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Ist ja alles so schön digital hier

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Trends im Online Marketing - Mein Vortrag auf der OMKB17 in Bilefeld

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Ist ja alles so schön digital hier

  1. 1. Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Alles so schön digital hier... Neue Trends im Online Marketing Bielefeld, 31. März 2017 Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg FHM Bielefeld
  2. 2. 1 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 1© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist Online-Marketing? Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen Container Worte Digitalisierung Künstliche Intelligenz Big Data
  3. 3. 2 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 2© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist Online-Marketing? Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen Frage: Was ist denn nun Digitalisierung?
  4. 4. 3 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 3© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist Online-Marketing? Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen Analog Digital Beschreibung der Welt durch Unendlicher Endlicher Genauigkeit Genauigkeit Digital Unendliche Vielfalt & Genauigkeit
  5. 5. 4 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 4© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist Online-Marketing? Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen Analog Digital Beschreibung der Welt durch Unendlicher Endlicher Genauigkeit Genauigkeit Digital Unendliche Vielfalt & Genauigkeit 32 bit Digitalisierung (technisch)
  6. 6. 5 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 5© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist Digitalisierung im Geschäft? Dinge Geschäft Menschen 7 Mrd. Menschen & 35 Mrd. Geräte -kommunizieren, -verhandeln online -wickeln Geschäfte ab Digitale & reale Welt verschmelzen Neue Geschäftsmodelle Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft
  7. 7. 6 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 6© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Umsetzung durch [2] Dinge Geschäft Menschen Smart Factory / Industry 4.0 Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck
  8. 8. 7 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 7© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Ø  Apps können alles, was auch mobile Sites können - Nur intuitiver, bequemer, schneller Ø  Apps ersetzen zunehmend mobile Sites Ø  Daher steigt Bedeutung der App-Sichtbarkeit in SERPs Ø  App Indexing hilft ... Apps zu verkaufen Warum sollte sie im Index sein? App Indexing hilft Verkaufszahlen zu verbessern Trend 6 Es geht um einen Veränderungsprozess... Digitale Transformation
  9. 9. 8 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 8© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg ProduktionR&D Marketing & Vertrieb Service Recycling Wertschöpfungskette...
  10. 10. 9 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 9© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg ProduktionR&D Marketing & Vertrieb Service Recycling Beispiel: Autohersteller „Sieht“ Fahrzeugreparaturen
  11. 11. 10 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 10© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg ProduktionR&D Marketing & Vertrieb Service Recycling Beispiel: Autohersteller „Sieht“ Fahrzeugreparaturen „Sieht“ Modelle
  12. 12. 11 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 11© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg ProduktionR&D Marketing & Vertrieb Service Recycling Durchgehende Vernetzung = Informationsfluss & Transparenz in beide Richtungen
  13. 13. 12 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 12© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg ProduktionR&D Marketing & Vertrieb Service Recycling Durchgehende Vernetzung = Neue Möglichkeiten für Marketing
  14. 14. 13 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 13© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Erfolgreiches Online-Marketing braucht Digitale Transformation Einige aktuelle Trends
  15. 15. 14 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 14© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg ProduktionR&D Marketing & Vertrieb Service Recycling DATEN
  16. 16. 15 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 15© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Trend 2 [5] Digital Business liefert Freier Text Was wir wissen Rest Audio Video Ortsdaten Bilder Sensor- Daten Transaktions- daten Tracking Social Media Daten
  17. 17. 16 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 16© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Trend 2 [5] Digital Business liefert Big Data Was wir wissen Rest •  Umfangreich •  Schwach strukturiert •  Komplex •  Kurze Gültigkeit
  18. 18. 17 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 17© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Daten sind das neue Öl [2]
  19. 19. 18 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 18© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg [2] Daten sind Marke1ng-Treibstoff [2]
  20. 20. 19 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 19© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg [3] Data-Driven Marketing Ziel Perfektes Targeting
  21. 21. 20 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 20© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg §  Marketing–relevante Informationen werden erzeugt durch Daten-Analyse §  Marketingmanagement entscheidet auf Grundlage dieser Informationen [3] Data-Driven Marketing
  22. 22. 21 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 21© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Daten-Analyse? Ziel: aus Analyse Angebote entwickeln
  23. 23. 22 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 22© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Android & iOS Predictive Analytics
  24. 24. 23 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 23© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg CeBIT 2017 Predictive Analytics
  25. 25. 24 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 24© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Predictive Analytics zur Marketing Automation Vorhersagen auf Basis von •  Modell & Daten Modellbildung •  Gegenstand der künstlichen Intelligenz •  kontinuierlicher, iterativer Prozess •  Z.B. durch Kunden-Daten-Auswertung Ständige Modell-Verbesserung •  Durch neue Daten •  Vorhersagen werden besser Profiling- Daten Modell Lead Prediction
  26. 26. 25 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 25© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Beispiele für Big Data Analyse Analyse von nicht textuellen Daten -  Bilderkennung & -analyse -  Videoanalyse Semantische Analyse von Texten
