Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Analytika ve světě startupu (Petr Bureš)

812 vues

Publié le

Petr Bureš: Jak úspěšně zavést analytiku do startupového/SAAS projektu? Podíváme se, na jaké chyby v praxi nejčastěji narážíme, a postupy, pomocí kterých s daty pracujeme, aby byla připravena pro důležitá interní rozhodnutí nebo prezentaci před investory.

Publié dans : Données & analyses
  • Login to see the comments

Analytika ve světě startupu (Petr Bureš)

  1. 1. Ahoj všem na MKT festivalu! :) Co jiní reportují? Jak začít Social media data Základy reportingu Omezení lidských chyb Nové postupy Petr Bureš, Blog: uLab.rocks/blog | Twitter: @petab93, @UnicornsLab | E-mail: petr@ulab.rocks Analytika ve světě startupů Petr Bureš, uLab.rocks Data Restart 2018
  2. 2. Cíl Ukázat konkrétní problémy se kterými se v praxi OPAKOVANĚ setkáváme a UKÁZAT možná řešení Na co se v přednášce zaměřím?
  3. 3. Cíl Ukázat konkrétní problémy se kterými se v praxi OPAKOVANĚ setkáváme a UKÁZAT možná řešení Google Analytics a SAAS projekty se subscription modelem Na co se v přednášce zaměřím? Kde
  4. 4. Hlavní rozdíly mezi E-commerce a SAAS Ecommerce Startup / SAAS Jednorázový Subscriptions Cíl Důvod návštěvy Platební model Jít nakupovat Jít používat Nákup Lead
  5. 5. Flow přístupu k projektu ve startupech Nejčastější scénář Produkt -> Web -> Kampaň -> Analytika
  6. 6. Flow přístupu k projektu ve startupech x Nejčastější scénář Produkt -> Web -> Kampaň -> Analytika ✓ Správný scénář Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení Analytika
  7. 7. Technické řešení webu Problém č. 1 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  8. 8. Single Page Aplikace Zdroj obrázku: https://www.whitesourcesoftware.com/whitesource-blog/secure-single-page-application/
  9. 9. Single Page Aplikace Zdroj obrázku: https://www.analyticsmania.com/post/single-page-web-app-with-google-tag-manager/ Kde je problém? Single Page Aplikace nejsou v základním nastavení GA správně měřitelné Změnou URL nedochází ke znovu načtení celé stránky a nevzniká nová pageView -> V GA tyto URL s fragmenty nevidíme Měření cílů na “Destination”, Remarketing na uživatele, kteří viděli konkrétní stránku, Nahrávání uživatelů
  10. 10. Single Page Aplikace Jaká jsou možná řešení? 1. Bez developera: GTM → nová JS proměnná + event historyChange + trigger historySource (pushState / popState) TIP na článek: https://www.simoahava.com/gtm-tips/track-url- fragments-as-pageviews/
  11. 11. Single Page Aplikace Jaká jsou možná řešení? 2. S developerem: Custom event, který programátor zašle vždy při změně URL adresy (resp. při načtení dalšího obsahu) + dataLayer proměnné virtualPageTitle, virtualPageUrl + na event vždy spustit UA tag. V nastavení “field” zaslat “page” a “title”
  12. 12. Single Page Aplikace Zdroj obrázku: https://www.analyticsmania.com/post/single-page-web-app-with-google-tag-manager/ Na co si dát pozor... 1. Nastavení promítnout do všech tagů (UA, Facebook Pixel, Hotjar / Smartlook..) 2. Pozor na obsah URL adres! Můžou obsahovat osobní údaje (e- mail) nebo UTMka, GClid atd. 3. Řešením není nahrazení “#” za “/”!
  13. 13. Self-Referrals (subdomény / více domén) Problém č. 2 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  14. 14. Subdomény / Více domén Zdroj obrázku: https://aukera.co.uk/blog/cross-domain-tracking-gtm/ mystartup.io blog.mystartup.io account.mystartup.io admin.mystartup.io help.mystartup.io product1.mystartup.io login.mystartup.io
  15. 15. Subdomény / Více domén Zdroj obrázku: https://aukera.co.uk/blog/cross-domain-tracking-gtm/ product2.io mystartup-blog.ioproduct1.io mystartup.io
