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The Metrics Factory en bref
Agence conseil spécialisée dans la mesure et
l’optimisation de l’engagement digital
7 ans | 14 consultants | 35 références clients
BRAND
Document strictement confidentiel 3
Notre expertise
010011
101010
Transformer la data en action !
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Nos références clients
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Notre conviction
« Votre audience ne vaut que
si elle est engagée »
Notre conviction
Impact stratégique et opérationnelle
Document strictement confidentiel 6
« Votre audience ne vaut que si elle est engagée »
Penser l’activation digitale en
termes de cibles actionnables
Aller au-delà de la simple
exposition
attention
Interaction
discussion
BRAND
010011
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recommandation
Le digital permet de générer un engagement
multidimensionnel
Les possibilités de ciblage permettent d’adresser son
message à une multitude d’audiences
Notre spécificité : l’Engagement Lab.
Une cellule de R&D au service de nos consultants
Document strictement confidentiel 7
Quantitative Data analysis
pour faire parler les données récoltées
à partir des sources de données de vos espaces
Text Mining analysis
pour traiter les textes issus des
commentaires de vos audiences
Visual Recognition
intelligence artificielle permettant
d’analyser des visuels
Engagement
Lab
Nos récentes publications
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L’usage de la data dans la création Etude sur les commentaires de Ligue 1
Lien ici Lien ici
Organisations
professionnelles
Notre offre
Document strictement confidentiel 9
Un accompagnement agile vers le pilotage à l’engagement
Comprendre
Content Assessment
Audience Profiling
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recommandations
opérationnelles
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Agile Reporting
Resonance
Le point de départ
Une abondance de contenu, un usage croissant de la data
Document strictement confidentiel 10
Data drives content. Almost all companies (99%) use some form of data to create relevant content, the most popular sources being
social media metrics (65%) and website analytics (63%). Data analysis was the most desired skill (67%) for content strategists and 51%
of respondents said the data team was leading the content strategy discussion.
source : Altimeter, state of digital content, October 2016
Content Assessment®
L’intelligence de la data au service de la création de contenu
Document strictement confidentiel 11
Evaluer les contenus publiés par une marque sur ces différents espaces pendant les 6 derniers
mois pour comprendre ce qui marche et ce qui ne marche pas
CONTENT ASSESSMENT® ANALYSE DE LA REACTION DES AUDIENCES
Méthodologie Content Assessment®
Une approche analytique…
12
Quantitative Data analysis Text Mining analysis Visual Recognition
#WUYA
Méthodologie Content Assessment®
…adossée à une expertise conseil…
13
Benchmark Veille digitale Recos opérationnelles.
#WUYA
Méthodologie Content Assessment®
…pour transformer la data en action !
14
Des quick-wins pouvant être mis en
place à court-terme
Des recommandations
applicables à moyen-terme
Des stratégies pour se
positionner à long terme
#WUYA
Méthodologie Content Assessment®
Une part importante accordée au benchmark
#WUYA 15
Les marques urbaines
Des photos plutôt
d’intérieur, présentant des
consommateurs
Les marques gourmandes
Des photos où l’alimentation est centrale,
la nature et les consommateurs sont
secondaires
Les marques allégoriques
Des photos où le thème alimentaire et où les
consommateurs sont absents, mais la nature est très
présente
Les marques du terroir
Des photos où l’alimentation
et la nature sont centrales
Au-delà des benchmarks quantitatifs habituels, mener des analyses pour comparer les stratégies
iconographiques permet de sourcer sa réflexion et de se positionner dans un univers concurrentiel connu.
Ils ont utilisé Content Assessment®
Document strictement confidentiel 16
Contexte
- La marque est une marque active sur les réseaux sociaux avec la
création de nombreux contenus images et vidéos dans 8 pays.
