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Comment tirer profit
  du web en 2011?
 Conférence donnée au CLD de la Vallée-du-Richelieu
                   20 avril 2011
                       Par
               Steve Trinque, b.d.i.
              Président et conseiller stratégique
Que verrons-nous aujourd’hui?


     Présentation
     Les 7 points à connaître pour tirer profit de votre site
     La planification stratégique d’un projet web
     Les erreurs à éviter

 Si vous avez un peu plus de temps…
   Des solutions qui s’offrent { vous
   Questions et réponses à toutes vos questions!

                                 2
Les 7 étapes d’une stratégie Web




               3
1ere partie


Les 7 points à connaître pour
  tirer profit de votre site



                 4
Amener


 Amener qui?
     Qui sont nos clients/internautes?
     Quelles sont leurs habitudes?
     Quelles sont leurs passions?
     Où se tiennent-ils?


 Stratégie : Créez-vous des personas et imaginez
  comment leur rendre service!

                               5
Amener

 Marketing par moteur de recherche
   Indexation organique
   Indexation au clic (google Adwords)
 Réseaux sociaux
   Twitter, Facebook, Flickr, Youtube, Wiki, Linkedin,
    Foursquare, code QR
 Blogues et podcast
 Prospection par courriel – attention au spam…
 Publicité traditionnelle (journaux, radio, télé, autres
  médias, lettrage de véhicule, affichage)
                              6
 Marketing par moteur de recherche

                            Au clic
Organique                  (payant)
 (gratuit)




                  7
8
Principes de base de
                l’indexation organique

 Influence du nom de domaine (?)
 Titre des pages
 Contenu (Titres, lien internes – questions soulignées qui
  mènent à des réponses, densité des mots clés)
 Faites vous une liste de 10 à 20 mots clés important pour
  rédiger vos contenus
 Liens entrants (vous êtes référés par d’autres sites – exemple des sous traitants en Inde)
 Fréquence de mise à jour de votre site – fraicheur de
  l’information
 Nommez vos images et vos fichiers correctement

                                               9
10
11
Réseaux sociaux + blogues


                  N’attendez plus que les
                   clients vous trouvent…
                   faites du réseautage et
                   dites leur que vous
                   existez!




            12
13
Questions!


 Combien d’entre vous utilisent Internet comme outil
  d’aide { la décision?
 Qui sont les personnes qui influencent le plus vos
  décisions?
 Combien d’entre vous ont un compte Facebook?
   Quand avez-vous consulté votre profil pour la dernière
    fois?
 Combien d’entre vous ont un compte Twitter?
   Combien l’utilisent réellement?

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Plaire


 Faire un design qui est { la hauteur de l’image que
  vous désirez projeter.
 Le site Web est souvent la première impression que
  votre futur client aura de vous
 Votre concurrent direct se trouve à un seul clic de
  vous, ne perdez pas votre client avec une mauvaise
  image.
 Pensez au plateformes mobiles!

                           56
Plaire




  57
58
59
60
61
62
63
Utilisation mobile – fin du Flash?




                64
Le web est mort, vive internet




              65
66
Diriger


 Pensez à vos «personas », il faut leur donner les moyens
  de trouver ce qu’ils cherchent.
 Pensez à leurs besoins, regroupez les informations qui
  pourraient aller ensemble.
 Sortez de votre bulle, pensez { l’internaute qui ne s’y
  connaît peut-être pas autant que vous.
   Utilisez des termes clairs.
 Ne faites pas de pizzas, on ne peut pas tout voir en même
  temps!
 N’imposez rien, tout doit être naturel!
                                  67
Avant




  68
69
Maquettes fonctionnelles - wireframe
70
71
72
73
74
Informer


 Donnez accès aux informations que les internautes
  recherchent.
 Éviter de surcharger. Ne cherchez pas { tout dire d’un
  seul coup.
 L’assimilation par l’internaute est graduelle.
   Pensez { donner des niveaux d’information
        Titres, sous-titres, amorce, article, documents complémentaires, hyperliens

 Rédigez en pensant aux moteurs de recherche (10 à 20
  mots clés sur lesquels miser)

