Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Globalcode	– Open4education
Transformação Digital de
Processos, Casos e Decisões
Maurício Bitencourt
linkedin.com/in/mbite...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Trilha do evento
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Resumo
A digitalização aumentou a velocidade dos n...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Século XX
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Cadeia de valor
”business as usual”
Extração
Manuf...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Cadeia de valor
”business as usual”
Extração
Manuf...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Melhoria de processos
Texto citado:
“Business Proc...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Melhoria de processos
Texto citado:
“Business Proc...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Menu, telas e relatórios
O banco de dados como
o ”...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Menu, telas e relatórios
O banco de dados como
o ”...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Menu, telas e relatórios
O banco de dados como
o ”...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Modelagem com foco na
estrutura organizacional
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Modelagem com foco na
estrutura organizacional
Rai...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Típico processo
analógico / digitalizado
Receber
a...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos
com base em e-mails
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos
com base em e-mails
Quem irá assumir est...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos
com base em e-mails
Se cliente ligar, se...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processo “entreverado”
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processo “entreverado”
Trâmites manuais por e-mail...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processo “entreverado”
Falta de indicadores, nívei...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Workflow ”macarrônico”
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Workflow ”macarrônico”
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Workflow ”macarrônico”
Modelagem com foco nas tare...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
A arquitetura de soluções
isoladas ainda é uma rea...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
“A ignorância no todo está
diretamente proporciona...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
O ciclo de vida
clássico PDCA Planejamento
Análise...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
NONONO
Minimizar handoffs que podem
resultar em de...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
NONONO
Minimizar handoffs que podem
resultar em de...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
NONONO
Minimizar handoffs que podem
resultar em de...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
NONONO
Minimizar handoffs que podem
resultar em de...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Insanidade é continuar
fazendo sempre a
mesma cois...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
“As organizações competem no
ambiente do século XX...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
2017: Chegamos ao
Século XXI
Digital Twin / IIoTIm...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Transformar
Experiências
Transformação
Digital
=
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
O QUE PODERÁ SER DIGITAL
SERÁ DIGITAL
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
O que poderá ser digital
será digital
http://epoca...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Digitalização
Analógico
Digital
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
TV Analógica TV Digital
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Celular Smartphone
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Formulários em Papel Formulários Eletrônicos
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Fila para entendimento Processos e decisões
automa...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Presencial Online
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Produto Assinatura
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Adquirir pronto Imprimir em 3D
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Dinheiro
tradicional
Desmonetização
e criptomoedas
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Motor a combustão Motor elétrico
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Corporação
monolítica
Compartilhamento
e agilidade
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Projetos Produtos
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
BackOffice Zero BackOffice
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Um tornado de mudanças
e oportunidades
Smart contr...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Digitalizar à Decepção à Disrupção à Dematerializa...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
INCREMENTAL
a mudança é vista como um
processo evo...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
INCREMENTAL
O QUE SERÁ
MANTIDO?
DISRUPTIVA
O QUE S...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Texto citado:
”Business transformation is bold, re...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Transformação digital
dos processos
Fonte: https:/...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Novos paradigmas de
desenvolvimento
Mais rápido, b...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Transformar rapidamente
ideias em software
Ofertas...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Omnicanal
Clientes omnicanal querem
usar diversos ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Omnicanal e UX
Transformação Digital:
experiências...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Entregar novas
experiências digitais
Crescimento
e...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
O valor
estratégico das APIs
Empresa Geração de re...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Evite reinventar a roda
Aplicativo de
mobilidade
u...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Orquestração de
microserviços
https://www.zeebe.io/
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Texto citado:
”The goal of BPM is to ensure that v...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Do acionamento
de um evento de
um cliente em
uma p...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Caminho feliz do processo
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Caminho feliz,
retrabalhos e exceções
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Caminho feliz,
retrabalhos e exceções
Retrabalho:
...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Jornada da experiência
do cliente (CX)
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Jornada da experiência
do cliente (CX)
Vários disp...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Atender demanda
digital exponencial
• Usar a tecno...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Internet de todas as
coisas (IOT)
Inteligência emb...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Internet em todo lugar
DATA-DRIVEN CHANGE
• Os dis...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Vários dispositivos inteligentes
irão executar gra...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
O BPMS é essencial para a
Transformação Digital
Vá...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Definições
Gerenciamento de Processos de Negócio (...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Definições
Gerenciamento de Processos de Negócio (...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Áreas de conhecimento
Fonte: http://www.abpmp-br.o...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Mais de 800 profissionais
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Gestão por
processos (BPM)
Os objetivos da
organiz...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Definições
Gerenciamento de Processos de Negócio (...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Visão geral de uma
plataforma BPMS
Agilidade para ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Plataforma BPMS
Open Source
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Fila de trabalho
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Acompanhamento
das tarefas
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Linha do tempo
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Mapa de calor
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Definições
Gerenciamento de Processos de Negócio (...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Técnicas
Processos Casos Decisões
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Modelagem e automação
BPMN CMMN DMN
Processos Caso...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Técnicas
Processos Casos Decisões
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos previsíveis
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Resultados esperados
Flexíveis, eficazes e
governa...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Ferramenta para modelar
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Padrão ISO
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Modelagem colaborativa
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Análise de dados da
execução dos processos
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Técnicas
Processos Casos Decisões
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Casos dinâmicos
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Casos dinâmicos
Foco da notação CMMN:
User Experie...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Trabalhadores do
conhecimento
• Pesquisa
• Análise...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Casos
Automação de processos
menos estruturados se...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Simulação de casos
Simula as condições dos
sentine...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Técnicas
Processos Casos Decisões
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Diário, alto
volume, baixo
impacto de
uma decisão
...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Diário, alto
volume, baixo
impacto de
uma decisão
...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Diminuir a complexidade
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Impacto da automação de
decisões operacionais
Aume...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Automatizar
decisões operacionais
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos e decisões
BPMN
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos e decisões
BPMN
DMN
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Processos e decisões
Nome da tabela de decisão
Reg...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Tipos de
diagramas DMN
Maisdetalhes
Nome da tabela...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Simulação de
decisões em DMN
Fonte: https://camund...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Frequência das
mudanças
Fonte: Open Source Workflo...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Da modelagem à
execução de decisões
https://fcw.co...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
O Valor do Gerenciamento
de Decisões (BDM)
https:/...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Analógico à Digital
Empresa
Analógica
Empresa
Digi...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Analógico à Digital
Empresa
Analógica
Empresa
Digi...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Transformar
Experiências
Transformação
Digital
Int...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Algumas crenças
1
3
2
4
5
Com a desmaterialização ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Algumas crenças
1
3
2
4
5
Com a desmaterialização ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Algumas crenças
1
3
2
4
5
Com a desmaterialização ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Algumas crenças
1
3
2
4
5
Com a desmaterialização ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Algumas crenças
1
3
2
4
5
Com a desmaterialização ...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Visite-nos no estande da
Camunda aqui no TDC
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Participe de um ”mãos na massa”
com o pessoal da C...
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Acompanhe a palestra
do Felix Müller amanhã
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
Solicite a Guia de Referência
Globalcode	– Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
@mbitencourt
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões

885 vues

Publié le

A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões

  1. 1. Globalcode – Open4education Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões Maurício Bitencourt linkedin.com/in/mbitencourt mauriciobitencourt.com Porto Alegre, 9 de Novembro de 2017 – Trilha Transformação Digital das 14:10 às 15:00
  2. 2. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Trilha do evento
  3. 3. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Resumo A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software. Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos. Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta. Thanks to The Noun Project https://thenounproject.com/ by the icons used for this presentation licensed under Creative Commons Attribution (CC BY).
