Cours :
Psychologie sociale de la communication
Décembre 2014
La Communication
Non-verbale
Introduction
Le langage parlé est propre à l’homme, ce qui en fait son moyen de
communication premier.
Cependant, il exist...
3Communication Non verbale - Dec 2014
Introduction
Introduction
1er Partie :
Qu’est ce que la communication non verbale ?
2eme Partie :
Les principales théories de la commun...
3eme Partie :
Les composantes de la communication non verbale
4eme Partie :
Comment maîtriser la communication non-verbale...
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1er partie
Qu’est ce que la
communication non verbale?
Communication Non verbale - Dec 2014
Selon J.Corraze (1980), le terme de communications non verbales
« s’applique aux Gestes, à la Posture, l’orientation du co...
Superposer
Remplacer
Etre indépendantes
Rôle
Importance
Attention
Compréhension
Adaptation
Communication Non verbale - Dec...
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2eme partie
Les principales théories
de la communication
non verbale
Communication Non verbale - Dec 2014
La kinésique
Fondé par l’anthropologue américain Ray Birdwhistell en 1952
La kinésique est l’étude systématique des faits ...
L’auteur principal de cette discipline est Jacques Cosnier, discipline
dont les concepts de base sont l’Interactivité et l...
L’espace
12Communication Non verbale - Dec 2014
Son hypothèse primaire est que la
distance est un outil de communication
c...
L’espace
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Zone Intime Zone Personnelle Zone sociale Zone publique
15 - 40 cm
0 - 15 ...
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3eme partie
Les composantes de la
communication non verbale
Communication Non verbale - Dec 2014
Communication Non verbale - Dec 2014 15
Les gestes
Les
postures
Visage et
mimique
Le regard
Les signes
vocaux
Les
territoi...
Premiers moyens entre les humains.
Véritable Paralangage qui accompagne et complète le
message verbal.
Représentent 50% de...
Comportement de défense ou d’agression
Poing levé
Révolte
Main tendue
PaixApprobation
Hochement de la tête
d’avant en arri...
Doigt pointé vers la porte
Sortez
Signe de la main
Au revoir
Battement de mains
Applaudissement
Signes conventionnels
Les ...
Les gestes à privilégier :
Les gestes hauts
Les gestes d’ouverture
Les gestes de contact
Les gestes
Communication Non verb...
Les gestes bas
Les gestes barrières
Les gestes tournés vers soi
Les gestes perturbateurs
Les gestes à éviter :
Les gestes
...
Les postures
Communication Non verbale - Dec 2014 21
Postures caractéristiques Décodage
La contraction
La tête est rentrée, les épaules
sont basses, le buste est courbé,
les b...
Source: http://www.paulekman.com
Visage et
mimiques
Communication Non verbale - Dec 2014 23
« les expressions du visage ne sont pas déterminées par la culture, mais
elles sont universelles. »
Paul EKMAN
Visage et
m...
Dès 1972, P. EKMAN définit 7 émotions de base, universelles:
COLÈRE, DÉGOÛT, HAINE, SURPRISE, TRISTESSE, JOIE ET PEUR.
Vis...
« les yeux sont le miroir de l’âme »
Le regard
Le regard peut être synonyme de :
Partage Agression Domination
Communicatio...
Explications des regards :
Le regard
• Manque de capacité relationnelle
• Réflexion
• Recherche de mot ou d’idées
• Récupé...
Le contact visuel permet de :
Le regard
Utilités des regards :
• Mettre en éveil l'attention du public,
• Etre présent aux...
Laver et Trudgill (1982) ont fourni une classification, qui divise les
comportements vocaux en 3 catégories :
1. Les carac...
• Le silence:
Schegloff et Jefferson (1974) ont développé une classification du silence à
l’intérieur de la conversation. ...
Les territoires
Professionnel Familial Personnel
Communication Non verbale - Dec 2014 31
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4eme partie
Comment maîtriser la
communication non-verbale ?
Communication Non verbale - Dec 2014
Comment ?
L’apparence vestimentaire
Le regard
La tête et les expressions faciales
La posture
Le toucher
Le comportement vo...
Conclusion
34Communication Non verbale - Dec 2014
Complémentarité ou opposition des langages verbal
et non-verbal ?
