MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
•
0 j'aime•858 vues
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
Similaire à MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
Similaire à MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan (20)
Plus de Martijn Hulst
Plus de Martijn Hulst (11)
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
- 1. Drie stappen hoe jij het verschil gaat maken Alvorens je online ideeën realiseert Martijn Hulst 24 april 2014
- 2. Papa, zal ik vertellen wat ik vandaag heb gedaan?
- 3. twitter.com/martijnhulst martijn@zorgbroeders.nl www.slideshare.net/martijnhulst Martijn Hulst Foto door Pascal Lagarde (http://www.lagarde.info/)
- 4. Zorgbroeders - Verbinden online Inspiratie, advies en begeleiding bij online zorgmarketing, zorgondersteuning en zorgverlening
- 6. het startpunt is niet hier
- 12. natuurlijk Kicke! Cool! Strak! Gaaf! Flex! Vet! Awesome! (disruptief, innoveren)
- 13. … uitkijken voor het ‘zandkasteel-syndroom’… Bron: http://www.flickr.com/photos/77936638@N00/2520622113/
- 15. de uitdaging Ik weet waarom ik op welke moment bij welke klant het verschil ga maken (en hoe ik ‘m dat ga vertellen)
- 16. … ik hou niet zo van theorie… Bron: http://www.flickr.com/photos/62425546@N00/2932367536/
- 17. … light a spark … Bron: http://www.flickr.com/photos/51035655291@N01/2522355284/
- 19. de drie ingrediënten van vandaag Wie ben ik? Welke moment van hen kies je? Wie zijn zij?
- 22. Wie ben ‘ik’?
- 23. o Stijlvol o Conservatief o Betrokken o Sociaal o Warm o Rebels o Avontuurlijk o Behoudend o Werelds o Zelfbewust Twee goede doelen
- 24. o Stijlvol o Conservatief o Betrokken o Sociaal o Warm o Rebels o Avontuurlijk o Behoudend o Werelds o Zelfbewust Twee goede doelen
- 27. Bron: http://www.sxc.hu/photo/645099, http://www.nvz-zorgimago.nl/ Persoonlijke ervaringen of die van naasten zijn belangrijk in de perceptie van ziekenhuiszorg. De meeste ondervraagden (92%) vinden de eigen ervaringen met het ziekenhuis het belangrijkst.
- 28. Voor bijna de helft van de Nederlanders (44%) weerspiegelt de kwaliteit van de communicatie de kwaliteit van de zorg. Bron: http://www.flickr.com/photos/8176740@N05/5542172347/ http://www.porternovelli.nl/?p=624
- 29. Hoe we overtuigd raken Ervaren Discussiëren Gedeelde info Geduwde info
- 30. Welk sprookje van Disney geloof je eigenlijk? Bron: http://www.flickr.com/photos/56063289@N00/558084122/
- 31. Hun sprookje?
- 32. Mijn sprookje?
- 33. Dat past niet in de zorg
- 40. Wanneer ga ik je ervaren?
- 41. Op welk moment maak je het verschil?
- 43. Wat is vliegen eigenlijk? Bron: http://www.flickr.com/photos/59800091@N04/6652901277/
- 44. Van A(msterdam) naar B(angkok)?
- 45. Online zoeken Online boeken Online inchecken
- 48. Stel je vertragingstijd in… Bron: http://www.vertragingsapp.nl/
- 49. … en zelf bepalen naast wie je zit Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/02/03/klm-lanceert-meet-seat-social-media-aan-boord/ … meet & seat … bij KLM
- 51. Wat is vliegen eigenlijk? Bron: http://www.flickr.com/photos/10068449@N07/3459855055/
- 53. Een hele reis met vele touch points
- 54. ? ? ? ? Een hele reis met vele touch points en vele taken
- 55. En wie zorgt er voor de goudvis? Bron: http://www.flickr.com/photos/91545223@N00/3161323177/
- 56. Maar de zorg is geen KLM. Toch?
- 57. Wat doe je als je je ziek voelt of niet lekker in je vel zit? Bron: http://www.flickr.com/photos/29561334@N04/5233928419/
- 58. Wat doe je als je extra hulp nodig hebt? Bron: http://www.flickr.com/photos/38162962@N06/6803118236/
- 59. niets
- 60. en nog steeds niets
- 61. 41% 34% 1e bron aanvullende bron Bron: ZegelGezond Nederland Monitor 2012
- 62. 97% 37% 50% Bron: Ruigrok Netpanel, 2013
- 63. 48% voor een ander 36% voor zichzelf 11% voor zichzelf en de andere Bron: http://www.flickr.com/photos/34120957@N04/6869336880/ http://www.slideshare.net/PewInternet/2012-1-12-12-rise-of-epatients-providence-st-joseph-medical-centerpptx
- 64. en dan weer niets
- 66. bewust- wording informatie zoeken behandeling (onder- steunen) afwegen hulp zoeken diagnose (begeleiding) nazorg Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson Een heel klantproces
- 67. ? ? ? ? Een hele reis met vele touch points en vele taken
- 68. bewust- wording informatie zoeken behandeling (onder- steunen) afwegen hulp zoeken diagnose (begeleiding) nazorg Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson Inzoomen Naar de zorg- instelling… Afspraak
- 71. diagnose (begeleiding) bewust- wording informatie zoeken behandeling (onder- steunen) afwegen hulp zoeken nazorg Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson Inzoomen Kan de wachttijd korter?… ….
- 74. informatie zoeken behandeling (onder- steunen) afwegen hulp zoeken diagnose (begeleiding) nazorg Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson Inzoomen bewustwording Is dit normaal?… …
- 77. informatie zoeken afwegen hulp zoeken diagnose (begeleiding) nazorg Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson Inzoomen bewust- wording behandeling (onder- steunen)
- 80. En wie zorgt er voor de goudvis? Bron: http://www.flickr.com/photos/91545223@N00/3161323177/
- 81. bewust- wording informatie zoeken behandeling (onder- steunen) afwegen hulp zoeken diagnose (begeleiding) nazorg Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson Vele mogelijkheden in een klantproces
- 82. KIEZEN Wanneer ga ik je ervaren?
- 84. Ik ga op reis
- 85. … en ik neem mee … Bron: http://www.flickr.com/photos/22049136@N00/172126975/
- 86. vraag Wat zag je? Van wie?
- 89. Mijn netwerk … frustraties … …verwachtingen… … context …
- 91. Ballenbak geen zorg? Bron: http://www.flickr.com/photos/49503144230@N01/555163/
- 92. Oudste dochters houden vele ballen in de lucht Bron: http://www.flickr.com/photos/67196253@N00/557055533/
- 93. …en dat wordt alleen maar meer Bron: http://www.flickr.com/photos/80384851@N00/3823147212/
- 96. Op wie richt jij je?
- 97. WRAP-UP
- 98. Ga niet zo maar aan de slag Bron: http://www.flickr.com/photos/71004869@N00/7864269954/
- 99. Begin met drie ingrediënten: • Wat kenmerkt jou? • Waar wil je het verschil maken? • Bij wie wil je dat doen? Bron: http://www.flickr.com/photos/7471115@N08/4739637997/
- 103. Papa, wat heb jij vandaag gedaan?
- 104. Zorgbroeders Voor vragen, neem gerust contact op met: Arjan Zuurbier Adviseur online zorgmarketing, zorgcommunicatie en zorgverlening arjan@zorgbroeders.nl +31 6 23168715 Martijn Hulst Adviseur online zorgmarketing, zorgcommunicatie en zorgverlening martijn@zorgbroeders.nl +31 6 31743415 We gaan samen jouw uitdaging aan