Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Iso 9001 2008~2015 changes

تغییرات ایزو 9001 ویرایش 2015 و اقدامات پیشنهادی و مورد نیاز در سازمان SO 9001 version 2015 and proposed actions and required changes in the organization

  • Soyez le premier à commenter

Iso 9001 2008~2015 changes

  1. 1. ‫خدا‬ ‫بنام‬ ‫ویرایش‬ ‫تغییرات‬ ‫تشریح‬2015 ISO 9001 ‫ویرایش‬ ‫به‬ ‫نسبت‬2008 ‫چهارشنبه‬‫چهارشنبه‬66‫ماه‬ ‫آبان‬‫ماه‬ ‫آبان‬ 13941394 :‫آموزشی‬ ‫سمینار‬:‫آموزشی‬ ‫سمینار‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستمهای‬ ‫مشاور‬ – ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬ meisam _ j _ moghadam @ yahoo .com 09113350263
  2. 2. ‫دوره‬ ‫از‬ ‫هدف‬ : ‫در‬ ‫شده‬ ‫اعمال‬ ‫بنیادین‬ ‫تغییرات‬ ‫با‬ ‫آشنائی‬ISO 9001 : 2015 ‫پیشین‬ ‫ویرایش‬ ‫با‬ ‫تغییرات‬ ‫این‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬2008 ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫الجرا‬ ‫لزم‬ ‫تغییرات‬ ‫شناسائی‬ ‫و‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  3. 3. ‫سرفصل‬ ‫مطالب‬ : ‫بخش‬1) ‫مقدمه‬‫سری‬ ‫استاندارد‬ ‫تاریخچه‬9000‫کاربرد‬ ‫و‬ ‫آن‬( ‫بخش‬2‫ویرایش‬ ‫کلیات‬ ‫بر‬ ‫گذرا‬ ‫مروری‬2008 ‫استاندارد‬ISO 9001 ‫بخش‬3‫ویرایش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬2015 ‫استاندارد‬ISO 9001 ‫بخش‬4‫سیستم‬ ‫در‬ ‫پیشنهادی‬ ‫و‬ ‫ضروری‬ ‫تغییرات‬ ‫سازمان‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫چهارشنبه‬‫چهارشنبه‬66‫ماه‬ ‫آبان‬‫ماه‬ ‫آبان‬13941394‫مدیریت‬ ‫سیستمهای‬ ‫مشاور‬ – ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬
  4. 4. 1- ‫مقدمه‬ ‫سازی‬ ‫ــاندارد‬‫ـ‬‫ـت‬‫اس‬ ‫ـیـ‬‫ن‬‫جها‬ ‫ــزمان‬‫ـ‬‫ـا‬‫س‬)International Standardization for Organizations( ‫استاندارد‬ ‫ـیـ‬‫ـ‬‫ل‬‫م‬ ‫ــ‬‫ـ‬‫ـع‬‫ـ‬‫مراج‬ ‫از‬ ‫ـلــ‬‫ـ‬‫متشک‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـی‬‫ـ‬‫ن‬‫جها‬ ‫ـهـ‬‫ـ‬‫ی‬‫اتحاد‬ ‫ـکـ‬‫ـ‬‫ی‬ )‫ا‬‫عضای‬ISO(‫آید‬ ‫می‬ ‫شمار‬ ‫به‬ ‫یق‬‫طر‬ ‫از‬ ‫لی‬‫المل‬ ‫ین‬‫ب‬ ‫ستانداردهای‬‫ا‬ ‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫کار‬ ‫و‬‫های‬ ‫کمیته‬ ‫فنی‬ISO.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫نی‬‫ف‬ ‫ته‬‫کمی‬ ‫که‬ ‫عی‬‫موضو‬ ‫به‬ ‫قه‬‫عل‬ ‫سب‬‫ح‬ ‫بر‬ ‫فردی‬ ‫هر‬ ،‫است‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ .‫بپردازد‬ ‫مطلب‬ ‫ارایه‬ ‫به‬ ‫کمیته‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫دارد‬ ‫حق‬ ،‫نی‬‫ف‬ ‫های‬ ‫ته‬‫کمی‬ ‫صلی‬‫ا‬ ‫فه‬‫وظی‬‫بین‬ ‫ستانداردهای‬‫ا‬ ‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫المللی‬.