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RETAIL 
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Le 
chemin 
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PURE 
PLAYER 
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ACTEUR 
CROSS-­‐CANAL
LE 
PROJET 
Donner 
une 
réalité 
physique 
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WEB. 
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premier 
show 
room 
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bains 
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d’OSKAB, 
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acteur 
WEB 
depuis 
2012, 
souhaitant 
concréBser 
des 
espaces 
de 
vente 
physiques 
pour 
compléter 
l’expérience 
clients. 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
LA 
DEMARCHE 
Accompagnement 
de 
A 
à 
Z 
de 
l’équipe 
de 
direc>on 
. 
Pilotage 
de 
la 
réflexion 
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la 
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orientaBons, 
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Maitrise 
d’oeuvre,… 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
LE 
CLIENT 
: 
un 
démarche 
nouvelle 
et 
un 
« 
concept 
». 
Lancé 
en 
2012 
par 
Olivier 
Caillat 
et 
Alban 
Menet, 
Oskab 
révoluBonne 
l’achat 
en 
ligne 
de 
la 
cuisine 
et 
de 
la 
salle 
de 
bains. 
Une 
concepBon 
produits 
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interne, 
pour 
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client, 
voilà 
ce 
qui 
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OSKAB 
! 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
LE 
DEVELOPPEMENT 
1. 
Prépara>on 
& 
Benchmark 
2. 
Implanta>on 
Macro 
Merchandising 
3. 
Micro 
Merchandising 
& 
Iden>té 
Visuelle 
4. 
Signalé>que 
et 
Charte 
Graphique 
5. 
Maitrise 
d’oeuvre 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
• Benchmark 
Etape 
1 
: 
Prépara>on 
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Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
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Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
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des 
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visuels 
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en 
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et 
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Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
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Signalé>que
• Suivi 
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d’oeuvre 
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de 
la 
réalisaBon 
des 
différents 
mobiliers 
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de 
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déclinaison 
des 
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implantaBons 
• Suivi 
de 
fabricaBon 
et 
de 
la 
pose 
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l’ensemble 
de 
la 
signaléBque 
• Assistance 
au 
stylisme 
et 
à 
la 
mise 
en 
place 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
Maitrise 
d’oeuvre 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
Maitrise 
d’oeuvre 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
En 
conclusion 
• Ces 
quelques 
images 
illustrent 
la 
démarche 
appliquée 
du 
début 
de 
la 
réflexion 
à 
l’applicaBon 
magasin. 
• Du 
début 
à 
la 
fin, 
la 
prise 
en 
compte 
des 
objecBfs 
du 
client 
OSKAB 
et 
des 
clients 
finaux 
a 
permis 
d’abouBr 
à 
un 
show 
room, 
en 
parfaite 
cohérence 
avec 
le 
site 
marchand, 
pour 
permelre 
un 
PARCOURS 
D’ACHAT 
SANS 
COUTURE 
! 
« 
Où 
je 
veux, 
Quand 
je 
veux, 
Comme 
je 
veux 
» 
pourra 
donc 
être 
le 
rêve 
du 
client 
OSKAB. 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
En 
conclusion 
• Ces 
quelques 
images 
illustrent 
la 
démarche 
appliquée 
du 
début 
de 
la 
réflexion 
à 
l’applicaBon 
magasin. 
Vous 
êtes 
pure 
player 
? 
Vous 
souhaitez 
développer 
votre 
propre 
point 
de 
vente 
(éphémère 
ou 
permanent) 
? 
N’hésitez 
pas 
à 
prendre 
contact 
! 