Aide à...
Webographie
35Communication Non verbale - Dec 2014
http://www.psychomot.ups-tlse.fr/Petiot-Pezet.pdf
http://superieur.debo...
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  1. 1. Cours : Psychologie sociale de la communication Décembre 2014 La Communication Non-verbale
  2. 2. Introduction Le langage parlé est propre à l’homme, ce qui en fait son moyen de communication premier. Cependant, il existe d’autres aspects de la communication permettant de donner plus de sens au discours : Il s’agit là des comportements Non Verbaux et du Para-Verbal. 2Communication Non verbale - Dec 2014
  3. 3. 3Communication Non verbale - Dec 2014 Introduction
  4. 4. Introduction 1er Partie : Qu’est ce que la communication non verbale ? 2eme Partie : Les principales théories de la communication non verbale - Définition - Importance et rôle de la communication non-verbale - La kinésique - La Posturo-Mimo-Gestuelle - L’espace Plan 4Communication Non verbale - Dec 2014
  5. 5. 3eme Partie : Les composantes de la communication non verbale 4eme Partie : Comment maîtriser la communication non-verbale ? - Les gestes - Les postures - Le visage et les mimiques - Le regard - Les signes vocaux - Les territoires Conclusion Plan 5Communication Non verbale - Dec 2014
  6. 6. 6 1er partie Qu’est ce que la communication non verbale? Communication Non verbale - Dec 2014
  7. 7. Selon J.Corraze (1980), le terme de communications non verbales « s’applique aux Gestes, à la Posture, l’orientation du corps, la singularité somatique naturelle ou artificielle, voire à des organisations d’objets, des rapports de distance entre les individus, grâce auxquels une information est émise. » Définition Communication Non verbale - Dec 2014 7
  8. 8. Superposer Remplacer Etre indépendantes Rôle Importance Attention Compréhension Adaptation Communication Non verbale - Dec 2014 8
  9. 9. 9 2eme partie Les principales théories de la communication non verbale Communication Non verbale - Dec 2014
  10. 10. La kinésique Fondé par l’anthropologue américain Ray Birdwhistell en 1952 La kinésique est l’étude systématique des faits gestuels Une observation des gestes dans le but d’une classification visant la création d’un Système De Gestes. 10Communication Non verbale - Dec 2014
  11. 11. L’auteur principal de cette discipline est Jacques Cosnier, discipline dont les concepts de base sont l’Interactivité et la multicanalité. Deux approches sont possibles, l’approche gestémique et l’approche gestétique . Pour Jacques Cosnier, il existe trois types de gestes communicatifs, les gestes quasi-linguistiques, les gestes co-verbaux et les gestes synchronisateurs. La Posturo-Mimo-Gestuelle Communication Non verbale - Dec 2014 11
  12. 12. L’espace 12Communication Non verbale - Dec 2014 Son hypothèse primaire est que la distance est un outil de communication complexe et élaboré. E. T. Hall (Père de la proxémique)
  13. 13. L’espace 13Communication Non verbale - Dec 2014 Zone Intime Zone Personnelle Zone sociale Zone publique 15 - 40 cm 0 - 15 cm 40 - 75 cm 75 – 125 cm 125 – 210 cm 210 – 360 cm 360 – 750 cm + 750 cm
  14. 14. 14 3eme partie Les composantes de la communication non verbale Communication Non verbale - Dec 2014
  15. 15. Communication Non verbale - Dec 2014 15 Les gestes Les postures Visage et mimique Le regard Les signes vocaux Les territoires
  16. 16. Premiers moyens entre les humains. Véritable Paralangage qui accompagne et complète le message verbal. Représentent 50% de la communication. Les gestesLes gestes Communication Non verbale - Dec 2014 16
  17. 17. Comportement de défense ou d’agression Poing levé Révolte Main tendue PaixApprobation Hochement de la tête d’avant en arrière Les gestes Communication Non verbale - Dec 2014 17
  18. 18. Doigt pointé vers la porte Sortez Signe de la main Au revoir Battement de mains Applaudissement Signes conventionnels Les gestes
  19. 19. Les gestes à privilégier : Les gestes hauts Les gestes d’ouverture Les gestes de contact Les gestes Communication Non verbale - Dec 2014 19