‫باشد‬ ‫می‬ ‫های‬ ‫کمیته‬ ‫ــ‬‫ـ‬‫ـط‬‫توس‬ ‫که‬ ‫ـیـ‬‫ل‬‫المل‬ ‫ـنـ‬‫ی‬‫ب‬ ‫ستانداردهای‬ ‫ا‬ ‫ـسـ‬‫ی‬‫نو‬ ‫ـشـ‬‫ی‬‫پ‬ ‫گردش‬ ‫اعضا‬ ‫ین‬‫ب‬ ‫گیری‬ ‫أی‬‫ر‬ ‫برای‬ ،‫ند‬‫گیر‬ ‫قرار‬ ‫پذیرش‬ ‫مورد‬ ‫نی‬‫ف‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیـار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  5. 5. 1- ‫مقدمه‬ ‫علیمی‬ ‫یا‬ ‫مت‬‫عل‬ ‫ست‬‫ا‬ ‫کن‬ ‫مم‬ ‫شده‬ ‫خریداری‬ ‫کالی‬ ‫بندی‬ ‫سته‬‫ب‬ ‫بر‬ ‫قت‬‫د‬ ‫با‬ ،‫ایران‬ ‫استاندارد‬ ‫آرم‬ ‫ند‬ ‫مان‬CE ،ISO 9001 ،ISO 14001:2004 ،OHSAS I8000، HACCP‫و‬…‫کنید‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬. ‫هستند‬ ‫پیامی‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫علیم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬: ‫مثل‬HACCP‫و‬ISO 22000‫شود‬ ‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫غذایی‬ ‫محصولت‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫فقط‬ ‫آن‬ ‫ید‬ ‫تول‬ ‫خط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ست‬ ‫ا‬ ‫یی‬‫غذا‬ ‫مواد‬ ‫بودن‬ ‫من‬ ‫ای‬ ‫سلمتی‬ ‫دهنده‬ ‫ونشان‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫بحرانی‬ ‫نقاط‬. ISO 9001‫محصول‬ ‫کننده‬ ‫ید‬‫تول‬ ‫سازمان‬ ‫نی‬‫یع‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارائه‬ ‫یا‬‫نظام‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫برخوردار‬ ‫کیفی‬. CE‫و‬ ‫پا‬ ‫ارو‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫کال‬ ‫ورود‬ ‫مجوز‬GS‫آلمان‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫کال‬ ‫ورود‬ ‫مجوز‬ ‫است‬. ISO 14001‫و‬OHSAS‫ایمنی‬ ‫و‬ ‫محیطی‬ ‫زیست‬ ‫مدیریت‬ ‫نظام‬ ‫بیانگر‬ ‫ترتیب‬ ‫به‬ ‫هستند‬ ‫شغلی‬ ‫بهداشت‬ ‫و‬. ‫ایران‬ ‫اجباری‬ ‫استاندارد‬ ‫یم‬ ‫عل‬ ‫گر‬ ‫دی‬ ‫عبارت‬ ‫به‬ISIRI‫و‬CE‫جز‬‫ء‬ ‫محصول‬ ‫استانداردهای‬
  6. 6. 1- ‫مقدمه‬‫ستاندارد‬ ‫ا‬ISO 9001)‫توسط‬ ‫که‬‫ته‬ ‫کمی‬TC 176‫ایزو‬ ‫سازمان‬ (‫سال‬ ‫در‬ ‫ممی‬‫م‬‫مم‬‫رس‬ ‫طور‬ ‫مهم‬‫ب‬ ‫بار‬ ‫منم‬‫ی‬‫اول‬ ‫برای‬ ‫مم‬‫م‬‫مت‬‫اس‬ ‫شده‬ ‫منم‬‫ی‬‫تدو‬ 1994.‫شد‬ ‫منتشر‬ ‫ویرایش‬ ‫این‬ ‫در‬،‫سری‬ ‫سه‬‫اجرائی‬ ‫الزام‬:‫داشت‬ ‫وجود‬ •ISO 9001‫های‬ ‫سازمان‬ ‫ژه‬ ‫وی‬‫یا‬ ‫صول‬ ‫مح‬ ‫حی‬ ‫طرا‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫خدمات‬ •ISO 9002‫سازمانهای‬ ‫ویژه‬‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫تولیدی‬‫ی‬ •ISO 9003‫های‬ ‫سازمان‬ ‫خاص‬‫بازرسی‬ ‫سال‬ ‫در‬2000‫شد‬ ‫ادغام‬ ‫درهم‬ ‫استاندارد‬ ‫سری‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫ستاندارد‬‫ا‬ ‫یک‬ ‫قط‬‫ف‬ ‫و‬ISO9001:2000‫فرایندی‬ ‫رویکرد‬ ‫با‬‫منتشر‬ . ‫شد‬ ‫سال‬ ‫در‬2008‫اعمال‬ ‫روی‬ ‫استاندارد‬ ‫این‬ ‫روی‬ ‫جزئی‬ ‫تغییراتی‬ ‫شد‬ ‫گردید‬ ‫بیشتری‬ ‫تاکید‬ ‫فرایندگرائی‬ ‫موضوع‬ ‫بر‬ ‫و‬.. . 6