- La marque souhaite préempter de nouvelles valeurs auprès de sa cible
Problématiques
- Savoir si les contenus créés au global sont utilisés par les pays
- Avoir des learnings sur le community management, la médiatisation et
le production de contenus
- Savoir si la marque arrive à préempter ses nouvelles valeurs
Key outputs
- La marque produit des contenus engageants mais dont les valeurs de
marque ont du mal à se partager dues à l’utilisation de certains posts
- Mise en place du « Brand Value Score » pour évaluer la qualité et
l’affinité avec les valeurs de marque de chaque post produit
« Mon positionnement est-il perçu par mon audience ? »
Ils ont utilisé Content Assessment®
Document strictement confidentiel 17
« Quelles sont les réactions à mon nouveau spot publicitaire ? »
L’environnement
La jeunesse
La copy
La marque
L’émotion
Identifier les thèmes de conversation Qualifier ces thèmes Construire les persona
L’expérience visuelle (ce
que je vois)
L’expérience auditive (ce
que j’entends)
L’identification de la marque (Qui est
l’émetteur ?)
L’interprétation du contenu
(quel est le message ?)
#1 Le Cœur de Cible
Ceux qui s’identifient à la vision de la jeunesse émise par Evian et
s’approprient le message
#2 Les appréciateurs
Ceux qui s’attachent au message publicitaire, mais qui restent
critiques par rapport à la marque
#4 les détracteurs
Ceux qui s’expriment négativement et négocient parfois leur
interprétation de la campagne avec les ambassadeurs
#5 Les mélomanes
Ceux qui évaluent la bande son et partagent l’url du clip
Nous analysons les écritures apposées aux
contenus de la marque sur différents canaux (FB,
YT…)
Ces réactions étant volumiques, nous hybridons
des méthodes quantitatives et qualitatives pour
interpréter la nature de cet engagement
A partir de ces textes, nous segmentons
l’audience pour construire une typologie basée
sur des attributs de genre, d’âge, d’intérêts…
Ils ont utilisé Content Assessment® : Glossybox
Document strictement confidentiel 18
Contexte
Glossybox est plus qu’une box beauté, c’est un média. Grâce à leur
présence social media, Glossybox dispose d’une puissante plateforme de
communication digitale.
En s’associant à Glossybox, les marques de cosmétiques bénéficient d’une
mise en avant sur ses canaux, et leur permet de communiquer autrement,
de s’adresser à une audience différente et de générer de l’engagement.
Problématiques
- Comprendre qui est l’audience de Glossybox et ce qui l’engage
- Analyser et valoriser la nature de l’engagement créer par Glossybox
pour ses partenaires
Key outputs
- Un profiling de l’audience de Glossybox
- Des learnings au service de la ligne éditoriale
- Une analyse de la réaction des audiences au service du discours
commercial de la marque
E-commerçant proposant des abonnements mensuels à une beauty box
Ils ont utilisé Content Assessment
Document strictement confidentiel 19
« Quel impact a ma stratégie de Moment-Marketing ? »
Contexte
• La marque s’est relancé en 2016 en préemptant le
moment marketing sur le digital (16 pays)
Problématiques
- Evaluer la performance du contenu pour concevoir la
stratégie de marque et briefer les différentes agences
Key Learnings
- Une audience qui réagit différemment en fonction
des pays: audience très jeune en France et très
mature en Allemagne
- Une répartition dans la création de contenus: le
global s’occupe de produire les posts autour des
produits tandis que le local s’occupe des posts autour
du moment marketing
Brand
Content Assessment®
Document strictement confidentiel 20
Une méthodologie qui a fait ses preuves
Evaluer la performance de ma
plateforme de contenu et son
adoption par mes pays
Evaluer la performance de ma
plateforme de contenu et son
adoption par mes pays
Evaluer la performance de mon
contenu pour concevoir ma
stratégie de marque et briefer
mon agence créa
Mesurer la performance de mon
ecosystème mondial et son
evolution par rapport à la
concurrence
Le Moment Marketing
Le complément de couverture
