Syntens
•
0 j'aime•260 vues
Voor Syntens heb ik een presentatie gegeven waarin in uitgaande van de huidige technologische en sociologische context de kansen voor het MKB toelicht wanneer het gaat om een beter en efficientere marketing en klanten contact.
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Syntens
Similaire à Syntens (20)
Syntens
- 1. WEB 2.0 De kansen voor MKB
- 2. Martijn Planken Jeugd en gedrag
- 4. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
- 5. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet?
- 6. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder?
- 7. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet?
- 8. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network?
- 9. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS?
- 10. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog?
- 11. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog? ✴ Wie koopt er nog steeds CD’s?
- 12. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog? ✴ Wie koopt er nog steeds CD’s? ✴ Wie zet er zelf video’s op YouTube?
- 13. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog? ✴ Wie koopt er nog steeds CD’s? ✴ Wie zet er zelf video’s op YouTube? ✴ Wie heeft er een microblog?
- 14. MKB ◦ Kleine budgetten ◦ Niche markten ◦ Mond-op-mond ◦ Betere prijs/prestatie ◦ Niet marktgericht maar klantgericht
- 15. CONTEXT
- 16. Generatiekloof
- 17. Generatiekloof 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 18. Generatiekloof Baby Boomers 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 19. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 20. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 21. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y Generatie C 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 22. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y Generatie C 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 23. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y Generatie C 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
- 24. Generatie C Overdaad: •geboren 1990-nu •Ongekende welvaart •Keuzestress •information overload •WEB 2.0 babies
- 25. C
- 26. C
- 27. Caring Creative Class Community Character Cynicism Content Celebrity Creators Connected Communication Complexity
- 28. Caring Creative Class Community Character Cynicism Content Celebrity Creators Connected Communication Complexity
- 36. BabyBoomers • Verwondering • Mogelijkheden • Brave new world • Interesse in werking
- 37. Digital Natives
- 38. Jong geleerd... Vb: Zappelin, het Zandkasteel
- 39. Generatie C Techniek is organisch Functioneel Soms handig Techniek is geen issue Mensen en relaties zijn belangrijker
- 40. SAMEN
- 42. Technologie Technologie beïnvloed de ontwikkelings-snelheid en richting van de sociale interacties “Social Computing” Sociale krachten beïnvloeden de techniek om betere en handigere manieren van communicatie te creëren Sociale interacties © 2006, Forrester Research
- 43. Miscommunicatie
- 44. Etiquette Vrienden Wereld (dichtbij) (veraf)
- 45. SM S (dichtbij) Vrienden MS N Ce ll P ho ne So c. N etw ork Co mm un ity Ch at Ga m Etiquette es E-m ail (veraf) Wereld
- 49. Mobiliseren van het collectief 100% * 10% * 10% 100% * 10% 100%
- 50. Brandgagement
- 51. Brandgagement
- 52. NICHE MARKTEN
- 57. Delen
- 58. Communities • Subject specific • Brand specific LABRADOR FORUM • Ethnicity specific • Scene specific
- 60. Ideeënbus 2.0
- 61. Klantgericht
- 67. … begin met luisteren
- 68. Power to the people
- 76. BE CREATIVE!
- 77. IMPACT IMPACT
- 85. tevreden klanten
- 86. tevreden en vooral klanten ontevreden klanten
- 87. tevreden en vooral klanten ontevreden klanten
- 89. 4 miljoen accu’s $ 300.000 Grootste recall ooit
- 90. 1 Klanten moeten iets hebben om over te praten
- 91. 2 Maak het klanten makkelijk om ergens over te praten
- 92. 3 en... als klanten praten, praat dan vooral ook terug!
- 93. 4 Betrek klanten bij je merk
- 94. Martijn Planken linkedin.com/in/mplanken martijn@martijn.cc msn@martijn.cc twitter.com/martijnplanken mr10us@yahoo.com Fotos