  7. 7. 1- ‫مقدمه‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیمار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬ ، ‫ستاندارد‬ ‫ا‬ ‫ین‬ ‫ا‬ ‫یش‬ ‫ویرا‬ ‫ین‬ ‫آخر‬‫با‬‫در‬22‫سپتامبر‬2015 ‫رسما‬‫شد‬ ‫منتشر‬‫است‬ ‫ه‬ ‫خواهد‬ ‫پرداخته‬ ‫آن‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شد‬.. .
  8. 8. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬‫ريزي‬ ‫برنامه‬:: ‫نتايج‬ ‫ارائه‬ ‫جهت‬ ‫لزم‬ ‫فرآيندهاي‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫تعيين‬‫نتايج‬ ‫ارائه‬ ‫جهت‬ ‫لزم‬ ‫فرآيندهاي‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫تعيين‬ ‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬ ‫و‬ ‫مشتري‬ ‫هاي‬ ‫خواسته‬ ‫برطبق‬‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬ ‫و‬ ‫مشتري‬ ‫هاي‬ ‫خواسته‬ ‫برطبق‬ :‫بررسي‬:‫بررسي‬ ،‫محصول‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫پايش‬،‫محصول‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫پايش‬ ‫محصول‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫الزامات‬ ‫و‬ ‫اهداف‬‫محصول‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫الزامات‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫نتايج‬ ‫گزارش‬ ‫و‬‫نتايج‬ ‫گزارش‬ ‫و‬ :‫اقدام‬:‫اقدام‬ ‫جهت‬ ‫اقداماتی‬ ‫انجام‬‫جهت‬ ‫اقداماتی‬ ‫انجام‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫عملکرد‬ ‫مداوم‬ ‫بهبود‬‫سیستم‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫عملکرد‬ ‫مداوم‬ ‫بهبود‬ ‫چرخه‬ ‫بر‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سيستم‬ ‫استقرار‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫اندارد‬‫چرخه‬ ‫بر‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سيستم‬ ‫استقرار‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫اندارد‬PDCAPDCA‫استوار‬‫استوار‬ 8 :‫اجراء‬:‫اجراء‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫اجراي‬‫برنامه‬ ‫و‬ ‫فرآيندها‬ ‫اجراي‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫های‬‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫های‬ 1- ‫مقدمه‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیمار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  9. 