  4. 4. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Século XX
  5. 5. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Cadeia de valor ”business as usual” Extração Manufatura Distribuição Destinação final
  6. 6. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Cadeia de valor ”business as usual” Extração Manufatura Distribuição Destinação final Pensamento linear
  7. 7. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Melhoria de processos Texto citado: “Business Process Improvement (BPI) is a singular initiative or project to improve the alignment and performance of a particular process with the organizational strategy and customer expectations. BPI includes the selection, analysis, design, and implementation of the (improved) process.” 2013, ABPMP BPM CBOK, Chapter 1 - Guide to the CBOK® Tradução livre: Melhoria de processos de negócio (BPI – Business Process Improvement) é uma iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos com a estratégia organizacional e as expectativas do cliente. Melhoria de processos de negócio inclui a seleção, análise, projeto e implementação do processo (melhorado).
  8. 8. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Melhoria de processos Texto citado: “Business Process Improvement (BPI) is a singular initiative or project to improve the alignment and performance of a particular process with the organizational strategy and customer expectations. BPI includes the selection, analysis, design, and implementation of the (improved) process.” 2013, ABPMP BPM CBOK, Chapter 1 - Guide to the CBOK® Tradução livre: Melhoria de processos de negócio (BPI – Business Process Improvement) é uma iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos com a estratégia organizacional e as expectativas do cliente. Melhoria de processos de negócio inclui a seleção, análise, projeto e implementação do processo (melhorado). Um projeto para melhorar o que já está estabelecido.
  9. 9. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Menu, telas e relatórios O banco de dados como o ”centro do universo”
  10. 10. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Menu, telas e relatórios O banco de dados como o ”centro do universo” Soluções monolíticas de ERP/CRM dos anos 90.
  11. 11. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Menu, telas e relatórios O banco de dados como o ”centro do universo” Alto custo das licenças de banco de dados, servidor de aplicações e barramento de serviços.
  12. 12. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Modelagem com foco na estrutura organizacional
  13. 13. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Modelagem com foco na estrutura organizacional Raias perpetuam estruturas rígidas de comando e controle que causam dificuldades para a mudança e sobrevivência no futuro.
  14. 14. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Típico processo analógico / digitalizado Receber arquivo anexado preenchido Imprimir formulário Assinar em papel Escanear o papel Distribuir arquivo anexado por e-mail Digitar no sistema
  15. 15. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos com base em e-mails
  16. 16. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos com base em e-mails Quem irá assumir este atendimento do cliente?
  17. 17. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos com base em e-mails Se cliente ligar, será fácil informar a situação?
  18. 18. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processo “entreverado”
  19. 19. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processo “entreverado” Trâmites manuais por e-mail sem inovação, integrações, controle e rastreabilidade.
  20. 20. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processo “entreverado” Falta de indicadores, níveis de serviço e filas de trabalho.
  21. 21. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Workflow ”macarrônico”
  22. 22. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Workflow ”macarrônico”
  23. 23. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Workflow ”macarrônico” Modelagem com foco nas tarefas humanas sem considerar serviços de integração e decisões automatizadas com base em regras de negócio.
  24. 24. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
  25. 25. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com A arquitetura de soluções isoladas ainda é uma realidade em muitas organizações.
