1.
HABILIDADES COMUNICATIVAS
PROFESOR: MARTÍN CASTAÑEDA MURILLO

2.
COMUNICACIÓN
Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su tiempo cada día en comunicarse, principalmente escuchando y hablando, además de escribir algo.
Tener el don de la palabra es un atributo que se espera encontrar en aquellas personas que llegan a ser líderes.

3.
El 93% de nuestra comunicación NO está compuesta por PALABRAS
LO QUE DECIMOS
Lenguaje verbal…. 7 %
CÓMO LO DECIMOS
Tono de voz ……………..………..
38 %
Lenguaje corporal………………………………….
55 %

4.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
Las habilidades de comunicar entre otras garantizan el buen paso de la teoría a la práctica.
Refuerzan las funciones de Liderazgo para cumplir objetivos.
Es a partir de la definición de objetivos claros que resulta efectivo la aplicación del proceso de comunicación.
Las técnicas de comunicación son útiles pero hay que saber adaptarse a las distintas situaciones; la retroalimentación es básica.

5.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
Lograr sintonía comunicativa ya que todos adicionalmente nos comunicamos “no verbalmente”.
La postura
La voz: tono y volumen
Los gestos
Contacto visual
Modo en que ocupamos nuestro espacio

6.
ELEMENTOS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN SABER ESCUCHAR SABER HABLAR

7.
CONSECUENCIAS y BENEFICIOS
NO SABER ESCUCHAR
Problemas no resueltos
Decisiones no efectuadas
Sugerencias ignoradas
Reuniones dilatadas
Ideas mal interpretadas
SABER ESCUCHAR
Disposición para expresar ideas
Interés en compartir información
Gran convicción y credibilidad
Mayor entendimiento y confianza
Reconocimiento por el esfuerzo.

8.
INFERFERENCIAS EN LA COMUNICACION
»Ocultar información
» Hablar cosas desagradables
» Dar rodeos para decir algo
» Presentar el mensaje dando órdenes
» Ser incoherente en el mensaje
» Utilizar indirectas para expresarse
» Evitar el contacto con los ojos

9.
El líder es
el principal comunicador
y cómo realice
su papel de emisor
es tan importante
cómo el mensaje en sí.

10.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
UNIVERSIDAD MARCELINO CHAMPAGNAT
Psic. MARTÍN CASTAÑEDA MURILLO