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66© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
§  LinkededIn
§  Facebokk
Marketing und Soziale Netze
*Kommunikations- Berater K. Eck
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1111© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
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n  Inhalte Verknüpfung Mashup
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1212© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
n  Unternehmenskommunikation
n  Marketing
n  PR
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1. Einführung und Grundlagen
n  HR/ Recruiting
n  Weiterbilung
n  F&E
n  Wissensmanagement
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1313© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
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16
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17
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Social Software ist vorteilhaft für Unternehmen, denn sie...
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2929© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
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3030© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
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3131© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
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Social Media für Unternehmen der Möbelbranche - Vorteile und Risiken

  • 1. 11© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Sozial Media Chancen und Risiken für Unternehmen der Möbelbranche Bruchmühlen-Rödinghausen 11.2.15 Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mediatechnology Consulting
  • 2. 22© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Innovationsgetriebene Geschäfte… …bauen aufeinander auf (Gartner ‘14) Analog E-Business Web Digital Marketing- Social Media Mobile +Social + Cloud +Information Digital Business Menschen+Geschäft+Dinge
  • 3. 33© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was ist Digital Business? Dinge Geschäft Menschen 7 Mrd. Menschen & 35 Mrd. Geräte -kommunizieren, -verhandeln online, -wickeln Geschäfte ab. Digitale & reale Welt verschmelzen Neue Geschäftsmodelle Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft
  • 4. 44© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Umsetzung von Digital Business durch [2] Dinge Geschäft Menschen Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck
  • 5. 55© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Umsetzung von Digital Business durch [2] Dinge Geschäft Menschen Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck“Kitt” ist Social Media!
  • 6. 66© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 §  LinkededIn §  Facebokk Marketing und Soziale Netze *Kommunikations- Berater K. Eck
  • 7. 77© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 §  LinkededIn §  Facebokk Marketing und Soziale Netze *Kommunikations- Berater K. Eck
  • 8. 88© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 1.  Einführung und Grundlagen Nutzung von Social Media im Unternehmen Agenda
  • 9. 99© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Social Software Werkzeuge Web 2.0 Wikis Twitter Bookmarks Netze
  • 10. 1010© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 ...enthalten Soziale Elemente ... ...nutzen User Crated Content ...sind Browser-basiert …folgen wichtigen Prinzipien Diese Werkzeuge...
  • 11. 1111© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Prinzipien von Social Software n  Fokus auf Gestaltung von Beziehungen n  Selbstorganisation n  Social Feedback Social Rating Digital Reputation n  Inhalte Verknüpfung Mashup n  Individuum integrieren Communities n  Personen,Inhalte, Beziehungen, Bewertungen „sichtbar“ machen Transparenz
  • 12. 1212© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 n  Unternehmenskommunikation n  Marketing n  PR Felder für WEB2.0 im Unternehmen (allgemein) 1. Einführung und Grundlagen n  HR/ Recruiting n  Weiterbilung n  F&E n  Wissensmanagement n  n  Interne Kommunikation n  Vertrieb n  CRM n  Ecommerce n  Elekronische Beschaffung n  Training Kommunikation Prozesse Intern Extern Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0
  • 13. 1313© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 n  Unternehmenskommunikation n  Marketing n  PR Felder für WEB2.0 im Unternehmen (allgemein) 1. Einführung und Grundlagen n  HR/ Recruiting n  Weiterbilung n  F&E n  Wissensmanagement n  n  Interne Kommunikation n  Verkauf n  CRM n  Ecommerce n  eProcurement n  Wissensmanagement n  Training Kommunikation Prozesse Intern Extern Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0 Kontrollverlust Tansparenz Dialog Integration der Professionals & Consumer Höhere Vernetzung Neue Geschäftsmodelle
  • 14. 1414© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 „Ich bin Meinungsführer mit viel Wissen & möchte Aufmerksamkeit erzeugen“ LÖSUNG: Blog, Twitter „Ich möchte neue Geschäfte aufbauen und Mitarbeiter finden“ LÖSUNG: Youtube, Pinterest, facebook „Ich will wissen, was andere über unsere Produkte sagen & darauf reagieren“ LÖSUNG: Yasni, Qype Amazon, Kommentare Auf Blogs..., Monitoring LÖSUNG: LinkedIN Facebook „Ich brauche Kanäle für unsere Inhalte und viele Zugriffe “ Einige Einsatzfälle „Social Media Unternehmen“
  • 15. 1515© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Beispiel: Marketing 2.0- Schritte zum Erfolg Interesse der Zielguppe finden Qualitätsinhalt ausliefern User- Reaktion empfangen (User Created Content) Kontakt ausbauen & profitabel nutzen 2 1 3 4
  • 16. 1616© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 16 Mit Social Media lässt sich kein Geld verdienen!