  26. 26. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com “A ignorância no todo está diretamente proporcional à especialização na parte.” – Edgard Morin
  27. 27. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com O ciclo de vida clássico PDCA Planejamento Análise Desenho Implementação Monitoramento & Controle Refinamento
  28. 28. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com NONONO Minimizar handoffs que podem resultar em desconexões de processos Eliminar gargalos e restrições de capacidade que criam filas Desenhar em torno das interações com o cliente e caminho feliz Reduzir trabalho em lote (one piece flow) Diminuir variação para aumentar a eficiência e usar menos recursos Redesenhar antes de implementar com novas tecnologias Substituir sistemas orientados a menu, telas e relatórios Compreender custo de execução e priorizar melhorias Potencializar o valor dos trabalhadores do conhecimento
  29. 29. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com NONONO Minimizar handoffs que podem resultar em desconexões de processos Eliminar gargalos e restrições de capacidade que criam filas Desenhar em torno das interações com o cliente e caminho feliz Reduzir trabalho em lote (one piece flow) Diminuir variação para aumentar a eficiência e usar menos recursos Redesenhar antes de implementar com novas tecnologias Substituir sistemas orientados a menu, telas e relatórios Compreender custo de execução e priorizar melhorias Potencializar o valor dos trabalhadores do conhecimento Técnicas de Análise de Processo Lean, Six Sigma, Business Analysis
  30. 30. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com NONONO Minimizar handoffs que podem resultar em desconexões de processos Eliminar gargalos e restrições de capacidade que criam filas Desenhar em torno das interações com o cliente e caminho feliz Reduzir trabalho em lote (one piece flow) Diminuir variação para aumentar a eficiência e usar menos recursos Redesenhar antes de implementar com novas tecnologias Substituir sistemas orientados a menu, telas e relatórios Compreender custo de execução e priorizar melhorias Potencializar o valor dos trabalhadores do conhecimento Análise de Processos Evite julgamentos Não tome muito tempo das pessoas Não proponha soluções imediatas
  31. 31. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com NONONO Minimizar handoffs que podem resultar em desconexões de processos Eliminar gargalos e restrições de capacidade que criam filas Desenhar em torno das interações com o cliente e caminho feliz Reduzir trabalho em lote (one piece flow) Diminuir variação para aumentar a eficiência e usar menos recursos Redesenhar antes de implementar com novas tecnologias Substituir sistemas orientados a menu, telas e relatórios Compreender custo de execução e priorizar melhorias Potencializar o valor dos trabalhadores do conhecimento Estilos de Redesenho de Processo Redesenho Transacional não questiona a estrutura do processo, identifica problemas e os resolve de forma incremental. Redesenho Transformacional questiona a existência estrutural do processo e propõe mudanças mais radicais.
  32. 32. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes. Albert Einstein
  33. 33. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com “As organizações competem no ambiente do século XXI, e no entanto ainda adotam práticas de gestão do século XX” – Gary Hamel
  34. 34. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com 2017: Chegamos ao Século XXI Digital Twin / IIoTImpressão 3DComputação em Nuvem
  35. 35. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Transformar Experiências Transformação Digital =
  36. 36. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
  37. 37. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com O QUE PODERÁ SER DIGITAL SERÁ DIGITAL
  38. 38. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com O que poderá ser digital será digital http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2017/07/epoca-negocios-mcdonalds-abre-1a-loja-digital.html https://exame.abril.com.br/pme/bobs-tera-mais-franquias-com-atendimento-feito-so-por-maquinas/
  39. 39. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Digitalização Analógico Digital
  40. 40. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com TV Analógica TV Digital
  41. 41. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Celular Smartphone
  42. 42. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Formulários em Papel Formulários Eletrônicos
  43. 43. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Fila para entendimento Processos e decisões automatizados 635
  44. 44. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Presencial Online