                                           75
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Connaître


 Inciter l’internaute { vous contacter ou laisser une
  trace
   Abonnement { une liste d’envoi, { un club privilège, un
    concours.
   Mettre un section contactez-nous claire
   Mettre le numéro de téléphone en évidence
   Leur suggérer de vous suivre sur Facebook ou Twitter
   Formulaire pour émettre des commentaires

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Fidéliser


 Trouvez des moyens d’inciter les gens { revenir faire
  affaires avec vous.
     Bulletin d’envoi (newsletter) régulier
     Information mise à jour régulièrement
     Outils exclusifs, widgets
     Offres ou promotions pour membres
     Pages officielles Facebook, Twitter, canal Youtube
     Blogue

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91
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Réviser


 Revoir régulièrement les statistiques d’achalandage
  du site et interpréter les données
 Faire un audit des sites de concurrents
 Sondez vos clients et vos internautes
 Vérifier l’état de son positionnement sur les moteurs
  de recherche
 Établir un budget d’entretien et de mise { jour du site
  web sur une base régulière.

                            93
Réviser




   94
95
96
97
98
2e partie


La planification stratégique web
   Comment bien préparer son projet




                   99
100
      http://www.alliancenumerique.com/guideweb.html
101
La planification stratégique


 L’adhésion de votre organisation au projet
   Première étape de votre projet, c’est le moment de se
    poser des questions et d’y trouver les réponses. En
    examinant vos besoins et en définissant vos objectifs,
    vous pourrez aussi vous assurer que l’ensemble de votre
    organisme appuie le projet et y investira le temps et
    l’argent requis.



                            102
Savoir où aller avant de s’y rendre


   La planification stratégique
    1.   Examiner les besoins
    2.   Analyser la concurrence
    3.   Identifier la clientèle (« personas »)
    4.   Définir les objectifs
    5.   Établir les stratégies
    6.   Cerner les facteurs de succès
    7.   Assigner les rôles


                                   103
Des applications exclusives, développées par Megavolt,
 pour vous aider à atteindre rapidement vos objectifs
                       d’affaires


           Solutions Web




                          104
e-rep® - gestion de listes d’envois
                                                 de courriels

   Grâce à e-rep, votre représentant virtuel, rejoignez facilement vos
    clients potentiels. Entièrement développé par MEGAVOLT, e-rep
    vous permet de :

       créer différents modèles de courriels promotionnels;
       planifier des stratégies d’envois individuels ou massifs;
       importer et gérer des listes d’adresses;
       consulter les statistiques relatives à vos envois antérieurs.
       Informez-vous au sujet des nombreuses possibilités offertes par e-rep,
        votre représentant virtuel. Le développement de vos affaires n’aura
        jamais été aussi simple!




                                                                105
CMS – Système de gestion de contenu
   La gestion simplifiée de votre site Web
    MEGAVOLT conçoit des sites pouvant être gérés et mis à jour directement par un personnel non
    spécialisé.
   Aucune connaissance en HTML n’est requise puisque tout s’effectue { partir d’une console de
    gestion conviviale, protégée par mot de passe.
   Contactez-nous pour en profiter dès maintenant!




                                                  106
CMS - WordPress




       107
108
109
110
Boutique en ligne

   Enfin une solution de commerce en ligne flexible, facile et
    abordable pour vendre vos produits sur Internet!

    MEGAVOLT a développé un modèle de site transactionnel
    autogéré pouvant être adapté aux couleurs de votre entreprise. À
    partir d’une console de gestion conviviale ne nécessitant aucune
    connaissance en programmation HTML, vous pouvez y ajouter
    directement vos produits incluant une image et une description.
   Toutes les étapes d’une transaction en ligne sont prises en charge
    par notre solution :
       panier d’achats;
       calcul des frais d’expédition et des taxes;
       transaction bancaire sécurisée;
       gestion des commandes et de la facturation.
   MEGAVOLT peut également concevoir des solutions de commerce
    en ligne sur mesure, pour vos besoins plus spécifiques.




                                                        111
SolutionWebPME®
   MEGAVOLT a développé
    un système qui permet
    de créer des sites Web
    pour les PME qui portent
    une attention
    particulière à leur
    budget.
   Le système entièrement
    autogéré permet de créer
    rapidement un site Web
    basé sur un canevas de
    base standardisé.
    Toutefois, l’ensemble du
    contenu et du visuel est
    entièrement
    personnalisable.




