1. Baldrige Core Value Awareness
พ.อ. มารวย ส่งทานินทร์
ที่ปรึกษาศูนย์อานวยการแพทย์พระมงกุฎเกล้ า
11 ต.ค. 2555
MAKE THE MOST OF ALL YOUR
MOVING PARTS
2. Baldrige Core Value Awareness
Training
Identification of Gaps and Actions to Close Gaps
Developed by the Tennessee Center for Performance Excellence with funding by
the Baldrige Performance Excellence Program and in cooperation
with the Alliance for Performance Excellence.
3. Agenda
• บทนา
– วัตถุประสงค์
– กระบวนการ
• การฝึ กอบรมเชิงปฏิบตการ
ัิ
– ทบทวนเกณฑ์รางวัล (Baldrige)
• ทบทวนค่านิยม (Core Value)
– เพื่อระบุจดแข็งและโอกาสพัฒนา
ุ
• การจัดทาแผนปฏิบติการ
ั
– จากการเลือกจุดแข็งหรื อโอกาสพัฒนา
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
5. Core Value Assessment / Training / Application
Phase I
Phase II
Comprehension
Application
Q&A
Action Plan
As Is
CV 2
How do you . . .
What are your . . .
Xxxxxxx
2.
Xxxxxx x
Xxxxxxx
4.
Xxxxxx
5.
How do you . . .
1.
3.
CV 1
How do you . . .
CV 2
Xxxxx
CV 3
How do you . . .
CV 4
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
6. Today’s Process
1. เพื่อความเข้ าใจในค่านิยมและแนวคิด โดยมีตวอย่างซึงเป็ นแนวทางของผู้ที่ได้ รับ
ั
่
รางวัล Baldrige
2. การประเมินองค์กร เพื่อสะท้ อนการนาค่านิยมไปใช้
3. ระบุจดแข็งและโอกาสพัฒนา
ุ
4. จัดลาดับความสาคัญ
5. จัดทาแผนปฏิบติการ
ั
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
7. Phase II Baldrige Workshop Flowchart
Introduction
1st Selected
Core Value
2nd Selected
Core Value
Review Core Value
Principles
Review Core Value
Principles
Summarize
Core Value
Principles
Summarize
Core Value
Principles
Evaluate
What was
Learned
Evaluate
What was
Learned
Identify
Strengths & OFIs
Identify
Strengths & OFIs
Prioritize
Strengths & OFIs
Hour 1
Prioritize
Strengths & OFIs
Hour 2
Select
Strengths & OFIs
For Further action
Develop
Big Block Action Plans
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Hour 3
Hour 4
8. Criteria for Performance Excellence
เกณฑ์รางวัลมีไว้ เพื่อ
• การประเมินตนเองขององค์กร
• ใช้ ระบุผ้ ที่ได้ รับรางวัล
ู
• เป็ นข้ อมูลสะท้ อนกลับแก่ผ้ สมัคร
ู
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
9. Criteria for Performance Excellence
เกณฑ์ได้ ออกแบบไว้ เพื่อช่วยให้ องค์กรมีแนวทางที่เป็ นบูรณาการของการ
จัดการผลงานที่ดี (performance management)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
10. Performance Management
• มีการกาหนดเป้าประสงค์ ทังระยะสันและระยะยาวขององค์กร
้
้
• รวมถึงมีการ:
–
–
–
–
รวบรวมข้ อมูลของผลงานจากหลายแหล่ง
เปรี ยบเทียบความก้ าวหน้ ากับเป้าหมายขององค์กร
วิเคราะห์ข้อมูลมาใช้ ประกอบในการตัดสินใจ
นาผลลัพธ์ของการวิเคราะห์มาใช้ ประโยชน์ในการปรับปรุงการทางาน
• มีการทบทวนอย่างต่อเนื่อง ซึงจะช่วยระบุและกาจัดปั ญหา ก่อนที่จะลุกลามมากขึ ้น
่
Adapted from Field Guide to Consulting and Organizational Development
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
11. Criteria for Performance Excellence
Purposes
• ช่วยให้ องค์กรพัฒนา ด้ านการทางาน, ความสามารถ, และผลลัพธ์ ให้ ดีขึ ้น
• เป็ นการสื่อสารและแลกเปลี่ยนเรี ยนรู้ การปฏิบติที่เป็ นเลิศ ระหว่างองค์กรต่าง ๆ
ั
• เป็ นเครื่ องมือในการจัดการผลงานที่ดี และช่วยองค์กรในการวางแผนและการ
เรี ยนรู้
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
12. Criteria for Performance Excellence
Goals
• ทาให้ องค์กรมีการปรับปรุงตลอดเวลา ในการเพิ่มคุณค่าให้ กบลูกค้ า
ั
และผู้มีสวนได้ สวนเสียส่งผลทาให้ องค์กรเกิดความยังยืน
่
่
่
• พัฒนาประสิทธิผลและความสามารถทัวทังองค์กร
่ ้
• มีการเรียนรู้ทงระดับองค์กรและระดับบุคคล
ั้
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
13. Key Characteristics of the Criteria
• เน้ นที่ผลลัพธ์
–
–
–
–
–
ด้ านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
ด้ านการมุงเน้ นลูกค้ า
่
ด้ านการมุงเน้ นบุคลากร
่
ด้ านการนาองค์กรและการกากับดูแลองค์กร
ด้ านการเงินและการตลาด
• เกณฑ์ไม่บงคับว่าจะต้ องทาด้ วยวิธีใด
ั
• มีมมมองอย่างเป็ นระบบ และเชื่อมโยงเป้าประสงค์ขององค์กร
ุ
• มีเป้าหมายในการวินิจฉัยเพื่อให้ คะแนน (กระบวนการ และผลลัพธ์)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
15. 11 Core Values & Concepts
• Visionary Leadership
• Customer-Driven
Excellence
• Organizational &
Personal Learning
• Valuing Employees
and Partners
• Agility
• Focus on the Future
• Managing for
Innovation
• Management by Fact
• Societal
Responsibility
• Focus on Results and
Creating Value
• Systems Perspective
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
18. Evaluation of Pilot – Second Phase
•
อะไรคือจุดแข็งและโอกาสพัฒนาของการอบรมเชิงปฏิบติการในครัง
ั
้
นี ้?
–
–
การอบรมครังนี ้ ได้ ช่วยเพิ่มคุณค่าให้ กบคุณและองค์กรอย่างไร?
้
ั
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการอบรมครังนี ้ ควรทาอย่างไร?
้
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS