1. La comunicación
La comunicación informa sobre el producto o la marca, resalta su utilidad y ventajas y persuade al cliente para
que lo compre.
Instrumentos
Publicidad
SOPORTES
Anuncios televisivos y
cinematográficos
Cuñas radiofónicas
Cartelería exterior
Inserciones en prensa, revistas,
internet, ...
Promoción de
ventas
Relaciones
públicas
Esponsorización y
patrocinio de
organizaciones o eventos
deportivos, culturales,
sociales, educativos,
ecológicos…
Relaciones con los medios
de comunicación: publicity.
Publicidad gratuita sobre actos
promovidos
3x2
Muestras gratuitas
•Pretende mejorar la imagen de
la empresa de forma externa e
interna
•Debe seleccionarse el público,
canal y mensaje acordes a los
objetivos y presupuesto
•El mensaje debe suscitar
atención, interés y deseo y
generar la acción esperada
•Pretende incrementar las
ventas a c/p durante un periodo
corto de tiempo o dar a conocer
un producto
Cupones de descuento
Regalos
Concursos, sorteos…

2. Venta personal
Relación directa
vendedor - cliente
•Actividades de la fuerza de ventas
para dar a conocer el producto y
persuadir al cliente
•Apropiado para mercados industriales
o segmentos muy identificados en
productos con compra racional, no en
productos de consumo masivo
Merchandising
Publicidad en el punto de venta (PLV)
• Actividades que pretenden estimular la compra en el
punto de venta. El producto debe venderse solo.
• Carteles, posición en lineales, cabeceras de góndola,
degustaciones, escaparates, ubicación de productos,
música, luz…

3. Por Lourdes Barroso

4. Por Lourdes Barroso