                               112
113
SolutionWebPME®

   La console de gestion de Solution Web PME




                                                114
Site en développement

115
116
117
118
N’ayez aucun regret…


Les pièges à éviter
Les pièges à éviter


 Les sites faits tout en Flash car ils s’indexent difficilement
  et ne s’affichent pas sur les mobiles.
 Les sites faits par votre « beau-frère » ou des entreprises
  non-spécialistes
 Les sites faits à la va-vite, sans analyse préliminaire et sans
  design professionnel. Vaut mieux d’attendre un peu pour
  bien faire le travail une seule fois pour ne pas projeter une
  mauvaise image.
 Choisissez idéalement un concepteur qui peut assurer la
  gestion de l’hébergement pour éviter les problèmes
  techniques.
 Faire la structure en pensant uniquement à son
  contenu sans penser { l’usager (mettez-vous dans sa
  peau, c’est important de prévoir ses réactions)
 Mettre trop d’information (rappelez-vous, moins de
  20% du contenu est consulté)
 Prévoyez un budget d’entretien et de mise { jour
  régulier. Ne laissez pas aller votre site à la dérive,
  sinon vous devrez sans doute le refaire
  complètement au bout de 3 à 4 ans.
Pourquoi nous choisir?

   MEGAVOLT c’est :
     Une entreprise établie depuis 14 ans qui compte 18
       employés permanents
     Une clientèle allant des PME, gouvernements et
       multinationales qui lui ont permis d’acquérir une
       expertise inégalée dans presque tous les domaines
     Des centaines de sites Web et des milliers de projets
       connexes réalisés, en multimédia et design graphique
     Une clientèle fidèle qui n’hésite pas { recommander les
       services de notre entreprise.
Une équipe complète de 18 experts
                                            Apprenez en plus sur chaque membre de l’équipe :
                                            http://www.megavolt.ca/entreprise/equipe.php
                                            ou en scannant le code QR ci-contre.
                            Développement




                                                                                                                                                                      Gestion de projets
                                                      Steve Trinque                                       Patrick Larivière
                                                 Président et conseiller principal                  Directeur développement des affaires


                                                                                                                                                                                                      Michaël Adam                              Nathaly Ashby                      Isabelle Martineau
                                                                                                                                                                                           Directeur de production, direction technique           Chargée de projet                   Chargée de projet
 Services conseils




                            Jonathan Ostiguy
                            Directeur services conseil
                                                                                    Shawn Bédard
                                                                                  Architecte de l’information
                                                                                                                       Marie-Claude Dion
                                                                                                                          Conceptrice, rédactrice                     Design graphique                                                                                                  Émilie Roy
                            Stratège SEO SMO SEM                                                                  Stratège aux contenus – réseaux sociaux                                           Benoit McNulty                            Isabelle Bourdeau
                                                                                                                                                                                                                                                Designer graphique                     Designer graphique
                                                                                                                                                                                              Directeur général, direction artistique
Production




                                                                  Programmation




                                                                                                                                                                                                           Intégration




                            Éric Martel                                              David St-Jean                André-Philippe Boulet             19/04/2011
                                                                                                                                                        David      Lafontaine                                            Isabelle Lamarre                André Noël                     Alexandre Paradis              123
                      Programmeur/Analyste Senior                                    Programmeur/analyste               Programmeur/analyste                Programmeur/analyste                                           Intégrateure web        Intégrateur web et multimédia       Intégrateur web et multimédia
                     Gestion hébergement et serveurs
MEGAVOLT, plus que des sites Web!

