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2014年 最も習慣化したい5つのITトレンド
What's Hot in 2014 NPO x IT
グロースハック オンライン
コミュニティマネジメント
モバイル戦略 リトルデータ活用 ハッカソン
meganehara
笠 原 孝 弘
特定非営利活動法人 NPOサポートセンター
プロフィール : http://about.me/meganehara
Twitter : https://twitter.com/meganehara
講演資料 : http://www.slideshare.net/meganehara/
NPOxITを中心テーマに活動しています
ボランティアとの関係構築する
オンラインツール活用法
「バックチャネル運営術」
参加者を巻き込むTwitter実況中継
「NPO×IT」に関する 米国カンファレンスレポート 海外NPOのソーシャルメディア事例紹介
2 0 1 3 年 印 象 に 残 っ た I T ニ ュ ー ス
1. 市民がコードで公共サービスを改善する「Code for Japan」の設立 2. ソーシャル
グッド・サミット2013東京ミートアップ (2年連続東京イベントの開催) 3. モバイル決済システム
「Square」日本上陸 4. Yコンビネータが非営利組織「Watsi」を支援&窓口を設置
5. Google for NPO日本チームの本格始動
1. 市民がコードで公共サービスを改善する「Code for Japan」の設立
ともに考え、ともにつくる
地域の課題をテクノロジーで解決する
市民参加型のコミュニティ運営を通じて、地
域の課題を解決するためのアイディアを考え、
テクノロジーを活用して公共サービスの開発
や運営を支援していく非営利団体。
団体サイト : http://code4japan.org/
Facebookグループ :
https://www.facebook.com/groups/codeforjapan/
※参考動画 :ジェニファー・パルカ「コーディングでより
良い政府を作る」 http://on.ted.com/dvGH
2. ソーシャルグッド・サミット2013東京ミートアップ (2年連続東京イベントの開催)
東京含む世界120カ所で開催
ニューメディアやテクノロジー活用で
世界的な社会課題をいかに解決できるか
21世紀に急速に普及したデジタル・テクノロジーや
ソーシャルメディアなどの新しいメディアを用いて、
「ソーシャルグッド(Social Good:社会によい行為)」
を広げる動きが世界中で拡大しています。
東京イベント概要ページ :
http://www.undp.or.jp/newsletter/index.php?id=240
※参考記事 : 『2030年のよりよい世界』を考える
ソーシャルグッド・サミット2013がいよいよ開催!
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/37035
3. モバイル決済システム「Square」日本上陸
超簡単にカード決済
カードリーダー無料 / 翌日振込み /
手数料3.25% / 審査が速い
スマートフォンを活用した決済システム「Square」が
日本上陸。物販やチャリティイベントの場面で、
NPOのインフラ大きな変化を起こすかもしれません。
「Square」製品サイト :
https://squareup.com/jp
※参考記事 :ファンドレイジングツールとしてモバイル
決済システム「Square」活用のメリット・デメリット
http://blog.canpan.info/nposc/archive/545
4. Yコンビネータが非営利組織「Watsi」を支援&窓口を設置
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養成スクールがNPO支援をスタート
2013年春、起業家支援で最も注目される「Y
コンビネーター」が非営利組織を支援する
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http://japan.cnet.com/news/business/35030032/
5. Google for NPO日本チームの本格始動
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が、毎月第一月曜日にオンライン講座を開催。こ
れまでの放送も Youtube 動画でチェックできます。
Google+ for Nonprofits コミュニティ: http://goo.gl/WHmR1
これまでのオンライン講座
http://www.youtube.com/channel/UCWUjI0IjbLyqzJxx7cZDnq
g?feature=watch
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グロースハック
グロースハック(グロースハッカー)とは?