  16. 16. Subdomény / Více domén Kde je problém? Desítky properties a views Self-referrals zásadně ovlivňují výsledky a vyhodnocení
  17. 17. Subdomény / Více domén Jaká jsou možná řešení self-referrals? 1. Kontrola nasazení správného UA tagu na všech stránkách 2. Zkontrolovat, že máme naši doménu v “Referral Exclusion List” (u nových GA účtů automaticky) + Nastavení ukládání cookies (cookieDomain, crossDomaínTracking) https://support.google.com/tagmanager/a nswer/6164469?hl=cs https://blog.medio.cz/google-analytics- cookiedomain https://dase-analytics.com/blog/ako-na- cross-domain-tracking-kompletny-navod/ https://www.marketingminer.com/cs/po st/kontrola-nasazeni-mericich-kodu + ruční kontrola error pages (404..)
  18. 18. Subdomény / Více domén Na co si dát pozor? Nastavení struktury účtu Google Analytics (Account | Property | View) Zdroj obrázku: https://aukera.co.uk/blog/cross-domain-tracking-gtm/
  19. 19. Registrace / Login ze sociálních sítí Problém č. 3 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  20. 20. Registrace / Login ze sociálních sítí
  21. 21. Registrace / Login ze sociálních sítí ...Facebook je “The Best One” a Adwords nám nefunguje... Kde je problém? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  22. 22. Registrace / Login ze sociálních sítí 1. accounts.google.com Referral Exclusion List Jaká jsou možná řešení? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  23. 23. Registrace / Login ze sociálních sítí 2. facebook.com / referral Nemůžeme použít Referral Exclusion List! Změna referreru na navrátové stránce po přihlášení -> Jaká jsou možná řešení? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  24. 24. Registrace / Login ze sociálních sítí 1. Návratová stránka po registraci / loginu nemusí být vždy stejná 2. Špatně se to testuje Na co si dát pozor? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519 TIP na článek: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your- referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  25. 25. Měření cílů Problém č. 4 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  26. 26. Měření cílů
  27. 27. Měření cílů Kde je problém? 1. Nekonzistentní cíl napříč marketingovými systémy 2. Cíl je dosažen v jednotkách za měsíc napříč MKT kanály 3. Dlouhá konverzní cesta Cíl: Registrace | First Payment | Contact Form
  28. 28. Měření cílů Jaká jsou možná řešení? 1. Ověřte si, zda je stejný cíl možné měřit napříč MKT systémy 2. Měřte mikrokonverze (např. dokončení free testu / start dema) 3. Pracujte s prioritou cíle TIP: Negativní cíle (např. Zaslání zprávy na support)
  29. 29. Měření cílů Na co si dát pozor? 1. Každý musí přesně vědět kdy a kde daný cíl nastane 2. Měřte cíl až opravdu nastane (chybové vyplňování formulářů)
  30. 30. Měření revenue Problém č. 5 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  31. 31. Měření revenue
  32. 32. Měření revenue Kde je problém? 1. Ecommerce modul v GA není vhodný pro “recurring” platby 2. GA neobsahují zásadní metriky pro vyhodnocení SAAS projektů (MRR, Churn rate..)
  33. 33. Měření revenue Jaká jsou možná řešení? 1. Využít Ecommerce modul v GA pouze pro “first payment” (Measurement Protocol) 2. Pro měření SAAS metrik používat nástroje k tomu určené (např. Profitwell, Chartmogul)
  34. 34. Měření revenue Jaká jsou možná řešení?
  35. 35. Doporučení na závěr...
  36. 36. Míň je víc!
  37. 37. Doporučuji:
  38. 38. Ahoj všem na MKT festivalu! :) Co jiní reportují? Jak začít Social media data Základy reportingu Omezení lidských chyb Nové postupy Díky a hezký den na Data Restartu všem! :) Petr Bureš, Blog: uLab.rocks/blog | Twitter: @petab93, @UnicornsLab | E-mail: petr@ulab.rocks

×