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Médias sociaux au Maroc

                   Marouane HARMACH
      Directeur Associé – Cabinet consultor.ma
                    Blogueur – www.sniper.ma
Définitions opérationnelles




Définition de la veille :
– La veille / Intelligence économique peut être définie comme l’ensemble
  des actions coordonnées de recherche, de traitement et de
  diffusion de l’information utile, en vue de son exploitation, aux
  acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement
  avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du
  patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de
  délais et de coûts »




                                                                         2
Définitions opérationnelles




 Définition de la e-réputation (veille
image) :
– La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public
  envers une personne, un groupe, ou une organisation.
– La réputation est un mécanisme de contrôle social hautement efficace de par son
  ubiquité et sa spontanéité.
– La E-réputation est l’application des ces concepts dans le monde virtuel de
  Internet




                                                                               3
Pourquoi il faut gérer son sa e-réputation ?



« Si vous rendez vos clients mécontents dans le
monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun
à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents
peuvent en parler chacun à 6000 amis. »
Jeff Bezos(PDG d'Amazon)




Essentielle car
– Perte de vitesse des médias traditionnels
– Changement de mentalité
– Si on ne s’occupe pas de sa réputation, d’autre
s’en occuperont. La nature a horreur du vide.


                                                         4
Médias sociaux




                 5
Le web 2.0
         De quoi parlons nous ?




                                                                                                                                6

Images extraites du site canadien http://franco.ca/internet/index.cfm?voir=blogue&id=10711&M=599&item=1500 de Sylvio Boudreau
Du Web 1.0 au Web 2.0
                en attendant le Web 3.0 !




Web passif
Internaute consommateur de contenu



Web social, communautaire,
collaboratif et interactif
Internaute producteur de contenu




Web sémantique

                                       7
Du Web 1.0 au Web 2.0
en attendant le Web 3.0 !




                            Décembre 2006   8
Les enjeux




             9
Il faut être dans les réseaux !
Médias sociaux



Nombre de comptes au Maroc : 4 700 000
Penetration of population : 15%
Penetration of online population : 45%




                                         11
Médias sociaux



Les pages les + populaires au Maroc :
– Secteur télécoms/IT : Meditel : 450.000 fans, Samsung 435.000 fans
– Médias : Hespress : 580.000, Hit radio : 406.000
– Divers : Maroc insolite 625.000, Maroc majanin : 452.000 !




                                                                 12
Médias sociaux




 Nombre de comptes au Maroc : 35.000
Pénétration 0.1%
#11eme pays arabe
Médias des leaders d’opinion : blogueurs, journalistes,
influenceurs,…


                                                    13
Médias sociaux




 Nombre de comptes au Maroc : 40.000-50.000
(*estimation)
1er réseau social professionnel mondial
+ 120.000.000 d’utilisateurs




                                              14
Médias sociaux




Nombre de comptes au Maroc : 500.000 (chiffre
annoncé par Viadeo)
Réseau social français pour professionnels.




                                                15
Médias sociaux




Certaines vidéos postées du Maroc ont été visionnées
plus de 1 millions de fois
Une chaîne de TV à votre disposition
Le 2e moteur de recherche après Google
Un média universel



                                                  16
Fin des « mass médias »




                          17
Chacun de nous est un média




                              18
Conséquences ?

 Redistribution du « pouvoir » et de l’influence,
 consommateurs = producteurs & créateurs
d’information et de contenus
 Communication n’est plus à sens unique ou
“push”
 Réseaux = participation et viralité




                                             19
Conclusion

Les médias sociaux, pourquoi ?
– Parce que tout le monde est là !
– Un nouveau moyen de communication avec ses clients,
  prospects et partenaires,
– Changement des habitudes des consommateurs :
   • Googler est devenu une habitude,
   • La notion de e-réputation qui fait son chemin,
   • Si on ne gère pas son e-réputation, d’autres le feront à notre place




                                                                            20
De la nécessité d’une stratégie de communication "360°"

Avoir une stratégie de communication constante et continue : établir
un plan de communication.
Utiliser tous les canaux de communication "physiques" et
"électroniques »
Ne pas négliger les médias sociaux : Facebook, twitter, youtube et
flickr,...
 Permettre une interactivité avec les internautes : La méthode
"Posez vos questions, on répondra par une vidéo !" a démontré ces
limites. La génération Y exige la prise de parole et l'interaction
"temps réel et instantanée".




