SlideShare une entreprise Scribd logo

149170_Organizational Development JK.ppt

•Télécharger en tant que PPT, PDF•
•
M
marwasaeed38

_Organizational Development

Business
1  sur  94
Organizational Development ‫الدكتور‬/ ‫كتبي‬ ‫جميل‬ HR-411 ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫االولي‬ ‫الوحدة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫مفهوم‬ ‫وخصائصه‬ ‫وخطواته‬ ‫واهدافه‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
• ‫مقدمة‬ • ‫تعريف‬ ‫مفهوم‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫مبررات‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫أهداف‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫خصائص‬ ‫عملية‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫مسئولية‬ ‫إحداث‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫خطوات‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫المصطلحات‬ . ‫االولي‬ ‫الوحدة‬ ‫وخطواته‬ ‫واهدافه‬ ‫وخصائصه‬ ‫وتاريخه‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫مفهوم‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المقدمة‬ : ‫ال‬ ‫التغييرات‬ ‫لمواجهة‬ ‫األفراد‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬ ‫يكفي‬ . ‫تط‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫فال‬ ‫آخر‬ ‫وير‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫وهو‬ ( ،‫والقواعد‬ ،‫واألنظمة‬ ،‫والسياسات‬ ،‫األهداف‬ ‫والنشاطات‬ ‫والعمليات‬ ‫والسلوكيات‬ ‫والمهارات‬ ،‫واإلجراءات‬ ) ‫فالمنظ‬ ، ً‫ا‬‫أيض‬ ‫مة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العالج‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ‫واألمراض‬ ‫للجمود‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫عرضة‬ " ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ " ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫مفهوم‬ : • ‫عملية‬ ‫مخططة‬ ‫لتغيير‬ ‫االعتقادات‬ ‫والقيم‬ ‫والسلوكيات‬ ‫إلحداث‬ ‫ا‬ ‫لتكيف‬ ‫المطلوب‬ ‫مع‬ ‫المؤثرات‬ ‫البيئية‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫سالمة‬ ‫المنظمة‬ ، ‫وبقاءها‬ ‫وفعاليتها‬ . • ‫اعادة‬ ‫توزيع‬ ‫الموارد‬ ‫وتغيير‬ ‫الناتج‬ ‫النهائي‬ . • ‫احداث‬ ‫تغيرات‬ ‫اساسية‬ ‫في‬ ‫نظام‬ ‫االدارة‬ ‫العامة‬ ‫مثل‬ ‫الهياكل‬ ‫التن‬ ‫ظيمية‬ ‫والموظفين‬ ‫واالجراءات‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫مبررات‬ : ‫حتى‬ ‫بدون‬ ‫مشكلة‬ ‫قد‬ ‫تحتاج‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫التغيير‬ ‫والتجديد‬ ‫وإعادة‬ ‫النظر‬ ‫في‬ ‫أوضاعهم‬ ‫الت‬ ‫نظيمية‬ . ‫أمثلة‬ ‫على‬ ‫األنماط‬ ‫الغير‬ ‫مرضية‬ : • ‫انخفاض‬ ‫الروح‬ ‫المعنوية‬ • ‫كثرة‬ ‫االستقاالت‬ ، ‫الشكاوي‬ ، ‫الغياب‬ ، ‫اإلجراءات‬ ‫التأديبية‬ . • ‫الكفاءات‬ ‫البشرية‬ ‫غير‬ ‫مستغلة‬ ‫وال‬ ‫تعمل‬ ‫بكامل‬ ‫طاقاتها‬ . • ‫الصراعات‬ ‫المستمرة‬ . • ‫ضعف‬ ‫شبكة‬ ‫االتصاالت‬ . • ‫القيادة‬ ‫اإلدارية‬ ‫متسيبة‬ ‫وأساليب‬ ‫الرقابة‬ ‫غير‬ ‫محكمة‬ .......... ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫أهداف‬ : • ‫تغيير‬ ‫القيم‬ ‫واالتجاهات‬ . • ‫تحوير‬ ‫السلوك‬ . • ‫إحداث‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫السياسات‬ ‫والهياكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫بما‬ ‫يتناسب‬ ‫مع‬ ‫التطورات‬ ‫داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫وخارجها‬ . • ‫دعم‬ ‫كفاءة‬ ‫المنظمة‬ ‫وفعاليتها‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫دعم‬ ‫االنتاجية‬ . • ‫تنمية‬ ‫القوي‬ ‫البشرية‬ ‫وتحسين‬ ‫ادائها‬ . • ‫رفع‬ ‫قدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫علي‬ ‫معالجة‬ ‫التغيرات‬ ‫الخارجية‬ ‫والمشكالت‬ ‫الداخلية‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫اهداف‬ ‫تابع‬ • ‫احداث‬ ‫التكامل‬ ‫بين‬ ‫اهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫واهداف‬ ‫االفراد‬ . • ‫ايجاد‬ ‫مناخ‬ ‫مناسب‬ ‫لنمو‬ ‫االفراد‬ ‫وتطوير‬ ‫قدراتهم‬ . • ‫تغيير‬ ‫الثقافة‬ ‫السائدة‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫بحيث‬ ‫تسود‬ ‫قيم‬ ‫التع‬ ‫اون‬ ‫واالدارة‬ ‫بالمشاركة‬ ‫محل‬ ‫التنافس‬ ‫وسيطرة‬ ‫طرف‬ ‫واحد‬ . • ‫تحسين‬ ‫جميع‬ ‫االنظمة‬ ‫البشرية‬ ‫والفنية‬ ‫واالدارية‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ • ‫دعم‬ ‫القيم‬ ‫الديمقراطية‬ ‫االنسانية‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫قيم‬ ‫البيروقراطية‬ ‫ا‬ ‫اللية‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫خصائص‬ : • ‫تطوير‬ ‫اإلداريين‬ ‫واألفراد‬ ‫قد‬ ‫ال‬ ‫يحدث‬ ‫الفعالية‬ ‫المطلوبة‬ ‫للمنظمة‬ . • ‫فكرة‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫تتناول‬ ‫كل‬ ‫عناصر‬ ‫المنظمة‬ . ‫تشمل‬ ‫الخصائص‬ ، ‫ضرورة‬ ‫فهم‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : ‫أن‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫عملية‬ ‫مخططة‬ ‫مستمرة‬ ‫وطويلة‬ ‫األجل‬ . ‫يعتمد‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫على‬ ‫اسلوب‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ ‫في‬ ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫ا‬ ‫لتغيير‬ ‫والتجديد‬ ، ‫وهذا‬ ‫األسلوب‬ ‫يفترض‬ ‫استخدام‬ ‫علم‬ ‫السلوكيات‬ ‫في‬ ‫حل‬ ‫مشكالت‬ ‫المنظمات‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
• ‫يعتمد‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫مدخل‬ ‫مفهوم‬ ‫النظم‬ System Approach ‫فالمنظمة‬ ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫اجزاء‬ ‫مكملة‬ ‫لبعضها‬ ‫البعض‬ ‫فاتخاذ‬ ‫أي‬ ‫قرار‬ ‫بالتغيير‬ ‫في‬ ‫أحد‬ ‫القطاعات‬ ‫يترتب‬ ‫علية‬ ‫إحداث‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫األج‬ ‫زاء‬ ‫األخرى‬ ‫من‬ ‫التنظيم‬ . • ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫ليس‬ ‫تشخيص‬ ‫فقط‬ ‫وإنما‬ ‫عمل‬ ‫تنفيذي‬ ‫فوري‬ ، ‫ويركز‬ ‫على‬ ‫اإلنجاز‬ ‫والنتائج‬ . • ‫قد‬ ‫يتطلب‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫تدخل‬ ‫أطراف‬ ‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬ ( ‫خبراء‬ ) ‫للمساعدة‬ ‫في‬ ‫تحديد‬ ‫المشكالت‬ ‫وجمع‬ ‫المعلومات‬ ‫ثم‬ ‫إحداث‬ ‫التغيير‬ ‫المطلوب‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫إحداث‬ ‫مسئولية‬ : ‫ا‬‫ال‬‫أو‬ : ‫التدخل‬ ‫الداخلي‬ ( ‫من‬ ‫داخل‬ ‫المنظمة‬ ):  ‫أحد‬ ‫المديرين‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫العليا‬ .  ‫لجنة‬ ‫من‬ ‫مديرين‬ ‫في‬ ‫القطاعات‬ ‫المختلفة‬ .  ‫مديرو‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫يقومون‬ ‫بتشخيص‬ ‫المشكلة‬ ‫وحلها‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬ : ‫الخارجي‬ ‫التدخل‬ ( ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫متخصصون‬ ‫خبراء‬ ‫من‬ ) : ‫و‬ ‫خبراء‬ ، ‫المشاكل‬ ‫لتشخيص‬ ،‫مؤقتة‬ ‫لفترة‬، ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫مستشارين‬ ‫وتحديد‬ ‫يكونو‬ ‫وقد‬ ‫االقتراحات‬ ‫وتقديم‬ ‫التغيير‬ ‫لمواجهة‬، ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫ا‬ ( ‫الجامعات‬ / ‫االستشارية‬ ‫المراكز‬ / ‫التدريبية‬ ‫المؤسسات‬ ) . ‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬ : ‫ا‬‫ا‬‫مع‬ ‫والداخلي‬ ‫الخارجي‬ ‫التدخل‬ : ‫ولك‬ ً‫ا‬‫نجاح‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫التدخل‬ ‫أساليب‬ ‫اكثر‬ ‫هو‬ ‫أقلهم‬ ‫نه‬ ً‫ا‬‫استخدام‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫خطوات‬ : ‫مراحل‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ : ‫ا‬‫ال‬‫أو‬ : ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ( ‫التنظيمي‬ ‫التشخيص‬ ) ‫حول‬ ‫تدور‬ ‫المشكالت‬ ‫هذه‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫تشير‬ : 1- ‫األهداف‬ ( ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ - ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ - ‫والمها‬ ‫الموارد‬ ‫توزيع‬ ‫على‬ ‫م‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ) 2- ‫البناء‬ ‫التنظيمي‬ ( ‫المعلن‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫ال‬ ‫الهياكل‬ ‫تصميم‬ ‫تنظيم‬ ، ‫ة‬ ‫مركزي‬ / ‫مركزي‬ ‫ال‬ ) ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
3- ‫الحوافز‬ ( ‫شخص‬ ‫المدير‬ ‫تكريم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحفز‬ ‫الجماعية‬ ‫الجهود‬ ‫واحد‬ ) 4- ‫المساندة‬ ‫األنظمة‬ ( ‫االتصاالت‬،‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ) ‫المزي‬ ‫يحقق‬ ‫وجودها‬ ‫د‬ ‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ . 5- ‫الوظيفية‬ ‫العالقات‬ ( ‫ا‬ ‫ولكن‬ ‫تجنبها‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫بسيطة‬ ‫الصراعات‬ ‫لتفجير‬ ‫ا‬‫ا‬‫اضرار‬ ‫يسبب‬ ‫قد‬ ) . 6- ‫القيادي‬ ‫األسلوب‬ ( ‫مطلوب‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ‫والدعم‬ ‫التأييد‬ ) . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫خطوات‬ ‫يتبع‬ : ‫يتبع‬ - ‫ا‬‫ال‬‫أو‬ : ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ( ‫التنظيمي‬ ‫التشخيص‬ )
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬ : ‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫أساليب‬ ‫تحديد‬ : ‫الشائعة‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ :  ‫اإلنساني‬ ‫األسلوب‬ : ‫ت‬ ‫التي‬ ‫للمشاكل‬ ‫حلول‬ ‫وإيجاد‬ ‫تشخيص‬ ‫في‬ ‫بين‬ ‫حدث‬ ‫والجماعات‬ ‫األفراد‬ .  ‫الفني‬ ‫األسلوب‬ : ‫الهي‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫في‬ ‫مشكالت‬ ‫وجود‬ ‫يفترض‬ ‫اكل‬ ‫للعمل‬ ‫الفنية‬ ‫الجوانب‬ ‫وبين‬ ‫للمنظمات‬ ‫البنائية‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫األساليب‬ ‫بعض‬ ‫وهناك‬ : ‫تحليل‬ ‫ب‬،‫الحساسية‬ ‫تدريب‬،‫المرتدة‬ ‫والمعلومات‬ ‫المسحية‬ ‫البحوث‬ ،‫األدوار‬ ‫ناء‬ ‫الوظيفي‬ ‫التصميم‬ ‫إعادة‬،‫المجموعات‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬ : ‫النتائج‬ ‫تقويم‬ : ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬ : ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مستوى‬ ،‫المنظمة‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬ . ‫واال‬ ‫والبقاء‬ ‫ستمرارية‬ ‫و‬ ،‫األجل‬ ‫المتوسط‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫والتطور‬ ‫والتكيف‬ ،‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫قياس‬ ‫ال‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ،‫الغياب‬ ،‫التكاليف‬ ،‫المبيعات‬ ‫حجم‬ ،‫الربحية‬ ‫مؤشرات‬ ،‫عمل‬ ‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫درجة‬ ،‫العادم‬ ‫نسبة‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫للتطوير‬ ‫االساسية‬ ‫القواعد‬ • ‫المرونة‬ . • ‫التنقل‬ ‫بين‬ ‫الوظائف‬ . • ‫اكتساب‬ ‫مهارات‬ ‫جديدة‬ . • ‫اإللتزام‬ ‫بالتكنولوجيا‬ . • ‫التعليم‬ ‫والتدريب‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫اليها‬ ‫يستند‬ ‫التي‬ ‫المبادئ‬ ‫اوال‬ : ‫بالفرد‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ 1- ‫ف‬ ‫الحاجه‬ ‫هذه‬ ‫تلبية‬ ‫ويمكن‬ ‫والتطوير‬ ‫للنمو‬ ‫حاجه‬ ‫لديه‬ ‫االنسان‬ ‫ان‬ ‫ي‬ ‫مؤازر‬ ‫وعملي‬ ‫تنظيمي‬ ‫مناخ‬ . 2- ‫ع‬ ‫قادرون‬ ‫انهم‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬ ‫وطاقات‬ ‫امكانيات‬ ‫استغالل‬ ‫عدم‬ ‫لي‬ ‫المنظمة‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫ايجابي‬ ‫بدور‬ ‫واالسهام‬ ‫اعمالهم‬ ‫مسؤلية‬ ‫تحمل‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫يتبع‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫اليها‬ ‫يستند‬ ‫التي‬ ‫المبادئ‬ ‫ثانيا‬ : ‫بالمنظمة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ 1- ‫اقسامها‬ ‫باقي‬ ‫علي‬ ‫سيؤثر‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫تغير‬ ‫اي‬ ‫ان‬ . 2- ‫االفراد‬ ‫واتجاهات‬ ‫مشاعر‬ ‫علي‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫تؤثر‬ . 3- ‫وال‬ ‫الفرد‬ ‫حاجات‬ ‫يلبي‬ ‫بحيث‬ ‫تصميمة‬ ‫يمكن‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫معا‬ ‫منظمة‬ . 4- ‫م‬ ‫اقل‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫الثقة‬ ‫مستوي‬ ‫ان‬ ‫المنظمات‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫وضروري‬ ‫مرغوب‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
5- ‫رابح‬ ‫استراتيجية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ – ‫ف‬ ‫مفيدة‬ ‫المنازعات‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫خاسر‬ ‫بعض‬ ‫ي‬ ‫المعظم‬ ‫في‬ ‫ضارة‬ ‫ولكنها‬ ‫المواقف‬ . 6- ‫اسلوب‬ ‫الي‬ ‫التهدئة‬ ‫اسلوب‬ ‫من‬ ‫المنازعات‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االهتمام‬ ‫توجيه‬ ‫ا‬ ‫وتحقيق‬ ‫الشخص‬ ‫نمو‬ ‫علي‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫لالراء‬ ‫المفتوحة‬ ‫المناقشة‬ ‫هداف‬ ‫السواء‬ ‫علي‬ ‫المنظمة‬ . 7- ‫ويساع‬ ‫واالتصال‬ ‫القيادة‬ ‫يحسن‬ ‫هامة‬ ‫انها‬ ‫علي‬ ‫المشاعر‬ ‫الي‬ ‫النظر‬ ‫د‬ ‫االهداف‬ ‫ووضع‬ ‫التعاون‬ ‫علي‬ . ‫يتبع‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫اليها‬ ‫يستند‬ ‫التي‬ ‫المبادئ‬ ‫يتعل‬ ‫فيما‬ ‫بالمنظمة‬ ‫ق‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ايجابيات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ • ‫ساعد‬ ‫في‬ ‫تحسين‬ ‫وتطوير‬ ‫اداء‬ ‫االفراد‬ ‫والمنظمات‬ . • ‫البحث‬ ‫الموجه‬ ‫نحو‬ ‫العمل‬ ‫واالدارة‬ ‫باالهداف‬ . • ‫ان‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫علي‬ ‫ثقافة‬ ‫المنظمة‬ ‫واعرا‬ ‫فها‬ ‫وتقاليدها‬ ‫يعتبر‬ ‫من‬ ‫الدالئل‬ ‫علي‬ ‫نجاحة‬ ‫المستقبلي‬ ‫كإبداع‬ ‫ا‬ ‫داري‬ . • ‫تاكيد‬ ‫دور‬ ‫الثقافة‬ ‫في‬ ‫تحديد‬ ‫السلوك‬ ‫شاهدا‬ ‫علي‬ ‫صحة‬ ‫توجه‬ ‫ح‬ ‫ركة‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫يمثل‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫تطبيقا‬ ‫فعاال‬ ‫للمنهج‬ ‫العملي‬ ‫لحل‬ ‫ا‬ ‫لمشكالت‬ ‫االنسانية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫والتنظيمية‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫سلبيات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ • ‫تركيز‬ ‫حركة‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫علي‬ ‫الجانب‬ ‫االنساني‬ ‫واالجت‬ ‫ماعي‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫علي‬ ‫حساب‬ ‫االهتمام‬ ‫بجوانب‬ ‫العمل‬ ‫والعناصر‬ ‫الفنية‬ ‫والهيكلية‬ ‫للمنظمة‬ . • ‫دخول‬ ‫بعض‬ ‫العناصر‬ ‫غير‬ ‫المتخصصة‬ ‫في‬ ‫جوانب‬ ‫اخري‬ ‫من‬ ‫االد‬ ‫ارة‬ ‫مما‬ ‫قد‬ ‫يؤثر‬ ‫سلبا‬ ‫علي‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ . • ‫تبني‬ ‫حركة‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫لقيم‬ ‫واعراف‬ ‫المنظمات‬ ‫التقل‬ ‫يدية‬ . • ‫تقتصر‬ ‫استراتيجية‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫علي‬ ‫نماذج‬ ‫التغيي‬ ‫ر‬ ‫المخطط‬ ‫والتي‬ ‫تعتبر‬ ‫قليلة‬ ‫ومحدودة‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫يتبع‬ ‫سلبيات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ • ‫يؤخذ‬ ‫علي‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمي‬ ‫انه‬ ‫قد‬ ‫يأخذ‬ ‫مدي‬ ‫طويال‬ ‫قبل‬ ‫ان‬ ‫ت‬ ‫ظهر‬ ‫نتائجه‬ . • ‫تكلفته‬ ‫العالية‬ . • ‫قد‬ ‫يحدث‬ ‫تناقض‬ ‫بين‬ ‫ثقافة‬ ‫واعراف‬ ‫المنظمة‬ ‫المكتسبة‬ ‫حديث‬ ‫ا‬ ‫وبين‬ ‫القيم‬ ‫واالعراف‬ ‫السائدة‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫المحيطة‬ ‫والخارجية‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المصطلحات‬ :  ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ Organization Development / OD ‫ذات‬ ‫نفسه‬ ‫تجديد‬ ‫و‬ ‫مشكالته‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ ‫قدرة‬ ‫تستهدف‬ ‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يا‬ ‫المنظمة‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫و‬ ‫السائد‬ ‫المناخ‬ ‫في‬ ‫شامل‬ ‫تطوير‬ ‫احداث‬ .  ‫الداخلي‬ ‫التدخل‬ Internal Intervention ‫تطو‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫تشخيص‬ ‫في‬ ‫داخلها‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫الخبرة‬ ‫يره‬ .  ‫الخارجي‬ ‫التدخل‬ External Intervention ‫ا‬ ‫أو‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫تشخيص‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تستعين‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫الخبرة‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫عادة‬ ‫تطويره‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
 ‫األدوار‬ ‫تحليل‬ Role Analysis ‫خال‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫الصراعات‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫تدريب‬ ‫اسلوب‬ ‫ل‬ ‫بحضو‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫االتجاهات‬ ‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫تجمع‬ ‫عمل‬ ‫حلقات‬ ‫ر‬ ‫ف‬ ‫توقعاتهم‬ ‫و‬ ‫تهم‬ ‫مرئيا‬ ‫كتابة‬ ‫الحاضرين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫حيث‬ ‫مدرب‬ ‫العمل‬ ‫ي‬ ‫مناقشتها‬ ‫ثم‬  ‫المجموعات‬ ‫بناء‬ Team Building ‫م‬ ‫المدرب‬ ‫فيه‬ ‫يجمع‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫اساليب‬ ‫من‬ ‫تدريب‬ ‫اسلوب‬ ‫دير‬ ‫القط‬ ‫هذه‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫لمناقشة‬ ‫موظفيه‬ ‫مع‬ ‫الدائرة‬ ‫أو‬ ‫القطاع‬ ‫اع‬ ‫امور‬ ‫حول‬ ‫المناقشة‬ ‫تدار‬ ‫ثم‬ ‫عنها‬ ‫معلومات‬ ‫بجمع‬ ‫المدرب‬ ‫قام‬ ‫ان‬ ‫سبق‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫المصارحة‬ ‫و‬ ‫البناء‬ ‫الحوار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫القائمة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬ ‫يتبع‬ - ‫المصطلحات‬ :
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬
‫تعريف‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬ ‫نشاط‬ ‫حتمي‬ , ‫تفاؤلي‬ , ‫يقوم‬ ‫علي‬ ‫استجابة‬ ‫مخططة‬ ‫او‬ ‫غير‬ ‫مخططة‬ ‫تواكب‬ ‫او‬ ‫تؤثر‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫الداخلية‬ ‫والخارجية‬ ‫الحالية‬ ‫او‬ ‫المحتملة‬ ‫وذلك‬ ‫باحداث‬ ‫تعديالت‬ ‫في‬ ‫بعض‬ ‫او‬ ‫جميع‬ ‫العناصر‬ ‫التي‬ ‫ت‬ ‫تكون‬ ‫منها‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬ ‫عبر‬ ‫مراحل‬ ‫معينة‬ ‫بإستخدام‬ ‫ادوات‬ ‫محددة‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫اعضاء‬ ‫المنظمة‬ ‫او‬ ‫من‬ ‫جهات‬ ‫خارجية‬ ‫لالنتقال‬ ‫بالمنظمة‬ ‫من‬ ‫الوضع‬ ‫الراهن‬ ‫الي‬ ‫الوضع‬ ‫المنشود‬ ‫في‬ ‫فترة‬ ‫زمنية‬ ‫معينه‬ ‫من‬ ‫اجل‬ ‫تحقيق‬ ‫ا‬ ‫هداف‬ ‫المنظمة‬ ‫بشكل‬ ‫افضل‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫خصائص‬ ‫التغيير‬  ‫التغيير‬ ‫امر‬ ‫حتمي‬ .  ‫التغيير‬ ‫حركة‬ ‫تفاؤلية‬ .  ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مستمرة‬ .  ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫شاملة‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ادوات‬ ‫التغيير‬  1- ‫التغيير‬ ‫بأسلوب‬ ‫الواءات‬ ‫الست‬  WHAT  WHY  WHO  WHOM  WHERE  WHEN ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
- ‫يتبع‬ ‫التغيير‬ ‫ادوات‬ 2- ‫ماكنزي‬ ‫بأسلوب‬ ‫التغيير‬ 7S ‫االستراتيجية‬ STRAYEGY ‫الهيكل‬ STRUCTURE ‫النظم‬ SYSTEMS ‫القيادة‬ ‫اسلوب‬ STYLE OF LEADERSHIP ‫المهارات‬ SKILLS ‫العاملين‬ STAFF ‫المشتركة‬ ‫القيم‬ SHARED VALUES ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬  ‫هو‬ ‫عملية‬ ‫تحويل‬ ‫او‬ ‫تبديل‬ ‫جزئي‬  ‫هو‬ ‫احد‬ ‫اشكال‬ ‫التغيير‬ ‫المخطط‬ ‫فهو‬ ‫نشا‬ ‫ط‬ ‫طويل‬ ‫المدي‬ ‫الدخال‬ ‫التغيير‬ ‫بطريقة‬ ‫مخططة‬  ‫ينصب‬ ‫علي‬ ‫مجاالت‬ ‫اربعة‬ ‫وهي‬ ‫المجال‬ ‫التكنولوجي‬ – ‫البعد‬ ‫االنساني‬ – ‫المجال‬ ‫الوظيفي‬ – ‫المجال‬ ‫الهيكلي‬  ‫يعتمد‬ ‫علي‬ ‫اساليب‬ ‫مثل‬ ‫تقنيات‬ ‫وتش‬ ‫كيل‬ ‫السلوك‬ – ‫تدريب‬ ‫الحساسية‬ ‫وقياس‬ ‫وتق‬ ‫ييم‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬  ‫هو‬ ‫عملية‬ ‫تحويل‬ ‫او‬ ‫تبديل‬ ‫كلي‬ ‫او‬ ‫شامل‬ ‫يستهدف‬ ‫المنظمة‬ ‫كلها‬  ‫هو‬ ‫استجابة‬ ‫مخططة‬ ‫او‬ ‫غير‬ ‫مخططة‬ ‫للظروف‬ ‫البيئية‬ ‫الداخلية‬ ‫والخارجية‬  ‫يشمل‬ ‫المنظمة‬ ‫ككل‬ ‫دون‬ ‫حصر‬ ‫او‬ ‫استثن‬ ‫اء‬  ‫يرتكز‬ ‫علي‬ ‫اساليب‬ ‫وتقنيات‬ ‫اخري‬ ‫مث‬ ‫ل‬ ‫االساليب‬ ‫المالية‬ ‫والمحاسبية‬ ‫واالسالي‬ ‫ب‬ ‫التقنية‬ ‫واالحصائية‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫لماذا‬  ‫عولمة‬ ‫االسواق‬ ‫والتقدم‬ ‫العلمي‬ ‫والتكنولوجي‬  ‫تطور‬ ‫التشريعات‬  ‫المنافسة‬ ‫الحادة‬ ‫بين‬ ‫منظمات‬ ‫االعمال‬  ‫الطلب‬ ‫والوعي‬ ‫الشديد‬ ‫للعمالء‬  ‫الترشيد‬ ‫في‬ ‫استخدام‬ ‫عناصر‬ ‫االنتاج‬ ‫لخفض‬ ‫التكالي‬ ‫ف‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عناصر‬ 1- ‫االستراتيجي‬ ‫التغيير‬ ‫للمست‬ ‫خطوة‬ ‫وهو‬ ‫المنظمة‬ ‫تشغل‬ ‫التي‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫بالقضايا‬ ‫يعني‬ ‫قبل‬ ‫واسواقها‬ ‫واهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫ورسالة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بالرؤية‬ ‫ويتعلق‬ ‫ومنتجاتها‬ . 