製品・サービス開発段階から、マーケティング・PRを実施
技術者・エンジニア職 マーケティング・企画職
製品の宣伝はサービス発表前の数週間前に始まるのではなく、
開発フェーズからどうしたらユーザーをひきこめるか戦略を構築・実行。
※ハッカーとは“問題解決・ものをつくる”。クラッカーが“ものを壊す”。
参考記事:ハッカーになろう (How To Become A Hacker)
http://cruel.org/freeware/hacker.html
グロースハック
サービスが成長する仕組みを作る。
CMや宣伝に多額の資金がかけられないITスタートアップが徹底的に活用
【事例1】“シンプル化”された現在
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【事例2】友人・知人に紹介すると容量
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電子メール、ブログ、クリック率、アプリダウンロードやログイン情報など、
検証・追跡・測定が可能なもの用いて、ユーザー獲得・定着化を実現。
グロースハック
サービスが成長する仕組みを作る。
CMや宣伝に多額の資金がかけられないITスタートアップが徹底的に活用
【事例3】サービス事前登録+知り合いに紹介したくなる特典を付ける
https://contacts.wantedly.com/
事前登録ページで
メール入力
サンクスメールで
SNS拡散特典を紹介
口コミを誘発させ
サービス認知を狙う
下記URL経由で友達が事前登
録すると、いち早くアプリを使え
るα版に抽選でご招待致します。
FacebookやTwitterで誘ってみ
ましょう。
グロースハック
サービスが成長する仕組みを作る。
CMや宣伝に多額の資金がかけられないITスタートアップが徹底的に活用
【事例4】 一度関係を持った顧客に、さらに行動喚起( Call To Action )を促す。
①新しいノウハウが詰まった
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②直接メールで相談できる導線を用意
③ソーシャルメディアで紹介して
もらえるうよう導線を用意
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参考記事
Everything Marketers Should Know About Secondary CTAs | HubSpot Blog
http://blog.hubspot.com/marketing/everything-marketers-should-know-secondary-calls-to-action
グロースハック
グロースハックで話題・旬な資料
マインドセット(考え方)、ノウハウを紹介
『グロースハッカー』
ライアン・ホリデイ (著)
佐藤由紀子 (翻訳)、加藤恭輔 (解説)
日経BP社
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『桜新町の主婦が教える
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http://www.slideshare.net/sazae
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NPOにグロースハック?
予算がかけられない小規模NPOの支援者獲得に最適
グロースハック
プロトタイ
プ作成
ヒアリング
・顧客インタビュー(対面)
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例:グーグルドキュメント / サーベイモンキー
・ソーシャルメディアでモニタリング
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サービス
改善
サービス
リリース
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(ヒアリング含む)
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メディア
個人ソー
シャルメ
ディア
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マスメディ
ア紹介
サービス
改善
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コンテンツマーケティング
・ブログ運営
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リリース前・リリース後も、サービスと顧客の声(ニーズ)の一致
を目指し、検証・測定・改善を実施する
グロースハック
NPOのコンテンツマーケティング事例
NPOだからできるお金をかけないマーケティングのコツ
ブログ記事やガイドブック、動画配信などの「コンテンツの制作」を
実施することで、支援者集めや寄付金集めの「見込み顧客」、
「潜在的なファン層」とのつながりを目指す。
『ひみつ基地(夢職人) 』
子どもと若者の成長を支える
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ノンストップ・デイリーマガジン
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14,000
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の記事も
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の参考記
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グロースハック
コンテンツマーケティングをもっと学びたい人へ
資料と海外ブログの紹介
『コンテンツマーケティングに使える
無料ITツール&NPO事例の紹介』
http://www.slideshare.net/meganehara/content-
marketing-tools-for-nonprofits
『Hubspot のNPO向けブログ』
米国企業「Hubspot(ハブスポット)」の
NPOのコンテンツマーケティングに特化したブログ記事
http://blog.hubspot.com/marketing/topic/nonprofit
その他参考記事
①米国トップの非営利組織を分析「実践的なブログ運営とコンテンツ作りとは」 http://blog.canpan.info/nposc/archive/562
②英国NPO経営者ソーシャルメディア人気ランキングトップ30の5つの特徴 http://blog.canpan.info/nposc/archive/578
③フォロワー50万人超えの「NPOツイッターアカウント」が実践する運用テクニック「Room to Read」と「charity: water」の成功ストーリー
http://blog.canpan.info/nposc/archive/576
オンラインコミュニティを運営していますか?
