Sosiaaliset työtavat – Nice Tuesday -verkoston vierailu Siniselle Meteoriitille 13.5.2014. Mitä kaikkea sosiaaliset työtavat pitävät sisällään? Mitä hyötyä niistä on? Minkälaisia työvalineitä käytetään ja mitä uusien toimintatapojen käyttöönottaminen vaatii?

1. Jari Pullinen, @jaripullinen
Hanna Harjula, @hharjula
Sininen Meteoriitti
NiceTuesday 13.5.2014

2. Sininen Meteoriitti
• Digitaalisen työn ja liiketoiminnan kehittäjä
• Perustettu 2001
• Omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu
• Liikevaihto 10 M€ (+10%), voitollinen
• Yli 100 työntekijää
• Toimipisteet Helsingissä, Jyväskylässä ja
Tukholmassa
‒ Tanskassa toimimme Fujitsun brändillä
• Asiakastyytyväisyys huippuluokkaa
‒ Meteoriitin NSAT-tulos Microsoftin
asiakastyytyväisyyskyselyssä 190 / 200
‒ Konsultointiprojektien keskiarvo: 9.19 / 10.00
• Suomen 8. paras työpaikka (Great Place to
Work 2014 -tutkimus)

3. Sininen Meteoriitti digitaalisen työn ja
liiketoiminnan kehittäjä
Modernit verkkopalvelut ja
online-asiakaspalvelu
Sähköinen asiointi ja
verkkokauppa
Intranet, Enterprise Social ja
kollaboraatio

4. Seuraa meitä!
Blogi: tietotyomaa.meteoriitti.com
Twitter: @meteoriitti
Facebook: www.facebook.com/meteoriitti
LinkedIn: www.linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/
Slideshare: www.slideshare.net/meteoriitti

5. https://www.youtube.com/watch?v=aRD2ueUyTr0
Work like a network

6. Tietotyön haasteita

7. 23t/viikossa 1)
Sähköpostiin, tiedon hakuun, sisäiseen yhteistyöhön
1) McKinsey 6/2012: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies
Kuinka tietotyöläisen viikko kuluu..?
Joka 11 minuutti
meidät keskeytetään 2)
Jokaisesta keskeytyksestä takaisin keskittyneeseen tilaan kestää 25 minuuttia
2) Tuominen, Pohjakallio, Työkirja, 2012.
14t/viikossa 2)
Itsenäiseen työskentelyyn, josta 7,5 tuntia luovaan ajatteluun

10. Samaan aikaan työpaikan ulkopuolella..

13. Yammer on kaikkialla

14. “The ability to learn
faster than your
competitors may be the
only sustainable
competitive advantage.”
-Arie de Geus
"Työpahoinvoinnin
suurin syy on se että
yksilö joutuu tekemään
yksin työtä, joka pitäisi
oikeasti tehdä ryhmässä”
-Esko Kilpi
”Mitä liikkuvammaksi työ
muodostuu, sitä
tärkeämmäksi tulevat
työkalut jotka tukevat
yhteisöllisyyden kokemusta
- kokemusta siitä, että
kuuluu johonkin.” -Pekka
Mattila, Aalto EE, CEO

15. Yammer-käyttöönoton kompastuskivet
1.
Muutokseen
ei uskota
2.
Muutoksen
uskotaan
olevan
helppo
Ei panosteta
käyttöönottoon

16. Mutta

17. Mikä voi Yammerin käyttöönotossa
mennä pieleen?
Onnistunut käyttöönotto vaatii sen että sosiaalisen
verkoston käyttötarkoitus on kirkas, ja se on onnistuneesti
viestitty käyttäjille.
Perustuu todellisiin Yammerin käyttötilastoihin (Yammer, 2013)

18. Gartner, September 2012
Social Enterprise
is implemented 80%
through organization
culture and 20%
through technology.”

19. Käyttöönottoprosessi
1. Määritä visio
2. Priorisoi
liiketoimintojen
tarpeet
3. Valitse
pilottitiimit ja luo
niille ohjeet
4.
Lanseeraa
ja kouluta
Kannattaa lähteä liikkeelle muutamalla (3-5 kpl)
käyttötapauksella, joista on saavutettavissa
helposti konkreettisia hyötyjä.

21. Ketä tarvitaan?
1. Yhteisömanageri(t)
2. Avainhenkilöt eri
työrooleista
3. Johtaja(t)
Mitä tarvitaan?
1. Yhteinen visio
2. Työroolikohtaiset, selkeät
ohjeet
3. Oivallus ja innostus
4. Jatkuva ohjaus ja kannustus

22. Sosiaalisen verkottumisen ROI
1. Organisaation osaaminen kohdistuu siiloista
huolimatta sinne missä apua tarvitaan
‒ Jäykistä organisaatiorakenteista ketterään ongelmanratkaisuun
‒ Kuka tahansa työntekijä, jolla on ongelma, voi esittää kysymyksen ja
saada siihen vastauksen
‒ Ei tarvitse tietää keneltä kysyä – vastaus tulee usein yllättävästä
paikasta
2. Asiakastyytyväisyys parantuu
‒ Asiakas saa parhaan mahdollisen vastauksen ongelmaansa nopeasti
3. Henkilöstötyytyväisyys parantuu
‒ Rajat rikkova vuorovaikutus lisää avoimuutta ja läpinäkyvyyttä
‒ Yhteisöllisyys korvaa yksin puurtamisen ja rakentaa
yhteenkuuluvuuden tunnetta
‒ Ihmisten osaaminen ja työsuoritusten arvostaminen nousevat esiin
‒ Sisäinen viestintä tehostuu ja hiljainen tieto leviää yli
organisaatiorajojen
‒ Vähemmän turhia palavereja, sähköposteja, Lync-keskeytyksiä =
vähemmän stressiä

23. Sosiaalisen verkottumisen ROI
4. Koko organisaation toiminta ketteröityy ja
tehostuu
‒ Yksilöiden ja organisaation kollektiivinen oppiminen nopeutuu
‒ Toiminnan kehittäminen nopeutuu, kun kehitysideat ja
ongelmakohdat nousevat esiin nopeammin => arjen
innovaatiot
‒ Eri alojen asiantuntijat seuraavat alan trendejä jo nyt, jatkossa
saat nämä trendit Yammerin kautta tehokkaasti esiin
‒ Työntekijöistä tulee tehokkaampia
5. Epämuodollisesta viestinnästä syntyy
automaattisesti tietovarasto organisaation
tietoon
‒ Esim. Sinisen Meteoriitin Yammeriin on syntynyt 3 vuoden
aikana 20 000 artikkelin tietovarasto, johon pystyy
kohdistamaan hakuja

24. Ulkoiset verkostot rikkovat
organisaatioiden väliset siilot

25. Sinisen Meteoriitin Yammer -palvelut
Yammer-
koulutukset
Yammer-
yhteisömanagerin
peruskurssi
Yammer-
yhteisömanagerin
jatkokurssi
Yammer
Kickstart
Yammer
Launch
Pack
Integraatioiden
toteutus
Yammer
Community
Manager
Support
Yammerin
käyttöönotto
Yammerin käytön
tehostaminen

26. Pidämme bisneksesi
liikkeessä