2- ‫الوظيفي‬ ‫التغيير‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫واالدارات‬ ‫والدرجات‬ ‫المناصب‬ ‫في‬ ‫بالتغيير‬ ‫يتعلق‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫والمنظمة‬ ‫للفرد‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫اهمية‬  ‫الفاعلة‬ ‫الحيوية‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬  ‫االبتكار‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬ ‫تنمية‬  ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫تنمية‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫االيجابي‬ ‫التغيير‬ ‫سمات‬  ‫والوسائل‬ ‫االهداف‬ ‫معروف‬  ‫ومتوازنة‬ ‫مدروسة‬ ‫خطة‬ ‫ضمن‬  ‫والعاملين‬ ‫للمنظمة‬ ‫جديدة‬ ‫وتطلعات‬ ‫بطموحات‬ ‫ياتي‬  ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫بفرص‬ ‫ياتي‬  ‫القديمة‬ ‫السلبيات‬ ‫بازالة‬ ‫الضعف‬ ‫مواقع‬ ‫رفع‬  ‫المؤسسة‬ ‫ضعف‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫العوائق‬ ‫يزيل‬  ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫جديدة‬ ‫ومهارات‬ ‫عناصر‬ ‫االدارة‬ ‫يكسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ا‬ ‫الــتـغــيـيـر‬ ‫نــواع‬  ‫المخطط‬ ‫التغيير‬  ‫العشوائي‬ ‫او‬ ‫المخطط‬ ‫غير‬ ‫التغيير‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫اسباب‬ ‫اوال‬ : ‫الخارجي‬ ‫االسباب‬ ‫من‬ ‫حدة‬ ‫اقل‬ ‫تاثيرها‬ ‫ويكون‬ ‫الداخلية‬ ‫االسباب‬ ‫ة‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ 1- ‫للتغيير‬ ‫المديرون‬ ‫وادراك‬ ‫وعي‬ 2- ‫والموظفين‬ ‫العمال‬ ‫وحاجات‬ ‫طموحات‬ ‫زيادة‬ 3- ‫وتطورها‬ ‫المنظمة‬ ‫نمو‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫يتبع‬ – ‫التنظي‬ ‫التغيير‬ ‫اسباب‬ ‫مي‬ ‫ثانيا‬ – ‫الخارجية‬ ‫االسباب‬ 1- ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ 2- ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ 3- ‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫ازدياد‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫اهداف‬  ‫التخلي‬  ‫التبني‬  ‫التطور‬ ‫والتنمية‬  ‫التحسين‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫للتغيير‬ ‫االساسية‬ ‫المجاالت‬ • ‫تغييرات‬ ‫هيكلية‬ ‫وتشمل‬ ‫تغيير‬ ‫النشاط‬ – ‫العالقات‬ – ‫االدوار‬ - ‫االجراءات‬ • ‫تغيرات‬ ‫فنية‬ ‫وتشمل‬ ‫المعارف‬ – ‫االبتكارات‬ – ‫المنتج‬ ‫او‬ ‫اتصاالت‬ ‫جديدة‬ – ‫طرق‬ ‫جديدة‬ • ‫تغيرات‬ ‫سلوكية‬ ‫وتشمل‬ ‫الظروف‬ ‫السيكو‬ ‫جتماعية‬ ‫للعمل‬ – ‫االدوار‬ • ‫تغيرات‬ ‫وظيفية‬ ‫وتشمل‬ ‫توزيع‬ ‫الوظائف‬ – ‫ادوارها‬ – ‫العالقات‬ ‫الوظيفية‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مراحل‬  ‫المرحلة‬ ‫االولي‬ ‫وتشمل‬ ‫اذابة‬ ‫الجليد‬ – ‫ايجاد‬ ‫الشعور‬ ‫بالحاجة‬ ‫للتغيي‬ ‫ر‬ – ‫تخفيض‬ ‫المقاومة‬ ‫للتغيير‬  ‫المرحلة‬ ‫الثانية‬ ‫وتشمل‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫واجبات‬ ‫واداء‬ ‫االفراد‬ – ‫تغيير‬ ‫البناء‬ ‫التنظيمي‬ – ‫تغيير‬ ‫التقنيات‬  ‫المرحلة‬ ‫الثالثة‬ ‫وتشمل‬ ‫اعادة‬ ‫التجميد‬ – ‫تعزيز‬ ‫النتائج‬ – ‫تقييم‬ ‫نتائج‬ ‫التغيير‬ – ‫اجراء‬ ‫تعديالت‬ ‫بناءة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬ ‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تعريف‬ • ‫استجابة‬ ‫عاطفية‬ ‫وطبيعية‬ ‫اتجاه‬ ‫ما‬ ‫يعتبر‬ ‫خطر‬ ‫حقيقي‬ ‫او‬ ‫كت‬ ‫وقع‬ ‫يهدد‬ ‫اسلوب‬ ‫العمل‬ ‫الحالي‬ • ‫مقاومة‬ ‫التغيير‬ ‫امر‬ ‫حتمي‬ ‫ال‬ ‫مناص‬ ‫منه‬ • ‫االنسان‬ ‫بطبعه‬ ‫وفطرته‬ ‫يميل‬ ‫الي‬ ‫مقاومة‬ ‫تغيير‬ ‫الوضع‬ ‫الراهن‬ ( ‫الميول‬ ‫الي‬ ‫االستقرار‬ ) ‫لما‬ ‫قد‬ ‫يسببه‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ارباك‬ ‫وقلق‬ ‫وتوتر‬ ‫داخلي‬ ‫في‬ ‫نفس‬ ‫الفرد‬ ‫نظرا‬ ‫لعدم‬ ‫تأكده‬ ‫من‬ ‫النتائج‬ ‫المترتبه‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫أسباب‬ 1- ‫المجهول‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ 2- ‫شخصية‬ ‫ومصالح‬ ‫المور‬ ‫التغيير‬ ‫تهديد‬ 3- ‫التغيير‬ ‫بجدوي‬ ‫االقتناع‬ ‫عدم‬ 4- ‫للتغيير‬ ‫االفراد‬ ‫وادراك‬ ‫فهم‬ ‫تفاوت‬ 5- ‫اجتماعية‬ ‫اسباب‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫علي‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬ 1- ‫االعالم‬ 2- ‫المشاركة‬ 3- ‫والمؤازرة‬ ‫الدعم‬ 4- ‫والقبول‬ ‫التفاوض‬ 5- ‫واالستمالة‬ ‫التحكم‬ 6- ‫والضمني‬ ‫الصريح‬ ‫االكراه‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫بالتغيير‬ ‫يتاثرون‬ ‫من‬ ‫افعال‬ ‫ردود‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬  ‫الصدمة‬  ‫عدم‬ ‫التصديق‬  ‫الذنب‬  ‫االسقاط‬  ‫التبرير‬  ‫التكامل‬  ‫القبول‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫د‬ ‫للتغيير‬ ‫العاملين‬ ‫مقاومة‬ ‫وافع‬  ‫الدافع‬ ‫التنظيمي‬  ‫الدافع‬ ‫الموضوعي‬  ‫الدافع‬ ‫االجتماعي‬  ‫الدافع‬ ‫الثقافي‬  ‫الدافع‬ ‫النفسي‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫العاملين‬ ‫لدي‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تخفيض‬ ‫استراتيجيات‬ 1- ‫واالتصال‬ ‫التعليم‬ 2- ‫المشاركة‬ 3- ‫واالتفاق‬ ‫التفاوض‬ 4- ‫الصريح‬ ‫االكراه‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫ايجابيات‬  ‫سلبية‬ ‫دائما‬ ‫االداري‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تعتبر‬ ‫ال‬  ‫له‬ ‫وتهيئة‬ ‫واستعدادا‬ ‫دقة‬ ‫اكثر‬ ‫التغيير‬ ‫علي‬ ‫القائمين‬ ‫جعل‬  ‫الم‬ ‫علي‬ ‫العاملين‬ ‫الثار‬ ‫وادراكا‬ ‫مرونه‬ ‫التغييراكثر‬ ‫علي‬ ‫القائمين‬ ‫جعل‬ ‫دي‬ ‫والبعيد‬ ‫القريب‬  ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫اكتشاف‬ ‫علي‬ ‫تساعد‬  ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الخلل‬ ‫اكتشاف‬ ‫علي‬ ‫تساعد‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫السبع‬ ‫التغيير‬ ‫محاور‬ 1- ‫مشنركة‬ ‫مستقبلية‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ 2- ‫مشتركة‬ ‫انجاز‬ ‫وقناعات‬ ‫قيم‬ 3- ‫العمالء‬ ‫ورضا‬ ‫التميز‬ ‫اساسها‬ ‫هجومية‬ ‫استراتيجية‬ 4- ‫قليلة‬ ‫ادارية‬ ‫بمستويات‬ ‫ومرن‬ ‫مدمج‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ 5- ‫جدا‬ ‫وحفزة‬ ‫ماهرة‬ ‫بشرية‬ ‫قوي‬ 6- ‫ومنضبطة‬ ‫سريعة‬ ‫تشغيل‬ ‫نظم‬ 7- ‫التغيير‬ ‫يحبون‬ ‫تحويليون‬ ‫قادة‬ ( ‫مديرين‬ ‫ليسوا‬ ) ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ا‬ ‫التغيير‬ ‫قادة‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫لمشكالت‬  ‫مشكالت‬ ‫تحدث‬ ‫من‬ ‫االفراد‬ ‫او‬ ‫االدارة‬ ‫التنفيذية‬  ‫مشكالت‬ ‫نقص‬ ‫االمكانيات‬ ‫المادية‬  ‫مشكالت‬ ‫ناتجه‬ ‫من‬ ‫التشريعات‬ ‫والقوانين‬ ‫غير‬ ‫المالئمة‬  ‫معوقات‬ ‫اقتصادية‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغ‬ ‫قادة‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫الواجب‬ ‫الخصائص‬ ‫يير‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫والسياسات‬ ‫واالجراءات‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫اإلبداع‬ ‫واالبتكار‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫مواجهة‬ ‫المواقف‬ ‫المتغيرة‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫احداث‬ ‫التغيير‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫الموضوعية‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫التنفيذ‬ ‫بكفاءة‬ ‫وفعالية‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫المتابعة‬ ‫والتقييم‬ ‫الذاتي‬ • ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫التنظيم‬ ‫والتفويض‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التغيير‬ ‫الحداث‬ ‫التغيير‬ ‫قادة‬ ‫اساليب‬ ‫اوال‬ : ‫االكراه‬ ‫اسلوب‬ ‫ثانيا‬ : ‫الرشيد‬ ‫االقناع‬ ‫اسلوب‬ ‫ثالثا‬ : ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫اسلوب‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التبادلية‬ ‫القيادة‬ • ‫تقول‬ ‫نظرية‬ ‫التبادل‬ ‫االجتماعي‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫لهولندر‬ ‫ان‬ ‫القيادة‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫نتيجة‬ ‫لتعاون‬ ‫صفات‬ ‫ومميزات‬ ‫وتوقعات‬ ‫القائد‬ ‫مع‬ ‫مميزاتوخص‬ ‫ائص‬ ‫وتوقعات‬ ‫التابعين‬ – ‫المرؤسين‬ • ‫القائد‬ ‫يحتاج‬ ‫من‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫الوالء‬ ‫وبذل‬ ‫الجهد‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫يقب‬ ‫لون‬ ‫او‬ ‫يرفضون‬ ‫سلوك‬ ‫القائد‬ ‫وفقا‬ ‫لتوقعاتهم‬ ‫للحصول‬ ‫علي‬ ‫المكا‬ ‫فات‬ ‫اي‬ ‫ان‬ ‫هذه‬ ‫العملية‬ ‫تتضمن‬ ‫التبادل‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫القائد‬ ‫والتابعين‬ • ‫هذا‬ ‫التبادب‬ ‫كما‬ ‫تري‬ ‫النظرية‬ ‫يجب‬ ‫ان‬ ‫ينظر‬ ‫اليه‬ ‫كعملية‬ ‫توازن‬ ‫ومساواه‬ ‫بين‬ ‫القائد‬ ‫والتابعين‬ ‫له‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التحويلية‬ ‫القيادة‬  ‫ال‬ ‫للقيادة‬ ‫مقابال‬ ‫مدخال‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫مدخل‬ ‫يعتبر‬ ‫تبادلية‬  ‫االدارة‬ ‫ممثل‬ ‫يعتبر‬ ‫القائد‬ ‫التبادلية‬ ‫القيادة‬ ‫في‬  ‫تغي‬ ‫الحداث‬ ‫القائد‬ ‫يسعي‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫لكن‬ ‫يرات‬ ‫المكافات‬ ‫منح‬ ‫مجرد‬ ‫وليس‬ ‫العمل‬ ‫اداء‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫ايجابية‬ ‫او‬ ‫العمل‬ ‫يؤدي‬ ‫لمن‬ ‫بالنسبة‬ ‫العقاب‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التحويلي‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬  ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫له‬  ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫متكن‬  ‫المصداقية‬  ‫بالنفس‬ ‫والثقة‬ ‫بالقدرة‬ ‫المجموعة‬ ‫اعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬ ‫الحد‬ ‫التنظيمي‬ ‫االداء‬ ‫ادارة‬ ‫اساليب‬ ‫يثة‬
‫الحديثة‬ ‫التنظيمي‬ ‫االداء‬ ‫ادارة‬ ‫اساليب‬ 1- ‫الهندسة‬ ‫اعادة‬ ( ‫الهندرة‬ ) Reengineering 2- ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ TQM 3- ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫مدخل‬ Empowerment 4- ‫المقارن‬ ‫التفوق‬ ‫مجال‬ Benchmarking ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الهندسة‬ ‫اعادة‬ ( ‫الهندرة‬ ) Reengineering ‫الجذري‬ ‫التصميم‬ ‫واعادة‬ ‫اساسية‬ ‫بصورة‬ ‫التفكير‬ ‫اعادة‬ ‫هي‬ ‫تحسين‬ ‫نتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫بالمنظمات‬ ‫الرئيسية‬ ‫للعمليات‬ ‫في‬ ‫هائلة‬ ‫العصرية‬ ‫االداء‬ ‫مقاييس‬ : ‫وسرع‬ ‫والتكلفة‬ ‫والجودة‬ ‫الخدمة‬ ‫ة‬ ‫العمل‬ ‫انجاز‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الهندسة‬ ‫اعادة‬ ‫عناصر‬ 1- ‫اساسي‬ ‫التغيير‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ 2- ‫جذري‬ ‫التغيير‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ 3- ‫وصخمة‬ ‫جوهرية‬ ‫النتائج‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ 4- ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ 5- ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫علي‬ ‫التغيير‬ ‫يعتمد‬ ‫ان‬ 6- ‫االستنت‬ ‫وليس‬ ‫االستقرائي‬ ‫التفكير‬ ‫علي‬ ‫التغيير‬ ‫يعتمد‬ ‫ان‬ ‫اجي‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫االعمال‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫مداخل‬  ‫العمليات‬ ‫تصميم‬ ‫اعادة‬ ‫مدخل‬  ‫التنظيمية‬ ‫الفجوة‬ ‫مدخل‬  ‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫مدخل‬  ‫الجمعي‬ ‫الفكر‬ ‫مدخل‬  ‫االعمال‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫خصائص‬ ‫مدخل‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫االعمال‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫جهود‬ ‫اهمية‬  ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫مستوي‬ ‫تعزيز‬  ‫جديدة‬ ‫افكار‬ ‫طرح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫خلق‬  ‫العمالء‬ ‫لطلبات‬ ‫الفورية‬ ‫االجابة‬ ‫تحقيق‬  ‫المستقل‬ ‫العمل‬ ‫الي‬ ‫المراقب‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫دور‬ ‫تحول‬  ‫قياديين‬ ‫الي‬ ‫التنفيذيين‬ ‫تحول‬  ‫االداء‬ ‫اقتصاديات‬ ‫تحسين‬  ‫البيروقراطية‬ ‫علي‬ ‫القضاء‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫للهندرة‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫انواع‬  ‫المتدهور‬ ‫الوضع‬ ‫ذات‬ ‫المنظمات‬  ‫للتدهور‬ ‫طريقها‬ ‫في‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬  ‫النجاح‬ ‫قمة‬ ‫بلغت‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫االعمال‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫مراحل‬ ‫االولي‬ ‫المرحلة‬ : ‫التفكير‬ ‫اعادة‬ ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ : ‫المستقبل‬ ‫رؤية‬ ( ‫االستشراف‬ ) ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬ : ‫االساسية‬ ‫للعمليات‬ ‫الجذري‬ ‫التصميم‬ ‫اعادة‬ ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬ : ‫الهيكلة‬ ‫اعادة‬ ‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬ : ‫للتغيير‬ ‫التحضير‬ ‫السادسة‬ ‫المرحلة‬ : ‫بالتطبيق‬ ‫الشروع‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫اغراض‬  ‫االداء‬ ‫في‬ ‫جذري‬ ‫تغيير‬ ‫تحقيق‬  ‫العمالء‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬  ‫السرعة‬  ‫الجودة‬  ‫التكلفة‬ ‫تخفيض‬  ‫المنافسين‬ ‫علي‬ ‫التفوق‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ا‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫دارة‬ ‫المست‬ ‫االداء‬ ‫فلسفة‬ ‫علي‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫اسلوب‬ ‫يقوم‬ ‫مر‬ ‫وت‬ ‫اعلي‬ ‫بوفرة‬ ‫والخدمات‬ ‫للسلع‬ ‫المطور‬ ‫لالنتاج‬ ‫والمتميز‬ ‫كلفة‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫وفي‬ ‫مرة‬ ‫اول‬ ‫من‬ ‫والشوائب‬ ‫العيوب‬ ‫من‬ ‫الخلو‬ ‫مع‬ ‫اقل‬ ‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬ ‫العميل‬ ‫وارضاء‬ . ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫خصائص‬ • ‫كل‬ ‫وظائف‬ ‫المنظمة‬ ‫معنية‬ ‫بتحقيق‬ ‫الجودة‬ • ‫االخذ‬ ‫في‬ ‫الحسبان‬ ‫جميع‬ ‫حاجات‬ ‫وتوقعات‬ ‫العمالء‬ • ‫التحسين‬ ‫المستمر‬ ‫والوقاية‬ ‫من‬ ‫المشاكل‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫عالجها‬ • ‫الجودة‬ ‫تشمل‬ ‫جميع‬ ‫االنشطة‬ ‫والعمليات‬ ‫والمنظمة‬ ‫ككل‬ • ‫هي‬ ‫ادارة‬ ‫تشاركية‬ • ‫اسلوب‬ ‫اداري‬ ‫يهدف‬ ‫الرضاء‬ ‫حاجات‬ ‫المنظمة‬ • ‫التركيز‬ ‫علي‬ ‫رضا‬ ‫العميل‬ ‫ووضعه‬ ‫علي‬ ‫رأس‬ ‫قائمة‬ ‫االولويات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫اهداف‬ 1- ‫التكاليف‬ ‫خفض‬ 2- ‫للعميل‬ ‫المهمات‬ ‫النجاز‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬ 3- ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫تطبيق‬ ‫فوائد‬ • ‫خلق‬ ‫بيئة‬ ‫تدعم‬ ‫وتحافظ‬ ‫علي‬ ‫التطوير‬ ‫المستمر‬ • ‫تطوير‬ ‫ادوات‬ ‫قياس‬ ‫اداء‬ ‫العمليات‬ • ‫ايجاد‬ ‫ثقافة‬ ‫تركز‬ ‫بقوة‬ ‫علي‬ ‫العميل‬ • ‫تحسين‬ ‫نوعية‬ ‫المخرجات‬ • ‫تدريب‬ ‫الموظفين‬ ‫علي‬ ‫اسلوب‬ ‫تطوير‬ ‫العمليات‬ • ‫زيادة‬ ‫القدرة‬ ‫علي‬ ‫جذب‬ ‫العمالء‬ ‫وتقليل‬ ‫الشكاوي‬ • ‫تحسين‬ ‫الثقة‬ ‫واداء‬ ‫العمل‬ ‫للعاملين‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬ ‫اوال‬ : ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تشكيل‬ ‫اعادة‬ ‫ثانيا‬ : ‫الم‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫ومبادئ‬ ‫مفاهيم‬ ‫نشر‬ ‫نظمة‬ ‫ثالثا‬ : ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫رابعا‬ : ‫بالمستشارين‬ ‫االستعانة‬ ‫خامسا‬ : ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬ ‫سادسا‬ : ‫والتحفيز‬ ‫التشجيع‬ ‫سابعا‬ : ‫والمتابعة‬ ‫االشراف‬ ‫ثامنا‬ : ‫التطبيق‬ ‫استراتيجية‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫مدخل‬ Empowerment • ‫ترجع‬ ‫جذورها‬ ‫الي‬ ‫مدرسة‬ ‫العالقات‬ ‫الصناعية‬ • ‫نظرية‬ ‫تمكين‬ ‫العاملين‬ ‫تتم‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫تفويض‬ ‫المزيد‬ ‫من‬ ‫الس‬ ‫لطة‬ ‫لهم‬ ‫واشراكهم‬ ‫في‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ . • ‫يعرف‬ ‫التمكين‬ ‫بانه‬ ‫اجراء‬ ‫يؤدي‬ ‫الي‬ ‫توطيد‬ ‫ايمان‬ ‫الشخص‬ ‫بقد‬ ‫راته‬ ‫الذاتية‬ • ‫ويعرف‬ ‫ايضا‬ ‫بانه‬ ‫شعور‬ ‫والتزام‬ ‫وظيفي‬ ‫ناتج‬ ‫عن‬ ‫احساس‬ ‫المو‬ ‫ظف‬ ‫بالقدرة‬ ‫علي‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫وحمل‬ ‫المسؤلية‬ ‫وانه‬ ‫يسهم‬ ‫في‬ ‫تطو‬ ‫ير‬ ‫اداء‬ ‫المنظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫اهمية‬ • ‫دعم‬ ‫كفاءة‬ ‫وفاعلية‬ ‫االداء‬ ‫واالنتاجية‬ ‫في‬ ‫منظمات‬ ‫االعمال‬ • ‫زرع‬ ‫الثقة‬ ‫بنفس‬ ‫الموظف‬ ‫واشعاره‬ ‫بانه‬ ‫عامل‬ ‫مهم‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫اهداف‬ ‫المنظمة‬ • ‫تحقيق‬ ‫الرضا‬ ‫الوظيفي‬ ‫وجودة‬ ‫القرارات‬ ‫واالنتماء‬ ‫للمنظمة‬ ‫ووض‬ ‫وح‬ ‫دور‬ ‫المسؤلية‬ ‫الوظيفية‬ ‫وتصميم‬ ‫الوظائف‬ ‫ووسائل‬ ‫الرقابة‬ ‫وال‬ ‫عالقات‬ ‫بين‬ ‫الوحدات‬ ‫االدارية‬ ‫واالبداع‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المقارن‬ ‫التفوق‬ ‫مدخل‬ Benchmarking • ‫يقوم‬ ‫علي‬ ‫مقارنة‬ ‫المنظمة‬ ‫بمنظمات‬ ‫اخري‬ ‫من‬ ‫اجل‬ ‫التعلم‬ ‫منها‬ ‫والتفوق‬ ‫عليها‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫تحسين‬ ‫وتطوير‬ ‫االداء‬ ‫واالنتاجية‬ ‫وا‬ ‫ساليب‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ • ‫يعرف‬ ‫التفوق‬ ‫المقارن‬ ‫بانه‬ ‫اجراء‬ ‫اداري‬ ‫مستمر‬ ‫يساعد‬ ‫المؤسس‬ ‫ات‬ ‫في‬ ‫تقييم‬ ‫منافسيها‬ ‫وذاتها‬ ‫واستخدام‬ ‫المعلومات‬ ‫الناتجة‬ ‫عن‬ ‫ال‬ ‫مقارنة‬ ‫في‬ ‫تصميم‬ ‫خطة‬ ‫عملية‬ ‫لتحقيق‬ ‫التفوق‬ ‫في‬ ‫سوق‬ ‫العمل‬ ‫وذلك‬ ‫بهدف‬ ‫ان‬ ‫تصبح‬ ‫المنظمة‬ ‫افضل‬ ‫من‬ ‫االفضل‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المقارن‬ ‫التفوق‬ ‫دورة‬ 1- ‫النجاح‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العناصر‬ ‫تحديد‬ 2- ‫المنافسين‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنتجين‬ ‫افضل‬ ‫تحديد‬ 3- ‫ال‬ ‫في‬ ‫بالقائم‬ ‫مقارنة‬ ‫االهداف‬ ‫افضل‬ ‫لتحقيق‬ ‫وبرنامج‬ ‫خطة‬ ‫رسم‬ ‫سوق‬ ‫منافسيها‬ ‫بين‬ ‫االفضل‬ ‫علي‬ ‫تتفوق‬ ‫المنظمة‬ ‫يجعل‬ ‫بما‬ 4- ‫التقدم‬ ‫وقياس‬ ‫االداء‬ ‫متابعة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المقارن‬ ‫التفوق‬ ‫اهداف‬  ‫المتميزة‬ ‫بالشركات‬ ‫مقارنة‬ ‫للشركة‬ ‫التنافسي‬ ‫المستوي‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫السوق‬  ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫ناجحة‬ ‫افكار‬ ‫واقتباس‬ ‫التعلم‬  ‫مقايي‬ ‫التنافسي‬ ‫مستواها‬ ‫لمعرفة‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫تستخدم‬ ‫مثل‬ ‫س‬ : ‫المنتج‬ ‫سعر‬ ‫متوسط‬ – ‫المنتج‬ ‫تسليم‬ ‫سرعة‬ ‫معدل‬ – ‫خطو‬ ‫تنوع‬ ‫ط‬ ‫االنتاج‬ – ‫للمستهلك‬ ‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬ – ‫االنتاج‬ ‫مكونات‬ – ‫التغ‬ ‫لغل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ – ‫العميل‬ ‫ارضاء‬ – ‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المقارن‬ ‫التفوق‬ ‫مدخل‬ ‫وفوائد‬ ‫اهمية‬ 1- ‫الخ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫وقابل‬ ‫جدا‬ ‫فعال‬ ‫المقارن‬ ‫التفوق‬ ‫اسلوب‬ ‫دمات‬ ‫الصناعية‬ 2- ‫االستراتيجية‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ 3- ‫االداء‬ ‫وتحسين‬ ‫االداء‬ ‫كفاءة‬ ‫وزيادة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫يساعد‬ 4- ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ 5- ‫العمل‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫تعلم‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫تمكين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ 6- ‫الداخلي‬ ‫االتصال‬ ‫طرق‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الخامسة‬ ‫الوحدة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ادارة‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ادارة‬ ‫مسؤولية‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالتطوير‬ ‫يقوم‬ ‫لمن‬ ‫بدائل‬ ‫ثالثة‬ ‫توجد‬ : ‫األول‬ ‫البديل‬ : ‫بالتطوير‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫الثاني‬ ‫البديل‬ : ‫خارجي‬ ‫مستشار‬ ‫علي‬ ‫تعتمد‬ ‫ان‬ ‫الثالث‬ ‫البديل‬ : ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫البديلين‬ ‫علي‬ ‫تعتمد‬ ‫ان‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫التطوير‬ ‫سلطة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫وهناك‬ ‫التطوير‬ ‫سلطة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫بتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تقوم‬ ‫ثالثة‬ ‫وهي‬ ‫بدائل‬ : 1- ‫التطوير‬ ‫بسلطة‬ ‫وحدها‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تستأثر‬ ‫ان‬ 2- ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫المستويات‬ ‫باقي‬ ‫بإشراك‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫التطوير‬ 3- ‫ادني‬ ‫لمستويات‬ ‫السلطة‬ ‫هذه‬ ‫بتفويض‬ ‫العيا‬ ‫االدارة‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫أوال‬ : ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫معظم‬ ‫علي‬ ‫يؤثر‬ ‫لكي‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫بواسطة‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫يمتد‬ ‫اصر‬ ‫المنظمة‬ . ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قرارات‬ ‫امثلة‬ ‫من‬ : 1- ‫األفراد‬ ‫إحالل‬ Replacement 2- ‫الجماعات‬ ‫مماراسات‬ ‫تغيير‬ 3- ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تغيير‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ثانيا‬ : ‫المشاركة‬ ‫الشكل‬ ‫باحد‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫تتم‬ ‫يين‬ ‫االتيين‬ : 1- ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ 2- ‫الجماعية‬ ‫المشكالت‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫ثالثا‬ : ‫التفويض‬ ‫األسلوبي‬ ‫بأحد‬ ‫والعاملين‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمستويات‬ ‫التفويض‬ ‫يتم‬ ‫األتيين‬ ‫ن‬ : 1- ‫الحالة‬ ‫مناقشة‬ 2- ‫الحساسية‬ ‫تدريب‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫؟‬ ‫افضل‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫أي‬ ‫التالية‬ ‫المعايير‬ ‫باستخدام‬ ‫الطرق‬ ‫افضل‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ : 1- ‫بالتغيير‬ ‫المتاثرين‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ 2- ‫التغيير‬ ‫سرعة‬ 3- ‫المدي‬ ‫والقصيرة‬ ‫المباشرة‬ ‫النتائج‬ 4- ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ 5- ‫بالتغيير‬ ‫االلتزام‬ 6- ‫المستمر‬ ‫واالبداع‬ ‫التجديد‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الخارج‬ ‫من‬ ‫المستشارون‬  ‫الحصو‬ ‫ضرورة‬ ‫علي‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫محاوالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫تعتمد‬ ‫علي‬ ‫ل‬ ‫االستشارية‬ ‫المكاتب‬ ‫مثل‬ ‫المستشاريين‬ ‫احد‬ ‫من‬ ‫خارجية‬ ‫مساعدة‬ ‫المتخصصين‬ ‫االعمال‬ ‫ادارة‬ ‫اساتذة‬ ‫او‬ ‫االدارية‬  ‫فل‬ ‫بحسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫دفع‬ ‫في‬ ‫االستشاري‬ ‫دور‬ ‫يختلف‬ ‫سفة‬ ‫خبرات‬ ‫باستجالب‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫اجله‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫السبب‬ ‫او‬ ‫المنظمة‬ ‫الخارجي‬ ‫االستشاري‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الخارجيين‬ ‫للمستشاريين‬ ‫المنظمات‬ ‫لجؤء‬ ‫واهمية‬ ‫اسباب‬ 1- ‫وواضح‬ ‫محدد‬ ‫بشكل‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫يقدم‬ ‫المستشار‬ 2- ‫مكثفة‬ ‫احترافية‬ ‫خدمة‬ ‫يقدم‬ ‫المستشار‬ 3- ‫طبعه‬ ‫في‬ ‫محايد‬ ‫المستشار‬ 4- ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫للمشكلة‬ ‫ينظر‬ ‫المستشار‬ 5- ‫وبمصداقية‬ ‫قوي‬ ‫راي‬ ‫يقدم‬ ‫المستشار‬ 6- ‫للمديريين‬ ‫التدريب‬ ‫يقدم‬ ‫المتشار‬ 7- ‫االدارة‬ ‫وطرق‬ ‫اساليب‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫حديثة‬ ‫معلومات‬ ‫يقدم‬ ‫المستشار‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫عيوب‬ 1- ‫مش‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫بفشلها‬ ‫االدارة‬ ‫اعتراف‬ ‫يتضمن‬ ‫للمستشار‬ ‫اللجوء‬ ‫اكلها‬ 2- ‫الداخلية‬ ‫المهارات‬ ‫لتطوير‬ ‫الفرصة‬ ‫المنظمة‬ ‫يفقد‬ 3- ‫اعمالهم‬ ‫علي‬ ‫السيطرة‬ ‫سيفقدون‬ ‫انهم‬ ‫يعني‬ 4- ‫المنظمة‬ ‫اسرار‬ ‫يفشي‬ ‫قد‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ 5- ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مرونه‬ ‫عدم‬ ‫الي‬ ‫تنقلب‬ ‫قد‬ ‫المستشار‬ ‫موضوعية‬ ‫زيادة‬ ‫الواقع‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫للمستشار‬ ‫المختلفة‬ ‫االدوار‬ • ‫المرآه‬ • ‫الباحث‬ ‫عن‬ ‫الحقائق‬ • ‫مشخص‬ ‫المشاكل‬ • ‫صاحب‬ ‫البدائل‬ • ‫حالل‬ ‫المشاكل‬ • ‫المدرب‬ ‫والمعلم‬ • ‫الخبير‬ ‫الفني‬ • ‫الراعي‬ ‫االمين‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫المستشارون‬ ‫المزايا‬ 1- ‫عليه‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫ايجابية‬ ‫قوة‬ ‫الداخليين‬ ‫المستشارون‬ ‫يمثل‬ ‫في‬ ‫م‬ ‫علي‬ ‫قدرة‬ ‫اكثر‬ ‫وانهم‬ ‫زمالئهم‬ ‫باقي‬ ‫من‬ ‫لقبولهم‬ ‫وذلك‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬ ‫للمنظمة‬ ‫المختلفة‬ ‫الجوانب‬ ‫تفهم‬ 2- ‫تنف‬ ‫تسهيل‬ ‫مهمة‬ ‫في‬ ‫الداخليين‬ ‫المستشاريين‬ ‫استخدام‬ ‫يفيد‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫يذ‬ ‫وطب‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الدائم‬ ‫لتواجدهم‬ ‫وذلك‬ ‫ومقترحاتهم‬ ‫توصياتهم‬ ‫من‬ ‫اقراره‬ ‫يعة‬ ‫الموظفين‬ ‫باقي‬ ‫مع‬ ‫عالقاتهم‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫المستشارون‬ ‫العيوب‬ 1- ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫كاداة‬ ‫الضغوط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستشاريين‬ ‫يستخدم‬ ‫قد‬ ‫تقنين‬ ‫اعضاء‬ ‫باقي‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫لم‬ ‫وان‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫المنظمة‬ 2- ‫تحق‬ ‫او‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫في‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫لتعطيل‬ ‫كوسيلة‬ ‫يستخدموا‬ ‫قد‬ ‫يق‬ ‫معين‬ ‫هدف‬ 3- ‫ي‬ ‫او‬ ‫معينة‬ ‫جماعات‬ ‫الي‬ ‫الداخليين‬ ‫المستشاريين‬ ‫ينتمي‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫كونوا‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫منها‬ ‫قربا‬ ‫اكثر‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التطوير‬ ‫مستشار‬ ‫تختار‬ ‫كيف‬ • ‫ذو‬ ‫خلفية‬ ‫واسعة‬ ‫في‬ ‫العلوم‬ ‫السلوكية‬ • ‫خبرة‬ ‫واسعة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬ ‫واالدارة‬ • ‫خبرة‬ ‫واسعة‬ ‫في‬ ‫وضع‬ ‫مناهج‬ ‫التعليم‬ ‫والتدريب‬ • ‫خبرة‬ ‫بتنمية‬ ‫االفراد‬ ‫والجماعات‬ ‫والمنظمات‬ • ‫معرفة‬ ‫بكيفية‬ ‫تصميم‬ ‫برامج‬ ‫التطوير‬ • ‫معرفة‬ ‫بالمدارس‬ ‫العلمية‬ ‫في‬ ‫مجاالت‬ ‫االدارة‬ ‫والتنظيم‬ • ‫معرفة‬ ‫بتكوين‬ ‫الشخصية‬ ‫االنسانية‬ ‫والقيم‬ ‫واالتجاهات‬ • ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫يتبع‬ - ‫التطوير‬ ‫مستشار‬ ‫تختار‬ ‫كيف‬ • ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫بناء‬ ‫عالقات‬ ‫حسنة‬ ‫باالخرين‬ • ‫مهارات‬ ‫العمل‬ ‫مع‬ ‫الجماعات‬ ‫وقيادة‬ ‫الحوار‬ ‫وحل‬ ‫الصراعات‬ • ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫بناء‬ ‫االنظمة‬ ‫واستخدام‬ ‫ادوات‬ ‫التغيير‬ • ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫تشخيص‬ ‫المشاكل‬ ‫وحلها‬ • ‫يكون‬ ‫له‬ ‫سمعة‬ ‫مهنية‬ ‫جيدة‬ • ‫يكون‬ ‫ناجح‬ ‫وواثق‬ ‫من‬ ‫نفسه‬ ‫وشجاع‬ • ‫ذكي‬ ‫ومتفتح‬ ‫ذهنيا‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫االستشارات‬ ‫دور‬  ‫الوظائف‬ ‫ووصف‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫دورها‬  ‫الخدمة‬ ‫وتطوير‬ ‫العمل‬ ‫اساليب‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫دورها‬  ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫دورها‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التطوير‬ ‫ادارة‬ ‫تفشل‬ ‫لماذا‬ • ‫الرضا‬ ‫المبالغ‬ ‫فيه‬ ‫عن‬ ‫الوضع‬ ‫الحالي‬ ‫وحدوث‬ ‫نوع‬ ‫من‬ ‫التراخي‬ ‫والكسل‬ • ‫غياب‬ ‫التحالف‬ ‫القوي‬ ‫بين‬ ‫االدارة‬ ‫واالفراد‬ • ‫افتقار‬ ‫الرؤية‬ • ‫عدم‬ ‫توصيل‬ ‫الرؤية‬ • ‫العقبات‬ ‫االدارية‬ • ‫عدم‬ ‫تحقيق‬ ‫نجاحات‬ ‫سريعة‬ • ‫سرعة‬ ‫اعالن‬ ‫النصر‬ ‫الكبير‬ • ‫عدم‬ ‫وصول‬ ‫التغيير‬ ‫الي‬ ‫جذور‬ ‫ثقافة‬ ‫الشركة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬
‫التنظيمي‬ ‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫معوقات‬  ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬  ‫والتدريب‬ ‫المهارات‬ ‫افتقار‬  ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وادارة‬ ‫العمل‬ ‫نظم‬  ‫والمديرون‬ ‫المشرفون‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ – ‫غريب‬ ‫اشرف‬ ‫الدكتور‬

