Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.

1. Brainport Health Innovation:
Beelden van nu en morgen
Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl

2. Hoeveel whuffie heeft u
vandaag verdiend?

3. Kan u zelf een epidemie
voorspellen?

4. Krabbelt uw huisarts u en
krabbelt u uw huisarts?

5. Doet u na vandaag iets
onverwachts in de zorg?

6. 6

7. Vrijdagmiddagborrel

8. Nog zo’n 100 slides te gaan
Here we go…
8

9. www.slideshare.net/martijnhulst
9

10. Mensen

11. Niet alleen nieuwe generaties

13. Zorgvraagstukken
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw

14. Inspiratie

15. Sprong maken

16. Kennismaking
16

17. Verandering

18. Plezier

19. Mensen

20. U

21. Ik
• Martijn Hulst
• Adviseur zorg2.0 / health2.0
• Werkend voor:
• Mede- oprichter:
• Mede-initiatiefnemer:

22. Wie ben ik? Waar ben ik?
martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/
martijnhulst.hyves.nl
http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst
martijn etoile
martijnhulst@gmail.com
martijnhulst@hotmail.com
http://www.slideshare.net/martijnhulst
http://twitter.com/martijnhulst
http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl

23. U, uw patiënt, uw cliënt, uw collega, etc.

24. Wat doet u online?
• Zoekt u wel eens iets via Google? • 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand
• Bekijkt u wel eens een foto op Flickr? • 2.000 foto’s geplaatst op Flickr p. minuut
• Bekijkt u wel eens video op YouTube? • Dertien uur beeld per minuut
• Bekijkt u wel eens een weblog? • 70 miljoen weblogs
– ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per
seconde
• Zit u op Hyves? • 7,4 miljoen Nederlanders ook

25. Krabbelt uw huisarts u en
krabbelt u uw huisarts?

26. Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

27. Hoe vond u voor 1998 antwoorden?
1998
2008:
7 op 10 patiënten gaat naar dr. Google

28. We zijn in beweging
Een zevental trends in een veranderende wereld

29. Een trend:
Welbevinden & beleving
Welbevinden
Holistische benadering
Beleving
Gezondheid
Zorg

30. Een trend:
Proactieve en assertieve consument
ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik
ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en
passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te
gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil
cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik

31. Een trend:
Het belang van het netwerk en zelfsturing

32. Een trend:
Digitaal geboren

33. Een trend:
Communicatie = Conversatie
Een krachtige wereldwijde conversatie
is begonnen. (…) Deze markten zijn
conversaties. Hun deelnemers
communiceren in een taal die natuurlijk,
open, eerlijk, geestig en vaak
schokkend is. (…) Niet verwonderlijk
dat vernette markten geen respect
hebben voor bedrijven die niet
kunnen en willen spreken zoals de
vernette markten zelf doen.
(Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)

34. Een trend:
Online Oxygen

35. Een trend:
Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt.
Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit
de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde
en nutoptimalisatie in plaats van het
winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
35

36. 18 jaar tijd
Augustus, 1991
Tim Berners-Lee plaatste een samenvatting over het World Wide Web project
in de nieuwsgroep alt.hypertext newsgroup

38. Het digitale tijdperk anno 2009
http://www.youtube.com/watch?v=JVZ6E9EnJ3I

39. Web2.0 = (Ik * Jijn)wij

40. Web2.0 gaat over toepassingen
• Weblogs en microblogs
• Communities
• Video- en muzieksites
• Favorieten-deling
• Beoordelings- en vergelijkingsites
• Marktplaatsen
• Sociale netwerksites
• Wiki’s
• Peer-production
• Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld
• Etc. Etc.

41. Web2.0 gaat over uw toepassingen

42. Web2.0 = (Ik * Jijn)wij

43. (Ik * Jijn)wij
70% zit in sociale
netwerken 15% publiceert een
weblog of website
58% hecht meer
waarde aan de
mening van de
mede-consument
99% v. 34- = 10,6 uur
Ik
63% v. 50+ = 3,5 uur

44. Sociaal kapitaal
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.
Whuffie wordt gecreëerd

45. Impact
http://www.flickr.com/photos/chipdatajeffb/367535238/

46. Een encyclopedie wikipedia

47. Een vitaminedrankje
1,6 miljoen euro schade claim

48. Een paar burgerjournalisten

49. Een president

50. Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

51. Deze wereld betreedt de zorg
Ben even weg:
ik ben online, ik ontmoet, ik deel, ik creëer,
ik maak en bepaal mijn gezondheid
51

52. Kan u zelf een epidemie
voorspellen?

53. Ja, u kan.

54. 1 op de 3 patient baseert zich op info van
niet-medisch professionals
14% schrijft over
ziekte en 6% van online
behandeling lotgenoten-
informatie is
foutief
52% gaat in
>14.000 Hyves over keuze online,
7 op 10 gaat naar gezondheidszorg
dr. Google 4% vraagt de
huisarts
5
4

55. Patiënt centraal

56. Bekende activiteiten
vinden
vergelijk
en
managen
publi-
ceren
monitoren
ontmoeten delen

57. Online vinden

58. Online vergelijken

59. Online publiceren

60. Online delen

61. Online monitoren

62. Online managen

63. Mobiel
Volgens een recent uitgevoerd onderzoekt denkt
39% van de artsen dat ze een meer competente
indruk maken, wanneer ze een iPhone
gebruiken.

64. Cliënt centraal, eigen regisseurschap

65. Health2.0 = (Ik * Jijn)wij

66. Zorgnetwerken met patiëntregie ontstaan
Patiënt

67. Mensen verbinden en helpen elkaar
Geen:
• Lichaamsdelen
• Patiënten
• Cliënten
• Ziektebeelden
• Cases
• DBC’s
• Kwaliteitsindicatoren
….maar mensen

68. De waarde van expertise verandert
Wisdom of a crowd
zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt

69. Gunning in plaats van afdwingen
Overheid
Zorg
verzekereraar
Zorgverlener
Patiënt Patiënten
vereniging
Zorgverlening

70. De weg naar ‘collaborative care’
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van naar
Ketenzorg
Collaborative
care

71. Onstopbaar

72. Het streven
Health2.0 = (Ik * Dr.n* Jij n)wij

73. Verandering

74. EPD: ja of nee?

75. De patiënt bepaalt de conversatie

76. Het streven
Health2.0 = (Ik * Dr.n* Jij n)wij

78. U

79. Hernieuwd business model

80. Nieuw businessparadigma

81. Van ziekenhuis naar netwerkzorg
http://www.flickr.com/photos/wilderdom/65444685/

82. iPhone als inspiratie voor zorgmodel

83. Noodzaak
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw

84. (Ik * Dr.n * Jijn)wij
Enkele prestatievelden voor health2.0:
– Lotgenoten kunnen zorgen voor stressreductie
– Deling van informatie over eigen gezondheid, zorg en
behandelwijze leidt tot:
• Meer kwaliteit
• Meer veiligheid
• Meer betrokkenheid
– Stimuleren van therapietrouw door sociale ondersteuning
– Deling van taken maakt zorglasten lichter
– Onderlinge hulp en afstemming maakt schadelast minder
Etc. etc. etc.

85. Verandering

86. Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

87. De kansen starten morgen

88. Vertoon ander gedrag
Creëer sociaal kapitaal
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.

89. Zet service & klant(betrokkenheid) centraal
Wat kan ik voor u
betekenen?

90. Bepaal uw directe kansen
Basis van Health2.0 Quick Scan
Wat zijn de
Wat is de echte behoefte van Service
mogelijkheden van de
de klant? klant?
Welk businessmodel
van waardecreatie Financiën Faciliteer Techniek
loont? Welke techniek /
toepassing kan ik al
toepassen of moet
ik mogelijk maken?
Welke verandering is
Organisatie
benodigd en kan ik
stimuleren?
Wat kan mijn
organisatie aan?

91. Bepaal uw ‘app op de iPhone’

92. Stimuleer onverwachte innovaties

93. Laat u een plek in het netwerk gunnen
Patiënt
Zorgverlening

94. En heb heel veel plezier

95. Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

96. Uw vragen …?
…? …?
…?

97. Uw antwoorden …!
…! …!
…!

98. Wat vindt u
dat uw buurman morgen
anders kan doen?

99. Zorg2.0 verandert mijn
spreekkamer, mijn
business, mijn patient,
mijzelf niet?

100. De burger van
Eindhoven verdient een
‘iPhone’ als zorgservice?

101. Brainport Health Innovation
moet de zelfregie van de
patiënt en zijn netwerk
faciliteren en stimuleren?

102. Doet u na vandaag iets
onverwachts in de zorg?

103. En dan nu: vrijdagmiddagborrel!

104. www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl
Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan 104

105. Wij zijn Hutspot
Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op
digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk
met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het
maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in
cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen
met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke)
omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve
toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn
om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn
voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!

106. Contact met mij
• www.hutspot.nl
• www.martijnhulst.nl
• martijn.hulst@hutspot.nl
• skype: martijnhulst
• twitter: martijnhulst
• 06-21713189
• Patrijsweg 80
2289 EX Rijswijk ZH

107. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.