Desafios da avaliação comunicação nas mídias sociais. Aula apresentada na Disciplina de Avaliação em Projetos de Comunicação, do curso de Comunicação Organizacional da UnB.
31. 10 perguntas que você vai precisar
responder
1. Quais são os seus objetivos?
2. Qual é o seu público?
3. O que é importante para o seu público?
4. O que motiva o seu público a comprar o seu produto?
5. Qual é a sua mensagem chave?
6. Quem influencia o seu público?
7. Como você distribui o seu produto?
8. Quais são os outros departamentos que serão afetados?
9. O que irão fazer com os resultados da sua avaliação?
10. Quais são as outras avaliações?
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32. 7 passos para começar a construir o
seu plano
1. Qual é o seu Resultado?
2. Defina qual é o seu cenário, sua audiência e seu papel em influenciá-los
3. Defina seu investimento
4. Determine seu benchmark
5. Defina os Indicadores Chave de Performance (KPI)
6. Defina qual é a ferramenta adequada
7. Transforme dados em ação
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37. Como ouvir nas Redes
Como funciona nas redes?
O mercado chama de “monitoramento de redes sociais”
Você pode ouvir de várias fontes, o importante é a sistemática.
http://flocker.outliers.es/
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38. Como ouvir nas Redes
O que são? Um conjunto de metodologias e técnicas para
Capturar
Classificar
e Analisar os dados das mídias sociais.
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39. Como ouvir nas Redes
O que são? Um conjunto de metodologias e técnicas para
Capturar
Classificar
e Analisar os dados das mídias sociais.
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46. Monitoramento Sobre Venezuela (Janeiro)
Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
Monitoramento Sobre Venezuela (Janeiro)
47. Mídia Própria e Paga:
Analisar o seu site
Analisar a performance das suas redes
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48. Google Analytics
Ferramenta para capturar o acesso dos usuários no seu site
Fundamental para saber:
Qual é o conteúdo mais acessado
O que as pessoas estão buscando
Quais são as origens do tráfego
Fundamental para entender as conversões
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49. Facebook Insights / Twitter Analytics
Todas as redes possuem ferramentas que cuidam da sua mensuração
Vocês podem sofisticar a análise
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50. Facebook Insights / Twitter Analytics
Todas as redes possuem ferramentas que cuidam da sua mensuração
Vocês podem sofisticar a análise
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54. O relacionamento nas redes
Mas, como
Separar,
Organizar,
Ordenar e
Classificar
as pessoas com quem eu ou a minha marca/instituição deve se
relacionar?
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55. O relacionamento nas redes
Durante muito tempo, os principais indicadores foram:
Audiência
Tiragem
E agora?
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