Évaluation de l’intérêt des Particuliers et des Professionnels                 pour la règle Cardrawhelp                  ...
Sommaire     Présentation de l’étude                                                                                p.3   ...
Présentation de l’étudewww.dtc-marketing.com
Contexte & Objectifs Monsieur Mathieu Chevillard est l’inventeur du Cardrawhelp (ou normographe). Le CarDrawHelp est un no...
Contexte & Objectifs Plus précisément, les objectifs de cette étude sont : Pour les particuliers :                 - Évalu...
Les Résultatswww.dtc-marketing.com
1ère Partie :                        Intérêt des Particulierswww.dtc-marketing.com
Profil des répondants Particuliers                                                                                        ...
Profil des répondants Particuliers    Note sur l’échantillon    L’échantillon des particuliers fait apparaître une bonne r...
Avant - Propos :                        Expérience / Remplissage du constat amiablewww.dtc-marketing.com
I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable                                                                ...
I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable Rappel de la question Avez-vous déjà été amené à remplir un con...
II- Apprentissage du constat amiable                                                                                      ...
II- Apprentissage du constat amiableRappel de la questionParlons de la première fois où vous avez rempli un constat amiabl...
III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable                                                                     ...
III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable Rappel de la question Le remplissage d’un constat amiable nécessite ...
Expérience / Remplissage du constat amiable                                                                               ...
Partie A :                    Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelpwww.dtc-marketing.com
I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp                                                       ...
I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp   Rappel de la question   Selon vous, ce concept d’idé...
II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp                                                                  ...
II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp Rappel de la question Voici une liste d’affirmations concernant c...
III- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp                                                                           ...
III- Évaluation globale de la règle CardrawhelpRappel de la questionFinalement, pourriez-vous donner une note sur 10 à cet...
IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp                                                                      ...
IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp Rappel de la question Si vous étiez amené à remplir un constat amiabl...
V- Prix associé la règle Cardrawhelp                                                                                      ...
Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp                                                                        ...
Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp                                                                        ...
Partie B :                        Modes de diffusion & Discours à tenirwww.dtc-marketing.com
I- Modes de diffusion de la règle Cardrawhelp                                                                             ...
I- Modes de diffusion de la règle CardrawhelpRappel de la questionSelon vous, le CarDrawHelp pourrait-il intervenir comme ...
II- Avantage des assureurs à proposer la règle Cardrawhelp                                                                ...
II- Avantage des assureurs à proposer la règle CardrawhelpRappel de la questionImaginons que cette règle vous soit offerte...
III- Impact de l’auto-école                                                                                               ...
III- Impact de l’auto-écoleRappel de la questionTrouvez-vous utile d’avoir une formation en auto-école sur…               ...
Modes de diffusion & Discours à tenir                                                                                     ...
Modes de diffusion & Discours à tenir                                                                                     ...
2ème Partie :                        Intérêt des Professionnelswww.dtc-marketing.com
Profil des répondants Professionnels                                                                                      ...
Avant - Propos :                        Expérience / Suivi des dossierswww.dtc-marketing.com
I- Évaluation du nombre de constats mal remplis                                                                           ...
II- Avantage d’un croquis clairement compréhensif                                                                         ...
Expérience / Suivi des dossiers                                                                                          C...
Partie A :                Intérêt des professionnels pour la règle Cardrawhelpwww.dtc-marketing.com
I- Intérêt des professionnels pour le concept de la règle Cardrawhelp                                                     ...
Test conso Dtc-marketing  CarDrawHelp - juin 2007
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Test conso Dtc-marketing CarDrawHelp - juin 2007