                      Web et internet
                           Analyse, stratégie, développement et exploitation de sites web
                           Système de gestion de contenu sur mesure, SolutionWebPME®
                            ou Open source (Wordpress®, Drupal®, Expression Engine®,
                            CodeIgniter®)
                           Commerce en ligne
                           Programmation d'applications web
                           Intranet / Extranet
                           Optimisation du référencement organique (SEO)
                           Gestion de campagnes AdWords (SEM)
                           Gestion de réseaux sociaux (SMO)
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                      Design graphique et publicitaire
                           Développement d’image de marque
                           Création de campagnes publicitaires
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                           Montage vidéo et animation Flash
                      Contenus et formation
                           Stratégie publicitaire et placement média
                           Rédaction et traduction de contenus
                           Formation et conférences sur les meilleures pratiques Web

        19/04/2011                                                                       124
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19/04/2011                              125
Votre contact


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            Président

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  • 1. Comment tirer profit du web en 2011? Conférence donnée au CLD de la Vallée-du-Richelieu 20 avril 2011 Par Steve Trinque, b.d.i. Président et conseiller stratégique
  • 2. Que verrons-nous aujourd’hui?  Présentation  Les 7 points à connaître pour tirer profit de votre site  La planification stratégique d’un projet web  Les erreurs à éviter  Si vous avez un peu plus de temps…  Des solutions qui s’offrent { vous  Questions et réponses à toutes vos questions! 2
  • 3. Les 7 étapes d’une stratégie Web 3
  • 4. 1ere partie Les 7 points à connaître pour tirer profit de votre site 4
  • 5. Amener  Amener qui?  Qui sont nos clients/internautes?  Quelles sont leurs habitudes?  Quelles sont leurs passions?  Où se tiennent-ils?  Stratégie : Créez-vous des personas et imaginez comment leur rendre service! 5
  • 6. Amener  Marketing par moteur de recherche  Indexation organique  Indexation au clic (google Adwords)  Réseaux sociaux  Twitter, Facebook, Flickr, Youtube, Wiki, Linkedin, Foursquare, code QR  Blogues et podcast  Prospection par courriel – attention au spam…  Publicité traditionnelle (journaux, radio, télé, autres médias, lettrage de véhicule, affichage) 6
  • 7.  Marketing par moteur de recherche Au clic Organique (payant) (gratuit) 7
  • 8. 8
  • 9. Principes de base de l’indexation organique  Influence du nom de domaine (?)  Titre des pages  Contenu (Titres, lien internes – questions soulignées qui mènent à des réponses, densité des mots clés)  Faites vous une liste de 10 à 20 mots clés important pour rédiger vos contenus  Liens entrants (vous êtes référés par d’autres sites – exemple des sous traitants en Inde)  Fréquence de mise à jour de votre site – fraicheur de l’information  Nommez vos images et vos fichiers correctement 9
  • 10. 10
  • 11. 11
  • 12. Réseaux sociaux + blogues  N’attendez plus que les clients vous trouvent… faites du réseautage et dites leur que vous existez! 12
  • 13. 13
  • 14. Questions!  Combien d’entre vous utilisent Internet comme outil d’aide { la décision?  Qui sont les personnes qui influencent le plus vos décisions?  Combien d’entre vous ont un compte Facebook?  Quand avez-vous consulté votre profil pour la dernière fois?  Combien d’entre vous ont un compte Twitter?  Combien l’utilisent réellement? 14
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. 20
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. 32
  • 33. 33
  • 34. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 38
  • 39. 39
  • 40. 40
  • 41. 41
  • 42. 42
  • 43. 43
  • 44. 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 48. 48
  • 49. 49
  • 50. 50
  • 51. 51
  • 52. 52
  • 53. 53
  • 54. 54
  • 55. 55
  • 56. Plaire  Faire un design qui est { la hauteur de l’image que vous désirez projeter.  Le site Web est souvent la première impression que votre futur client aura de vous  Votre concurrent direct se trouve à un seul clic de vous, ne perdez pas votre client avec une mauvaise image.  Pensez au plateformes mobiles! 56
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  • 64. Utilisation mobile – fin du Flash? 64
  • 65. Le web est mort, vive internet 65
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  • 67. Diriger  Pensez à vos «personas », il faut leur donner les moyens de trouver ce qu’ils cherchent.  Pensez à leurs besoins, regroupez les informations qui pourraient aller ensemble.  Sortez de votre bulle, pensez { l’internaute qui ne s’y connaît peut-être pas autant que vous.  Utilisez des termes clairs.  Ne faites pas de pizzas, on ne peut pas tout voir en même temps!  N’imposez rien, tout doit être naturel! 67
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  • 75. Informer  Donnez accès aux informations que les internautes recherchent.  Éviter de surcharger. Ne cherchez pas { tout dire d’un seul coup.  L’assimilation par l’internaute est graduelle.  Pensez { donner des niveaux d’information Titres, sous-titres, amorce, article, documents complémentaires, hyperliens  Rédigez en pensant aux moteurs de recherche (10 à 20 mots clés sur lesquels miser) 75
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  • 81. Connaître  Inciter l’internaute { vous contacter ou laisser une trace  Abonnement { une liste d’envoi, { un club privilège, un concours.  Mettre un section contactez-nous claire  Mettre le numéro de téléphone en évidence  Leur suggérer de vous suivre sur Facebook ou Twitter  Formulaire pour émettre des commentaires 81
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  • 89. Fidéliser  Trouvez des moyens d’inciter les gens { revenir faire affaires avec vous.  Bulletin d’envoi (newsletter) régulier  Information mise à jour régulièrement  Outils exclusifs, widgets  Offres ou promotions pour membres  Pages officielles Facebook, Twitter, canal Youtube  Blogue 89
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  • 93. Réviser  Revoir régulièrement les statistiques d’achalandage du site et interpréter les données  Faire un audit des sites de concurrents  Sondez vos clients et vos internautes  Vérifier l’état de son positionnement sur les moteurs de recherche  Établir un budget d’entretien et de mise { jour du site web sur une base régulière. 93
  • 94. Réviser 94
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  • 99. 2e partie La planification stratégique web Comment bien préparer son projet 99
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  • 102. La planification stratégique  L’adhésion de votre organisation au projet  Première étape de votre projet, c’est le moment de se poser des questions et d’y trouver les réponses. En examinant vos besoins et en définissant vos objectifs, vous pourrez aussi vous assurer que l’ensemble de votre organisme appuie le projet et y investira le temps et l’argent requis. 102
  • 103. Savoir où aller avant de s’y rendre  La planification stratégique 1. Examiner les besoins 2. Analyser la concurrence 3. Identifier la clientèle (« personas ») 4. Définir les objectifs 5. Établir les stratégies 6. Cerner les facteurs de succès 7. Assigner les rôles 103
  • 104. Des applications exclusives, développées par Megavolt, pour vous aider à atteindre rapidement vos objectifs d’affaires Solutions Web 104
  • 105. e-rep® - gestion de listes d’envois de courriels  Grâce à e-rep, votre représentant virtuel, rejoignez facilement vos clients potentiels. Entièrement développé par MEGAVOLT, e-rep vous permet de :  créer différents modèles de courriels promotionnels;  planifier des stratégies d’envois individuels ou massifs;  importer et gérer des listes d’adresses;  consulter les statistiques relatives à vos envois antérieurs.  Informez-vous au sujet des nombreuses possibilités offertes par e-rep, votre représentant virtuel. Le développement de vos affaires n’aura jamais été aussi simple! 105
  • 106. CMS – Système de gestion de contenu  La gestion simplifiée de votre site Web MEGAVOLT conçoit des sites pouvant être gérés et mis à jour directement par un personnel non spécialisé.  Aucune connaissance en HTML n’est requise puisque tout s’effectue { partir d’une console de gestion conviviale, protégée par mot de passe.  Contactez-nous pour en profiter dès maintenant! 106
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  • 111. Boutique en ligne  Enfin une solution de commerce en ligne flexible, facile et abordable pour vendre vos produits sur Internet!  MEGAVOLT a développé un modèle de site transactionnel autogéré pouvant être adapté aux couleurs de votre entreprise. À partir d’une console de gestion conviviale ne nécessitant aucune connaissance en programmation HTML, vous pouvez y ajouter directement vos produits incluant une image et une description.  Toutes les étapes d’une transaction en ligne sont prises en charge par notre solution :  panier d’achats;  calcul des frais d’expédition et des taxes;  transaction bancaire sécurisée;  gestion des commandes et de la facturation.  MEGAVOLT peut également concevoir des solutions de commerce en ligne sur mesure, pour vos besoins plus spécifiques. 111