2 stratégies de contenu passées au crible de Content
Assessment®
Document strictement confidentiel 21
#1 | Moment Marketing is not everything
Moment Marketing is not everything
Moment-Marketing, une pratique poussée par l’ensemble des plateformes auprès des annonceurs
23
Facebook : Moments that matter Google : micro-moments
#WUYA
Moment Marketing is not everything
TEXT-MINING
Pour aller au-delà du taux d’engagement, nous analysons les commentaires liées à des publications
Facebook de marque. Cela nous permet d’en apprendre plus sur la perception de l’audience
24
#WUYA
Moment Marketing is not everything
Les réactions présentent alors souvent une typologie similaire : concentrées autour de la marque ou de ses
produits, on y trouve des associations à différentes valeurs de manière positive ou négative
25
Produit
Lait
Yahourt
Steack
Sauce
Recette
Journée
Bonjour
Vente
Point
Laitier
Gamme
Magasin
Marque
Soja
Saveurs
Brand
Character
Activités
Aventure
Recettes
Enfant
Ami
Goûter
Contest
Breakfast
Gourde
#WUYA
Moment Marketing is not everything
Quand une marque utilise une stratégie de Moment Marketing, les réactions de l’audience sont totalement
différentes : pas d’attribution à la marque, perception explosée en une multitude d’items
26
cadeau
premier emballer
papier
paquet
emballage
voir
tomber
penser
parler
attendre
laisser
deviner
foetal
position
PLS
imberbe
boire
movember
brand
pere
noel
joyeux
celibataire
vie
fatiguer
enfant
importer
gosse
plaindre
compte
intention
fois
entendre
peur
arfff
prendre
photo
gps
besoin
s7
edge
mettre
aimer
vache
lait
veau
subtiliser
petit
venir
#WUYA
Moment Marketing is not everything
Au-delà des objectifs de performance court-termistes, on peut s’interroger sur la contribution
du Moment Marketing au branding pour un annonceur
27
#WUYA
Moment Marketing is not everything
Notre recommandation :
Garder en tête que le Moment Marketing contribue à des objectifs court-termistes de performance social
media. Contrebalancer cela avec des stratégies de branding ayant des objectifs à moyen et long-terme
28
MOMENT-MARKETING BRANDING
#WUYA
#2 | Digital Brand Content works
Digital Brand Content works
Afin d’obtenir du complément de couverture, nombreux sont les annonceurs qui dupliquent
systématiquement leur campagne TV sur Internet. Le spot TV est alors diffusé sur les plateformes vidéos
30
#WUYA
Digital Brand Content works
31
Les réactions à ces spots TV diffusés en ligne sont alors celles d’un stimulus publicitaire :
émotion (j’aime, j’aime pas), mention du produit, de la musique, des acteurs…
depp
Brand
love
Product
perfume
THE BRAND
AND THE COPY
THE MUSE:
THE SONG
VALUES ASSOCIATED WITH
THE PRODUCT
THE PERCEPTION
OF THE PERFUME
commercial
advertising
#WUYA
Digital Brand Content works
32
A l’inverse, les réactions générées par un contenu institutionnel sont souvent plus riches et davantage
en phase avec les valeurs de la marque et son ADN
THE COST
THE MONETARY VALUE
THE JACKET
BRAND VALUES
THE BRAND
love
jacket
BRAND
elegance
chic
classic
pure
worth
create
couture
haute paris
#WUYA
Digital Brand Content works
33
Ainsi, pour une même marque, on observe des réactions opposées selon la typologie de contenu
THE COST
THE MONETARY VALUE
THE JACKET
BRAND VALUES
THE BRAND
love
jacket
BRAND
elegance
chic
classic
pure
worth
create
couture
haute paris
depp
Brand
love
Product
perfume
THE
BRAND
AND THE
COPY
THE MUSE:
THE SONG
VALUES
ASSOCIATED WITH
THE PRODUCT
THE PERCEPTION
OF THE PERFUME
commercial
advertising
SPOT TV BRAND CONTENT
#WUYA
Digital Brand Content works
Notre recommandation pour vos activations :
Sélectionner une typologie de contenu en fonction d’objectifs à long terme et des ressources disponibles.
Evaluer la performance de ces contenus en fonction de l’objectif défini
34
SPOT TV BRAND CONTENT
#WUYA
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Quentin Gressien
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Produire du contenu, c'est bien, l'évaluer, c'est mieux !

