UX DEIZ #2 - L’ENVIE DANS L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Réseaux sociaux & contenus centrés utilisateurs
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Pourquoi ?
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Quatre envies d’interagir
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Les réseaux sociaux — 4 types d’envie
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l'affection,	de	la	tendresse,	de	l'amitié	ou	
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œuvre	par	un	commentaire.	
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EN BREF
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• Comme vous, les réseaux sociaux ont
besoin que vos utilisateurs
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La loi de la proximité en bref
Passé
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proche
Secteur
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International
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Se...
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Pour conclure
• Penser à l’utilisateur avant de penser à
faire son autopromo dans sa stratégie
de contenus sur les rése...
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Merci !
Colin FAY
Content & Community Manager
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Réseaux sociaux - L'envie dans l'expérience utilisateur

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Les champs d'application de l'expérience utilisateur ne se cantonnent pas au design : bien d'autres domaines sont concernés, comme la communication web et plus spécifiquement la stratégie de contenu sur les médias sociaux.
Car animer ses réseaux sociaux c'est avant tout penser à son public cible : ou comment (faire) parler de soi sans parler de soi, tout en incitant à l'engagement !
Présentation réalisée dans le cadre du deuxième UX Deiz organisé par l'association UX Rennes.

Publié dans : Technologie
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Réseaux sociaux - L'envie dans l'expérience utilisateur

  1. 1. UX DEIZ #2 - L’ENVIE DANS L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Réseaux sociaux & contenus centrés utilisateurs
  2. 2. 2L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr Au menu • L’envie sur les réseaux sociaux — Pourquoi ? • Les réseaux sociaux — Typologie des envies. • Les réseaux sociaux — Des contenus centrés utilisateur.
  3. 3. 3 L’ENVIE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Pourquoi ? UX DEIZ #2 - « JE T’AIME, MOI NON PLUS » L’Œil au Carré pour UX Rennes Atelier du 23/02/16
  4. 4. 4L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr Les réseaux sociaux — Un flux d’infos en continu “À  chaque  visite  de Facebook, un utilisateur a potentiellement 1500 publications d’amis, de personnes qu’il  suit  ou  de  pages.” Source : Facebook for Business, news, août 2013) Source : Over-Graph, octobre 2014
  5. 5. 5 Les réseaux sociaux — Créer l’envie d’interagir L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  6. 6. 6 Les réseaux sociaux — Des lolcats ? L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  7. 7. 7 Les réseaux sociaux — Des lolcats ? L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  8. 8. 8 Les réseaux sociaux — L’affect et l’intellect L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  9. 9. 9 L’ENVIE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Quatre envies d’interagir UX DEIZ #2 - « JE T’AIME, MOI NON PLUS » L’Œil au Carré pour UX Rennes Atelier du 23/02/16
  10. 10. 10 Les réseaux sociaux — 4 types d’envie Aimer Partager Commenter Voir L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  11. 11. 11 L’envie de voir — Définition de la curiosité • Qualité de quelqu'un qui a le désir de connaître, de savoir. • Désir indiscret de savoir. • Besoin de savoir quelque chose. • Qualité de quelque chose d'étrange, d'original, de bizarre. • Ce qui retient l'attention, l'intérêt (surtout pluriel). Créer l’envie de voir 
 = créer le besoin de savoir, de découvrir L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  12. 12. 12 L’envie de voir — Exemples L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  13. 13. 13 L’envie d’aimer — #fail L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  14. 14. 14 L’envie d’aimer — Définition • Avoir pour quelqu'un, quelque chose de l'affection, de la tendresse, de l'amitié ou de la passion. • Avoir du goût pour quelque chose, trouver du plaisir à faire quelque chose. Créer l’envie de cliquer sur j’aime 
 = créer l’affection, le goût, le plaisir L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  15. 15. 15 L’envie d’aimer — Exemples L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  16. 16. 16 L’envie d’aimer — Exemples L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  17. 17. 17 L’envie de commenter — Définition • Expliquer, développer un texte, une œuvre par un commentaire. • Interpréter une nouvelle, un événement, en les développant ; en rendre compte en portant des jugements à leur sujet. • Juger de manière critique ou malveillante une action, une attitude. Créer l’envie de commenter = l’envie de développer, de partager son expérience L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  18. 18. 18 L’envie de commenter — Exemples L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  19. 19. 19 L’envie de commenter — Exemples L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  20. 20. 20 L’envie de partager — Définition • Réserver, attribuer une part de quelque chose à plusieurs choses ou personnes. • Posséder quelque chose avec une ou plusieurs personnes. • Donner une part de quelque chose à quelqu'un. Créer l’envie de partager = créer chez l’utilisateur l’envie de donner à ses amis L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  21. 21. 21 EN BREF L’envie de voir, d’aimer, de commenter, de partager UX DEIZ #2 - « JE T’AIME, MOI NON PLUS » L’Œil au Carré pour UX Rennes Atelier du 23/02/16
  22. 22. 22 Pourquoi faire appel à ces 4 types ? + commenté + vu + aimé + partagé L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  23. 23. 23 4 types d’envies pour 4 types d’actions Aimer = binaire Partager = polyphonique Commenter = polyphonique Voir = silencieux L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  24. 24. 24 DES CONTENUS CENTRÉS UTILISATEURS (ou comment devenir champion du monde des internets) UX DEIZ #2 - « JE T’AIME, MOI NON PLUS » L’Œil au Carré pour UX Rennes Atelier du 23/02/16
  25. 25. 25 Des contenus UX, pour vous, pour eux • Comme vous, les réseaux sociaux ont besoin que vos utilisateurs interagissent. • Plus vos abonnés ont envie d’interagir avec vous, plus les réseaux sociaux vont vous favoriser. L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  26. 26. 26 Les mots, les images, la proximité Commenter Cliquer L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr Aimer Partager
  27. 27. 27 La loi de la proximité en bref Passé futur proche Secteur Syndicat International Pays Famille proche Argent Vie Mort Sexe Sport Loisir Région Département Passé présent lointain GÉOGRAPHIQUES SOCIAUX, PROFESSIONNEL TEMPORELSAFFECTIFS Métier Entreprise Présent Ville Rue L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  28. 28. 28 Pour conclure • Penser à l’utilisateur avant de penser à faire son autopromo dans sa stratégie de contenus sur les réseaux sociaux • Créer du contenu sur-mesure, en fonction de l’envie que l’on veut susciter chez nos utilisateurs • Connaitre son utilisateur • Parler avec et pour son utilisateur, pas pour soi ! L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr
  29. 29. Twitter Blog Facebook Linkedln Google+ Viadeo Instagram Pinterest 29 Merci ! Colin FAY Content & Community Manager 10 rue Pont aux Foulons 35000 Rennes 02 30 96 02 90 07 82 73 31 10 colin@oeil-au-carre.fr L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - colin@oeil-au-carre.fr

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