L’outil de réservation Groupon
ou « Booking Tool »
Présentation de l’outil
Le Booking Tool ou l’Outil de réservation Groupon c’est :
1. Un agenda en ligne
2. Simple d’utilisation
3. Qui permet de g...
Pourquoi cet outil est important ?
En quelques Chiffres !
Nos Clients aiment !
• 29% des réservations en ligne se font en ...
Vous allez Augmenter votre revenu …..
1. Avec Plus de
clients….
Pour nos partenaires « l’outil de réservation » c’est …..
...
Et grandement faciliter la gestion de votre activité …..
1. Gérer plus
facilement vos
différentes offres
Le Multi-Agenda :...
Comment mettre en place l’Outil de réservation Groupon ?
Et en J-3 avant la diffusion de l’offre de notre partenaire :
1. ...
Un rapide aperçu :
Mini Calendrier
Mes offres
Mes Agendas
Recherches
Clients
Ajouter un
rendez-vous
Système de
messagerie
...
Comment ça marche ? Le parcours client
Login: les clients se connectent
avec leurs accès Groupon
Le parcours client – le Hub de réservation
Réservation Non-Groupon : Le partenaire peut utiliser notre plateforme pour gérer
ses réservations Groupon et Non Groupon,...
Interface partenaire – Multi-Agenda
Multi-agenda management: Nous donnons la possibilité au partenaire de gérer
plusieurs ...
Nouvelles fonctionnalités [Merchant – Redemption]
L’enregistrement des coupons: Le partenaire peut enregistrer ses coupons...
Boite mail: Nos partenaire disposent d’un système de messagerie intégré. Celui-ci
leur permet de contacter leurs clients a...
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Booking tool pj final cm (1)

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Booking tool pj final cm (1)