9. ‫سيستم‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫مسئوليت‬ ‫مديريت‬ ‫مديريت‬ ‫منابع‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫گيري‬ ‫تحليل‬ ‫محصول‬ ‫تحقق‬ / ‫خدمات‬ ‫مشتري‬ ‫ها‬‫نيازمندي‬ ‫ت‬‫ي‬‫ا‬‫ض‬‫ر‬ ‫مشتري‬ ‫محصول‬ 2‫ویرایش‬ ‫کلیات‬ ‫بر‬ ‫گذرا‬ ‫مروری‬ -2008‫استاندارد‬ISO 90019 ‫فصل‬5 ‫فصل‬7 ‫فصل‬8‫فصل‬6 ‫ویرایش‬ ‫الگوی‬‫ویرایش‬ ‫الگوی‬20002000‫و‬‫و‬20082008‫استاندارد‬‫استاندارد‬ISO 9001ISO 9001
  10. 10. 3‫ویرایمش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫استاندارد‬ ‫ساختار‬ ‫تغییر‬ISO 9001-2015‫به‬۱۰‫بخش‬‫به‬ ‫ذیل‬ ‫شرح‬: ۱-‫کاربرد‬ ‫دامنه‬ ۲-‫مبنا‬ ‫استانداردهای‬ ۳-‫تعاریف‬ ‫و‬ ‫واژگان‬ ۴-‫سازمان‬ ‫مفهوم‬ ۵-‫رهبری‬ ۶-‫ریزی‬ ‫طرح‬ ۷-‫پشتیبانی‬ ۸-‫عملیات‬ ۹-‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ۱۰-‫بهبود‬ ‫این‬‫ساختار‬10‫فصلی‬‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬‫بندها‬ ‫کامل‬ ‫تطبیق‬‫سایر‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫ی‬ ‫که‬ ‫استانداردهائی‬‫سال‬ ‫از‬ ‫بعد‬2009،‫است‬ ‫گردیده‬ ‫تدوین‬‫به‬‫اجرای‬ ‫همزمان‬‫دیگر‬ ‫استانداردهای‬ ‫با‬ ‫استاندارد‬ ‫این‬‫همچون‬ ‫ی‬ISO 14001, 10 ‫تا‬ ‫رسمی‬ ‫ترجمه‬ ‫انتشار‬ ‫عدم‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬‫تا‬ ‫رسمی‬ ‫ترجمه‬ ‫انتشار‬ ‫عدم‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ، ‫کنون‬، ‫کنون‬ ‫توسط‬ ‫استانداردکه‬ ‫لتین‬ ‫اصلی‬ ‫متن‬ ‫به‬‫توسط‬ ‫استانداردکه‬ ‫لتین‬ ‫اصلی‬ ‫متن‬ ‫به‬ BSBS‫منتشر‬‫منتشر‬ ‫مراجعه‬ ، ‫است‬ ‫گردیده‬ ‫ارائه‬ ‫پیوست‬ ‫به‬ ‫و‬‫مراجعه‬ ، ‫است‬ ‫گردیده‬ ‫ارائه‬ ‫پیوست‬ ‫به‬ ‫و‬ . ‫شود‬. ‫شود‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانیمار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  11. 11. 11 ‫ویرایش‬ ‫الگوی‬‫ویرایش‬ ‫الگوی‬20152015‫استاندارد‬‫استاندارد‬ISO 9001ISO 9001 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001
  12. 12. ‫استاندارد‬ ‫متن‬ ‫در‬ ‫تعاریف‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬ISO 9001:2015 ‫استاندارد‬ ‫در‬ISO 9001:2008‫استاندارد‬ ‫به‬ ‫تعاریف‬ISO 9000:2005‫ارجاع‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫در‬ ‫اما‬ISO 9001: 2015‫تعاریف‬‫به‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬‫استاندارد‬ ‫متن‬ ‫داخل‬ ‫شده‬ ‫آورده‬ ‫ایزو‬ ‫استاندارد‬ ‫مانند‬22000‫و‬ISO 13485‫و‬ISO TS 16949… ‫و‬ ‫هاند‬‌ ‫شد‬ ‫حذف‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هاند‬‌ ‫کرد‬ ‫پیدا‬ ‫تغییر‬ ‫نیز‬ ‫تعاریف‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫مثال‬ ‫برای‬‫محصول‬ ‫تعریف‬‫و‬ ‫تغییریافته‬Exclusions)‫استثناء‬(‫از‬ ‫شده‬ ‫حذف‬ ‫استاندارد‬.... 