                                                                 21

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  • 1. Médias sociaux au Maroc Marouane HARMACH Directeur Associé – Cabinet consultor.ma Blogueur – www.sniper.ma
  • 2. Définitions opérationnelles Définition de la veille : – La veille / Intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion de l’information utile, en vue de son exploitation, aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coûts » 2
  • 3. Définitions opérationnelles Définition de la e-réputation (veille image) : – La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public envers une personne, un groupe, ou une organisation. – La réputation est un mécanisme de contrôle social hautement efficace de par son ubiquité et sa spontanéité. – La E-réputation est l’application des ces concepts dans le monde virtuel de Internet 3
  • 4. Pourquoi il faut gérer son sa e-réputation ? « Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. » Jeff Bezos(PDG d'Amazon) Essentielle car – Perte de vitesse des médias traditionnels – Changement de mentalité – Si on ne s’occupe pas de sa réputation, d’autre s’en occuperont. La nature a horreur du vide. 4
  • 6. Le web 2.0 De quoi parlons nous ? 6 Images extraites du site canadien http://franco.ca/internet/index.cfm?voir=blogue&id=10711&M=599&item=1500 de Sylvio Boudreau
  • 7. Du Web 1.0 au Web 2.0 en attendant le Web 3.0 ! Web passif Internaute consommateur de contenu Web social, communautaire, collaboratif et interactif Internaute producteur de contenu Web sémantique 7
  • 8. Du Web 1.0 au Web 2.0 en attendant le Web 3.0 ! Décembre 2006 8
  • 10. Il faut être dans les réseaux !
  • 11. Médias sociaux Nombre de comptes au Maroc : 4 700 000 Penetration of population : 15% Penetration of online population : 45% 11
  • 12. Médias sociaux Les pages les + populaires au Maroc : – Secteur télécoms/IT : Meditel : 450.000 fans, Samsung 435.000 fans – Médias : Hespress : 580.000, Hit radio : 406.000 – Divers : Maroc insolite 625.000, Maroc majanin : 452.000 ! 12
  • 13. Médias sociaux Nombre de comptes au Maroc : 35.000 Pénétration 0.1% #11eme pays arabe Médias des leaders d’opinion : blogueurs, journalistes, influenceurs,… 13
  • 14. Médias sociaux Nombre de comptes au Maroc : 40.000-50.000 (*estimation) 1er réseau social professionnel mondial + 120.000.000 d’utilisateurs 14
  • 15. Médias sociaux Nombre de comptes au Maroc : 500.000 (chiffre annoncé par Viadeo) Réseau social français pour professionnels. 15
  • 16. Médias sociaux Certaines vidéos postées du Maroc ont été visionnées plus de 1 millions de fois Une chaîne de TV à votre disposition Le 2e moteur de recherche après Google Un média universel 16
  • 17. Fin des « mass médias » 17
  • 18. Chacun de nous est un média 18
  • 19. Conséquences ? Redistribution du « pouvoir » et de l’influence, consommateurs = producteurs & créateurs d’information et de contenus Communication n’est plus à sens unique ou “push” Réseaux = participation et viralité 19
  • 20. Conclusion Les médias sociaux, pourquoi ? – Parce que tout le monde est là ! – Un nouveau moyen de communication avec ses clients, prospects et partenaires, – Changement des habitudes des consommateurs : • Googler est devenu une habitude, • La notion de e-réputation qui fait son chemin, • Si on ne gère pas son e-réputation, d’autres le feront à notre place 20
  • 21. De la nécessité d’une stratégie de communication "360°" Avoir une stratégie de communication constante et continue : établir un plan de communication. Utiliser tous les canaux de communication "physiques" et "électroniques » Ne pas négliger les médias sociaux : Facebook, twitter, youtube et flickr,... Permettre une interactivité avec les internautes : La méthode "Posez vos questions, on répondra par une vidéo !" a démontré ces limites. La génération Y exige la prise de parole et l'interaction "temps réel et instantanée". 21