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Marketo Implementation

  • 2. 2/10/2016Lectra.com - Tous droits réservés 2
  • 3. 1 500 collaborateurs 260 ingénieurs R&D 23 000 clients 10 % du chiffre d’affaires pour la R&D € 211 millions de chiffre d’affaires (2014) 40 Ans d’expérience dans la mode 2/10/2016Lectra.com - Tous droits réservés 3
  • 4. 32 filiales Des clients dans plus de 100 pays 5 Centres d’appels 3 IATCs 2/10/2016Lectra.com - Tous droits réservés 4
  • 5. •Générer des leads •Nourrir les contacts existants •Faciliter la collaboration entre le marketing et les ventes •Monitorer les initiatives marketing Les objectifs du projet 2/10/2016Lectra.com - Tous droits réservés 5
  • 6. •CLIENTS  Engager des conversations avec nos clients en fonction de leur propre intérêt •TOP MANAGEMENT  Etre capable de prédire la performance marketing : quels sont les programmes rentables ? Lesquels ne le sont pas ? •VENTES  Obtenir des leads qualifiés, permettant de se concentrer sur les bons leads et les bonnes opportunités •MARKETING  Améliorer l’efficacité marketing en augmentant le nombre d’opportunités Bénéfices attendus Lectra.com - Tous droits réservés 2/10/2016 6
  • 7. Contexte Lectra.com - Tous droits réservés International Un nombre important d’initiatives marketing mondiales et locales 1 à 10 langues Des systèmes non connectés 4 marchés principaux Des équipes marketing avec des profils et des expériences différentes 2/10/2016 7
  • 8.  Former sur le marketing digital et sur l’évolution des métiers du marketing (Engagement, data-driven, stratégie de contenu…)  Gérer le changement en interne et la courbe d’apprentissage  Mettre en place une équipe de support dont les missions sont les suivantes : - l’administration de l’outil (lead lifecycle, lead scoring, notifications, répartition des leads, gestion des accès, gestion des workspaces...) - la formation et l’accompagnement des utilisateurs : formations sur site et à distance, rendez-vous bimensuel d’information, animation d’un User Group, rédaction de guides de formation - la mise en place de bonnes pratiques : utilisation de templates, gestion des statuts… - le déploiement de fonctionnalités Marketo et intégration des nouveautés - le développement de programmes, notamment des programmes templates Formation et accompagnement Lectra.com - Tous droits réservés 2/10/2016 8
  • 9.  Sponsoriser le projet  Intégrer dès le début du projet l’ensemble des départements (Marketing, Ventes, IT…)  Se faire accompagner et s'entourer de bons partenaires  Etre agile et savoir prendre des décisions rapidement  Synchroniser et enrichir le CRM, veiller à la qualité de la base de données  Créer une équipe de support et d’accompagnement. Cette équipe doit être impliquée dans toutes les phases du projet  Prévoir des recovery process dès le départ  Faire simple : entre deux solutions, optez pour la plus simple Implémentation Lectra.com - Tous droits réservés 2/10/2016 9
  • 10.  Se faire accompagner dans le développement des premiers programmes  Commencer par l’Inbound puis l’Outbound  Développer des programmes templates pour faciliter l’indépendance des équipes marketing à travers le monde  Prioriser Programmes marketing Lectra.com - Tous droits réservés 2/10/2016 10
  • 11. 2/10/2016 Lectra.com - Tous droits réservés 11