  1. 1. Évaluation de l’intérêt des Particuliers et des Professionnels pour la règle Cardrawhelp A lattention de Mathieu Chevillard Juillet 2007
  2. 2. Sommaire Présentation de l’étude p.3 Les résultats p.6 1ère Partie : Intérêt des particuliers p.7 Profil des répondants particuliers p.8 Avant-Propos : Expérience / Remplissage du constat amiable p.10 I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable p.11 II- Apprentissage du constat amiable p.13 III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable p.15 Ce qu’il faut retenir… p.17 Partie A : Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp p.18 I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp p.19 II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp p.21 III- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp p.23 IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp p.25 V- Prix associé à la règle Cardrawhelp p.27 Ce qu’il faut retenir… p.28 Partie B : Modes de diffusion & Discours à tenir p.30 I- Mode de diffusion de la règle Cardrawhelp p.31 II- Avantage des assureurs à proposer la règle Cardrawhelp p.33 III- Impact de l’auto-école p.35 Ce qu’il faut retenir… p.37 2ème Partie : Intérêt des professionnels p.39 Profil des répondants particuliers p.40 Avant-Propos : Expérience / Suivi des dossiers p.41 I- Évaluation du nombre de constats mal remplis p.42 II- Avantage d’un croquis clairement compréhensif p.43 Ce qu’il faut retenir… p.44 Partie A : Intérêt des professionnels pour la règle Cardrawhelp p.45 I- Intérêt des professionnels pour le concept de la règle Cardrawhelp p.46 II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp p.47 III- Intérêt de la règle Cardrawhelp dans le travail au quotidien p.48 IV- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp p.49 Ce qu’il faut retenir… p.50 Partie B : Modes de diffusion & Intérêt dans le cadre d’une prévention p.51 I- Mode de diffusion de la règle Cardrawhelp p.52 II- Intérêt de la règle Cardrawhelp dans le cadre d’une prévention p.53 Ce qu’il faut retenir… p.54 Synthèse Particuliers & Professionnels p.55 DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  3. 3. Présentation de l’étudewww.dtc-marketing.com
  4. 4. Contexte & Objectifs Monsieur Mathieu Chevillard est l’inventeur du Cardrawhelp (ou normographe). Le CarDrawHelp est un normographe "règle à dessin" spécifiquement dédié au constat amiable, une réglette qui guide le crayon dans le tracé du dessin et qui permet à l’utilisateur de contrôler l’exactitude de son croquis sur le constat amiable. De format A5, fabriqué dans un matériau plastique souple et léger, le CarDrawHelp trouve tout naturellement sa place dans la boite à gants dun véhicule avec le constat amiable. Dessin réalisé à main levée Dessin réalisé avec le CarDrawHelp Dans le cadre de la diffusion de cette règle, Monsieur Mathieu Chevillard a souhaité mener une étude auprès des particuliers et des professionnels (ayant à traiter des dossiers de constats amiables) afin de mesurer l’intérêt et les intentions d’utilisation du Cardrawhelp. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  5. 5. Contexte & Objectifs Plus précisément, les objectifs de cette étude sont : Pour les particuliers : - Évaluer les difficultés pour remplir un constat amiable, - Mesurer l’intérêt pour le concept du Cardrawhelp, - Identifier les critères spécifiques à la règle, - Déterminer les intentions d’utilisation, - Trouver le mode de diffusion de la règle et le discours à tenir. Pour les professionnels : - Évaluer les difficultés rencontrées dans le cadre de leur travail (constats mal remplis), - Mesurer l’intérêt pour le concept du Cardrawhelp, - Identifier les critères spécifiques à la règle, - Vérifier l’impact de la règle dans le cadre du travail au quotidien, - Trouver le mode de diffusion et l’intérêt de la règle dans le cadre d’une prévention. = En résumé, cette étude doit identifier très clairement l’intérêt que porte les particuliers et professionnels à la règle Cardrawhelp. Monsieur Mathieu Chevillard s’est chargé de diffuser l’enquête en ligne. L’étude a été réaliser durant le mois de Juin 2007. Pour les particuliers, 2 241 questionnaires exploitables ont été analysés. Pour les professionnels, 88 bilans sont exploités. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  6. 6. Les Résultatswww.dtc-marketing.com
  7. 7. 1ère Partie : Intérêt des Particulierswww.dtc-marketing.com
  8. 8. Profil des répondants Particuliers (Base = 2 241 particuliers) / Sexe / Situation familiale 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 Marié(e), vivant 70 [50] Hom m e 54 [48] m aritalem ent [15] Veuf(ve), divorcé(e) 3 Fem me 46 [52] [35] Célibataire 27 / Age 0 20 40 60 80 100 / Profession 0 20 40 60 80 100 Agriculteur Exploitant 15 [1] 18-24 ans 35 [12] Artisan, Comm erçant, Chef [3] 1 dEntreprise [17] 25-34 ans 29 [8] Cadre et Profession 10 Intellectuelle Supérieure [12] [18] Profession intermédiaire 6 35-44 ans 22 [16] [18] Em ployé 37 [14] 45-54 ans 9 Ouvrier 5 [14] [35] Retraité 3 55-64 ans 4 [21] Autre Inactif 11 65 ans et plus 1 Etudiant 12 [ ] Répartition Population Française, Insee 2006 DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  9. 9. Profil des répondants Particuliers Note sur l’échantillon L’échantillon des particuliers fait apparaître une bonne répartition par sexe (hommes – femmes) et par CSP. Il apparaît, en revanche, une sur représentation des tranches d’âge plus jeunes. L’analyse qui va suivre est faite sur l’ensemble de l’échantillon et par profil (sexe, âge…). Le but est de déterminer les profils de particuliers qui adhèrent le plus au principe de la règle et ceux qui apparaissent plutôt réservés. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  10. 10. Avant - Propos : Expérience / Remplissage du constat amiablewww.dtc-marketing.com