  • 1. Produire du contenu, c’est bien, l’évaluer, c’est mieux ! All for Content – Février 2018
  • 2. Document strictement confidentiel 2 The Metrics Factory en bref Agence conseil spécialisée dans la mesure et l’optimisation de l’engagement digital 7 ans | 14 consultants | 35 références clients
  • 3. BRAND Document strictement confidentiel 3 Notre expertise 010011 101010 Transformer la data en action !
  • 4. Document strictement confidentiel 4 Nos références clients
  • 5. Document strictement confidentiel 5 Notre conviction « Votre audience ne vaut que si elle est engagée »
  • 6. Notre conviction Impact stratégique et opérationnelle Document strictement confidentiel 6 « Votre audience ne vaut que si elle est engagée » Penser l’activation digitale en termes de cibles actionnables Aller au-delà de la simple exposition attention Interaction discussion BRAND 010011 101010 recommandation Le digital permet de générer un engagement multidimensionnel Les possibilités de ciblage permettent d’adresser son message à une multitude d’audiences
  • 7. Notre spécificité : l’Engagement Lab. Une cellule de R&D au service de nos consultants Document strictement confidentiel 7 Quantitative Data analysis pour faire parler les données récoltées à partir des sources de données de vos espaces Text Mining analysis pour traiter les textes issus des commentaires de vos audiences Visual Recognition intelligence artificielle permettant d’analyser des visuels Engagement Lab
  • 8. Nos récentes publications Document strictement confidentiel 8 L’usage de la data dans la création Etude sur les commentaires de Ligue 1 Lien ici Lien ici Organisations professionnelles
  • 9. Notre offre Document strictement confidentiel 9 Un accompagnement agile vers le pilotage à l’engagement Comprendre Content Assessment Audience Profiling Optimiser Stratégie et recommandations opérationnelles Piloter Agile Reporting Resonance
  • 10. Le point de départ Une abondance de contenu, un usage croissant de la data Document strictement confidentiel 10 Data drives content. Almost all companies (99%) use some form of data to create relevant content, the most popular sources being social media metrics (65%) and website analytics (63%). Data analysis was the most desired skill (67%) for content strategists and 51% of respondents said the data team was leading the content strategy discussion. source : Altimeter, state of digital content, October 2016
  • 11. Content Assessment® L’intelligence de la data au service de la création de contenu Document strictement confidentiel 11 Evaluer les contenus publiés par une marque sur ces différents espaces pendant les 6 derniers mois pour comprendre ce qui marche et ce qui ne marche pas CONTENT ASSESSMENT® ANALYSE DE LA REACTION DES AUDIENCES
  • 12. Méthodologie Content Assessment® Une approche analytique… 12 Quantitative Data analysis Text Mining analysis Visual Recognition #WUYA
  • 13. Méthodologie Content Assessment® …adossée à une expertise conseil… 13 Benchmark Veille digitale Recos opérationnelles. #WUYA
  • 14. Méthodologie Content Assessment® …pour transformer la data en action ! 14 Des quick-wins pouvant être mis en place à court-terme Des recommandations applicables à moyen-terme Des stratégies pour se positionner à long terme #WUYA
  • 15. Méthodologie Content Assessment® Une part importante accordée au benchmark #WUYA 15 Les marques urbaines Des photos plutôt d’intérieur, présentant des consommateurs Les marques gourmandes Des photos où l’alimentation est centrale, la nature et les consommateurs sont secondaires Les marques allégoriques Des photos où le thème alimentaire et où les consommateurs sont absents, mais la nature est très présente Les marques du terroir Des photos où l’alimentation et la nature sont centrales Au-delà des benchmarks quantitatifs habituels, mener des analyses pour comparer les stratégies iconographiques permet de sourcer sa réflexion et de se positionner dans un univers concurrentiel connu.