Recommandé

حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية رؤية للتدريب والتطوير
 
القيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdfالقيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdfmohamedezzat558304
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى Adel Zeen
 
العمل المؤسسي
العمل المؤسسيالعمل المؤسسي
العمل المؤسسيالمدرب محمد الملا
 
إعداد القادة
إعداد القادةإعداد القادة
إعداد القادةWael Aziz
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير Esra Hameed
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج Dr- Heba Nour
 

Recommandé

حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية رؤية للتدريب والتطوير
 
القيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdfالقيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdfmohamedezzat558304
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى Adel Zeen
 
العمل المؤسسي
العمل المؤسسيالعمل المؤسسي
العمل المؤسسيالمدرب محمد الملا
 
إعداد القادة
إعداد القادةإعداد القادة
إعداد القادةWael Aziz
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير Esra Hameed
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج Dr- Heba Nour
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية tanmya-eg
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptxmoneralwsaby
 
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال ثابت حجازي
 
الولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسيالولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسيرؤية للحقائب التدريبية
 
القمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسيالقمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسيArab Federation for Digital Economy
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقLoay Qabajeh
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتThamer Aledany
 
القيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةالقيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةرؤية للحقائب التدريبية
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالHani Al-Menaii
 
التفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجيالتفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجيLife Makers/ Jordan جمعية صناع الحياة /الأردن
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريAlsuhad Albusaidi
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةehab
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادةالمدرب حسن يوسف
 
الرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقياداتالرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقياداتmohemmad abrahiem
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيAshraf Ghareeb
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـgesgesa
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيGreenLife1978
 
القيادة والإشراف الفعال
القيادة والإشراف الفعالالقيادة والإشراف الفعال
القيادة والإشراف الفعالرؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة وبناء فرق العمل
إدارة وبناء فرق العملإدارة وبناء فرق العمل
إدارة وبناء فرق العملرؤية للحقائب التدريبية
 
الموظف المتميز
الموظف المتميزالموظف المتميز
الموظف المتميزرؤية للحقائب التدريبية
 
6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdfد حاتم البيطار
 

Contenu connexe

Tendances

القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية tanmya-eg
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptxmoneralwsaby
 
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال ثابت حجازي
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقLoay Qabajeh
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتThamer Aledany
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالHani Al-Menaii
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريAlsuhad Albusaidi
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةehab
 
الرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقياداتالرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقياداتmohemmad abrahiem
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيAshraf Ghareeb
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـgesgesa
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيGreenLife1978
 

Tendances (20)

القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
 
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
 
الولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسيالولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسي
 
القمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسيالقمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسي
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
 
القيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةالقيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجية
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
 
التفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجيالتفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشرية
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادة
 
الرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقياداتالرضي الوظيفي للقيادات
الرضي الوظيفي للقيادات
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجي
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسي
 
القيادة والإشراف الفعال
القيادة والإشراف الفعالالقيادة والإشراف الفعال
القيادة والإشراف الفعال
 
إدارة وبناء فرق العمل
إدارة وبناء فرق العملإدارة وبناء فرق العمل
إدارة وبناء فرق العمل
 

Similaire à 149170_Organizational Development JK.ppt

HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptxTamerAyad4
 
الفصل الاول
الفصل الاولالفصل الاول
الفصل الاولMahmoud Reda
 
سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...
سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...
سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...Dr. Faeq Hamad A. M. Alhalboosi
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptAliLebee
 
The framework of hr strategy
The framework of hr strategyThe framework of hr strategy
The framework of hr strategyRasanSh
 
القيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسي
القيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسيالقيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسي
القيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسيtanmya-eg
 
تنظيم إدارة الجودة الشاملة
تنظيم إدارة الجودة الشاملةتنظيم إدارة الجودة الشاملة
تنظيم إدارة الجودة الشاملةIzzeddin AlAtari
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptAtefMarzouk1
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميدياpromediakw
 
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينحقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينرؤية للحقائب التدريبية
 
201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf
201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf
201 تنمية المهارات الاشرافية.pdfMohamed AZZAZY
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلHayat abdulhamid
 
موارد بشرية 1.pptx
موارد بشرية 1.pptxموارد بشرية 1.pptx
موارد بشرية 1.pptxHilmiAbdullah7
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptssuser0c8495
 
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTIONISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTIONWaelHedya
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptAliLebee
 

Similaire à 149170_Organizational Development JK.ppt (20)

الموظف المتميز
الموظف المتميزالموظف المتميز
الموظف المتميز
 
6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptx
 
Null123
Null123Null123
Null123
 
الفصل الاول
الفصل الاولالفصل الاول
الفصل الاول
 
سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...
سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...
سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك واستراتيج...
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.ppt
 
The framework of hr strategy
The framework of hr strategyThe framework of hr strategy
The framework of hr strategy
 
TNA
TNATNA
TNA
 
القيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسي
القيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسيالقيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسي
القيادة بنجاح وادارة التغيير المؤسسي
 
تنظيم إدارة الجودة الشاملة
تنظيم إدارة الجودة الشاملةتنظيم إدارة الجودة الشاملة
تنظيم إدارة الجودة الشاملة
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
 
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينحقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
 
201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf
201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf
201 تنمية المهارات الاشرافية.pdf
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
 
موارد بشرية 1.pptx
موارد بشرية 1.pptxموارد بشرية 1.pptx
موارد بشرية 1.pptx
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
 
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTIONISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.ppt
 

149170_Organizational Development JK.ppt