  45. 45. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Produto Assinatura
  46. 46. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Adquirir pronto Imprimir em 3D
  47. 47. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Dinheiro tradicional Desmonetização e criptomoedas
  48. 48. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Motor a combustão Motor elétrico
  49. 49. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Corporação monolítica Compartilhamento e agilidade
  50. 50. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Projetos Produtos
  51. 51. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com BackOffice Zero BackOffice
  52. 52. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Um tornado de mudanças e oportunidades Smart contracts
  53. 53. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Digitalizar à Decepção à Disrupção à Dematerializar à Demonetizar à Democratizar https://singularityhub.com/2016/11/22/the-6-ds-of-tech-disruption-a-guide-to-the-digital-economy/ https://pt.linkedin.com/pulse/o-que-aprendi-na-singularity-ligia-greche-gon%C3%A7alves 6Ds
  54. 54. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com INCREMENTAL a mudança é vista como um processo evolucionário, progressista e de melhoria contínua DISRUPTIVA Promove mudanças por meio de rupturas das práticas organizacionais tradicionais ou uma inovação tecnológica Fonte: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/ Mudanças constantes
  55. 55. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com INCREMENTAL O QUE SERÁ MANTIDO? DISRUPTIVA O QUE SERÁ TRANSFORMADO? Bimodal
  56. 56. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Texto citado: ”Business transformation is bold, revolutionary, multi-year and expensive. It requires a long-term commitment to BPM optimize the operation. Given the advantages of a BPMS-supported BPM operating environment (see chapter 10, BPM Technology), it should also be BPMS/BPM-based to move the operation into a state of rapid continuous improvement. This sets the operation on a path of continuous change as it sustains optimization.” 2013, ABPMP BPM CBOK, Chapter 7 - Process Transformation Tradução livre: A transformação organizacional é evidente, revolucionária, vários anos e cara. Ela exige um compromisso de longo prazo para otimizar a operação. Dadas as vantagens de um ambiente operacional suportados por BPMS e BPM (ver capítulo 10, Tecnologia de BPM), ele deve ser também para mover a operação em um estado de melhoria contínua rápida com base em BPMS/BPM. Isso define a operação em um caminho de mudança contínua, uma vez que sustenta a otimização. Transformação
  57. 57. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Transformação digital dos processos Fonte: https://www.gartner.com/doc/2829219/rethink-work-unleash-value-digitalized Tradução livre: Repensar o ’Trabalho' para Liberar o Valor de Processo Digitalizado O negócio digital apresenta grandes oportunidades para inovação e vantagem competitiva. É necessário uma completa reavaliação do seu trabalho para criar este valor. Simplesmente inserindo tecnologias digitais para o processo existente é insuficiente para realizar o valor total da digitalização.
  58. 58. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Novos paradigmas de desenvolvimento Mais rápido, barato e melhor • Análise • Desenho • Implementação • Transição
  59. 59. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Transformar rapidamente ideias em software Ofertas inovadoras Modelo cavas MVP, implementar rapidamente Pivotar se necessário Ciclos menores da ideia à implementação (faster time to market) Repetir sucesso Mockups, experiência
  60. 60. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Omnicanal Clientes omnicanal querem usar diversos canais e optar por ambientes físicos e virtuais.
  61. 61. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Omnicanal e UX Transformação Digital: experiências consistentes com os clientes em diversos canais. Interfaces (UX) para os processos, casos e decisões automatizados.
  62. 62. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Entregar novas experiências digitais Crescimento exponencial Enxuto e eficiente SIMPLIFICAR E GANHAR ESCALABILIDADE Agilidade e rapidez
  63. 63. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com O valor estratégico das APIs Empresa Geração de receita via API Expedia.com 90% Salesforce.com 50% eBay 60% Fonte: The Strategic Value of APIs https://hbr.org/2015/01/the-strategic-value-of-apis ”As APIs da Expedia permitem as pessoas que usam sites de terceiros aproveitem sua funcionalidade para reservar voos, carros e hotéis.” O site do Expedia gerou somente 10% da receita.