  27. 27. 26 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 26© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Wo wird mein Produkt konsumiert? Bildanalyse kann helfen!
  28. 28. 27 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 27© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Automatisch erzeugte Tags Bildanalyse durch automatisches Tagging
  29. 29. 28 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 28© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Szenenanalyse Von Videos fürs Marketing Funktion •  App hört Movie zu (anderes Gerät) •  identifiziert Szene •  blendet relevante Angebote ein Technische Basis •  Spracherkennung •  Klassifikatoren/ künstliche Intelligenz
  30. 30. 29 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 29© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Funktionen •  Video-Analyse über offene API •  Automatisiertes Tagging zur späteren Suche •  Nutzung des „eigenen“ Cloud Storage Google Cloud Video Intelligence „Easily understand a large library of video content“ [4]
  31. 31. 30 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 30© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Chatbots ...sind ein weiteres interessantes Beispiel zur Daten-Analyse fürs Online-Marketing
  32. 32. 31 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 31© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg „Intelligente“ Chatbots Natural Language Processing Big Data Machine Learning „Intelli- gente“ Chatbots Durch maschinelles Lernen werden Antworten besser Chatbots = Marketing- Kommunikation mit Robotern Analytics Smart Content
  33. 33. 32 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 32© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mildred Gut für standardisierte Prozess Für individuelle Anfragen fehlt (noch) Intelligenz + -
  34. 34. 33 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 33© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist Online-Marketing? KI im digitalen Marketing 2017 •  Chat Bots: Ansprache der User nach Klassifikation mit neuronalem netzUm •  IBMs Watson für Fragenbeantwortung •  The North Face arbeitet mit IBM Watson. User mit einem AI- basiertem Fragebogen begrüßt. Dieser sollte dann wiederumkontextuelle Vorschläge machen können. •  Unruly DNA. Auf Basis von linguistischer Analyse und Machine Learning lassen sich psychologische Profile erstellen, die die potentielle Wirkung von Video Ads schätzbar machen. •  Hängt an der Qualität der Trainungs- und Testdaten Intelligenz- Woher?
  35. 35. 34 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 34© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Intelligenz- Woher? Zukünftige kognitive Systeme -  Sprache verstehen -  Wörter im Kontext erfassen -  Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) -  Informationen schnell verarbeiten -  Lernen durch Interaktion Künstliches Neuronales Netz Computer
  36. 36. 35 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 35© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Intelligenz- Woher? Zukünftige kognitive Systeme -  Sprache verstehen -  Wörter im Kontext erfassen -  Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) -  Informationen schnell verarbeiten -  Lernen durch Interaktion Künstliches Neuronales Netz IBM Watson
  37. 37. 36 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 36© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Intelligenz- Woher? Zukünftige kognitive Systeme -  Sprache verstehen -  Wörter im Kontext erfassen -  Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) -  Informationen schnell verarbeiten -  Lernen durch Interaktion
  38. 38. 37 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 37© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Zukünftige kognitive Systeme -  Sprache verstehen -  Wörter im Kontext erfassen -  Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) -  Informationen schnell verarbeiten -  Lernen durch Interaktion 1 2 3
  39. 39. 38 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 38© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Marketing-Skills für Unternehmen „Alexa, ruf mir ein Taxi mit mytaxi“ „Alexa, öffne GALA“ „Alexa, frage allyouneed nach Angeboten“ Alexa- Marketing Durchgehend vernetzt Intelligenz in der Cloud-Anwendung: •  Sprachverarbeitung •  E-Commerce (Prime) •  „Skills“ zur Erweiterung – auch fürs Marketing •  Profilanalyse •  Entertainment
  40. 40. 39 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 39© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg 1. Daten werden Marketing-Treibstoff 2. Analyse schafft Information fürs Marketing, z.B. mit a.  Bildanalyse b.  Videoanalyse c.  Chatbots 3. KI schafft neue Möglichkeiten Die digitalen Trends 2017
  41. 41. 40 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 40© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Was ist #OnlineMarketing? Facetten des Online Marketin Ich wünsche eine erfolgreiche Konferenz! Datengetriebenes Marketing Newsletter Agilität Mobile Conversion Online Recht Kanäle Social Media Analyse Big Data Omnichannel Machine Learning Datenschutz Agilität facebook ad E-Mail Neuromarketing Digital Analytics Remarketing Video Customer Retention Ranking Digitale Kompetenz Monitoring Food Marketing
  42. 42. 41 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 41© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Vielen Dank Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
  43. 43. 42 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017 42© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Referenzen [1] van Rinsum,H.: Kampf der Berater, Internet World Business, 22/16 [2] Szugat, M.: Vom datengetriebenen Unternehmen zum Datentreiber, https://www.slideshare.net/Datentreiber/ vom-datengetriebenen-unternehmen-zum-datentreiber? qid=c2d37f74-6869-452c-8a01-8d7b4ce8eea0&v=&b=&from_search=12 , 10.3.17 [3] Szugat, M.: Content Analytics einfach gemacht, https://de.slideshare.net/Datentreiber/content-analytics-einfach-gemacht , 10.3.17 [4] o.V.: Cloud Video Intelligence, https://cloud.google.com/video-intelligence/ , 14.3.17 Bilder und Templates http://searchengineland.com/figz/wp-content/seloads/2015/06/evolution-seo-marketer-ss-1920.jpg http://www.sardiniapost.it/cronaca/trivelle-in-sardegna-oltre-20mila-kmq-a-rischio-ecco-la-mappa/ http://www.stuttgarter-zeitung.de/gallery.nina-hagen-wird-60-alles-so-schoen-bunt-hier.cfbf1237-e989-407f-a84d-54598d9eb09f.html http://ifinanceweb.com/2016/06/30/mykai-kasisto-chatobot-bancario/ https://www.foodanddrinkguides.co.uk/blog/2016/05/naked-ambition/

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