12 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  13. 13. ‫سازمان‬ ‫ذینفع‬ ‫طرفهای‬ ‫الزامات‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫اثربخشی‬ ‫مشی‬ ‫خط‬ ‫اهداف‬ ‫مخاطره‬ ‫شایستگی‬ ‫مستند‬ ‫اطلعات‬ 13 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫فرآیندها‬ ‫عملکرد‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫پایش‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫ممیزی‬ ‫انطباق‬ ‫انطباق‬ ‫عدم‬ ‫اصلح‬ ‫اصلحی‬ ‫اقدام‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫استاندارد‬ ‫تعاریف‬ISO 9001:2015 ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394 ‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬‫خزر‬ ‫پارس‬ ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
  14. 14. ‫استاندارد‬ ‫سراسر‬ ‫در‬ ‫فرآیندی‬ ‫نگرش‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫توضیح‬ ‫استاندارد‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫فرآیندی‬ ‫رویکرد‬‫هطور‬‌ ‫ب‬ ‫واضح‬‫خواسته‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫شرح‬ ‫آن‬ ‫الزامات‬ ‫عملیاتی‬ ‫ل‬ً ‫کام‬‫شود‬. ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫ایجاد‬ ‫بر‬ ‫تأکید‬ ISO 9001:2015‫بازار‬ ‫در‬ ‫شدید‬ ‫یتی‬‫ب‬‫رقا‬ ‫وجود‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یهیی‬‫توج‬ ‫یای‬‫ب‬ ‫از‬ ‫رفتن‬ ‫یری‬‫ت‬‫فرا‬ ‫دنبال‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یایی‬‫بازاره‬ ‫شدن‬ ‫ییی‬‫ن‬‫جها‬ ‫و‬ ‫ییوکار‬‫ی‬‫ب‬‌ ‫ی‬‫کس‬ ‫آن‬ ‫بع‬‫ط‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ن‬‌ ‫آ‬ ‫برای‬ ‫آوری‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫ست‬‫خوا‬‫رقابت‬ ‫سودآوری‬ ‫و‬ ‫پذیری‬‫سازمانی‬ ‫اگر‬ ‫امروز‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫ستفاده‬‫ا‬ ‫و‬ ‫نی‬‫آفری‬ ‫ارزش‬ ‫دنبال‬ ‫به‬‫یت‬‫ظرف‬ ‫تمام‬‫نباشد‬ ‫خود‬ ‫است‬ ‫نابودی‬ ‫به‬ ‫محکوم‬. 14 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫فرایندها‬‫فرایندها‬ Process ManagementProcess Management ‫سازمان‬ ‫تجاری‬ ‫طرح‬ ‫تدوین‬ ‫ضرورت‬‫سازمان‬ ‫تجاری‬ ‫طرح‬ ‫تدوین‬ ‫ضرورت‬ Business PlanBusiness Plan ‫تجهیزات‬ ‫کلی‬ ‫اثربخشی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫تجهیزات‬ ‫کلی‬ ‫اثربخشی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ OOverallverall EEquipmentquipment EEffectivenessffectiveness
