1. Diventare globali con l’e-commerce
Quali sono i fattori da considerare nella definizione delle nuove strategie di go-to-e-market?
Netcomm e-CommerceForum,
Milano 20 Maggio 2014
Federico Gasparotto

2. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 2
L’E-Commerce non esiste più: esiste
solo il «commerce» che si articola in tutti
i canali e i contesti preferiti dal cliente.
I processi e le piattaforme di e-commerce
aiutano a globalizzare il business più
facilmente.
Gli strumenti digitali potenziano i
canali commerciali tradizionali.

3. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 3
I mercati obiettivo
da conquistare
Le priorità
di espansione
Gli elementi esogeniGli strumenti per
l’espansione
I 4 fattori chiave di una strategia di
un’internazionalizzazione vincente

4. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 4
Quali sono i principali flussi di export globale?
10%
Intra-NA
26%
Intra-EU
8% NA to
EU
13% EU
to NA
10% NA to
APAC
5%
Intra-APAC
4% APAC to
EU
11% EU
to APAC
L’e-commerce B2C fuori confine nazionale
continua a crescere e nel 2014 varrà € 78
miliardi
Source: Modern Spice Routes,The Cultural Impactand Economic Opportunity of Cross -Border
Shopping,July 2014; PayPal and Nielsen (US,UK,Germany, China,Brazil and Australia)

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Quali sono le aree più interessanti per l’exoprt globale?
America
del Nord
America
del Sud
Sud Europa
Nord Europa
Paesi dell’Est
Asia
Emirati Uniti
Source: Accenture analysis on International Bank corporation 2014,World Bank 2014, eMarketer 2012
e 2014,Euromonitor 2014,Internetretailer 2012 e 2014, idata,CBInsight,Netcomm,TNS.

6. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 6
Quali trend stanno facendo evolvere il mondo digitale?
In Brasile
ogni regione
ha un regime
fiscale
differente e
diversi tipi di
Controlli
Alibabà è in
attivo e si
quoterà in US
con un IPO di
$200 miliardi
(il 1250% più
di Facebook)
In UK gli
investimenti
in advertising
digitale hanno
superato da
tempo TV e
radio
I marketplace
amplieranno
la copertura
e-commerce
oltre le grandi
città
Nel 2014 il
50% degli
articoli di
lusso venduti
al mondo è
stato
acquistato da
clienti cinesi.
A Dubai si
concentrano
gli acquisti di
molti dei
clienti
“affluent” del
medio-oriente
Source: Forbes 2014, ANSA 2014 e 2014, Stamapa 2014,Harvard Business Review,2014,eMarketer,
Dal 13 giugno
le normative
italiane sull’e-
commerce
recepiscono
gli standard
europei

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L’influenza delle leve strategiche sulla scelta dei mercati
Mercato
Potenziale
Maturità del
mercato digital
Investimenti di
comunicazione
Logistica e
barriere doganali
Gestibilità del
business
America
del Nord
America
del Sud
Sud
Europa
Nord
Europa
Paesi
dell’Est
Asia Emirati
Uniti
Particolarità
del mercato
Leve di business
Cluster di paesi
Prevista una
crescita di
oltre il 340%
Importanza
dei social-
network
Alte barriere
all’accesso
e logistiche
Necessari
alti livelli
di servizio
Scarsissima
protezione
del business
Il mercato è
molto
dinamico
Il mercato è
in evoluzione
Source: Accenture analysis on International Bank corporation 2014,World Bank 2014, eMarketer 2012
e 2014,Euromonitor 2014,Internetretailer 2012 e 2014, idata,CBInsight,Netcomm,TNS.

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Come declinare digitalmente la logica di apertura di
canale commerciale per area geografica
1 3
Off-line
On-line
Retail
(Negozi diretti)
Wholesale
Multi-brand
Retail chain
(Dixons, John Lewis, Tesco)
Direct e-Commerce
(mysite.com)
Mono brand store
(My brand)
2 4
Wholesale
Mono-brand
Outlet
Siti gestiti da terze parti
(paesi gestiti da distributori)
Marketplace
(eBay, Amazon, Ozon, Asos)
Stockisti / Falsh-sales
(Yoox,Vente-Privee, Privalia)
Franchising
(franchisee, dept stores corner)
Outlet
(factory outlet, barters,…)
Customer satisfaction: average customer
satisfaction bysales channel
Potenziale: the forecasted business
potential compared with the productretail format
positioning and lifecycle map
Controllo: ability to influence all the business
levers as, brand protection,price,…
Source: Accenture benchmark Source: Accenture analysis on GFK, Forrester, Source: Accenture analysis on Netcomm,
European e-Commerce Association
Canale usato in
Italia spesso
esportabile
Canale usato in
Italia ma costoso
da esportare
Canale usato
in Italia ed
abbordabilenei
paesitarget
Outsourcing
molto usato
difficlmente
controlabile
Partnership in
mercatidi difficile
gestibilità
Canale poco
usato adatto a
mercatispecifici
Canale molto
usato difficlmente
controlabile
Modello usato in
Italia spesso
esportabile

9. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 9
Quale importanza verrà attribuita alle seguenti
tecnologie digitali nella sua azienda?
Source: Accenture CEO Briefing 2014 The Business Agenda for Europe: Growth in a Digital World
54%
52%
43%
40%
39%
54%
48%
47%
65%
53%
40%
53%
37%
47%
39%
47%
42%
50%
46%
52%
44% 44%
29%
47%
29%
40%
43%
39%
33%
45%
46%
49%
46%
29%
27%
43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
France Spain UK Italy Germany Global Average
e-Commerce Data Analysis Machine-to-Machine communications Mobile Cloud Computing Social Media

10. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 10
“So what ?”
• La strategia di internazionalizzazione deve tenere
conto dei vantaggi prospettici ma anche delle
barriere all’ingresso per calibrare sforzi e risultati.
1
• Gli strumenti necessari per creare un business
profittevole possono essere atipici (marketplace) e
sono orchestrati dalle piattaforme e-commerce.
2
• Si può accelerare l’accesso ai mercati stranieri con
partnership locali e servizi specializzati con cui
integrare le proprie infrastrutture e i propri processi.
3

11. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 11
Federico Gasparotto
E-Commerce Strategy Lead
Accenture Interactive
Cell: +39-331-7550490
@: federico.gasparotto@accenture.com
Blog: www.gasparotto.biz
IM: federico.gasparotto
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