メーリングリスト / Facebookグループのファシリテーション?
メーリングリストに加えて、Facebook、Twitter、LINE、
テレビ電話(skype、Googleハングアウト、Facetime)の普及により、
支援者・ファン同士のコミュニケーションの機会増加、活性化。
オンライン
コミュニティマネジメント
例:
『NPOxIT』(Facebookグループ)
https://www.facebook.com/groups/npoxit/
オンラインでも感謝を伝える
ボランティア経験者の70%が寄付。未経験者より平均寄付額が1.5倍以上
オンライン
コミュニティマネジメント
参考:認定NPO法人ファミリーハウス「ボランティアの声」
http://www.familyhouse.or.jp/shien/shien_05.html
「コミュニティマネージャー」は、既存支援者との関係を効果的に
企画、管理、運営することで、新しい支援者を呼び込むことができる。
特にソーシャルメディアで貢献にスポットライトが当たると
周囲の人に自然と話してくれるでしょう。
コンテンツの民主化
オンラインでもファンを巻き込む
歩く広告塔(ファン化):個人のソーシャルメディア活用により、
「NPO活動」を友人や家族に伝えてもらえる機会の増加
メッセージを広めることができるような環境(コンテンツ)を用意する。
ストーリーを語る写真やテキスト、寄付ページやアプリなどを提供。
「関係を育むようなメール送信」、ソーシャルメディア運用を。
オンライン
コミュニティマネジメント
参考記事
NPOのための「インバウンド・マーケティング」施策準備と実践事例 http://blog.canpan.info/nposc/archive/530
経営者のオンラインコミュニケーション
ソーシャルメディア運用はリーダー、代表者の重要な仕事に?
①時にはプライベートを語り親しみやすい雰囲気を。②ステークホルダー(利
害関係者)と直接会話。③社会課題を共有する場に。④共通の関心のある人々を
上手に巻き込む。⑤ソーシャルメディア上に明確なアイデンティティをもつ。
オンライン
コミュニティマネジメント
参考記事
英国NPO経営者ソーシャルメディア人気ランキングトップ30の5つの特徴 http://blog.canpan.info/nposc/archive/578
超簡単にカード決済
カードリーダー無料 / 翌日振込み /
手数料3.25% / 審査が速い
スマートフォンを活用した決済システム「Square」が
日本上陸。物販やチャリティイベントの場面で、
NPOのインフラ大きな変化を起こすかもしれません。
「Square」製品サイト :
https://squareup.com/jp
※参考記事 :ファンドレイジングツールとしてモバイル
決済システム「Square」活用のメリット・デメリット
http://blog.canpan.info/nposc/archive/545
モバイル戦略
本日のご来場のみなさま / NPOサポートセンターに
お越しいただいた方にリーダープレゼントします
モバイルマーケティングの検討・実施
新しい支援者につながる機会損失を防ぐ
①ウェブサイトのモバイル対応。②モバイル閲覧を意識したメール文章(量)。
③ウェブ解析にモバイル流入を意識。④キャンペーンやファンドレイジングの
情報拡散はモバイルが強い
参考記事
NPOのためのモバイルマーケティング戦略 http://blog.canpan.info/nposc/archive/548
モバイル戦略
Online to Offline(O2O)
現場とネットを地続きにする
みんながいつでも情報発信できるのを意識する
イベント前:参加登録確認ページやEメールにソーシャルメディアの投稿フォームを用意。
イベント中:イベント内で動画を鑑賞後、メールで動画リンクを共有。
イベント後:イベントの成功を参加者とふりかえり、ハイライトを共有。
参考記事
デジタル戦略強化でチャリティパーティやイベントを盛り上げる http://blog.canpan.info/nposc/archive/568
モバイル戦略
リトルデータ活用
既に手元にある魅力的なデータを活用
データ分析はビッグデータだけではない
『データ・サイエンティストに学ぶ「分析力」』
ディミトリ・マークス (著)、 ポール・ブラウン (著)