  64. 64. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Evite reinventar a roda Aplicativo de mobilidade urbana API para mapas API para meios de pagamento Orquestração de microserviços Serverless Function as a Service (FaaS)
  65. 65. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Orquestração de microserviços https://www.zeebe.io/
  66. 66. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Texto citado: ”The goal of BPM is to ensure that value delivery is optimized across end-to-end processes. A comprehensive BPM initiative can span the entire enterprise. A single BPM initiative can make an organization become more process-centric by providing insights into its processes. An organization's processes define what the organization does and how it does it. Possessing a thorough understanding of its processes allows stakeholders to adjust these processes to meet the evolving needs of both the organization and its customers.” – 2015, BABOK A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge. V3.0 – 11.5 The Business Process Management Perspective Tradução livre: O objetivo do BPM é garantir que a entrega de valor seja otimizada em processos de ponta a ponta. Uma iniciativa BPM abrangente pode abranger toda a empresa. Uma única iniciativa de BPM pode fazer com que uma organização se torne mais centrada em processos, fornecendo informações sobre seus processos. Os processos de uma organização definem o que a organização faz e como ela a faz. Possuir uma compreensão completa de seus processos permite aos interessados ajustar esses processos para atender às necessidades em evolução da organização e seus clientes. Entrega plena de valor
  67. 67. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Do acionamento de um evento de um cliente em uma ponta Uma série de decisões e atividades interfuncionais que cruzam a organização na horizontal Para no final entregar resultados para um cliente na outra ponta A entrega de valor dos processos ponta a ponta
  68. 68. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Caminho feliz do processo
  69. 69. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Caminho feliz, retrabalhos e exceções
  70. 70. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Caminho feliz, retrabalhos e exceções Retrabalho: Desperdício Cancelamento: Perda de Oportunidade Configuração padrão Configuração sob medida
  71. 71. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Jornada da experiência do cliente (CX)
  72. 72. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Jornada da experiência do cliente (CX) Vários dispositivos e interfaces responsivas Processos ponta a ponta de longa duração
  73. 73. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Atender demanda digital exponencial • Usar a tecnologia para resolver problemas complexos em tempo real. • Análise de dados e aprendizado de máquina (machine learning)
  74. 74. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Internet de todas as coisas (IOT) Inteligência embarcada está tornando os dispositivos mais autônomos e integrados aos processos de negócio.
  75. 75. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Internet em todo lugar DATA-DRIVEN CHANGE • Os dispositivos conectados geram bilhões de eventos diariamente para as plataformas BPMS. • A melhoria ou transformação depende de bons dados para serem avaliados e mudar os rumos com menor risco.
  76. 76. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Vários dispositivos inteligentes irão executar grandes volumes de decisões, capturar eventos complexos, instanciar processos estruturados e casos dinâmicos na plataforma BPMS. O BPMS é essencial para a Transformação Digital
  77. 77. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com O BPMS é essencial para a Transformação Digital Vários dispositivos inteligentes irão executar grandes volumes de decisões, capturar eventos complexos, instanciar processos estruturados e casos dinâmicos na plataforma BPMS. DMN BPMN CMMN
  78. 78. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Definições Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) BPM Suite (BPMS) BPMN 2.0 CMMN 1.1 DMN 1.1
  79. 79. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Definições Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) BPM Suite (BPMS) BPMN 2.0 CMMN 1.1 DMN 1.1 Disciplina Gerencial
  80. 80. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Áreas de conhecimento Fonte: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/
  81. 81. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Mais de 800 profissionais
  82. 82. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Gestão por processos (BPM) Os objetivos da organização podem ser alcançados através da definição, desenho, controle e transformação de seus processos. É uma disciplina gerencial que trata processos como ativos da organização para entregar valor aos clientes e shareholders. A organização é estruturada, gerenciada, avaliada, compreendida e vivenciada através de seus processos.
