Presentation of Martin Schobert, managing director at tourismusdesign at enter 2013. I am sharing my knowledge about content management and content strategy in travel and tourism. I also will introduce 5 geat and simple "forgotten strategies" to develop digital strategies and create new aproaches in digital project developments.

1.
CONTENT & STORYTELLING
SERVICE DESIGN TOOLS IN DEVELOPING DIGITAL STRATEGIES
Martin Schobert
tourismusdesign.com
Tulln, Austria
1

2. CONTENT
STRATEGY
2

3. 3
Digital
Masterplan:
Content
Strategy,
Tac@cs,
...
2014
Content
Service
Marke3ng
Sales
Orga
Technic
Know
How
Owned
Bought
Earned
3

4. 4
4

5. 5
5

6. 6
CONTENT STRATEGY
6

7. USER
FIRST
7

8. 8

9. TOOL
1
PERSONA
9

10. TARGETS & NEEDS ONSITE
Quelle:
hTp://thinking.designismakingsense.de/service-­‐design/methoden/personas
10

11. Es
war
eine
riesen
Gaudi!
ZIELGRUPPEN Die
BeTen
waren
etwas
unbequem!
-­‐
gutes
Essen,
Genießer
-­‐
kommt
mit
guten
Freunden
-­‐
Literatur
-­‐
Ski
-­‐
will
gutes
Essen
und
Komfort
(Sauna)
-­‐
Wandern
-­‐
will
Lebensenergie
tanken
-­‐
sucht
Erinnerungen
an
früher
Georg
50+
-­‐
keine
zu
steilen
Abfahrten
-­‐
will
Spaß
mit
seinen
Jungs
von
früher
Studienrektor
-­‐
3.
Pubertät
-­‐
war
in
jungen
Jahren
viel
unterwegs
-­‐
ausgeglichen
-­‐
Natur
-­‐
StuTgart,
Einfamilienhaus
-­‐
gute
Ausdauer
-­‐
fährt
Sharan,
reist
aber
mit
ÖFFIS
an
-­‐
verheiratet,
2
Kinder
(23,
25)
-­‐
hat
viel
Zeit
Ausgearbeitet
von
tourismusdesign.com
Quelle:
hTp://thinking.designismakingsense.de
11

12. TOOL
2
STORYTELLING
12

13. TOOL
3
CHICKEN
ROLEPLAY
13

14. TOOL
4
CUSTOMER
JOURNEY
MAP
14

15. Quelle:
hTp://thisisservicedesignthinking.com
15

16. TOOL
5
BOOM-­‐WOW-­‐WOW-­‐WOW-­‐BOOM
16

17. DIGITAL
STORYTELLING
iN
TOURISM
=
EXPERIENCE
PR
some
good
examples
...
17

18. Digital Storytelling I Examples
hTp://www.crea@vetourist.com
18

19. TOP 10 LISTS
hTp://utrip.com
19

20. PLANNING WITH VIDEO
hTp://www.youtube.com/visitbrazil
20

21. A TOPIC HOLISTICALLY
hTp://www.oldyoungsea.com
21

22. STORYTELLING & PICTURES
hTp://pixmeaway.com
22

23. STORYTELLING & PICTURES
hTp://www.101holidays.co.uk/
short-­‐breaks/
23

24. STORYTELLING & PICTURES
hTp://pinterest.com/irenech/weekend-­‐@pps/
24

25. STORYTELLING & PICTURES
hTp://quiito.com
25

26. ON THE ROAD STORIES
hTp://www.rome2rio.com
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27. STORYTELLING & BOOKING
hTp://wehostels.com/
27

28. STORYTELLING & BOOKING
hTp://wehostels.com/
28

29. STORYTELLING & BOOKING
hTp://wehostels.com/
29

30. STORYTELLING & BOOKING
hTp://www.flightswithfriends.com/
30

31. STORYTELLING & BOOKING
hTp://www.flightswithfriends.com/
31

32. MY FAVORIT
hTp://utrip.com
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33. AND GOOGLE
hTp://utrip.com
hTps://www.schemer.com
33

34. UND GOOGLE
hTps://www.schemer.com
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35. STORIES BY TRIPPLANNING
hTp://www.tripoma@c.com/
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36. CONNECT:
twiTer.com/joebertl
facebook.com/tourismusdesign
or
„google“:
tourismusdesign.com
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