1. 0 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT 9. Jahreskongress 2009 1. -2. Dezember, Neuss Wertbeitrag und Agilität der IT Agiler Service braucht Agile Menschen AGITILÄT Veränderungsmanagement bei der Prozessoptimierung Marc Buzina Unit Manager IT Service Management noventum consulting Münsterstr. 111 41855 Münster www.noventum.de
2. Das ist der Herr Kanngießer 1 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Sieht eigentlich wie ein gewöhnlicher Mitarbeiter aus. Isser aber nicht.
3. Herr Kanngießer ist ein … 2 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Held* * oder auch Hero!
4. Das ist der Herr Petersen 3 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Sieht aus wie ein Berater… Isser auch.
5. 4 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Ausschnitt aus „Modern Times – Charlie Chaplin (1936)“
11. Innovatoren begeistern Neuartigkeit des Vorhabens Interesse an verbesserten Möglichkeiten Spitze beteiligen Überzeugen durch Ziele Verbesserungspotential im eigenen Umfeld Vorteile aufzeigen Einbringen eigener Ziele 10 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Unfreeze – Beteiligen
12. Kommunizieren Innovatoren und Spitze als Evangelisten Kommunizieren Formale Kreise und Gremien Kommunizieren Medien nutzen, von Anfang an 11 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Unfreeze – Verbreiten
16. Überschaubare Schritte gehen Umsetzungsmodule < 1 Prozess Schnell aber nicht hastig Die langsamen werden gefressen oder ignoriert Die zu hastigen stolpern Beteiligung und Mitarbeit der Spitze 16 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Move
17. Überschaubare Schritte „Modularisierung“ 17 01.12.2009 9. Jahreskongress - AGITILÄT Ziele Transparenz schaffen Ungeplante Auswirkungen von Changes reduzieren Aufwand der Change Bearbeitung reduzieren Durchlaufzeiten der Changes reduzieren Anzahl ungeplanter Changes reduzieren Aktionen Maßnahmen ableiten Maßnahmen priorisieren Maßnahmen einplanen Impact Analyse einführen Bessere Erfassung von RfC Standard Change & Change Template einführen Abgleich mit Configuration Management