  11. 11. I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable (Base = 2 241 particuliers) Rappel de la question Avez-vous déjà été amené à remplir un constat amiable lors d’un accident de voiture ? [Si oui] Avez-vous éprouvé des difficultés pour remplir le constat amiable ? 50% des particuliers ont déjà été confrontés au remplissage d’un constat amiable Difficultés éventuelles rencontrées… 100 En % 55% des particuliers (ayant rempli un constat) ont éprouvé des difficultés à remplir le constat. 80 34% des particuliers ont eu des difficultés au niveau du schéma du croquis (ce qui représente 60% des difficultés) 60 45 40 34 24 21 20 0 Nont éprouvé aucune Difficulté au niveau des Difficulté au niveau du Difficulté au niveau des difficulté cases à cocher croquis daccident observations DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  12. 12. I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable Rappel de la question Avez-vous déjà été amené à remplir un constat amiable lors d’un accident de voiture ? [Si oui] Avez-vous éprouvé des difficultés pour remplir le constat amiable ?Analyse selon le profil des répondants Indique un écart significatif entre les différents profils 55 ans Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans et plus RépondantsBase 1145 992 784 653 490 201 113 2241Avez-vous déjà été amené à remplir un constat amiable lors d’un accident de voiture ?Ont déjà rempli 47% 51% 19% 57% 73% 73% 77% 49%un constatNont jamaisrempli de 53% 49% 81% 43% 27% 27% 23% 51% constat[Si oui] Avez-vous éprouvé des difficultés pour remplir le constat amiable ?Oui, au niveaudes cases à 24% 23% 23% 25% 19% 27% 36% 24%cocherOui, au niveaudu croquis 28% 40% 27% 37% 34% 32% 41% 34%d’accidentOui, au niveau 20% 21% 16% 23% 18% 22% 24% 21%des observationsNon, je n’aiéprouvé aucune 50% 42% 51% 39% 51% 44% 38% 45%difficulté = Les femmes et les plus de 35 ans sont les cibles qui ont été le plus confrontées au remplissage d’un constat amiable. Les personnes rencontrant le plus de difficultés pour remplir un constat sont les femmes : la difficulté se concentre essentiellement autour du croquis d’accident. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  13. 13. II- Apprentissage du constat amiable (Base = 2 241 particuliers) Rappel de la question Parlons de la première fois où vous avez rempli un constat amiable. Avant l’accident, saviez-vous comment se remplissait un constat ? 76% des particuliers savaient comment remplir le constat au moment de le remplir = Apprentissage essentiellement fait 100 En % par l’entourage ou par leur propre moyen 80 27% ont découvert le constat sur place 60 40 27 27 26 20 15 5 0 Ont découvert le Se sont renseignés Lassureur avait Lauto-école avait Quelqu’un de constat au moment par eux-même expliqué expliqué lentourage avait de le remplir expliqué DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  14. 14. II- Apprentissage du constat amiableRappel de la questionParlons de la première fois où vous avez rempli un constat amiable.Avant l’accident, saviez-vous comment se remplissait un constat ?Analyse selon le profil des répondants Indique un écart significatif entre les différents profils Total 55 ans Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans Répondant et plus s Base 1145 992 784 653 490 201 113 2241 Oui, quelqu’un de mon 26% 25% 28% 30% 21% 22% 29% 26% entourage m’avait expliqué Oui, mon auto- école m’avait 15% 15% 21% 20% 12% 10% 7% 15% expliqué Oui, mon assureur m’avait 5% 4% 3% 5% 4% 7% 6% 5% expliqué Oui, je me suis renseigné par 30% 26% 20% 17% 40% 27% 31% 27% moi-même Non, j’ai découvert le constat au 24% 29% 28% 27% 23% 34% 28% 27% moment de le remplir = Quelques différences d’apprentissage selon le profil des répondants. Les femmes sont plus nombreuses à avoir découvert le constat au moment de l’accident. Et les moins de 35 ans sont ceux qui ont obtenu le plus d’informations auprès de l’entourage ou de l’auto-école. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  15. 15. III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionLe remplissage d’un constat amiable nécessite de réaliser un croquis de l’accident.Pensez-vous que les conducteurs aient totalement leur capacité pour réaliser facilement le schéma ? 100 En % 43% des particuliers 53% des particuliers Estiment que les conducteurs n’ont Estiment que les conducteurs ont 80 pas toute leur capacité pour réaliser le toute leur capacité pour réaliser le schéma de l’accident facilement au schéma de l’accident facilement au moment du remplissage du constat moment du remplissage du constat 60 40 36 34 19 20 7 4 0 Non, pas du tout Non, plutôt pas Sans opinion Oui, plutôt Oui, tout à fait DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  16. 16. III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable Rappel de la question Le remplissage d’un constat amiable nécessite de réaliser un croquis de l’accident. Pensez-vous que les conducteurs aient totalement leur capacité pour réaliser facilement le schéma ? Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Difficultés rencontrées pour remplir Sexe Age Expérience / constat le constat Nont Total Ont déjà Répon jamais 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans rempli Difficulté Autre Aucune dants Homme Femme rempli ans ans ans ans et plus un croquis difficulté difficulté de constat constatBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241Oui, tout à fait 48% 19% 56% 18% 26% 18% 28% 23% 43% 16% 17% 32% 34%Oui, plutôt 14% 25% 17% 24% 18% 22% 15% 20% 19% 17% 15% 25% 19%Non, plutôt 29% 43% 23% 44% 45% 44% 33% 43% 30% 44% 53% 34% 36%pasNon, pas du 5% 9% 3% 9% 6% 11% 13% 9% 4% 18% 10% 4% 7%toutSans opinion 4% 4% 2% 5% 5% 5% 11% 5% 4% 5% 4% 5% 4%% Ont toute 62% 44% 72% 42% 44% 40% 43% 44% 62% 33% 32% 57% 53%leur capacité% N’ont pastoute leur 34% 52% 26% 53% 51% 55% 46% 52% 34% 62% 64% 38% 43%capacité% Sans 4% 4% 2% 5% 5% 5% 11% 5% 4% 5% 4% 5% 4%opinion = Les profils qui émettent le plus de réserve sur la facilité à réaliser le schéma de l’accident sont : les femmes, les plus de 25 ans et les personnes ayant déjà été confrontées à une difficulté pour remplir le constat amiable. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  17. 17. Expérience / Remplissage du constat amiable Ce qu’il faut retenir… • 1 particulier de 25-34 ans sur 2 a déjà été confronté au remplissage d’un constat amiable A partir de 35 ans, ce taux monte à 3 particuliers sur 4. • Plus de la moitié d’entre eux a éprouvé des difficultés à remplir le constat amiable. 60% des difficultés concernent le dessin du croquis d’accident. • L’apprentissage du constat est généralement faite avant l’accident par le biais du particulier lui-même ou par l’entourage. 1 particulier sur 4 découvre, tout de même, le constat au moment de l’accident. Note : L’auto-école prend une part de formation plus importante pour les moins de 35 ans • Enfin, les particuliers ne sont pas convaincus que lors d’un accident, le conducteur ait tous ses moyens pour réaliser correctement le schéma de l’accident. = Même si les particuliers nous indiquent avoir pris connaissance du constat amiable avant d’être confrontés à son remplissage, les difficultés pour le remplir correctement restent très importantes. Les particuliers sont, dans l’ensemble, peu sûrs d’eux pour expliquer très clairement le déroulement de l’incident. Seuls les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais eu à remplir de constat se montrent sûrs d’eux- mêmes et de leur capacité : ces profils de particuliers apparaissent moins sensibles au problème de l’apprentissage du constat amiable et des difficultés liées à son remplissage. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  18. 18. Partie A : Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelpwww.dtc-marketing.com
  19. 19. I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers) Rappel de la question Selon vous, ce concept d’idée vous semble… Note : Une explication avec la visualisation de schéma a été montrée aux répondants. 94% des particuliers trouvent l’idée du concept intéressante voire très intéressante. 100 En % / Intérêt pour le concept = Très bon accueil de la règle 80 60 50 44 40 20 1 3 2 0 Pas intéressant du Plutôt pas Sans opinion Plutôt intéressant Très intéressant tout intéressant DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  20. 20. I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp Rappel de la question Selon vous, ce concept d’idée vous semble… Note : Une explication avec la visualisation de schéma a été montrée aux répondants. Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Difficultés rencontrées pour remplir Sexe Age Expérience / constat le constat Total Nont Répon 55 ans Ont déjà 18-24 25-34 35-44 45-54 jamais Difficulté Autre Aucune dants Homme Femme et rempli un ans ans ans ans rempli de croquis difficulté difficulté plus constat constat Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241 Très intéressant 59% 40% 67% 38% 42% 43% 45% 40% 59% 41% 42% 40% 50% Plutôt intéressant 35% 54% 29% 53% 52% 52% 48% 53% 35% 51% 53% 55% 44% Plutôt pas 3% 4% 3% 5% 3% 0% 3% 3% 3% 4% 3% 3% 3% intéressant Pas intéressant 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1% du tout Sans opinion 2% 2% 1% 3% 2% 4% 4% 2% 2% 3% 1% 2% 2% % Intéressant 94% 93% 96% 91% 94% 95% 93% 94% 94% 92% 94% 94% 94% % Pas intéressant 4% 4% 4% 6% 4% 1% 3% 4% 4% 5% 5% 4% 4% % Sans opinion 2% 2% 1% 3% 2% 4% 4% 2% 2% 3% 1% 2% 2%= Tous les profils montrent un intérêt pour la règle Cardrawhelp. Les personnes qui se montrent davantage intéressées sont les hommes, les moins de 25 ans et les personnes n’ayant jamais rempli de constat. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  21. 21. II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionVoici une liste d’affirmations concernant cette règle à dessin.Vous allez indiquer pour chacune dentre elles dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non. Évaluation positive de la règle. Les particuliers reconnaissent surtout l’amélioration de la qualité des dessins et la visualisation très claire de l’accident. A noter : Environ 20% des particuliers se montrent indifférents à la règle : il s’agit des plus jeunes (moins de 25 ans) moins sensibilisés au remplissage du constat amiable, les hommes et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat. % Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 Améliore la qualité des 21 32 44 (76) (4) dessins Permet une visualisation très (75) (4) 21 38 37 claire de l’accident (74) (3) Est facile à comprendre 22 47 27 (73) (4) Facilite le remplissage du 22 39 34 constat amiable (73) (4) Est utile 23 40 33 (71) (6) Est facile à utiliser 22 47 24 Sans Pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord opinion DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  22. 