  15. 15. ‫سازمانی‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫مفهوم‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ایزو‬ ‫جم‬‫پن‬ ‫یش‬‫ویرا‬۹۰۰۱‫بر‬‫مشتری‬ ‫به‬ ‫سب‬‫منا‬ ‫خدمات‬ ‫ئه‬‫ارا‬‫و‬ service-based‫نها‬‌ ‫ییزما‬‫ی‬‫یا‬‫س‬ ‫بودن‬‫یدی‬‫ی‬‫تأک‬‫به‬ ‫خگویی‬‌ ‫پاس‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫استاندارد‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫سط‬ ‫تو‬ ‫بوکار‬‌ ‫س‬ ‫ک‬ ‫یط‬ ‫شرا‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نیاز‬ISO 9001 – 2015‫مشخصی‬ ‫هطور‬‌ ‫ب‬‫الزام‬‫شده‬. ‫تها‬‌ ‫فعالی‬ ‫نسپاری‬‌ ‫برو‬ ‫قرن‬ ‫در‬ ‫ییوکار‬‫ی‬‫ب‬‌ ‫ی‬‫کس‬ ‫یطی‬‫ی‬‫شرا‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یهیی‬‫توج‬ ‫یای‬‫ب‬۲۱‫انجام‬ ‫لزوم‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫امور‬ ‫صصی‬‫تخ‬‫سپاری‬‫ن‬‌ ‫برو‬‫استاندارد‬ ‫فرآیندها‬ ‫و‬ ‫تها‬‌ ‫فعالی‬ ISO 9001:2015‫بر‬‫کنترل‬‫و‬‫یییی‬‫ی‬‫یا‬‫لشناس‬‌ ‫قاب‬‫و‬‫بی‬ ‫ردیا‬‫این‬ ‫بودن‬ ‫فرآیندها‬‫تأکید‬‫یکند‬‌ ‫م‬. 15 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫مدیریت‬ ‫مقوله‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫فرایندها‬‫فرایندها‬ ‫محوری‬ ‫مشتری‬ ‫و‬‫محوری‬ ‫مشتری‬ ‫و‬( )‫مشتری‬ ‫تا‬ ‫مشتری‬ ‫از‬( )‫مشتری‬ ‫تا‬ ‫مشتری‬ ‫از‬ ‫تامین‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫تامین‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫کنندگان‬‫کنندگان‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394
  16. 16. ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫ستاندارد‬‫ا‬ISO 9001 : 2015‫که‬‫این‬ ‫به‬ ‫جه‬‫تو‬ ‫با‬‫پیشگیرانه‬ ‫ید‬‫د‬‫دارد‬ ‫سایی‬‫شنا‬ ‫بر‬‫بالقوه‬ ‫خطرات‬‫برای‬‫صول‬‫مح‬ ‫یت‬‫کیف‬‫باعث‬ ‫آنچه‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫ییی‬‫ت‬‫نارضای‬‫و‬‫ییزمان‬‫ی‬‫یا‬‫س‬ ‫برای‬ ‫زیان‬‫و‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫یشود‬‌ ‫م‬ ‫اقداما‬ ‫انجام‬‫ت‬‫پیشگیرانه‬‫نها‬‌ ‫آ‬ ‫کنترل‬ ‫منظور‬ ‫به‬.‫دارد‬ ‫تأکید‬ ‫کها‬‌ ‫ریس‬‫ید‬ ‫با‬‫هطور‬‌ ‫ب‬‫به‬ ‫جان‬ ‫مه‬ ‫ه‬،‫سایی‬ ‫شنا‬‫تحلیل‬‫و‬‫کنترل‬ ‫شوند‬. ‫در‬ ‫ییله‬‫ی‬‫یئ‬‫مس‬ ‫ینی‬‫ی‬‫ا‬‫طراحی‬ ‫یتی‬‫ی‬‫مدیر‬‫کنترل‬ ‫و‬ ‫تغییرات‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫یی‬‫ی‬‫یک‬‫ریس‬‫فرآیندهای‬‫شده‬ ‫ییاری‬‫ی‬‫یپ‬‫نس‬‌ ‫برو‬،‫توسعه‬ ‫و‬ ‫یییی‬‫طراح‬ ‫محصول‬‫یافته‬ ‫نمود‬ ‫غیره‬ ‫و‬.‫است‬ ‫سازمان‬‫ید‬‫با‬‫برای‬ ‫شی‬‫رو‬‫کنترل‬ ‫و‬ ‫ریسک‬ ‫بی‬‫ارزیا‬ ‫و‬ ‫سایی‬‫شنا‬ ‫آن‬‫باشد‬ ‫داشته‬ 16 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫استاندارد‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫است‬ ‫بهتر‬‫استاندارد‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ISO 31000:2009ISO 31000:2009 ‫شود‬ ‫داده‬ ‫سوق‬‫شود‬ ‫داده‬ ‫سوق‬ ، ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬ ‫نمودن‬ ‫نهادینه‬ ‫ضرورت‬، ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬ ‫نمودن‬ ‫نهادینه‬ ‫ضرورت‬ ‫همچون‬‫همچون‬FMEAFMEA
  17. 17. ‫اطلعات‬ ‫سازی‬ ‫مستند‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬ .‫استاندارد‬ ‫ست‬ ‫ا‬ ‫بدن‬ ‫در‬ ‫خون‬ ‫ند‬ ‫مان‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫اطلعات‬ ISO 9001: 2015‫شهای‬‌ ‫رو‬ ‫مستندسازی‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫کمتری‬ ‫یدی‬‫ی‬‫تأک‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫لها‬‌ ‫دستورالعم‬ ‫و‬ ‫اجرایی‬ISO9001:2008‫دارد‬ ‫بر‬ ‫بل‬‫مقا‬ ‫در‬‫کلیدی‬ ‫و‬ ‫تی‬‫حیا‬ ‫اطلعات‬ ‫کردن‬ ‫ستند‬‫م‬‫دارد‬ ‫ید‬‫تأک‬. ‫استاندارد‬ ‫در‬ISO 9001 – 2015‫از‬ ‫ستندسازی‬‫م‬ ‫معنای‬‫تدوین‬ ‫تنها‬ ‫به‬ ‫یل‬‫تبد‬ ‫و‬ ‫ته‬ ‫یاف‬ ‫سترش‬ ‫گ‬ ‫و‬ ‫ته‬ ‫رف‬ ‫تر‬ ‫فرا‬ ‫ستورالعمل‬ ‫د‬ ‫سری‬ ‫یک‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫اطلعات‬ ‫ثبت‬‫شده‬. ‫در‬ISO 9001:2015‫هاند‬‌ ‫شد‬ ‫بجا‬ ‫جا‬ ‫سوابق‬ ‫و‬ ‫مدارک‬. ‫ییی‬‫ن‬‫یع‬‫ارزش‬‫و‬ ‫سوابق‬ ‫از‬ ‫مناسب‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫مستند‬ ‫سازمانی‬ ‫دانش‬‫یافت‬ ‫افزایش‬ ‫شدت‬ ‫به‬‫است‬. 17 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫مبحث‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫مبحث‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394
  18. 18. ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫رهبری‬ ‫یی‬‫ی‬‫ید‬‫ارش‬ ‫یری‬‫ی‬‫مد‬‫در‬ISO 9001:2015‫و‬ ‫تغییریافته‬ ‫ییزمان‬‫ی‬‫یا‬‫س‬ ‫یبییر‬‫ره‬ ‫یهی‬‫ب‬ ‫یدی‬‫ی‬‫تأک‬‫بر‬ ‫زیادی‬‫یبییری‬‫ره‬‫و‬‫اهداف‬ ‫کردن‬ ‫یی‬‫ی‬‫یو‬‫همس‬‫و‬ ‫یهی‬‫ت‬‫داش‬‫دید‬ ‫استراتژیکی‬‫ینماید‬‌ ‫م‬ ‫ارائه‬ ‫آن‬ ‫از‬. ‫قرن‬ ‫در‬۲ ۱‫کنترل‬ ‫و‬ ‫صرف‬ ‫مدیریت‬ ‫با‬ ‫نها‬‌ ‫سازما‬ ‫دیگر‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دل‬ ‫جان‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫بایستند‬ ‫پا‬ ‫روی‬ ‫یتوانند‬‌ ‫نم‬‫خدمت‬ ‫شهای‬‌ ‫ارز‬ ‫و‬ ‫سازمان‬‫آن‬‫باشند‬. ‫حذف‬‫الزام‬‫مدیریت‬ ‫نماینده‬ ‫ایزو‬ ‫ستاندارد‬ ‫ا‬ ‫لی‬ ‫قب‬ ‫یش‬ ‫ویرا‬ ‫چهار‬ ‫ساس‬ ‫ا‬ ‫بر‬۹۰۰ ۱،‫مدیریت‬ ‫مدیریت‬ ‫نماینده‬ ‫هعنوان‬‌ ‫ب‬ ‫را‬ ‫کت‬‫شر‬ ‫مدیران‬ ‫از‬ ‫کی‬‫ی‬ ‫ید‬‫با‬ ‫شد‬‫ار‬ .‫یکرد‬‌ ‫م‬ ‫منصوب‬ ‫ایزو‬ ‫ییاندارد‬‫ی‬‫یت‬‫اس‬ ‫در‬ ‫ییی‬‫ل‬‫و‬۹۰۰ ۱‫سال‬۲۰۱ ۵‫مدیر‬ ‫از‬ ‫هرچند‬ 18 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫تعالی‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫هرچه‬ ‫همسوئی‬ ‫ایجاد‬‫تعالی‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫هرچه‬ ‫همسوئی‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمانی‬‫سازمانی‬EFQMEFQM ‫آفرین‬ ‫ارزش‬ ‫راهبردی‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫تدوین‬ ‫و‬‫آفرین‬ ‫ارزش‬ ‫راهبردی‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394
  19. 19. ‫کیفیت‬ ‫نظامنامه‬ ‫تدوین‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫الزام‬ ‫عدم‬ ‫استاندارد‬ ‫در‬ISO 9001:2015‫به‬ ‫نیاز‬‫نظامنامه‬‫هعنوان‬‌ ‫ب‬ ‫کیفیت‬ ‫نشده‬ ‫خواسته‬ ‫الزام‬ ‫یک‬...‫است‬ ‫ایزو‬ ‫استاندارد‬ ‫مانند‬ ‫اما‬۱۴۰۰۱‫که‬ ‫خواسته‬ ‫سازمان‬ ‫از‬‫دامنه‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬‫کند‬ ‫تعریف‬ ‫را‬ ‫فرآیندها‬ ‫و‬ ‫خود‬. 19 3‫ویراییش‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫لحاظ‬ ‫تغییرات‬ ‫شرح‬ -2015‫استاندارد‬ISO 9001 ‫ماه‬ ‫آبان‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬1394 ‫استاندارد‬ ‫تغییرات‬ ‫عمده‬ ‫تشریح‬ ‫حین‬‫استاندارد‬ ‫تغییرات‬ ‫عمده‬ ‫تشریح‬ ‫حین‬ ‫ارائه‬ ‫الزامات‬ ‫برقراری‬ ‫چگونگی‬ ‫از‬ ‫هائی‬ ‫مثال‬‫ارائه‬ ‫الزامات‬ ‫برقراری‬ ‫چگونگی‬ ‫از‬ ‫هائی‬ ‫مثال‬ ‫گردید‬‫گردید‬ 3‫سازمان‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫پیشنهادی‬ ‫و‬ ‫ضروری‬ ‫تغییرات‬ -
  20. 20. ‫شما‬ ‫همراهی‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬ ‫مقدم‬ ‫جهانییار‬ ‫میثم‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستمهای‬ ‫مدرس‬ ‫و‬ ‫مشاور‬ meisam _ j _ moghadam @ yahoo .com 09113350263 ‫چهارشنبه‬‫چهارشنبه‬66‫ماه‬ ‫آبان‬‫ماه‬ ‫آبان‬ 13941394

    Soyez le premier à commenter

    Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • arashroshangar

    Dec. 20, 2015
  • SadraHejazi

    Apr. 18, 2016

تغییرات ایزو 9001 ویرایش 2015 و اقدامات پیشنهادی و مورد نیاز در سازمان SO 9001 version 2015 and proposed actions and required changes in the organization

Vues

Nombre de vues

520

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

12

Actions

Téléchargements

23

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

2

×