L'emailing est il mort ?

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Présentation dans le cadre des REWICS 2014 en collaboration avec Pierre-François Danse. L'emailing est-il encore un outil marketing rentable ? Les réseaux sociaux ont-ils remplacé l'email ? Le mobile a-t-il relancé l'emailing ?

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L'emailing est il mort ?

  1. 1. L’emailing est-il mort ? Maxime Ulens & Pierre-François Danse
  2. 2. L’emailing Maxime Ulens, Communication & Webmarketing facebook.com/maximeulens be.linkedin.com/in/maximeulens/ twitter.com/maximeulens Pierre-François Danse, Junior Digital Marketer facebook.com/pfdanse twitter.com/Pierre_Danse be.linkedin.com/in/pierrefrancoisdanse/
  3. 3. Trop d’emails • 73% des internautes reçoivent trop d’emails • 400 mails par mois / internaute • 65% lisent 1 mail / 4 • Utilisateurs surchargés par les mails • Nécessité de récolter un opt-in Enquête : l’E-mail Marketing & les annonceurs français, http://www.dolist.net/ressources/enquetes-livres-blancs/emailing-pratiques-tendances-2014
  4. 4. La mort de l’email ? http://www.e-marketing.fr/auteurs/florence-guernalec-285-1.htm
  5. 5. http://live.orange.com/une-journee-sans-email-chez-orange/
  6. 6. Les jeunes n’utilisent plus l’email « Les jeunes n’utilisent plus l’e-mail, ils préfèrent les SMS. Les gens veulent des choses plus immédiates comme le SMS ou le tchat pour échanger entre eux. » (Mark Zuckerberg, CEO Facebook)
  7. 7. Réseaux sociaux / Email - 5% préfèrent les réseaux sociaux pour suivre une marque et ses offres - 46% des internautes préfèrent l’email pour suivre les offres d’une marque. http://www.webmarketing-com.com/2013/10/14/23653-les-internautes-francais-face-lemail-marketing-en-2013
  8. 8. Réseaux sociaux ou email? Emailing = levier d’acquisition / Réseaux sociaux = levier de fidélisation - Intégrer vos icônes de réseaux sociaux (58% des entreprises le font) - Promouvoir votre présence social media dans l’email - Collecter de nouveaux abonnés via les réseaux sociaux (jeux concours) - Transférez & Partager (boutons) - Contenu généré par l’utilisateur (avis, recommandations, tweets, ... )
  9. 9. L’email, ce canal d’acquisition efficace Etude FORRESTER, forrester.com/Less+Than+1+Of+Online+Purchases+Come+From+Social+Channels/-/E-PRE4104
  10. 10. Canal d’acquisition rentable - 40$ récolté pour 1$ dépensé, R.O.I. important
  11. 11. Taux d’ouverture stable http://www.wsiforall.com/our-blog.htm
  12. 12. SARBACANE, http://www.pressmyweb.com/webmarketing-e-marketing-communication/generation-de-trafic/emailing-france-sarbacane/
  13. 13. L’email 2.0 est bien vivant ! « 72% des propriétaires de smartphones utilisent le mobile comme outil de consultation des e-mails » http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/tendances-e-mailing-btoc.shtml
  14. 14. Ouverture des emailings http://www.makeuseof.com/tag/check-email-makeuseof-poll/
  15. 15. http://blog.kissmetrics.com/email-marketing-is-changing/
  16. 16. Interview de Dolist « Balancer un email à 100 000 personnes, ça ne sert plus à rien ». Jean-Paul Lieux, directeur général de Dolist
  17. 17. Email personnalisé http://blog.kissmetrics.com/email-marketing-is-changing/
  18. 18. Types de mailings • Relations clients (bienvenue, merci, …) • Offres promotionnelles / coupons de réduction • Lancement de nouveaux produits • Promotions de jeux-concours par email • Promotions d’évènements et invitations
  19. 19. Bonnes pratiques en 2014 • Segmenter sa cible • Personnaliser son contenu • Penser multi-canal (stratégie) • Right content - Right time - Right place • Email-to-store
  20. 20. Comment réaliser un emailing efficace? • Responsive • Importance de l’objet de l’email (1 à 15 caractères) • Boutons d’appel à l’action (Profitez de 10% sur … ) • Structure cohérente • Qualité vs Quantité • Désinscription
  21. 21. Analysez vos lecteurs • Balisez les liens de vos campagnes • Testez via les outils mailchimp & autres ! • A/B TEST • Analysez vos résultats
  22. 22. Testez vos emails litmus.com
  23. 23. Vidéo litmus.com
  24. 24. Que retenir L’email « broadband » est mort Vive l’email « tailored » & « responsive »
  25. 25. Sources • E-mailing et réseaux sociaux, Cedric Deniaux, http://www.mediassociaux.fr/2011/10/20/e-mailing-et-reseaux- sociaux/ • Comment intégrer et exploiter le social media, TERADATA, http://www.ecircle.com/fr/centre-dexpertise/conseils- dexperts/conseils-dexperts-social-media.html • Email Marketing is Changing – The Rise of Mobile and Triggered Emails, http://blog.kissmetrics.com/email- marketing-is-changing/ • 15 leviers d'optimisation d'une campagne emailing, Nicolas Jaime, http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm- marketing/leviers-optimisation-campagne-e-mailing.shtml • Enquête : l’E-mail Marketing & les annonceurs français, http://www.dolist.net/ressources/enquetes-livres- blancs/emailing-pratiques-tendances-2014 • E-mailing : quelles sont les marques les plus performantes ?, Nicolas Jaime, http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mailing-guerre-marques.shtml • SNCD, Email Marketing Attitude 2013 : usages et tendances de la communication personnelle online, http://www.sncd.org/le-sncd-publie-letude-ema-email-marketing-attitude-btoc-2013/

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