22. II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp Rappel de la question Voici une liste d’affirmations concernant cette règle à dessin. Vous allez indiquer pour chacune dentre elles dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non. Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées Ont déjà r Total Nont Difficul e Répond Hom 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans Autre Aucune ants Femme jamais té m me ans ans ans ans et plus difficulté difficulté rempli croquis p l iBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241Est facile à comprendre% Daccord 62% 86% 49% 87% 89% 89% 86% 89% 59% 85% 90% 91% 74%% Pas daccord 36% 8% 49% 8% 8% 8% 4% 8% 36% 10% 8% 7% 22%% Sans opinion 2% 5% 2% 5% 3% 2% 10% 3% 4% 4% 2% 2% 3%Est facile à utiliser% Daccord 60% 83% 47% 83% 86% 87% 80% 85% 57% 84% 83% 87% 71%% Pas daccord 36% 9% 49% 8% 9% 9% 5% 8% 37% 9% 9% 7% 22%% Sans opinion 5% 8% 4% 9% 6% 4% 15% 7% 6% 7% 8% 6% 6%Est utile% Daccord 60% 86% 48% 84% 89% 87% 85% 88% 58% 85% 88% 88% 73%% Pas daccord 37% 9% 50% 10% 8% 10% 5% 9% 37% 9% 8% 9% 23%% Sans opinion 3% 6% 2% 7% 4% 3% 9% 4% 4% 6% 4% 3% 4%Facilite le remplissage du constat amiable% Daccord 61% 87% 49% 85% 90% 87% 88% 89% 59% 85% 89% 90% 74%% Pas daccord 36% 8% 48% 10% 6% 12% 4% 8% 36% 10% 7% 7% 22%% Sans opinion 3% 5% 3% 6% 4% 2% 8% 3% 5% 5% 4% 2% 4%Améliore la qualité des dessins% Daccord 62% 88% 50% 87% 92% 87% 88% 91% 60% 90% 91% 91% 75%% Pas daccord 35% 6% 47% 7% 5% 11% 4% 6% 35% 7% 6% 6% 21%% Sans opinion 2% 5% 2% 6% 3% 2% 7% 3% 5% 3% 2% 3% 4%Permet une visualisation très claire de l’accident% Daccord 62% 88% 50% 87% 91% 89% 90% 90% 61% 87% 91% 91% 75%% Pas daccord 35% 7% 47% 8% 6% 9% 3% 7% 35% 8% 6% 7% 21% = Quelques profils se montrent en3%% Sans opinion 3% 5% retrait sur 5% l’intérêt réel de la règle : ils s’agit des particuliers moins sensibilisés au remplissage 3% 3% 7% 3% 5% 6% 2% 3% 4% d’un constat ou plus surs d’eux-mêmes (les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat). Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat adhèrent complètement à l’intérêt de la règle. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  23. 23. III- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionFinalement, pourriez-vous donner une note sur 10 à cette règle.10 signifie que vous la trouvez tout à fait bien,1 signifie que vous ne la trouvez pas bien du tout,Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.. Évaluation globale de la règle positive A noter : Les 29% qui se donnent une mauvaise note sont toujours les plus jeunes (moins de 25 ans), les hommes et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat. 100 En % / Evaluation Globale Note moyenne : 6.3 / 10 80 Écart type : +/- 2.9 Intervalle de confiance : 6.2-6.4 60 48 40 29 22 20 0 % Notes 1-5 % Notes 6-7 Notes 8-10 DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  24. 24. III- Évaluation globale de la règle CardrawhelpRappel de la questionFinalement, pourriez-vous donner une note sur 10 à cette règle.10 signifie que vous la trouvez tout à fait bien, 1 signifie que vous ne la trouvez pas bien du tout,Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.. Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées Total Nont Répond 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans et Ont déjà Difficulté Autre Aucune Homme Femme jamais ants ans ans ans ans plus rempli croquis difficulté difficulté rempliBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241Note 1 34% 5% 46% 5% 3% 7% 10% 5% 34% 6% 4% 5% 20%Note 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Note 3 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 0% 1% 0% 1%Note 4 1% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1%Note 5 7% 9% 4% 8% 17% 3% 4% 11% 5% 9% 5% 16% 8%Note 6 5% 7% 6% 6% 6% 6% 3% 6% 6% 7% 5% 6% 6%Note 7 14% 19% 12% 21% 18% 17% 16% 19% 14% 17% 20% 18% 17%Note 8 21% 33% 16% 34% 31% 37% 35% 32% 22% 31% 38% 29% 27%Note 9 11% 16% 10% 16% 14% 18% 19% 16% 11% 18% 17% 15% 14%Note 10 5% 10% 3% 8% 9% 11% 13% 9% 5% 10% 8% 10% 7%% Notes 1-5 43% 16% 53% 15% 21% 10% 15% 18% 41% 17% 12% 22% 29%% Notes 6-7 19% 26% 18% 27% 24% 23% 19% 25% 20% 24% 25% 24% 22%Notes 8-10 37% 59% 29% 57% 55% 66% 66% 58% 39% 59% 63% 54% 48%Moyenne / 10 5.3 7.3 4.4 7.3 7.2 7.5 7.4 7.3 5.3 7.3 7.5 7.2 6.3Ecart-type 3.3 2.0 3.4 2.1 1.9 2.2 2.5 2.0 3.3 2.1 1.9 2.1 2.9Intervalle de 5.085 7.219 4.205 7.112 7.081 7.208 6.927 7.184 5.129 7.026 7.284 6.995 6.181confiance 5.468 7.471 4.683 7.427 7.417 7.807 7.834 7.422 5.519 7.577 7.668 7.357 6.425 = Quelques profils se montrent en retrait sur l’intérêt réel de la règle : ils s’agit toujours des particuliers moins sensibilisés au remplissage d’un constat ou plus surs d’eux-mêmes (les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat). Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat confirment leur bon accueil. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  25. 25. IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionSi vous étiez amené à remplir un constat amiable, pourriez-vous envisager d’utiliser la règle pour réaliser le croquis d’accident ? 91% des particuliers pourraient envisager d’utiliser la règle Cardrawhelp 100 En % / Intentions dutilisation = Des intentions d’utilisation très élevées 80 60 54 38 40 20 4 4 1 0 Non, certainement Non, probablement Ne savent pas Oui, probablement Oui, très pas pas certainement DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  26. 26. IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp Rappel de la question Si vous étiez amené à remplir un constat amiable, pourriez-vous envisager d’utiliser la règle pour réaliser le croquis d’accident ? Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Expérience / Sexe Age Difficultés rencontrées constat Ont Nont Total déjà jamais Répon 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans Difficulté Autre Aucune dants Homme Femme rempli rempli ans ans ans ans et plus croquis difficulté difficulté un de constat constatBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241Oui, très 61% 43% 67% 45% 43% 51% 58% 46% 61% 49% 50% 41% 54%certainementOui, probablement 30% 47% 27% 44% 48% 40% 29% 45% 30% 42% 41% 49% 38%Non, probablement 4% 4% 3% 5% 5% 3% 3% 4% 4% 6% 3% 5% 4%pasNon, certainement 1% 1% 2% 1% 1% 1% 3% 1% 1% 2% 2% 1% 1%pasNe savent pas 3% 5% 1% 5% 4% 4% 8% 4% 3% 2% 4% 4% 4%% Oui, utiliseront 91% 91% 94% 89% 91% 91% 87% 91% 92% 91% 92% 90% 91%% Non, n’utiliseront 6% 5% 5% 6% 5% 4% 5% 5% 5% 7% 5% 5% 5%pas% Ne savent pas 3% 5% 1% 5% 4% 4% 8% 4% 3% 2% 4% 4% 4% = Tous les profils montrent de bonnes intentions d’utilisation. Les personnes qui se montrent les plus intéressées sont les hommes, les moins de 25 ans et les personnes n’ayant jamais rempli de constat ou ceux qui ont éprouvé des difficultés pour le remplir. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  27. 27. V- Prix associé la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers) Rappel de la question Si ce produit était disponible à la vente, à quel prix pensez-vous qu’il pourrait être proposé ? Prix moyen : 21 € Écart type : +/- 51 Intervalle de confiance : 18.8-23.4 = Les prix, donnés par les particuliers étant très hétérogènes et élevés,40 En % / Prix envisagé montrent une totale ignorance de la valeur pécuniaire associée à la règle.30 2820 15 1110 7 6 5 5 5 6 4 2 1 2 2 1 1 10 1 0 0 Moins 1-1.5 2-2.5 3-3.5 4-4.5 5 6 7-7.5 8 9 10 12 15 20 25 30 35 40 45 50 de 1 euro euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euro et plus DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  28. 28. Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp Ce qu’il faut retenir… Les chiffres marquants… 94% des particuliers trouvent l’idée du concept intéressante voire très Intérêt pour le concept de la règle intéressante (pour la moitié d’entre eux) = Très bon accueil du principe de la règle Cardrawhelp 76% Améliore la qualité des dessins 75% Permet une visualisation très claire de l’accident 74% Est facile à comprendre Évaluation sur liste de critères 73% Facilite le remplissage du constat amiable 73% Est utile 71% Est facile à utiliser = Évaluation positive de la règle Évaluation globale Note moyenne : 6.3 / 10 91% des particuliers pourraient envisager d’utiliser la règle Intentions d’utilisation = Des intentions d’utilisation très élevées Prix associé Forte difficulté pour évaluer le prix du Cardrawhelp DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  29. 29. Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp Ce qu’il faut retenir… Très bon accueil de la règle Cardrawhelp de la part des particuliers. Ils se montrent pratiquement tous très intéressés par le concept qui leurs parait pratique et facile à utiliser. Ils apparaissent, également, convaincus de l’intérêt que représente son utilisation lors du remplissage d’un constat. Les intentions d’utilisation sont très élevées. Plusieurs profils montrent une très forte adhésion au Cardrawhelp, il s’agit : • Des femmes, • Des particuliers âgés de plus de 25 ans, • Des particuliers ayant déjà été confrontés au remplissage d’un constat. Les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat amiable montrent une attitude de recul lorsqu’il s’agit d’évaluer les avantages réels de la règle (utile, facile à utiliser, visualisation claire…). En fait, le concept de la règle leurs parait intéressant et envisagent même de l’utiliser mais ils estiment que sans, ils pourraient réaliser le dessin aussi facilement. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  30. 30. Partie B : Modes de diffusion & Discours à tenirwww.dtc-marketing.com
  31. 31. I- Modes de diffusion de la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionSelon vous, le CarDrawHelp pourrait-il intervenir comme cadeau lors… 78% des particuliers apprécieraient d’avoir la règle Cardrawhelp en cadeau lors de la souscription de leur assurance. Le cadeau lors d’une augmentation d’assurance génère beaucoup moins d’impact. % Non % Oui, plutôt + Oui, tout à fait -6 0 -40 -20 0 20 40 60 80 10 0 De la souscription d’une 19 31 47 (78) (3) assurance (52) (8) D’une augmentation de prime d’assurance suite à un 40 27 24 accident Sans opinion Non Oui, plutôt Oui, tout à fait DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  32. 32. I- Modes de diffusion de la règle CardrawhelpRappel de la questionSelon vous, le CarDrawHelp pourrait-il intervenir comme cadeau lors… Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées Nont Total Ont déjà Répon jamais Autre 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans rempli Difficulté Aucune dants Homme Femme rempli difficult ans ans ans ans et plus un croquis difficulté de é constat constatBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241De la souscription d’une assurance% Oui 64% 93% 52% 91% 93% 94% 89% 93% 63% 94% 93% 93% 78%% Non 33% 4% 47% 5% 4% 3% 2% 5% 33% 4% 6% 4% 19%% Sans 3% 3% 2% 4% 2% 4% 9% 2% 4% 2% 1% 3% 3%opinionD’une augmentation de prime d’assurance suite à un accident% Oui 44% 58% 44% 56% 55% 54% 52% 55% 48% 60% 54% 54% 52%% Non 48% 33% 51% 34% 37% 38% 35% 38% 43% 34% 39% 38% 40%% Sans 8% 9% 5% 10% 9% 9% 13% 7% 10% 7% 7% 8% 8%opinion = Demande très forte de la règle en cadeau lors de la souscription de l’assurance de la part des femmes, des plus de 25 ans et des particuliers ayant déjà rempli un constat amiable : cibles qui adhèrent le plus au principe de la règle. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  33. 33. II- Avantage des assureurs à proposer la règle Cardrawhelp (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionImaginons que cette règle vous soit offerte par votre assureur.Pour chacune de ces affirmations, vous allez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non. Dans le cadre d’un cadeau fait par les assureurs, image véhiculée très positive… 74% est à l’écoute de ses clients 73% informe de mieux en mieux ses clients 70% est proche de ses clients A noter : Environ 20-25% des particuliers se montrent indifférents à la règle : il s’agit des plus jeunes (moins de 25 ans) moins sensibilisés au remplissage du constat amiable, les hommes et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat. % Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 Est à lécoute des besoins de (74) (4) 22 42 32 ses clients (73) (4) Informe de mieux en mieux 23 38 35 ses clients (70) (5) Est proche de ses clients 25 44 27 Sans Pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord opinion DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  34. 34. II- Avantage des assureurs à proposer la règle CardrawhelpRappel de la questionImaginons que cette règle vous soit offerte par votre assureur.Pour chacune de ces affirmations, vous allez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non. Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées Total Nont Répon Hom 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans Ont déjà Difficulté Autre Aucune Femme jamais dants me ans ans ans ans et plus rempli croquis difficulté difficulté rempliBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241Est proche de ses clients% Daccord 58% 83% 44% 80% 88% 90% 85% 87% 55% 84% 89% 86% 70%% Pas daccord 39% 10% 54% 11% 8% 8% 4% 9% 39% 11% 9% 9% 25%% Sans opinion 3% 7% 3% 8% 4% 2% 11% 4% 6% 5% 3% 4% 5%Est à lécoute des besoins de ses clients% Daccord 60% 87% 48% 84% 90% 93% 87% 89% 58% 89% 91% 88% 74%% Pas daccord 36% 7% 50% 10% 6% 5% 4% 7% 36% 7% 6% 9% 22%% Sans opinion 3% 5% 3% 7% 3% 2% 10% 3% 5% 4% 3% 4% 4%Informe de mieux en mieux ses clients% Daccord 60% 87% 47% 84% 91% 94% 84% 90% 58% 90% 92% 88% 73%% Pas daccord 37% 7% 51% 10% 6% 5% 5% 8% 37% 7% 6% 9% 23%% Sans opinion 3% 5% 2% 6% 3% 1% 11% 2% 5% 2% 2% 3% 4% = Quelques profils se montrent toujours en retrait sur l’intérêt réel de la règle : les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat. Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat confirment, ici, leur intérêt pour la règle. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  35. 35. III- Impact de l’auto-école (Base = 2 241 particuliers)Rappel de la questionTrouvez-vous utile d’avoir une formation en auto-école sur… La formation sur la règle Cardrawhelp en auto-école n’est pas réellement attendue. Les particuliers souhaitent davantage être informés sur le remplissage d’un constat et le partage des responsabilités. A noter : Environ 20-29% des particuliers se montrent indifférents à l’apprentissage en auto-école : il s’agit toujours des plus jeunes (moins de 25 ans), des hommes et des particuliers n’ayant jamais rempli de constat. % Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 Les partages des responsabilités lors d’un 20 30 48 (78) (3) accident (77) (2) Le constat amiable 21 34 43 (67) (4) Le CarDrawHelp (règle) 29 47 20 Sans Pas utile Plutôt utile Très utile opinion DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  36. 36. III- Impact de l’auto-écoleRappel de la questionTrouvez-vous utile d’avoir une formation en auto-école sur… Indique un écart significatif entre les Analyse selon le profil des répondants différents profils Difficultés rencontrées pour remplir Sexe Age Expérience / constat le constat Nont Total Ont déjà Répon jamais Autre 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans rempli Difficulté Aucune dants Homme Femme rempli difficult ans ans ans ans et plus un croquis difficulté de é constat constatBase 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241Le constat amiable% Utile 63% 91% 51% 92% 93% 87% 84% 92% 62% 95% 93% 91% 77%% Pas utile 35% 7% 48% 5% 6% 11% 10% 7% 35% 4% 7% 8% 21%% Sans 1% 2% 1% 2% 1% 3% 6% 1% 3% 0% 0% 1% 2%opinionLe CarDrawHelp (règle)% Utile 54% 80% 42% 79% 82% 82% 77% 79% 55% 81% 82% 77% 67%% Pas utile 43% 14% 56% 14% 14% 15% 11% 17% 40% 15% 14% 20% 29%% Sans 4% 6% 2% 7% 4% 4% 12% 4% 5% 5% 4% 4% 4%opinionLes partages des responsabilités lors d’un accident% Utile 63% 92% 51% 92% 93% 91% 88% 93% 62% 93% 93% 93% 78%% Pas utile 34% 4% 48% 4% 5% 6% 5% 5% 34% 5% 5% 5% 20%% Sans 2% 3% 1% 4% 2% 3% 6% 2% 3% 1% 2% 1% 3%opinion = Les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat se montrent toujours : ils sont moins sensibles à l’apprentissage en auto-école. Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat se montrent sensibles aux formations. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  37. 