  83. 83. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Definições Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) BPM Suite (BPMS) BPMN 2.0 CMMN 1.1 DMN 1.1 Tecnologia de BPM
  84. 84. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Visão geral de uma plataforma BPMS Agilidade para ir da modelagem à execução processos, casos e decisões a partir dos diagramas visuais em modelos e notações abertos. Liberdade para implementar as interfaces das tarefas humanas nas filas de trabalho em várias linguagens e dispositivos. Orquestração de microserviços e integrações via APIs. Gerenciamento de versões e capacidades de migração de grandes volumes de instâncias em execução. Analíticos para melhoria e transformação de processos. BPMS
  85. 85. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Plataforma BPMS Open Source
  86. 86. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Fila de trabalho
  87. 87. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Acompanhamento das tarefas
  88. 88. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Linha do tempo
  89. 89. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Mapa de calor
  90. 90. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Definições Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) BPM Suite (BPMS) BPMN 2.0 CMMN 1.1 DMN 1.1 Técnicas
  91. 91. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Técnicas Processos Casos Decisões
  92. 92. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Modelagem e automação BPMN CMMN DMN Processos Casos Decisões
  93. 93. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Técnicas Processos Casos Decisões
  94. 94. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos previsíveis
  95. 95. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Resultados esperados Flexíveis, eficazes e governados por regras de negócio Padronizados e eficientes para assegurar qualidade
  96. 96. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Ferramenta para modelar
  97. 97. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Padrão ISO
  98. 98. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Modelagem colaborativa
  99. 99. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Análise de dados da execução dos processos
  100. 100. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Técnicas Processos Casos Decisões
  101. 101. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Casos dinâmicos
  102. 102. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Casos dinâmicos Foco da notação CMMN: User Experience (UX)
  103. 103. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Trabalhadores do conhecimento • Pesquisa • Análise • Altos níveis de experiência • Julgamento • Colaboração • Avaliação de riscos • Criatividade • Investigação • Negociação • Habilidades de comunicação
  104. 104. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Casos Automação de processos menos estruturados sem o ”engessamento” do trabalho. Criar condições para a inovar e transformar em ativo de conhecimento executável da organização.
  105. 105. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Simulação de casos Simula as condições dos sentinelas do caso em CMMN. Demonstra número de passagens pelas tarefas e estágios do caso (“episódios”). Comportamento dos decoradores de completação automática, ativação manual, obrigatoriedade e repetição. https://camunda.org/dmn/simulator/
  106. 106. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Técnicas Processos Casos Decisões
  107. 107. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Diário, alto volume, baixo impacto de uma decisão Decisões em todos os níveis Decisões Estratégicas Decisões Táticas Decisões Operacionais Baixo volume, alto impacto Gerenciamento e controle, impacto intermediário
  108. 108. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Diário, alto volume, baixo impacto de uma decisão Foco da automação de decisões com DMN Decisões Estratégicas Decisões Táticas Decisões Operacionais Baixo volume, alto impacto Gerenciamento e controle, impacto intermediário
  109. 109. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Diminuir a complexidade
  110. 110. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Impacto da automação de decisões operacionais Aumento de Regulação Transformação Digital Assegurar Cumprimento Decisões mais Inteligentes Transparência e atendimento a leis anticorrupção Garantir o cumprimento de políticas e regras Evitar multas por não cumprimento de normas Agilidade para implementar requisitos do negócio Capturar e correlacionar eventos complexos Executar grandes volumes de decisões Resolver problemas complexos em tempo real Combinar decisões com analíticos (big data) UMA ÚNICA FONTE DA VERDADE NA ORGANIZAÇÃO
  111. 111. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Automatizar decisões operacionais
  112. 112. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos e decisões BPMN
  113. 113. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos e decisões BPMN DMN
  114. 114. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Processos e decisões Nome da tabela de decisão Regra Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c BPMN DMN
  115. 115. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Tipos de diagramas DMN Maisdetalhes Nome da tabela de decisão Regra Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c Processo ou Caso Requisitos de Decisão Lógica de Decisão
  116. 116. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Simulação de decisões em DMN Fonte: https://camunda.org/dmn/simulator/
  117. 117. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Frequência das mudanças Fonte: Open Source Workflows, Business Rules and Case Management live and in action by Bernd Rücker https://www.youtube.com/watch?v=x9ceAoZt8xw
  118. 118. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Da modelagem à execução de decisões https://fcw.com/Articles/2015/09/23/Levy-decision-modeling.aspx?p=1 “A modelagem de decisões extrai lógica de negócios complexa de sistemas de software e permite que especialistas em negócios gerenciem a lógica em um repositório central. O mais importante, a lógica nos modelos de decisão é expressa em termos de negócios (não técnicos) definidos por pessoas de negócios e vinculados por pessoas técnicas a fontes de dados reais.”
