Arabic

1. ‫حل‬ ‫و‬ ‫التفاوض‬
‫النزاعات‬
‫المؤدب‬ ‫مريم‬-‫يقظ‬ ‫أنا‬
ORGANIZATION

2. ‫ماهو‬‫النزاع؟‬
‫بين‬ ‫التنافسي‬ ‫السلوك‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫شكل‬ ‫هو‬‫أو‬ ‫أفراد‬
‫جماعات‬‫يتنافس‬ ‫عندما‬ ‫ينشأ‬ ،‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫أثنان‬‫على‬‫أو‬ ‫أهداف‬
‫متضاربة‬ ‫مصالح‬‫التضارب‬ ‫كان‬ ‫سواء‬‫حقيقيا‬‫أو‬‫وهميا‬.

3. ‫النزاع‬:‫بسهولة‬ ‫للحل‬ ‫وقابل‬ ‫االجل‬ ‫قصير‬ ‫توافق‬ ‫عدم‬.
‫الصراع‬:‫تحتوي‬ ‫الجذور‬ ‫وعميقة‬ ‫االمد‬ ‫طويلة‬ ‫مشاكل‬
‫للتفاوض‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫انها‬ ‫االولى‬ ‫للوهلة‬ ‫تبدو‬ ‫قضايا‬ ‫على‬
‫الحلول‬ ‫بوجه‬ ‫وعصية‬.
‫العنيدة‬ ‫الصراعات‬:‫تبق‬ ‫التي‬ ‫الصراعات‬ ‫بتلك‬ ‫وتتمثل‬‫ى‬
‫الصراع‬ ‫لحل‬ ‫والمقترحات‬ ‫الحلول‬ ‫كل‬ ‫بوجه‬ ‫عصية‬.

4. ‫النزاع‬ ‫أنواع‬
‫العالقات‬ ‫نزاع‬
‫المصالح‬ ‫نزاع‬
‫نزاعات‬‫هيكلية‬
‫نزاع‬‫مادي‬
‫الهوية‬ ‫حول‬ ‫صراع‬
‫المعلومات‬ ‫صراع‬
‫العقائدية‬ ‫الصراعات‬

5. ‫ما‬‫ا‬‫لذي‬‫النزاع؟‬ ‫يسبب‬
‫التغيير‬
‫ا‬‫لظلم‬
‫الخوف‬/‫التهديد‬
‫التوق‬‫السلطة‬ ‫الى‬
‫الخسارة‬ ‫او‬ ‫الخسارة‬‫المتوقعه‬
‫واألولويات‬ ‫واألهداف‬ ‫الحقائق‬ ‫حول‬ ‫المختلفة‬ ‫المعتقدات‬‫والقي‬‫م‬
‫والحقوق‬
‫األنا‬(‫الغرور‬)

6. ‫االختالف‬( Difference )
‫االتفاق‬ ‫عدم‬Disagreement))
‫المشكلة‬(Problem)
‫النزاع‬(Conflict)
‫العنف‬(Violence)
‫الحرب‬(War)
‫النزاع‬ ‫تسلسل‬ ‫مراحل‬

7. ‫الصراع‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫الحرب‬
‫االزمة‬
‫السالم‬
‫غير‬
‫المستق‬‫ر‬
‫السالم‬
‫المستق‬‫ر‬
‫السالم‬
‫الدائم‬

8. •‫الدائم‬ ‫السالم‬:‫درجة‬‫والتعاون‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫عالية‬‫ال‬‫ى‬‫تدابير‬ ‫غياب‬ ‫جانب‬
‫للدفاع‬ ‫عسكري‬ ‫وتحالف‬ ‫بينهم‬ ‫تعاون‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫النفس‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬
‫المشترك‬
•‫المستقر‬ ‫السالم‬:‫اتصال‬‫مثل‬ ‫محدود‬ ‫وتعاون‬ ‫األطراف‬ ‫بين‬ ‫حذر‬(‫التجارة‬)‫مع‬
‫بينهم‬ ‫عسكري‬ ‫تعاون‬ ‫يوجد‬ ‫وال‬ ‫واألهداف‬ ‫القيم‬ ‫حول‬ ‫االختالفات‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬
‫ضعيفة‬ ‫حرب‬ ‫نشوب‬ ‫وتوقعات‬ ‫عنيفة‬ ‫غير‬ ‫بطرق‬ ‫حلها‬ ‫يتم‬ ‫الخالفات‬ ‫ولكن‬‫ج‬‫دا‬
•‫مستقر‬ ‫الغير‬ ‫السالم‬:‫هو‬‫بين‬ ‫والشك‬ ‫التوتر‬ ‫حده‬ ‫فيه‬ ‫تتصاعد‬ ‫وضع‬‫األطراف‬
‫على‬ ‫لألخر‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫ينظر‬ ‫حيث‬ ‫سلبي‬ ‫سالم‬ ‫وهو‬ ‫عنف‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫ولكن‬
‫أن‬‫ه‬‫العسكري‬ ‫قدراته‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫يطور‬ ‫ولكن‬ ‫المسلحة‬ ‫القوات‬ ‫نشر‬ ‫عدم‬ ‫رغم‬ ‫عدو‬‫ة‬
‫والتسليح‬
•‫األزمة‬:‫مواجهة‬‫المتنازعة‬ ‫االطراف‬ ‫حشود‬ ‫بين‬ ‫متقطعة‬ ‫مسلحة‬‫والمناوشات‬
‫البسيطة‬
•‫الحرب‬:‫قتال‬‫الع‬ ‫دوامة‬ ‫وتكون‬ ‫منظمتين‬ ‫مسلحتين‬ ‫قوتين‬ ‫بين‬ ‫متواصل‬‫نف‬
‫العنف‬ ‫استخدام‬ ‫الى‬ ‫بالحاجة‬ ‫الشعور‬ ‫زيادة‬ ‫مع‬ ‫األطراف‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫متصاعدة‬

9. ‫النزاع‬ ‫حل‬

10. ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫مراحل‬
•‫أوال‬:‫النزاع‬ ‫تقييم‬)‫المسباب‬‫و‬ ‫األطراف‬ ‫و‬
‫المتأثرين‬(
•‫ثانيا‬:‫النزاع‬ ‫تحليل‬)‫تطوير‬ ‫و‬ ‫المشكل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫البدائل‬ ‫إيجاد‬ ‫و‬ ‫الحلول‬(
•‫ثالثا‬:‫القرار‬ ‫صنع‬)‫احترام‬ ‫و‬ ‫األطراف‬ ‫معظم‬ ‫إرضاء‬
‫الجماعية‬ ‫القيم‬(

11. ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫طرق‬
•‫المشكلة‬ ‫تجنب‬
•‫المفاوضات‬
•‫الوساطة‬
•‫التحكيم‬
•‫اخرى‬ ‫طرق‬(‫قضائية‬,‫تشريعية‬‫اداريه‬)
•‫العنف‬

12. ‫التفاوض‬

13. ‫التفاوض‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
•'‫الب‬ ‫فيها‬ ‫يدرسون‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫شخصني‬ ‫بني‬ ‫اتصال‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫التفاوض‬‫للتوصل‬ ‫دائل‬
‫هلم‬ ‫مرضية‬ ‫أهداف‬ ‫بلوغ‬ ‫أو‬ ‫لديهم‬ ‫مقبولة‬ ‫حللول‬'.
•‫ت‬ ‫الناس‬ ‫كل‬‫ان‬ ‫القول‬ ‫نستطيع‬ ‫للتفاوض‬ ‫العلمي‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫يف‬ ‫تفاوض‬
‫ما‬ ‫وقت‬

14. Negotiation Strategies
‫التفاوض‬ ‫استراتيجيات‬

15. ‫اجليد‬ ‫املفاوض‬ ‫صفات‬
•-‫والفرعي‬ ‫االساسية‬ ‫القضايا‬ ‫بني‬ ‫التمييز‬ ‫علي‬ ‫والقدرة‬ ‫لألمور‬ ‫السليم‬ ‫احلكم‬‫ة‬
•‫التفاصيل‬ ‫لكل‬ ‫الدقيق‬ ‫بالتخطيط‬ ‫ام‬‫ز‬‫وااللت‬ ‫االستعداد‬‫وإجياد‬‫البدائل‬
•‫حىت‬ ‫واالنتظار‬ ‫والصرب‬ ‫احلكمة‬‫تظهر‬‫بأكملها‬ ‫الصورة‬
•‫متفتح‬ ‫بعقل‬ ‫االستماع‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬
•‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫نظر‬ ‫بوجهة‬ ‫املوضوع‬ ‫ايل‬ ‫للنظر‬ ‫البصرية‬ ‫امتالك‬
•‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫املساعد‬ ‫يق‬‫ر‬‫بالف‬ ‫االستعانة‬ ‫يف‬ ‫الشجاعة‬
•‫املعرفة‬ ‫علي‬ ‫القائمة‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬

16. ‫اجليد‬ ‫للمفاوض‬ ‫اخرى‬ ‫صفات‬
•‫نة‬‫ز‬‫املتوا‬ ‫الشخصية‬(‫اجلد‬ ‫مع‬ ‫الدعابة‬ ‫مزج‬)
•‫اف‬‫ر‬‫االط‬ ‫كافة‬‫ارضاء‬ ‫علي‬ ‫والقدرة‬ ‫اهة‬‫ز‬‫بالن‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬
•‫ثقته‬ ‫كسب‬‫و‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬ ‫بفاعلية‬ ‫التفاوض‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬
•‫االسئلة‬ ‫طرح‬ ‫فن‬

17. Ten Orange theory
?

18. ‫للمفاوض‬ ‫اخرى‬ ‫مهمة‬ ‫مالحظات‬
-‫املعلومات‬ ‫وجود‬.
-‫مكسب‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫اس‬ ‫على‬ ‫كز‬‫تر‬ ‫ان‬ ‫حاول‬‫مكسب‬.
-‫املفاوضة‬ ‫طريف‬ ‫لتقمص‬ ‫حماوالتك‬ ‫مع‬ ،‫الثالث‬ ‫الشخص‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫حاول‬.
-‫واملشكلة‬ ‫الشخص‬ ‫بني‬ ‫يق‬‫ر‬‫التف‬.
-‫الرسالة‬ ‫ننقل‬ ‫كيف‬‫نعرف‬ ‫ان‬ ‫جيب‬.
-‫جيدا‬ ‫مستمعا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫البد‬.
-‫احلل‬ ‫اىل‬ ‫املشكلة‬ ‫جتاوز‬.
-‫املوضوع‬ ‫صلب‬ ‫على‬ ‫كيز‬‫الرت‬

19. •‫شكرا‬

20. •Meriam MEDDEB: IWATCH-Treasurer,
•MOBILE: 55633631
•FACEBOOK: Meriam Stamina Meddeb
•mariem@iwatch-organisation.com
•Meriam_Meddeb@yahoo.fr