小林啓倫 (翻訳)、馬渕邦美 (監修)
日経BP社
http://www.amazon.co.jp/dp/4822249476
リトルデータ活用
データ分析を実現するオンラインツール
NPOもはじめているA/Bテスト、既存支援者分析
リトルデータ活用
『SurveyMonkey(サーベイモンキー) 』
ネットリサーチ・アンケート調査に必要な、
Webアンケート作成、フォーム作成が無料
https://jp.surveymonkey.com/
『Googleウェブサイトオプティマイザー』
ウェブサイトのA/Bテストが無料で実施できる
「多変量テスト」ツール
https://services.google.com/websiteoptimizer/ja/
データビジュアライゼーション
インターネット上にあるデータも活用し、情報・文脈を付与する
リトルデータ活用
『ツイートで見る!本田徹「プロフェッショナル 仕事の流儀」』
知って伝える、インフォグラフィックス
シェア=国際保健協力市民の会
http://share.or.jp/health/library/infographics/
ともに考え、ともにつくる
地域の課題をテクノロジーで解決する
市民参加型のコミュニティ運営を通じて、地
域の課題を解決するためのアイディアを考え、
テクノロジーを活用して公共サービスの開発
や運営を支援していく非営利団体。
団体サイト : http://code4japan.org/
Facebookグループ :
https://www.facebook.com/groups/codeforjapan/
※参考動画 :ジェニファー・パルカ「コーディングでより
良い政府を作る」 http://on.ted.com/dvGH
ハッカソン
社会課題解決を目指したハッカソンの開催
NPOは社会課題ホルダーとして参加が期待される
『International Space Apps
Challenge Tokyo 2014』
NASAやJAXAの宇宙データを活用し、社会課題を
解決するウェブサービス・アプリ開発を目指す
http://tokyo.spaceappschallenge.org/
『HackaLawson (ハッカローソン) 2013』
「ローソンとできるソーシャルチェンジ」をテーマにローソンが
提供する位置情報、ソーシャルメディアAPI、ローソンキャラ
クター等を活用したアプリを開発したコンテスト。
http://www.lawson.co.jp/campaign/static/hackalawson/
ハッカソン
課題の提供、プレゼンテーション資料の作成サポートなど、コードを書けなくても
沢山貢献できることはある。そしてエンジニア、デザイナーとの出会いがある。
NPOxITもまとめソンを開催
第4回「NPOxIT EXPO」【秋のまとめ祭り みんなで作る『NPOxIT虎の巻』】
『NPOxIT JAPANまとめサイト』
https://sites.google.com/site/wearethenptechjp/
ハッカソン
「NPO動画40選」や、「偉大なNPOのロゴ」、「ソーシャルビジネス事例」、
「社会貢献アプリ開発実績のある注目企業」など、8個の事例が完成。
参考記事
・イベントレポート http://blog.canpan.info/cpforum/archive/135
・テントセンMagazineでも紹介 http://www.tentosen.org/2013/09/24/npo-it-japan-matome/
2014年の注目ハッカソン
世界防災・減災ハッカソン
『 Race for Resilience 』
世界銀行 東京防災ハブの立ち上げを記念し、ICTを防災・
減災に活用し、イノベーションを推進することを目的とし、
グローバル防災・減災アイデアソン・ハッカソンを開催。
http://raceforresilience.org/
ハッカソン
アイディアソン:1月10日(金)
ハッカソン(2日間):2月8日(土)~2月9日(日) 10:00-17:00
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image by Bruce Clay, Inc
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