37. Modes de diffusion & Discours à tenir Ce qu’il faut retenir… Les chiffres marquants… 78% lors de la souscription d’un contrat d’assurance 52% lors d’une augmentation de prime d’assurance Modes de diffusion du Cardrawhelp = Accueil favorable de la règle en tant que cadeau au moment de la souscription du contrat d’assurance 74% Est à l’écoute des besoins de ses clients Avantages pour les assureurs à 73% Informe de mieux en mieux ses clients offrir le Cardrawhelp 70% Est proche de ses clients = Image véhiculée pour les sociétés d’assurance très positive 78% Partage des responsabilités lors d’un accident 77% Le constat amiable 67% Le Cardrawhelp Formations utiles en auto-école = Forte attente sur l’apprentissage du constat et le partage des responsabilités. La formation sur le Cardrawhelp intervient plus en support lors des explications données sur le constat amiable DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  38. 38. Modes de diffusion & Discours à tenir Ce qu’il faut retenir… La légitimité d’offrir la Cardrawhelp revient aux organismes d’assurance lors de la souscription du contrat. L’image véhiculée au travers de ce cadeau est positive : « Est à l’écoute », « Informe de mieux en mieux », « Est proche ». Les particuliers estiment qu’il est de la responsabilité des assureurs de les informer sur tout ce qui touche à leur domaine de compétence. La règle Cardrawhelp intègre tout à fait cette démarche. Concernant l’auto-école, les particuliers jugent qu’il serait intéressant de mieux former les conducteurs aux partages des responsabilités lors d’un accident et d’expliquer le mode de remplissage du constat amiable. Le Cardrawhelp pourrait intervenir en tant que support de formation : les particuliers, jugeant le principe clair à comprendre, n’attentent pas de formation à proprement dite sur celui-ci. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  39. 39. 2ème Partie : Intérêt des Professionnelswww.dtc-marketing.com
  40. 40. Profil des répondants Professionnels (Base = 84 professionnels) / Sexe 0 20 40 60 80 100 / Profession Employé dassurances 13% Hom m e 62 Gestionnaire sinistres 10% Directeur, dune agence dassurance 10% Directeur dun cabinet en courtage 10% Fem m e 38 Gestionnaire production 9% Employé dun concessionnaire automobile 7% Chauffeur 4% Employé 4% / Age 0 20 40 60 80 Employé dassurances dune mutuelle 3% Conjoint collaborateur 3% 18-24 ans 21 Taxi 3% Responsable assurance au sein dune 1% société 25-34 ans 23 Directeur, responsable dune flotte de 1% transport Ambulancier 1% 35-44 ans 24 Agent général 1% Cadre 1% 45-54 ans 27 Chargée dÉtudes Marketing Assurances 1% Courtier 1% Gestionnaire production et sinistre dans 1% 55-64 ans 5 entreprise publique Prévention 1% Secrétaire 1% 65 ans et plus 0 Autre 7% Note : 34% des professionnels disposent d’un site Internet DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  41. 41. Avant - Propos : Expérience / Suivi des dossierswww.dtc-marketing.com
  42. 42. I- Évaluation du nombre de constats mal remplis (Base = 84 professionnels) Rappel de la question Selon vous, sur 10 constats que vous avez à traiter, combien sont mal remplis ? Pouvez-vous préciser à quel(s) niveau(x) ces constats sont mal remplis ? Les professionnels estiment, qu’en moyenne, qu’1 constat sur 2 est mal rempli. Les problèmes de remplissage se situent sur tous les niveaux du constat : croquis, cases à cocher et incohérence entre le croquis et les cases cochées. Problèmes rencontrés…60 En % / Nombre de constats mal remplis sur 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Croquis d’accident 69 Nombre moyen de40 constats mal remplis : 5 sur 10 Cases à cocher 66 20 Incohérence entre le20 17 18 croquis et les cases 61 cochées 13 12 10 4 5 2 Observations 27 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Autre 5 Constats DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  43. 43. II- Avantage d’un croquis clairement compréhensif (Base = 84 professionnels) Rappel de la question Si les constats amiables étaient mieux remplis au niveau du croquis (dessins beaucoup plus claires), est-ce que cela vous aiderait dans votre travail ? 100% des professionnels estiment qu’un croquis mieux dessiné donc plus compréhensif les aideraient vraiment dans le traitement de leurs dossiers. 100 En % / Avantage dun croquis compréhensif 81 80 60 40 19 20 0 0 0 0 Non, pas du tout Non, plutôt pas Sans opinion Oui, plutôt Oui, tout à fait DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  44. 44. Expérience / Suivi des dossiers Ce qu’il faut retenir… Les professionnels estiment, qu’en moyenne, qu’1 constat sur 2 est mal rempli. Les problèmes de remplissage se situent sur tous les niveaux du constat. Le premier point de problème concerne le croquis du dessin d’accident (69%). Viennent ensuite les cases à cocher (66%) et l’incohérence entre le croquis et les cases cochées (61%). Note / Croquis : 100% des professionnels estiment qu’un croquis mieux dessiné, donc plus compréhensif, les aideraient vraiment dans le traitement de leurs dossiers. DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007
  45. 45. Partie A : Intérêt des professionnels pour la règle Cardrawhelpwww.dtc-marketing.com
  46. 46. I- Intérêt des professionnels pour le concept de la règle Cardrawhelp (Base = 84 professionnels) Rappel de la question Selon vous, ce concept d’idée vous semble… Note : Une explication avec la visualisation de schéma a été montrée aux répondants. 97% des professionnels trouvent l’idée du concept intéressante voire très intéressante. 100 En % / Intérêt pour le concept = Très bon accueil de la règle 80 58 60 38 40 20 1 1 1 0 Pas intéressant du Plutôt pas Sans opinion Plutôt intéressant Très intéressant tout intéressant DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

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