  • 17. 1717© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 17 ...aber man kann Geld verdienen mit Kunden, die wissen, dass Sie Ihrem Unternehmen vertrauen können
  • 18. 1818© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Social Software ist vorteilhaft für Unternehmen, denn sie... Erhöht Glaubwürdigkeit Stützt Kompetenz- vermutung Unterstützt Akquisition von Kunden Ermöglicht, höhere Preise zu erzielen Verbessert Sichtbarkeit des Unternehmens Erhöht emotionale Bindung zum Kunden Baut Vertrauen auf Hilft Produkte überzeugend anzubieten Stärkt Expertenstatus
  • 19. 1919© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 1. Einführung und Grundlagen Wo finde ich meine Zielgruppe? …in welchem Kanal unterwegs? …Differenzierung nach Alter? …Spezifisches Interesse? …vorhandene Community?
  • 20. 2020© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 ...interessant: Altersstruktur in den Netzen Wo finde ich meine Kunden? 10/2014, Global Web Index
  • 21. 2121© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Umsetzung von Digital Business durch [2] Dinge Geschäft Menschen Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck“Kitt” ist Social Media!
  • 22. 2222© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Social Media treibt Konvergenz von Menschen- Geschäften- Dingen
  • 23. 2323© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Mobile First Inhalte im responsive Design anbieten!
  • 24. 2424© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Visueller Content Texte werden weniger beachtet Vine, Pinterest, Instagram nutzen
  • 25. 2525© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Content Marketing Stakeholder wollen nur relevante, kontextbezogene Inhalte lesen, sehen
  • 26. 2626© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Social Sharing wird wichtiger Shareable Content erzeugen Fremde Quellen stärker überprüfen und hinterfragen
  • 27. 2727© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Corporate Blogging wird Vertriebsweg Blogs werden zur Kommunikationszentrale
  • 28. 2828© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Facebook verändert sich Im Newsstream werden (organische) Postings der Marken weniger sichtbar Ausgleich durch exzellenten Content
  • 29. 2929© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 LoMoSo - Konsument(in) Lokal- Mobil- Sozial [9] Typisch: MobileSocial Media Nutzung Kauft lokal, aber... ...Richtet Konsum aus an •  Transparenz, •  Empfehlungen, •  Location Based Services •  Überlokaler Verfügbarkeit von Informationen, z.B. Produktbewertungen Datenschutzfragen untergeordnet Erwartet Gegenleistung für ihre Daten Medienbrüche sind nicht mehr relevant – Smartphone, Tablet, Desktop, TV
  • 30. 3030© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 n  Problemfeld: n  Datenqualität Typische ...Compliance, Datenqualität, Vollständigkeit, Sicherheit. User created Content birgt auch Risiken...
  • 31. 3131© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 WEB2.0 im Unternehmen: Konsequenzen für ECM Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0 Unternehmen verlieren exklusive Kontrolle über Inhalte
  • 32. 3232© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 facebook im Unternehmens- Einsatz 1.  Kunden motivieren, Ihr Profil zu „liken“ und sich mit Ihnen zu verbinden 2.  Content, Content, Content – nur gute Inhalte werden weiterempfohlen 3.  Monitoring der Kommentare Ihrer Besucher & Teilnahme an Diskussionen 4.  Macht der Bilder: Unternehmen und Produkte visualisieren 1
  • 33. 3333© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 facebook im Unternehmens- Einsatz 5.  Zeigen Sie, wie Kunden Ihre Ø  Leistungen nutzen Ø  Handelsgüter einsetzen 6.  Videos unterstützen Ihre Facebook-Seite mit dynamischen Inhalten Ø  Interviews, Messen, Veranstaltungen, Imagefilm 2
  • 34. 3434© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Vielen Dank Q&A Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg Mediatechnology