The website of 3000 m2: prospective study on the future of the point of sale

1. 15/ 12/ 2014
recommanDationstratégique -
1
Le site web de 3000 mètres carrés...
Une réflexion prospective sur l’avenir du point de vente physique.
Juin 2014.

2. 15 ansde confrontationon/off ontcrééun nouveau paradigmede commerce... ...qui n’apas encore trouvéde «format» idéal

4. 100% de clients ont déjà eu une expérience digitale80% d’entre eux commencent leur parcours sur internetSOURCE : IPSOS 2013

5. maisapres15 ansde e-commerce, 73% des clients plébiscitenttoujoursl’expériencemagasin
SOURCE : IPSOS 2013

6. pire...
40% en moyenneachètenten ligneet viennentchercherleurcommandeen magasin...
EX. : 30% Chiffre officiel FNAC57% Chiffre officiel Carnet de Vol...

9. DANS CE NOUVEAU PARADIGME DU COMMERCE, LE MAGASINPOURRA- T-Il RESTER UN MAGASIN...

10. ...ou devenir un lieu de commerceet de services, en phase avec les attentes nées d’un nouveau paradigme marchand ?

11. #1
LE RETAIL DOIT SE RÉINVENTER

12. #2
LE RETAIL DOIT DÉPASSER SES CONNAISSANCES ACTUELLES POUR SE RÉINVENTER

13. #3
LE RETAIL A LA CHANCE DE POUVOIR INTÉGRER LA DIMENSION DIGITALEÀ SON MODÈLE...

14. #4
L’INVERSE EST MOINS VRAI... LE POINT DE «VENTE» PHYSIQUE
N’EST PAS LA PRIORITÉ
DES PURES PLAYERS

15. #5
ENFIN IL EXISTE DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS SHOPPERS CRÉATEUR DE VALEURS

16. ET SI DANS CE CONTEXTE, LE MAGASIN DEVENAIT L’AVENIR D’INTERNETDANS CE CONTEXTE ?

17. ET SI ON CRÉAIT UNE EXPÉRIENCE ALLIANT LE MEILLEURDE L’EXPÉRIENCE DIGITALEET DU COMMERCE PHYSIQUE?

18. ET AU DELÀ : ET SI LE MAGASIN REVENAIT AU CENTRED’UN COMMERCE QUI S’EST ATOMISÉ ?

19. Moteur de rechercheVendre neufVendre d’occasionLes bonnes affairesPetits prixServicesL’avis des expertsAvis clientsFinancerInformerAssistancePArtenaireContactSite de vente en ligne, ce que le shoppervoit en un coup d’oeil …

20. Ce que le shoppervoit en magasin …

21. BIENVENUEDANS LE

22. L’accueilVente libre service
Occasion

24. le sas de décompression entre le monde digital et le monde physique

25. 75% DES CONSOMMATEURS SOUHAITENT UN ACCOMPAGNEMENT CLIENT EN MAGAsin
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

26. 42% aimeraient pouvoir prendre RDV sur internetavec un vendeur expert

27. VENTE LIBRE SERVICE

28. 76% des français préfèrent se tourner vers une enseigne du retail s’ils ont le choix
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

33. SAISONNALITÉ / ACTU

37. NOUVEAUTés

40. LOCATION

41. 59% DES FRANÇAIS PENSENT QUE LOUER PLUTÔT QU’ACHETER EST UNE SOLUTION À LA RÉDUCTION DES BUDGETS DU FOYER
ET UN COMPORTEMENT QUI VA DURER
SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

42. AUPRÈS DE QUI ?• GSS : 43%
• GSA : 17%
SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

43. MON BON COIN

44. «Oser remettre la main sur un territoire investi par les pures players, tel le marché de la revente,peut s’avérer extrêmement profitable,tant pour les marques et les distributeurs que pour la satisfaction client»
Ian McGarrigle, Président du Word Retail Congress

45. 76% des français seraient intérEssés à ce que leur enseigne habituelle leur propose un service d’achat,de vente ou d’échange de produits d’occasion
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014 -Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

46. 25 DÉCEMBRE 2013
10 000 TÉLÉPHONES
45 000 JOUETS MIS EN VENTE SUR LE BON COIN
4 MILLIONS DE VISITES
SOURCE : LE MONDE 04.01.2014

48. ATELIER RÉPARATIONS
SAV

52. RETRAIT ON/OFF LINE

53. 73% des français veulent des points de retrait d’achat en ligne en magasin
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

57. 24/24 & 7/7

62. «Le commerce de détail est à un carrefour. Les magasins se doivent d’évoluer et vite pour donner des raisons supplémentaires aux clients de venir en boutique»
Ian McGarrigle,
Président du Word Retail Congress

63. QuickTime™ et un
décompresseur
sont requis pour visionner cette image.
LE TEMPS NE JOUE PAS POUR NOUS...

64. experience the ultimate showroom

65. experience the ultimate showroomQuickTime™ et undécompresseur sont requis pour visionner cette image.

66. experience the ultimate showroom