Marie-­‐Claude 
DELANNOY 
– 
octobre 
2014
En savoir plus : 
Contact : 
Marie-Claude Delannoy 
mc.delannoy@retailex.fr 
Tél :+ 33 6 10 14 08 90 
RETAILex 
29, avenue du Colysée 
59130 LAMBERSART 
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  • 1. TRANSFORMATION CROSS CANALE ou « CROSS RETAIL » Le chemin de PURE PLAYER à ACTEUR CROSS-­‐CANAL
  • 2. LE PROJET Donner une réalité physique à un acteur WEB. CréaBon du premier show room Cuisines, Salles de bains et Rangement d’OSKAB, nouveau venu sur le marché de l’aménagement de la maison, cet acteur WEB depuis 2012, souhaitant concréBser des espaces de vente physiques pour compléter l’expérience clients. Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 3. LA DEMARCHE Accompagnement de A à Z de l’équipe de direc>on . Pilotage de la réflexion en amont, ProposiBon de la méthodologie, DéfiniBon des objecBfs, Cadrage des réunions de travail, Synthèse des orientaBons, ValidaBon des implantaBons, Maitrise d’oeuvre,… Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 4. LE CLIENT : un démarche nouvelle et un « concept ». Lancé en 2012 par Olivier Caillat et Alban Menet, Oskab révoluBonne l’achat en ligne de la cuisine et de la salle de bains. Une concepBon produits en interne, pour opBmiser les coûts et la qualité; un approvisionnement en France et en Europe pour réduire l’impact environnemental; une relaBon commerciale excepBonnelle et personnalisée qui laisse le choix au client, voilà ce qui différencie OSKAB ! Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 5. LE DEVELOPPEMENT 1. Prépara>on & Benchmark 2. Implanta>on Macro Merchandising 3. Micro Merchandising & Iden>té Visuelle 4. Signalé>que et Charte Graphique 5. Maitrise d’oeuvre Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 6. • Benchmark Etape 1 : Prépara>on – visites concurrenBelles et tendances retail (safari concepts) • Analyse de la concurrence, choix des opBons • PosiBonnement et cibles • Ecriture du cahier des charges Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 7. Prépara>on et Benchmark Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 8. • RéparBBon Etape 2 : Implanta>on Macro des masses Macro (Univers produits et Espaces services) • OrganisaBon et opBmisaBon du circuit clients • DéfiniBon de la ligne directrice de l’idenBté visuelle Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 9. Implanta>on Macro Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 10. • IntégraBon Etape 3 : Implanta>on Micro des différentes applicaBons micro • RéalisaBon des plans 3D de l’ensemble des espaces Show room • ConcepBon des mobiliers et présentoirs et espaces spécifiques • RéalisaBon des visuels 3D et plans pour fabricaBon. Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 11. Implanta>on Micro et plans de détail Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 12. • DéfiniBon Etape 4 : Signalé>que de la charte graphique de communicaBon suivant les domaines : Corporate, segmentaBon, prix,.. • SimplificaBon des informaBons techniques et transformaBon en langage clients • DéfiniBons iconographique et sémanBque • RédacBon des accroches et argumentaires, choix des visuels • Mises en page et déclinaisons Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 13. Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014 Signalé>que
  • 14. • Suivi Etape 5 : Maitrise d’oeuvre des travaux avec l’architecte retenu. • PréconisaBon matériaux, couleurs et éclairages • Choix des soluBons techniques et des partenaires • Suivi de la réalisaBon des différents mobiliers • Pilotage de la déclinaison des différentes implantaBons • Suivi de fabricaBon et de la pose de l’ensemble de la signaléBque • Assistance au stylisme et à la mise en place Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 15. Maitrise d’oeuvre Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 16. Maitrise d’oeuvre Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 17. En conclusion • Ces quelques images illustrent la démarche appliquée du début de la réflexion à l’applicaBon magasin. • Du début à la fin, la prise en compte des objecBfs du client OSKAB et des clients finaux a permis d’abouBr à un show room, en parfaite cohérence avec le site marchand, pour permelre un PARCOURS D’ACHAT SANS COUTURE ! « Où je veux, Quand je veux, Comme je veux » pourra donc être le rêve du client OSKAB. Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 18. En conclusion • Ces quelques images illustrent la démarche appliquée du début de la réflexion à l’applicaBon magasin. Vous êtes pure player ? Vous souhaitez développer votre propre point de vente (éphémère ou permanent) ? N’hésitez pas à prendre contact ! Marie-­‐Claude DELANNOY – octobre 2014
  • 19. En savoir plus : Contact : Marie-Claude Delannoy mc.delannoy@retailex.fr Tél :+ 33 6 10 14 08 90 RETAILex 29, avenue du Colysée 59130 LAMBERSART hlp:// www.scoop.it/t/ retailex