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Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette génération

  • 1. Vendre à la Génération Y - Les millennials – L’opinion d’un membre de cette génération… Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.
  • 2.
  • 3.
  • 5. Famille et amis • Selon Chantal Royer : – « La famille et les amis demeurent au cœur des aspirations des jeunes Québécois… » SOURCE: http://www.uquebec.ca/reseau/actualites/nouvelle.php?newsid=8962
  • 6. Au travail… • Les enfants de la Réforme: – Compétences transversales – Plusieurs expériences en travail d’équipe multi- tâche, multi-disciplinaire • Génération kangourou – Je saute d’un emploi à l’autre – Je voyage à l’étranger
  • 7. Au travail… • Rejet du corporatisme • Pourquoi est-ce que je suis obligé d’avoir une routine de 9 à 5? • Tu n’es pas mon boss, tu es mon facilitateur • Pourquoi est-ce que je dois absolument me déplacer au travail et aller dans le trafic avec mon automobile quand je peux travailler à partir de la maison en télétravail? – Télétravail = besoin d’un troisième lieu • Popularité des cafés Internet avec Wifi – Starbucks
  • 8. Au travail… • Je vais être motivé si…: – J’ai du temps de qualité avec ma famille et mes amis en dehors du travail – Je peux évoluer et coopérer dans l’entreprise • Éco-système VS Pyramide hiérarchique – Je peux communiquer librement • Attention aux tabous et aux normes de communications
  • 9. Des êtres savants • Ne me prends pas pour un idiot… – J’ai probablement plus étudié que toi • Je suis donc probablement plus endetté que tu l’étais à mon âge et je dois faire plus attention à mon budget que toi tu devais probablement le faire – En étant plus éduqué, je sais faire la différence entre une entreprise broche-à-foin et une entreprise performante – Je sais comment me défendre intellectuellement
  • 10. Connecté 24h sur 24 • Nouveau rapport à la vie privée • Mon téléphone cellulaire = ma vie! • Laissez-moi donc le droit de ne pas répondre à vos textos et à vos appels!
  • 11. Mode de vie • Nomades urbains • Pas de voiture, mais en bicyclette, maintenant possible en ville • Mode de vie écolo/achat local/végétarien maintenant possible en ville • Plus intolérant? = surpopulation en ville • Coopération plutôt que compétitivité
  • 12. Rapide! • Twitter VS lire le journal imprimé • Snapchat • 24h pour répondre à vos courriels • 1h pour répondre à un tweet • En temps direct
  • 13. Études de cas au Québec • Matthieu Bonin : – Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct) – UStream (vidéos en direct) lors d’événements – Événements d’humour – Donner son numéro de téléphone (call to action: « Appelez-moi ») – Un blogue pour fidéliser l’auditoire – Vidéos • Murphy Cooper : – Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct) – Des « insight jokes » – Des signes (#verdunluv, #connulife, #fleuvegate) – Un blogue pour fidéliser l’auditoire – Vidéos • Gab Roy : – Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct) – Événements d’humour – Des commentaires Facebook polarisateurs – Un blogue pour fidéliser l’auditoire – Vidéos
  • 14. Avant d’aller se coucher • Une vive activité sur Facebook après 22h – Les gens consultent leur téléphone intelligent avant de dormir – C’est l’heure idéale pour lancer une rumeur
  • 15. Vidéos • Grande popularité des plateformes vidéos chez les jeunes, pourquoi? – Ils délaissent les moyens de communications de leurs parents (quête identitaire) – Ils peuvent personnaliser leur divertissement • Netflix • Youtube • Twitch – Contenu de qualité qui leur parle à eux • PewDiePie n’est pas le seul Youtuber de la planète…
  • 16. Polarisation et culture du trolling • Ils aiment ou détestent Justin Beiber – Polarisation • Ils jouent des tours et font du trolling – Immaturité = code marketing d’Internet? • 9gag • Reddit • 4chan • Imgur • DeviantArt • Etc.
  • 17. Fact checking intensif • Ils aiment ce qui est incroyable (amazing) • Ils détestent ce qui est faux comme: – Les images photoshopées à outrance – Les commentaires politiques « vieux jeu » • « On se donne le go! » = slogan détesté – Ils ont des opinions tranchées • Le cas Jean-François Mercier • Le cas Marie-Chantale Toupin • Ils ont accès rapidement à des forums de discussion pour contre-vérifier tout ce que vous dîtes et ils ne s’empêchent pas de bitcher contre une marque!
  • 18. Séducteurs • Hypersexalisation • Culture du viol • Les anciens « pantalons bassés » • Slut shaming • Revenge porn • Omniprésence de la pornographie • Imaginaire hip hop • Thug life
  • 19. Langage codé • Franglais – Dead Obies • Hashtag • Emoticones • Esthétique Web • Ekrir vramon mol = écrire vraiment mal • Qq1 = quelqu’un • Tatouages et piercings = tribalité
  • 20. Des finances en problème? • Endettement étudiant • Les jeunes devront assumer les soins de la génération baby-boomers – Moins d’argent pour les loisirs? • Au Québec: – Littératie financière déficiente selon le gouvernement du Canada – Pas de cours en économie – Société de consommation • Accumulation de risques financiers potentiels
  • 21. Pas de problème! J’ai le crédit! • Génération « carte de crédit »? • Génération de locataires? • Plusieurs paiements pour ma voiture • Les maudits contrats de téléphone cellulaire • Richesse: – La majorité des riches ont une fortune en raison d’un héritage…
  • 22. Traumatismes générationnels • 11 septembre 2001 – Culture de l’image • Printemps arabe – Révolution avec les médias sociaux • Crise étudiante de 2012 – Brutalité policière – Anarchisme latent
  • 23. Marques préférées • Marques: – Nike – Apple – Samsung • Qualité des produits = facteur-clé no 1 SOURCE: http://moosylvania.com/millennials/
  • 24. CoachingDeVente.com Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.