KPI -н тухай үндсэн ойлголт

1. Гүйцэтгэлийн
түлхүүр үзүүлэлт
(KPI)
Э. Цэнгэл
/ПХ-н Төслийн менежер/

2. Гарчиг
● KPI тухай ерөнхий ойлголт
● SMART шинжилгээ
● Өргөн хэрэглэгддэг KPI

3. KPI - Гүйцэтгэлийн түлхүүр үзүүлэлт
Бизнесийн төлөв байдлыг тодорхойлж, зорилгодоо хүрэх явцыг харуулах
хэмжигдэхүүн
KPI-н бизнес дэх үүрэг
● Процессыг хэмжих
● Процессыг эзэнтэй болгож, хариуцлагыг нэмэгдүүлэх
● Зорилгодоо хүрэх явцыг хэмжих

4. Үр дүнг хэмжих хэмжээсүүд
Бүтээмж
Чанар
Өртөг
Чанар болон бүтээмжийг
давхар хангах
Чанарыг хангахдаа
бүтээмжид бага
нөлөөлөх
(баланс барих)
Бага өртгөөр өндөр
чанартай бүтээгдэхүүн
үйлдвэрлэх

5. KPI тооцох түвшин
Хувь хүний гүйцэтгэл
● Task гүйцэтгэл
● Идэвхи санаачлага3
Ажлын гүйцэтгэл
4
Байгууллагын
● Зорилгын биелэлт
● Орлого, ашиг алдагдал,
санхүүгийн үзүүлэлтүүд
1
Салбар хэлтэс нэгжийн
● Хүний нөөц
● Борлуулалт
● Төслийн гүйцэтгэл
● Санал гомдол
2

6. Байгууллагын KPI бүтэц
● Пирамидын орой болох байгууллагын үндсэн зорилго тодорхойлогсон
байх (3-5 жил)
● Шат шатны KPI -ууд байгууллагын үндсэн зорилгын KPI-д
төлөвлөлттэй уялдсан байх

7. SMART Шинжилгээ

8. SMART Шинжилгээ
● Specific - Тодорхой
● Measurable - Хэмжиж болохуйц
● Achievable - Биелүүлж болохуйц
● Relevant - Хамааралтай, бодитой
● Time phased - Хугацаанд хязгаарлагдсан

9. Өргөн хэрэглэгддэг KPI
● Борлуулалт
○ Customer retention rate – Харилцагч дахин үйлчлүүлсэн тоо
○ Conversion rate – Боломжийг хувиргасан тоо
● Санхүү
○ Revenue growth rate - Орлогын өсөлтийн %
○ Хөрөнгө оруулалтын өгөөж
● Төсөл
○ Project schedule variance - Гүйцэтгэх хугацааны хэлбэлзэл
○ Project cost variance - Төслийн өртгийн хэлбэлзэл
● Хүний нөөц
○ 360 градус санал асуулга