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55 indicateurs Social Media incontournables

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55 indicateurs Social Media incontournables

Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.

Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media.

Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.

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55 indicateurs Social Media incontournables

  1. 1. 55 www.mediaventilo.com I Juin 2013 indicateurs Social Media incontournables Page 155 indicateurs Social Media incontournables
  2. 2. Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication. Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media. Taille de la communauté Page 255 indicateurs Social Media incontournables Indicateurs statistiques Visibilité des messages Engagement de la communauté Trafic généré Qualité des publications Qualification de la communauté Conversations
  3. 3. Taille de la communauté  NOMBRE DE FANS  ACQUISITION DE FANS  NOMBRE DE FOLLOWERS  ACQUISITION DE FOLLOWERS  NOMBRE D’ABONNÉS C’est un KPI de potentiel : plus une communauté est grande, plus les messages de votre marque sont susceptibles de toucher des personnes. Page 355 indicateurs Social Media incontournables
  4. 4. Visibilité des messages Publier régulièrement en optimisant le moment et la fréquence des messages permet de consolider votre présence Social Media tout en multipliant le nombre de contacts avec votre communauté. Page 455 indicateurs Social Media incontournables  PORTÉE DES MESSAGES  RYTHME DE PUBLICATION  TYPES DE VISIBILITÉ (ORGANIQUE, VIRALE, PAYÉE)  RYTHME DE PUBLICATION  IMPRESSIONS  RYTHME DE PUBLICATION  REACH  NOMBRE DE VUES  RYTHME DE PUBLICATION  REACH
  5. 5. Engagement de la communauté L’analyse des interactions de votre communauté est au cœur des bénéfices attendus : viralité, recommandations, consommation des contenus de marque… Page 555 indicateurs Social Media incontournables  J’AIMES/COMM./PARTAGES  CEUX QUI EN PARLENT  COMMUNAUTÉ ENGAGÉE (%)  RETWEETS  MENTIONS  REPINS  LIKES  COMMENTAIRES  LIKES  COMMENTAIRES  NOTES  COMMENTAIRES  +1  COMMENTAIRES  PARTAGES  J’AIME  J’AIME PAS  COMMENTAIRES
  6. 6. Trafic généré Ces indicateurs de performance sont incontournables pour une stratégie de conversion ou d’acquisition. Page 655 indicateurs Social Media incontournables  CLICS EXTERNES  CLICS/TYPES DE STATUT  CLICS GLOBAUX  CLICS EXTERNES  VISITEURS VERS LE SITE
  7. 7. Page 755 indicateurs Social Media incontournables Qualité des publications Le classement des contenus permet d’avoir une vue d’ensemble des leviers éditoriaux et marketing les plus efficaces auprès de votre communauté.  TOP STATUTS  TYPOLOGIE DE DISCOURS  TOP TWEETS  TOP RETWEETS  TOP HASHTAGS  TYPOLOGIE DE DISCOURS  TOP POSTS  TYPOLOGIE DE DISCOURS
  8. 8. Page 855 indicateurs Social Media incontournables Qualification de la communauté Connaître votre communauté vous permet d’adapter et de personnaliser votre prise de parole, pour amplifier l’impact et la diffusion de vos contenus.  TOP FANS  DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES  DONNÉES GÉOGRAPHIQUES  E-INFLUENCERS  DONNÉES GÉOGRAPHIQUES
  9. 9. Conversations L’écoute et l’analyse des discussions permet d’adopter un positionnement conversationnel proactif tout en détectant les tendances qui se créent autour de vos activités. Page 955 indicateurs Social Media incontournables  SATISFACTION CLIENT  BUZZ POSITIF/NEGATIF  TONALITE DES FEEDBACKS  RETOMBEES MEDIATIQUES
  10. 10. A travers des réunions régulières, nous analysons ensemble vos actions menées sur les réseaux sociaux en orientant nos recommandations vers vos objectifs marketing. Social Media Analytics Page 1055 indicateurs Social Media incontournables Social Media Workshop Social Media Benchmark Social Media Digest Social Media Answers Social Media Learning
  11. 11. L’évaluation de l'impact d’une prise de parole lors des Social Media Workshop est réalisée à l'aide d’outils propriétaires (Pages Analyzer Pro) et externes, le tout encadré par une méthodologie d’analyses/recommandations précise. Page 1155 indicateurs Social Media incontournables Social Media Analytics Photo Fotolia © Sergey Nivens
  12. 12. Page 1255 indicateurs Social Media incontournables www.mediaventilo.com

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