  1. 1. L’outil de réservation Groupon ou « Booking Tool » Présentation de l’outil
  2. 2. Le Booking Tool ou l’Outil de réservation Groupon c’est : 1. Un agenda en ligne 2. Simple d’utilisation 3. Qui permet de gérer les disponibilités et les réservations des deals Groupon 4. Pour les catégories restaurants & Beauté aujourd’hui ! Aujourd’hui 1. Un agenda en ligne 2. Encore +simple d’utilisation pour le client & le partenaire 3. Avec des fonctionnalités AVANCEES de gestion des disponibilités et des réservations …  plusieurs agendas en même temps  configuration personnalisée des créneaux  à la fois pour vos clients Groupon et vos clients habituels ! 4. Pour toutes les catégories ! Restaurants, beauté, loisirs, services… Et demain….
  3. 3. Pourquoi cet outil est important ? En quelques Chiffres ! Nos Clients aiment ! • 29% des réservations en ligne se font en dehors des heures d’ouvertures habituelles des partenaires ? (1) • 94% des acheteurs trouvent que c’est « très facile » de réserver directement en ligne sur le site (2) • 72% des acheteurs trouvent que c’est plus rapide de réserver en ligne que par téléphone (2) Nos partenaires aiment ! • Près de 2000 partenaires « live » en France + Benelux! • 84% vont réutiliser le « Booking Tool » pour leur prochain deal (vs 74% in 2013) (3) • 80% reconnaissent avoir gagné du temps en utilisant le « Booking Tool » au lieu de la réservation par téléphone (1) Etude basé sur l’analyse d’ 1 mois de réservation; Horaires d’ouverture des restaurants: 10h30 – 15h30 and 17h30 – 23h* (2) Etude réalisée sur un échantillon de 2500 utilisateurs de Booking Tool (1ere semaine de septembre, 2014), % basé sur 489 réponses (3) Etude réalisée en janvier 2014 et basé sur 100 réponses
  4. 4. Vous allez Augmenter votre revenu ….. 1. Avec Plus de clients…. Pour nos partenaires « l’outil de réservation » c’est ….. • Réservation 24h/24! • Le client réserve directement avec ses identifiants Groupon • Accès direct et immédiat aux jours / heures / services disponibles, une source d’insatisfaction en moins (avant même de se rendre chez vous)! 2. En optimisant vos disponibilités • Possibilité de configurer et de modifier vos créneaux et le nombre de personnes souhaitées par créneau en temps réel (pour vos clients Groupon ET vos clients habituels) • Meilleure vue sur votre business : vous pouvez gérer vos disponibilités et votre capping en fonction de vos périodes creuses et pleines - pour chaque deal, vous déterminez:  Jour par jour le nombre de personnes/coupons maximum que vous souhaitez accueillir,  Le nombre de coupons que vous souhaitez recevoir en même temps 3. En sécurisant vos paiements • Enregistrez vos coupons en un click ! • Possibilité d’encaisser les réservations non honorées
  5. 5. Et grandement faciliter la gestion de votre activité ….. 1. Gérer plus facilement vos différentes offres Le Multi-Agenda : Intégrez différentes offres / établissements / localisations sur le même calendrier (avec la possibilité de filtrer sur cette page) 2. Gérer sur un calendrier Unique TOUS vos clients! Plus besoin d’avoir des agendas dissociés ou différents, vous intégrez directement votre campagne Groupon sur votre agenda quotidien 3. Ne « perdez » plus de temps au téléphone ! Finies ou fortement diminuées les discussions téléphoniques avec les clients qui veulent imposer une date de réservation => Gain de temps pour vous consacrer uniquement à votre métier et votre chiffre d’affaire! 4. Un système anti- fraude Il est juste impossible de réserver en ligne avec un coupon non valide ! 5. Un outil de réservation personnalisé De multiples options vous sont offertes avec notamment la possibilité d’activer une messagerie (pour interagir par mails avec les acheteurs) Pour nos partenaires « l’outil de réservation » c’est …..
  6. 6. Comment mettre en place l’Outil de réservation Groupon ? Et en J-3 avant la diffusion de l’offre de notre partenaire : 1. L’équipe support contacte le partenaire 2. Relève avec lui les disponibilités pour le deal 3. Crée l’outil adapté aux besoins et forme le partenaire sur l’utilisation de son agenda Le partenaire va alors recevoir ses identifiants par mail pour se connecter sur www.groupon- reservation.fr/partner. Une équipe de support est dédiée à sa mise en place avec le partenaire : 1. Une équipe est spécialement dédiée à vous aider à configurer et personnaliser votre agenda ainsi que répondre à toutes vos interrogations. 2. L’équipe est joignable pour toute demande du lundi au vendredi de 10H à 20h via hotline au 01.70.44.72.73 ou par mail : bookingtool@groupon.fr Lors de la signature du deal : 1. Présenter l’outil au partenaire 2. Lui expliquer le rôle important de l’équipe support 3. Et renseigner dans Deal-Wizard que le partenaire souhaite le BT
  7. 7. Un rapide aperçu : Mini Calendrier Mes offres Mes Agendas Recherches Clients Ajouter un rendez-vous Système de messagerie Gestion des coupons Faire des extractions Un disponibilité client Réservations client
  8. 8. Comment ça marche ? Le parcours client Login: les clients se connectent avec leurs accès Groupon
  9. 9. Le parcours client – le Hub de réservation
  10. 10. Réservation Non-Groupon : Le partenaire peut utiliser notre plateforme pour gérer ses réservations Groupon et Non Groupon, il n’a donc plus besoin de multiplier les différents agendas. Comment ça marche ? L’Interface partenaire
  11. 11. Interface partenaire – Multi-Agenda Multi-agenda management: Nous donnons la possibilité au partenaire de gérer plusieurs agendas sur un seul et même compte BT. Ces différents agendas peuvent correspondre à différents membres du personnel ou différents lieux de prestation. Un clic suffit pour passer de l’un à l’autre
  12. 12. Nouvelles fonctionnalités [Merchant – Redemption] L’enregistrement des coupons: Le partenaire peut enregistrer ses coupons directement depuis le BT en un clic, lui évitant ainsi d’avoir à saisir un à un ses codes sur le merchant center.
  13. 13. Boite mail: Nos partenaire disposent d’un système de messagerie intégré. Celui-ci leur permet de contacter leurs clients ayant effectués une réservation. Le client est notifié par mail de chaque nouveau message reçu, un lien lui permet ensuite de se connecter à son compte groupon réservation afin de consulter sa messagerie, et de répondre au partenaire. Nouvelles fonctionnalités [Merchant – Redemption]

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