  • 112. SolutionWebPME®  MEGAVOLT a développé un système qui permet de créer des sites Web pour les PME qui portent une attention particulière à leur budget.  Le système entièrement autogéré permet de créer rapidement un site Web basé sur un canevas de base standardisé. Toutefois, l’ensemble du contenu et du visuel est entièrement personnalisable. 112
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  • 114. SolutionWebPME®  La console de gestion de Solution Web PME 114
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  • 119. N’ayez aucun regret… Les pièges à éviter
  • 120. Les pièges à éviter  Les sites faits tout en Flash car ils s’indexent difficilement et ne s’affichent pas sur les mobiles.  Les sites faits par votre « beau-frère » ou des entreprises non-spécialistes  Les sites faits à la va-vite, sans analyse préliminaire et sans design professionnel. Vaut mieux d’attendre un peu pour bien faire le travail une seule fois pour ne pas projeter une mauvaise image.  Choisissez idéalement un concepteur qui peut assurer la gestion de l’hébergement pour éviter les problèmes techniques.
  • 121.  Faire la structure en pensant uniquement à son contenu sans penser { l’usager (mettez-vous dans sa peau, c’est important de prévoir ses réactions)  Mettre trop d’information (rappelez-vous, moins de 20% du contenu est consulté)  Prévoyez un budget d’entretien et de mise { jour régulier. Ne laissez pas aller votre site à la dérive, sinon vous devrez sans doute le refaire complètement au bout de 3 à 4 ans.
  • 122. Pourquoi nous choisir?  MEGAVOLT c’est :  Une entreprise établie depuis 14 ans qui compte 18 employés permanents  Une clientèle allant des PME, gouvernements et multinationales qui lui ont permis d’acquérir une expertise inégalée dans presque tous les domaines  Des centaines de sites Web et des milliers de projets connexes réalisés, en multimédia et design graphique  Une clientèle fidèle qui n’hésite pas { recommander les services de notre entreprise.
  • 123. Une équipe complète de 18 experts Apprenez en plus sur chaque membre de l’équipe : http://www.megavolt.ca/entreprise/equipe.php ou en scannant le code QR ci-contre. Développement Gestion de projets Steve Trinque Patrick Larivière Président et conseiller principal Directeur développement des affaires Michaël Adam Nathaly Ashby Isabelle Martineau Directeur de production, direction technique Chargée de projet Chargée de projet Services conseils Jonathan Ostiguy Directeur services conseil Shawn Bédard Architecte de l’information Marie-Claude Dion Conceptrice, rédactrice Design graphique Émilie Roy Stratège SEO SMO SEM Stratège aux contenus – réseaux sociaux Benoit McNulty Isabelle Bourdeau Designer graphique Designer graphique Directeur général, direction artistique Production Programmation Intégration Éric Martel David St-Jean André-Philippe Boulet 19/04/2011 David Lafontaine Isabelle Lamarre André Noël Alexandre Paradis 123 Programmeur/Analyste Senior Programmeur/analyste Programmeur/analyste Programmeur/analyste Intégrateure web Intégrateur web et multimédia Intégrateur web et multimédia Gestion hébergement et serveurs
  • 124. MEGAVOLT, plus que des sites Web!  Web et internet  Analyse, stratégie, développement et exploitation de sites web  Système de gestion de contenu sur mesure, SolutionWebPME® ou Open source (Wordpress®, Drupal®, Expression Engine®, CodeIgniter®)  Commerce en ligne  Programmation d'applications web  Intranet / Extranet  Optimisation du référencement organique (SEO)  Gestion de campagnes AdWords (SEM)  Gestion de réseaux sociaux (SMO)  Développement d’applications mobiles (iPhone, Android)  Design graphique et publicitaire  Développement d’image de marque  Création de campagnes publicitaires  Gestion de projets imprimés  Design multimédia (présentations Powerpoint avancées)  Montage vidéo et animation Flash  Contenus et formation  Stratégie publicitaire et placement média  Rédaction et traduction de contenus  Formation et conférences sur les meilleures pratiques Web 19/04/2011 124
  • 125. Un aperçu de nos clients 19/04/2011 125
  • 126. Votre contact Steve Trinque, b.d.i. Président steve@megavolt.ca t. 450.347.8811 poste 233 f. 450.347-5826 www.megavolt.ca www.facebook.com/megavoltdesign www.twitter.com/megavoltdesign 126