  20. 20. Les gestes bas Les gestes barrières Les gestes tournés vers soi Les gestes perturbateurs Les gestes à éviter : Les gestes Communication Non verbale - Dec 2014 20
  21. 21. Les postures Communication Non verbale - Dec 2014 21
  22. 22. Postures caractéristiques Décodage La contraction La tête est rentrée, les épaules sont basses, le buste est courbé, les bras sont resserrées, les jambes sont croisées… Attitude de soumission L’extension Le menton et la tête sont hauts, les épaules sont ouvertes, le thorax est développé et les bras sont ouverts… Attitude de domination Vers l’avant La tête est avancé, le cou est allongé, le buste est penché en avant, le bras va vers l’autre, un pied est en avant… Attitude de partage et d’ouverture Vers l’arrière La tête est en recul ou détournée par rapport au buste, les bras font barrière, les appuis sont en arrière… Attitude de rejet et d’évitement Les postures Communication Non verbale - Dec 2014 22
  23. 23. Source: http://www.paulekman.com Visage et mimiques Communication Non verbale - Dec 2014 23
  24. 24. « les expressions du visage ne sont pas déterminées par la culture, mais elles sont universelles. » Paul EKMAN Visage et mimiques Communication Non verbale - Dec 2014 24
  25. 25. Dès 1972, P. EKMAN définit 7 émotions de base, universelles: COLÈRE, DÉGOÛT, HAINE, SURPRISE, TRISTESSE, JOIE ET PEUR. Visage et mimiques Communication Non verbale - Dec 2014 25
  26. 26. « les yeux sont le miroir de l’âme » Le regard Le regard peut être synonyme de : Partage Agression Domination Communication Non verbale - Dec 2014 26
  27. 27. Explications des regards : Le regard • Manque de capacité relationnelle • Réflexion • Recherche de mot ou d’idées • Récupération des forces psychiques Dans les interactions, le regard peut être fuyant, ou focalisé sur les détails de l’environnement, ceci peut renvoyer à : Communication Non verbale - Dec 2014 27
  28. 28. Le contact visuel permet de : Le regard Utilités des regards : • Mettre en éveil l'attention du public, • Etre présent aux autres, • Détecter leurs réactions. Communication Non verbale - Dec 2014 28
  29. 29. Laver et Trudgill (1982) ont fourni une classification, qui divise les comportements vocaux en 3 catégories : 1. Les caractéristiques extralinguistiques de la voix. (timbre, articulation, extension) 2. Les caractéristiques paralinguistiques du ton de la voix. (ton, intensité, résonance) 3. Les caractéristiques de la réalisation phonétique. (l’accent du parlant, prononciation.) Les signes vocaux Communication Non verbale - Dec 2014 29
  30. 30. • Le silence: Schegloff et Jefferson (1974) ont développé une classification du silence à l’intérieur de la conversation. Ils distinguent: 1. Un silence de type « gap » 2. Silence du type « lapse » 3. Un silence de type « pause » Les signes vocaux Communication Non verbale - Dec 2014 30
  31. 31. Les territoires Professionnel Familial Personnel Communication Non verbale - Dec 2014 31
  32. 32. 32 4eme partie Comment maîtriser la communication non-verbale ? Communication Non verbale - Dec 2014
  33. 33. Comment ? L’apparence vestimentaire Le regard La tête et les expressions faciales La posture Le toucher Le comportement vocal 33Communication Non verbale - Dec 2014
  34. 34. Conclusion 34Communication Non verbale - Dec 2014 Complémentarité ou opposition des langages verbal et non-verbal ? Aide à comprendre ce qui est dit. Renforce et crédibilise le message verbal. Exprime le contraire du message verbal. Contredit et décrédibilise le discours du sujet.
  35. 35. Webographie 35Communication Non verbale - Dec 2014 http://www.psychomot.ups-tlse.fr/Petiot-Pezet.pdf http://superieur.deboeck.com/auteurs/125122/jacques-corraze.html http://recherche.synergologie.org/la-recherche/le-non-verbal-et-champ-scientifique/palo-alto http://www.universalis.fr/encyclopedie/communication/#i_89817 http://fr.slideshare.net/waqasdilasa/nonverbal-communication-8696831

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