  • 16. Ils ont utilisé Content Assessment® Document strictement confidentiel 16 Contexte - La marque est une marque active sur les réseaux sociaux avec la création de nombreux contenus images et vidéos dans 8 pays. - La marque souhaite préempter de nouvelles valeurs auprès de sa cible Problématiques - Savoir si les contenus créés au global sont utilisés par les pays - Avoir des learnings sur le community management, la médiatisation et le production de contenus - Savoir si la marque arrive à préempter ses nouvelles valeurs Key outputs - La marque produit des contenus engageants mais dont les valeurs de marque ont du mal à se partager dues à l’utilisation de certains posts - Mise en place du « Brand Value Score » pour évaluer la qualité et l’affinité avec les valeurs de marque de chaque post produit « Mon positionnement est-il perçu par mon audience ? »
  • 17. Ils ont utilisé Content Assessment® Document strictement confidentiel 17 « Quelles sont les réactions à mon nouveau spot publicitaire ? » L’environnement La jeunesse La copy La marque L’émotion Identifier les thèmes de conversation Qualifier ces thèmes Construire les persona L’expérience visuelle (ce que je vois) L’expérience auditive (ce que j’entends) L’identification de la marque (Qui est l’émetteur ?) L’interprétation du contenu (quel est le message ?) #1 Le Cœur de Cible Ceux qui s’identifient à la vision de la jeunesse émise par Evian et s’approprient le message #2 Les appréciateurs Ceux qui s’attachent au message publicitaire, mais qui restent critiques par rapport à la marque #4 les détracteurs Ceux qui s’expriment négativement et négocient parfois leur interprétation de la campagne avec les ambassadeurs #5 Les mélomanes Ceux qui évaluent la bande son et partagent l’url du clip Nous analysons les écritures apposées aux contenus de la marque sur différents canaux (FB, YT…) Ces réactions étant volumiques, nous hybridons des méthodes quantitatives et qualitatives pour interpréter la nature de cet engagement A partir de ces textes, nous segmentons l’audience pour construire une typologie basée sur des attributs de genre, d’âge, d’intérêts…
  • 18. Ils ont utilisé Content Assessment® : Glossybox Document strictement confidentiel 18 Contexte Glossybox est plus qu’une box beauté, c’est un média. Grâce à leur présence social media, Glossybox dispose d’une puissante plateforme de communication digitale. En s’associant à Glossybox, les marques de cosmétiques bénéficient d’une mise en avant sur ses canaux, et leur permet de communiquer autrement, de s’adresser à une audience différente et de générer de l’engagement. Problématiques - Comprendre qui est l’audience de Glossybox et ce qui l’engage - Analyser et valoriser la nature de l’engagement créer par Glossybox pour ses partenaires Key outputs - Un profiling de l’audience de Glossybox - Des learnings au service de la ligne éditoriale - Une analyse de la réaction des audiences au service du discours commercial de la marque E-commerçant proposant des abonnements mensuels à une beauty box
  • 19. Ils ont utilisé Content Assessment Document strictement confidentiel 19 « Quel impact a ma stratégie de Moment-Marketing ? » Contexte • La marque s’est relancé en 2016 en préemptant le moment marketing sur le digital (16 pays) Problématiques - Evaluer la performance du contenu pour concevoir la stratégie de marque et briefer les différentes agences Key Learnings - Une audience qui réagit différemment en fonction des pays: audience très jeune en France et très mature en Allemagne - Une répartition dans la création de contenus: le global s’occupe de produire les posts autour des produits tandis que le local s’occupe des posts autour du moment marketing Brand
  • 20. Content Assessment® Document strictement confidentiel 20 Une méthodologie qui a fait ses preuves Evaluer la performance de ma plateforme de contenu et son adoption par mes pays Evaluer la performance de ma plateforme de contenu et son adoption par mes pays Evaluer la performance de mon contenu pour concevoir ma stratégie de marque et briefer mon agence créa Mesurer la performance de mon ecosystème mondial et son evolution par rapport à la concurrence
