La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients

2. “ It is not a matter of what is true that counts, but a matter of what is perceived to be true. ” ― Henry Kissinger

3. « La publicité, c’est du passé… »

4. Et pourtant… • On est bombardé de plus de 3000 publicités par jours • You need eyeballs (vous avez besoin d’yeux) pour vous faire connaître • La publicité augmente la notoriété et la familiarité avec une marque

6. ‘’ Half my advertising is wasted, I just don't know which half. ‘’ ― John Wanamaker

7. La publicité est-elle une science? • Direction artistique VS communication marketing • Relativement peu d’études scientifiques sur: • La mémorisation des publicités • La réaction au stimulus présenté • C’est du cas par cas…

8. Ce qui marche vraiment • Mignon (bébé, chiot, animaux domestiques) • Attise mes désirs • Me rappelle mes besoins • Crée une tension psychologique • Gingle publicitaire (12 pouces, 5 dollars) • Porte-parole

9. Ce qui marche vraiment • Vendre un mode de vie • Si vous achetez de la salade, vous allez manger santé et être en bonne forme • Si vous faîtes du sport, vous allez avoir une belle apparence et vous allez être sexy • En plus… • « En plus, le film est avec mon acteur préféré! » • « En plus, je peux gagner le gros lot si j’ajoute l’Extra! »

10. Exemple concret • « Les enfants, venez souper! » • Action-réaction • Conditionné à répondre au stimulus • Influence et autorité du parent • J’ai un besoin à combler • J’ai le goût de manger le repas parce qu’on m’a préparé psychologiquement avant à ce que j’allais manger ce soir • En plus, c’est une fête d’anniversaire!

11. Le visage humain • Plusieurs études scientifiques rigoureuses en psychologie démontrent que l’être humain est doté de capacités très poussées pour: • L’analyse des visages • Reconnaître les émotions • Différencier les gens les uns des autres • Un visage humain jugé « beau » est symétrique • Voir : le masque de Marquardt

13. « Je sais que je ne sais rien. » ― Socrate

14. Un poisson n’est pas conscient qu’il nage dans l’eau. Nous ne sommes pas conscient qu’une chose existe si on l’ignore. La publicité a un rôle éducatif! Prendre conscience de…

15. 4 étapes de la compétence 1. Inconscient/incompétent 2. Conscient/incompétent 3. Conscient/compétent 4. Inconscient/compétent SOURCE: https://en.wikipedia.org/wiki/Four_stages_of_competence

16. Dissonance cognitive • En psychologie sociale, la dissonance cognitive est la simultanéité de cognitions qui entraînent un inconfort mental en raison de leur caractère inconciliable; ou l'expérience d'une contradiction entre une cognition et une action. • Ne pas se sentir bien quand quelque chose va contre nos croyances. • Ne pas percevoir quelque chose qui ne coïncide pas de façon cohérente avec nos croyances.

17. Associations automatiques • Le cerveau a horreur du vide • Le cerveau fait du sens avec le chaos • Théories de la Gestalt: – Remplir le vide entre des formes pour former un gros triangle pourtant invisible

19. Fonctionnement des associations • Polarisation des neurones – Force des associations – Hiérarchie des associations – Importance pour la survie des associations • Plasticité cérébrale • Enfant = bien adapté à gérer la nouveauté

20. Règles médiatiques • Les « s » des médias: – Sexe – Sport – Scandale • Langage non-verbal • Importance du titre – Restaurant serves Heart Attack Burger

21. Politique et médias • Selon Jean-François Dumas d’Influence Communication, plus un politicien reçoit d’attention médiatique et plus il semble ensuite avoir une meilleure chance d’être élu. • Dans la réalité, c’est un peu plus complexe, mais chose certaine: – Les médias créent le contenu de la conversation publique • Théorie de l’agenda • Communiqués de presse

22. Stimulus-réponse • Dit « Arrête! » en voiture et j’appuie sur le frein automatiquement • Fais-moi voir une femme nue et je suis excité • Mets de la nourriture devant moi si j’ai faim et je bave

23. Difficultés de communication • Bruit • Encodage/décodage • Référent absent ou différent – Normes sociales – Tabous • Mauvais canal de communication • Mauvaise cible • Objectif flou

24. Donner confiance • L’ensemble de l’économie est basée sur : • Le principe de réciprocité (j’ai besoin de toi, tu as besoin de moi) • La rareté • La confiance en une monnaie d’échange ou le troc

26. Pokémon, World of Warcraft… • Échange de monnaie virtuelle • Qu’est-ce que ça nous apprend sur la publicité? • Création de valeur à partir d’un objet sans valeur (du carton) • Mythologie autour des personnages (Tv, films, jeux) • Got to catch them all • Multiplateforme • Interactivité (jeux-vidéos) • Fan base • Événements

27. The Blair Witch Project • Budget ridiculement bas • Campagne publicitaire underground sur Internet • Support par une radio locale • Effet boule de neige • Les gens consultent le site Web et en parlent à leurs amis • Les médias traditionnels « embarquent » dans le buzz • Les diffuseurs répondent aux demandes et distribuent le film

28. Big data • Le big data permet de mieux cibler les consommateurs des banques • Une étude en big data révèle qu’on a plus de chance de devenir alcoolique si on habite un quartier peuplé de bars… • C’est logique! • Ça prouve l’expression location is key (l’emplacement est la clé du succès en vente) SOURCE: https://www.youtube.com/watch?v=l0i2bohHK6A

29. Wal-Mart • Analyse statistiques des factures – Compilation de données – Regroupements de clusters (regroupements) de clients typiques • En magasin par la suite: – Ajustement des étalages pour regrouper les mêmes catégories de produits ensemble – Au bout des allées se trouvent les lost leaders, c’est-à-dire les produits bon marchés qui servent à séduire le consommateur dans l’allée

30. Sur le Web • Attention à vos fichiers: • 12345.jpeg • president-obama-illuminati-secrets.jpeg • Attention à la langue de votre site Web • Attention à utiliser des mots-clés uniques • Blogue • SEO marketing

31. Adblock

32. Mon client achète un bénéfice • Le bénéfice peut être… • Un gain en ressources (temps, argent, énergie, relations humaines…) • Une économie en ressources (temps, argent, énergie, relations humaines…) • Un soulagement de la souffrance • Un gain psychologique (exemple: statut social)

33. Contenu • Quel est l’imaginaire autour de votre marque? • Je comprends bien les stéréotypes • Je comprends mal ce qui est trop nouveau, trop savant ou « extra-terrestre » à ma culture • Attention aux mots-clés • « Féministe » = jugé négativement • « Femme qui veut l’égalité des sexes » = jugé positivement

34. Contenant • La laideur se vend mal – Raymond Loewy • Pourquoi est-ce que la stupidité est partout dans notre culture? • Défoulement (Je ne suis pas aussi stupide!) • Prévention (Je ne veux pas être stupide!) • Vendre avec un porte-parole crédible • Importance du langage visuel (télévision, vidéos sur Youtube, photos) • Importance du langage non-verbal

37. CoachingDeVente.com

La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients

La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette(20)

Similaire à La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients

Similaire à La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients(20)

Plus de Travailleur autonome

Plus de Travailleur autonome(20)

La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients