La historia de Apple comenzó en 1973 con sus fundadores Steve Jobs y Steve Wozniak. A lo largo de los años, Apple lanzó productos innovadores como el iPod, iPhone e iPad, que fueron un gran éxito. Steve Jobs dejó su cargo en 2011 debido a problemas de salud y falleció poco después, siendo reemplazado por Tim Cook como CEO.

9. Creación de valor, satisfacción y lealtad Diagrama de importancia del cliente en la organización Objetivo de esto es que el cliente adquiera el producto, regrese y lo recomiende.

27. Entrevista 1

44. Como cultivar las relaciones con los clientes ¿La Mac es confiable? Apple fabrica tanto la computadora como el software incluido en ella, ambos están hechos el uno para el otro . Esto significa que es muy difícil que la Mac interrumpa su actividad. Algunas veces, una aplicación podría cerrarse, pero esto no afectará al resto de tu sistema. Además, Mac OS X resiste la mayoría de los virus, por lo que puedes hacer todo sin preocuparte por perderlo. La Apple Online Store te facilita la creación del Mac adecuado para ti. Modelos que pueden personalizarse iMac Mac Pro Mac mini MacBook Pro

52. C omo obtiene la lealtad de los clientes Apple maneja el marketing de colaboración Una vez que Apple recopila tu información, ofrece a sus clientes un certificado de seguridad Cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se solicita información personal. De este modo Apple protege la información de cada uno de sus clientes 1.Manejan un relación de soporte con el cliente a través del Servicio de atención al cliente de Apple Online Store llamando al 001-800-692-7753. A través de correo electrónico y con comunidades entre clientes para resolver sus dudas. 2.Apple cuenta con una gran cobertura de soporte, tanto de videos donde te muestran como usar tus productos Apple, un apartado de especificaciones técnicas, manuales, también puedes acezar a las actualizaciones de software.

55. c) AÑADIR VINCULOS ESTRUTURALES +Apple establece un vinculo cuando ofrece el Apple Care Protection Plan, que ayuda a extender tu cobertura de reparación y soporte a tres años a partir de la fecha original de compra de tu Mac. +Ofrece la posibilidad de bajar el precio en ventas por volumen. +También están al alcance los servicios de cursos de formación especiales para empresas, con un costo por hora de $600 M.N. esto en el centro Mac Geek tecnológico