  119. 119. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com O Valor do Gerenciamento de Decisões (BDM) https://hbr.org/2010/06/the-decision-driven-organization De acordo com a Harvard Business Review, o valor de uma empresa é apenas a soma das decisões que faz e executa. A pesquisa mostrou que a eficácia da decisão e os resultados financeiros correlacionaram-se a um nível de confiança de 95% ou superior para cada país, indústria e tamanho da empresa na amostra. Ficou claro que a eficácia da decisão é fundamental para o sucesso de uma organização.
  120. 120. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Analógico à Digital Empresa Analógica Empresa Digital
  121. 121. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Analógico à Digital Empresa Analógica Empresa Digital Todas tem em comum vários processos, casos e decisões.
  122. 122. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Transformar Experiências Transformação Digital Interfaces das Filas de Trabalho Orquestração de Microserviços Decisões Automatizadas Melhores Serviços
  123. 123. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Algumas crenças 1 3 2 4 5 Com a desmaterialização da economia, o que poderá ser digital, será digital. Projetos com escopo do processo ponta a ponta entregam mais valor para os clientes. Pense grande. Inicie pequeno. Erre cedo. Amplie o que der certo. O software está engolindo o hardware, portanto, não se assuste com código. Padrões abertos evoluem mais rapidamente e dão mais liberdade de escolhas.
  124. 124. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Algumas crenças 1 3 2 4 5 Com a desmaterialização da economia, o que poderá ser digital, será digital. Iniciativas com escopo do processo ponta a ponta entregam mais valor para os clientes. Pense grande. Inicie pequeno. Erre cedo. Amplie o que der certo. O software está engolindo o hardware, portanto, não se assuste com código. Padrões abertos evoluem mais rapidamente e dão mais liberdade de escolhas.
  125. 125. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Algumas crenças 1 3 2 4 5 Com a desmaterialização da economia, o que poderá ser digital, será digital. Iniciativas com escopo do processo ponta a ponta entregam mais valor para os clientes. Pense grande. Inicie pequeno. Erre cedo. Amplie o que der certo. O software está engolindo o hardware, portanto, não se assuste com código. Padrões abertos evoluem mais rapidamente e dão mais liberdade para escolhas Open Source.
  126. 126. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Algumas crenças 1 3 2 4 5 Com a desmaterialização da economia, o que poderá ser digital, será digital. Iniciativas com escopo do processo ponta a ponta entregam mais valor para os clientes. Pense grande. Inicie pequeno. Erre cedo. Amplie o que der certo. Assine serviços de suporte. O software está engolindo o hardware, portanto, não se assuste com código. Padrões abertos evoluem mais rapidamente e dão mais liberdade para escolhas Open Source.
  127. 127. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Algumas crenças 1 3 2 4 5 Com a desmaterialização da economia, o que poderá ser digital, será digital. Iniciativas com escopo do processo ponta a ponta entregam mais valor para os clientes. Pense grande. Inicie pequeno. Erre cedo. Amplie o que der certo. Assine serviços de suporte. O software está revolucionando o mundo, portanto, não se iluda com plataformas BPMS “low-code”. Padrões abertos evoluem mais rapidamente e dão mais liberdade para escolhas Open Source.
  128. 128. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Visite-nos no estande da Camunda aqui no TDC
  129. 129. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
  130. 130. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com
  131. 131. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Participe de um ”mãos na massa” com o pessoal da Camunda
  132. 132. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Acompanhe a palestra do Felix Müller amanhã
  133. 133. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com Solicite a Guia de Referência
  134. 134. Globalcode – Open4educationMauricioBitencourt.comMauricioBitencourt.com @mbitencourt

×