  • 21. Le Moment Marketing Le complément de couverture 2 stratégies de contenu passées au crible de Content Assessment® Document strictement confidentiel 21
  • 22. #1 | Moment Marketing is not everything
  • 23. Moment Marketing is not everything Moment-Marketing, une pratique poussée par l’ensemble des plateformes auprès des annonceurs 23 Facebook : Moments that matter Google : micro-moments #WUYA
  • 24. Moment Marketing is not everything TEXT-MINING Pour aller au-delà du taux d’engagement, nous analysons les commentaires liées à des publications Facebook de marque. Cela nous permet d’en apprendre plus sur la perception de l’audience 24 #WUYA
  • 25. Moment Marketing is not everything Les réactions présentent alors souvent une typologie similaire : concentrées autour de la marque ou de ses produits, on y trouve des associations à différentes valeurs de manière positive ou négative 25 Produit Lait Yahourt Steack Sauce Recette Journée Bonjour Vente Point Laitier Gamme Magasin Marque Soja Saveurs Brand Character Activités Aventure Recettes Enfant Ami Goûter Contest Breakfast Gourde #WUYA
  • 26. Moment Marketing is not everything Quand une marque utilise une stratégie de Moment Marketing, les réactions de l’audience sont totalement différentes : pas d’attribution à la marque, perception explosée en une multitude d’items 26 cadeau premier emballer papier paquet emballage voir tomber penser parler attendre laisser deviner foetal position PLS imberbe boire movember brand pere noel joyeux celibataire vie fatiguer enfant importer gosse plaindre compte intention fois entendre peur arfff prendre photo gps besoin s7 edge mettre aimer vache lait veau subtiliser petit venir #WUYA
  • 27. Moment Marketing is not everything Au-delà des objectifs de performance court-termistes, on peut s’interroger sur la contribution du Moment Marketing au branding pour un annonceur 27 #WUYA
  • 28. Moment Marketing is not everything Notre recommandation : Garder en tête que le Moment Marketing contribue à des objectifs court-termistes de performance social media. Contrebalancer cela avec des stratégies de branding ayant des objectifs à moyen et long-terme 28 MOMENT-MARKETING BRANDING #WUYA
  • 29. #2 | Digital Brand Content works
  • 30. Digital Brand Content works Afin d’obtenir du complément de couverture, nombreux sont les annonceurs qui dupliquent systématiquement leur campagne TV sur Internet. Le spot TV est alors diffusé sur les plateformes vidéos 30 #WUYA
  • 31. Digital Brand Content works 31 Les réactions à ces spots TV diffusés en ligne sont alors celles d’un stimulus publicitaire : émotion (j’aime, j’aime pas), mention du produit, de la musique, des acteurs… depp Brand love Product perfume THE BRAND AND THE COPY THE MUSE: THE SONG VALUES ASSOCIATED WITH THE PRODUCT THE PERCEPTION OF THE PERFUME commercial advertising #WUYA
  • 32. Digital Brand Content works 32 A l’inverse, les réactions générées par un contenu institutionnel sont souvent plus riches et davantage en phase avec les valeurs de la marque et son ADN THE COST THE MONETARY VALUE THE JACKET BRAND VALUES THE BRAND love jacket BRAND elegance chic classic pure worth create couture haute paris #WUYA
  • 33. Digital Brand Content works 33 Ainsi, pour une même marque, on observe des réactions opposées selon la typologie de contenu THE COST THE MONETARY VALUE THE JACKET BRAND VALUES THE BRAND love jacket BRAND elegance chic classic pure worth create couture haute paris depp Brand love Product perfume THE BRAND AND THE COPY THE MUSE: THE SONG VALUES ASSOCIATED WITH THE PRODUCT THE PERCEPTION OF THE PERFUME commercial advertising SPOT TV BRAND CONTENT #WUYA
  • 34. Digital Brand Content works Notre recommandation pour vos activations : Sélectionner une typologie de contenu en fonction d’objectifs à long terme et des ressources disponibles. Evaluer la performance de ces contenus en fonction de l’objectif défini 34 SPOT TV BRAND CONTENT #WUYA
  • 35. Nous contacter Quentin Gressien qg@themetricsfactory.com +33 652 633 811 Suivez notre actualité sur : www.themetricsfactory.com facebook.com/TheMetricsFactory @metricsfactory +TheMetricsFactory LinkedIn