El documento describe cómo cultivar prospectos para convertirlos en clientes y luego en fans. Explica que se debe crear una cantera de prospectos calificados mediante la identificación del perfil ideal del cliente, y aparecer en todos los puntos de contacto para darse a conocer, generar confianza y vender, convirtiendo así a los prospectos en clientes y luego en fans a través de una excelente experiencia.

1. CULTIVAR PROSPECTOS
PARA COSECHAR CLIENTES

2. Tres cosas que le queden…
bienpensado.com Ÿ Marketing Ridículamente Práctico

3. Tres cosas que le queden…
1. Por qué necesita cultivar una cantera
de clientes potenciales o prospectos.
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4. Tres cosas que le queden…
1. Por qué necesita cultivar una cantera
de clientes potenciales o prospectos.
2. Por qué los prospectos tiene que ser
calificados y cómo calificarlos
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5. Tres cosas que le queden…
1. Por qué necesita cultivar una cantera
de clientes potenciales o prospectos.
2. Por qué los prospectos tiene que ser
calificados y cómo calificarlos
3. Cómo convertir prospectos en clientes
y clientes en fans
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6. Tendemos a ser precoces

7. ¡Pedimos la mano
en la primera cita!

8. ¿POR QUÉ NECESITA
CULTIVAR UNA CANTERA
DE CLIENTES POTENCIALES?
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9. Porque para que le
compren, lo deben
conocer de antes,
no el mismo día.

10. Las ventas son la
consecuencia de un
proceso sistemático,
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11. Las ventas son la
consecuencia de un
proceso sistemático,
de convertir personas
interesadas en clientes
frecuentes.
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12. Canteras de clientes

13. Canteras de clientes
• Redes Sociales

14. Canteras de clientes
• Redes Sociales
• Quienes han pedido
información / visitado
la tienda u oficina

15. Canteras de clientes
• Redes Sociales
• Quienes han pedido
información / visitado
la tienda u oficina
• Lista de suscriptores

16. Canteras de clientes
• Redes Sociales
• Quienes han pedido
información / visitado
la tienda u oficina
• Lista de suscriptores
• Referidos

17. Canteras de clientes
• Redes Sociales
• Quienes han pedido
información / visitado
la tienda u oficina
• Lista de suscriptores
• Referidos
• Clientes inactivos

18. Darse&a&
conocer&
Generar&
confianza&
Vender& Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial:

19. Darse&a&
conocer&
Generar&
confianza&
Vender& Fidelizar&
Darse&a&
conocer&
Generar&
confianza&
Vender& Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial:
Cómo hacemos el proceso comercial:
✗ ✗

20. CREAR UNA CANTERA
DE PROSPECTOS
CALIFICADOS
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21. El Prospecto debe ser Calificado
PROSPECTO
Alguien que ha mostrado algún
interés en lo que usted ofrece.

22. El Prospecto debe ser Calificado
PROSPECTO
Alguien que ha mostrado algún
interés en lo que usted ofrece.
PROSPECTO CALIFICADO
Prospecto con alta probabilidad
de convertirse en cliente.

23. ¿Cómo se califica un Prospecto?

24. ¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil
de Cliente Objetivo Ideal

25. ¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil
de Cliente Objetivo Ideal
• Preguntas filtro

26. ¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil
de Cliente Objetivo Ideal
• Preguntas filtro
• Dime dónde/con quién
andas y te diré quién eres…

27. ¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil
de Cliente Objetivo Ideal
• Preguntas filtro
• Dime dónde/con quién
andas y te diré quién eres…
• Poner algo de “fricción”

28. CÓMO CONVERTIR
PROSPECTOS EN
CLIENTES Y
CLIENTES EN FANS
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29. Darse&a&
conocer&
Generar&
confianza&
Vender& Fidelizar&
Estando presente en todos los
puntos de contacto.

30. Darse&a&
conocer&
Generar&
confianza&
Vender& Fidelizar&
Empezar ofreciendo el producto, es
empezar por la mitad del proceso.
✗ ✗✗

31. Convirtiendo Prospectos en Clientes

32. Convirtiendo Prospectos en Clientes
• Enfocándose en el cliente
objetivo ideal.

33. Convirtiendo Prospectos en Clientes
• Enfocándose en el cliente
objetivo ideal.
• Educando y acompañando
el proceso de decisión.

34. Convirtiendo Prospectos en Clientes
• Enfocándose en el cliente
objetivo ideal.
• Educando y acompañando
el proceso de decisión.
• Disminuyendo el riesgo de
tomar la decisión.

35. Convirtiendo Clientes en Fans

36. Convirtiendo Clientes en Fans
• Entendiendo que el fin último
no es la venta. Crear relación.

37. Convirtiendo Clientes en Fans
• Entendiendo que el fin último
no es la venta. Crear relación.
• Sorprendiendo desde el primer
minuto. Kit de bienvenida.

38. Convirtiendo Clientes en Fans
• Entendiendo que el fin último
no es la venta. Crear relación.
• Sorprendiendo desde el primer
minuto. Kit de bienvenida.
• Creando verdaderos fans.
Dando de qué hablar.

39. Resumen práctico
• Cultive relaciones hoy, para lograr
las ventas de mañana
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40. Resumen práctico
• Cultive relaciones hoy, para lograr
las ventas de mañana
• Enfóquese en prospectos calificados
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41. Resumen práctico
• Cultive relaciones hoy, para lograr
las ventas de mañana
• Enfóquese en prospectos calificados
• Aparezca en todos los puntos de
contacto Prospecto > Cliente > Fan
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42. EBOOK DE CORTESÍA
Cómo construir un gran negocio,
enfocándose en la experiencia total del cliente
www.bienpensado.com/experiencia-cliente
Para
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