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Normativa ed adempimenti in materia di Privacy e Cookies Policy

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Normativa ed adempimenti in materia di privacy e cookies policy.

Publié dans : Droit
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Normativa ed adempimenti in materia di Privacy e Cookies Policy

  1. 1. Avv. Marco Giacomello13/05/2015, #WCAP Bologna NORMATIVA ED ADEMPIMENTI IN MATERIA DI PRIVACY
  2. 2. Dati: quanti e quali sono? •Dati di navigazione; •Dati istantanei e storici sui comportamenti degli utenti del proprio sito; •Dati di contatti; •Dati statistici; •Dati profilati; •Dati anagrafici; •Dati di pagamento; •Dati predittivi; •ecc.
  3. 3. Perché investire sulla compliance Privacy?
  4. 4. Compliance Privacy •Non solo per rispettare il Codice Privacy e le disposizioni del Garante; •Ma anche per poter far sì che i dati personali che vengono raccolti possano diventare un vero e proprio asset aziendale.
  5. 5. Privacy e Marketing nell’impresa: le prescrizioni del Garante Privacy
  6. 6. Privacy e Marketing nell’impresa •Quando un’azienda si approccia al mercato deve decidere quale strategia adottare. •La prima regola di chi tratta dati personali dei consumatori è quella di definire le responsabilità interne, la catena di comando che decide come utilizzarli e che deve rispondere di eventuali illeciti commessi.
  7. 7. Titolare del trattamento •Il titolare del trattamento è la persona fisica (ad esempio il singolo imprenditore) o la persona giuridica (ad esempio un’azienda) che esercita un potere decisionale, del tutto autonomo, sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati personali.
  8. 8. Responsabile del trattamento •Il titolare, se lo ritiene utile, può designare con atto scritto (persona fisiche o soggetti anche esterni all’azienda) uno o più soggetti come responsabili del trattamento, indicando con precisione quali compiti sono loro affidati.
  9. 9. Incaricato del trattamento •L’incaricato è la persona fisica che in genere effettua materialmente le operazioni sui dati personali (ad es. chi invia le offerte promozionali, chi effettua telefonate promozionali, chi analizza i dati sui comportamenti d’acquisto). •Il titolare deve indicare all’incaricato, in maniera specifica e completa, le regole di trattamento.
  10. 10. L’interessato •L’interessato è la persona a cui si riferiscono i dati (ad esempio il destinatario del messaggio promozionale, ecc.), il quale deve essere informato dall’azienda, prima che questa inizi ad utilizzare, che tali dati saranno trattati a fini commerciali.
  11. 11. Informativa e consenso •L’informativa sulla privacy è il documento, orale o scritto, con il quale chi tratta i dati personali di un soggetto lo informa circa le finalità e le modalità del trattamento medesimo.
  12. 12. Informativa e consenso • Ogni soggetto per poter utilizzare i dati personali di un individuo a scopo di marketing o per qualunque altra finalità, deve prima acquisirne il consenso. • Il consenso deve essere ‘INFORMATO’, ‘LIBERAMENTE ESPRESSO’, ‘DOCUMENTATO PER ISCRITTO’ e ‘SPECIFICO’.
  13. 13. Informativa e consenso • Deve essere espresso singolarmente per le singole finalità sull’uso dei dati personali: ad esempio uno per il marketing, uno per la profilazione, uno per la comunicazione dei dati a soggetti terzi.
  14. 14. Informativa e consenso • Il titolare deve informare l’interessato sulle eventuali conseguenze del mancato rilascio del consenso (dati obbligatori e dati facoltativi).
  15. 15. Linee guida in materia di trattamento di dati personali per profilazione on line - 19 marzo 2015
  16. 16. Linee guida: la deadline Le prescrizioni entrano in vigore il 2 giugno 2015.
  17. 17. Linee guida: il consenso • Il consenso al trattamento deve dati deve sempre essere libero, non è possibile pre-barrare le caselle per il consenso al trattamento dei dati. • La fornitura di un prodotto o servizio non può essere vincolata al consenso per l’invio di pubblicità.
  18. 18. Linee guida: il consenso • Si deve sempre chiedere il consenso per attività di marketing o similari, diverse dalla prestazione oggetto del contratto con l’utente. • Non è possibile comunicare o rivedere (i dati personali ottenuti con il consenso per scopi di marketing) a soggetti terzi senza acquisire un diverso e specifico consenso da parte dell’interessato.
  19. 19. Linee guida: il consenso • Per attività che si riconducono a marketing, invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e di compimento di ricerche di mercato e di comunicazioni commerciali, è sufficiente un consenso unico. • Il consenso per l’invio di comunicazioni commerciali tramite modalità automatizzare (sms, email, telefonate pre-registrate) si estende automaticamente anche alle modalità tradizionali (posta cartacea, chiamate tramite operatore). Non vale il contrario.
  20. 20. Linee guida sulla profilazione • La profilazione si realizza monitorando il comportamento di un consumatore al momento dell’acquisto o analizzando i suoi gusti, le sue abitudini e i suoi interessi, consentendo all’azienda di definire offerte mirate e specifiche.
  21. 21. Linee guida sulla profilazione • L’attività è lecita ma solo se condotta in maniera trasparente e con il consenso specifico del consumatore.
  22. 22. Linee guida sull’acquisto di dati da altri soggetti • Attenzione quando l’azienda acquista liste di dati personali da soggetti terzi, infatti prima di utilizzarli è necessario verificare (ad esempio con controlli a campione) se gli interessati abbiano dato o meno il consenso al trattamento dei dati. • L’azienda deve inoltre fornire apposita informativa a questi soggetti al momento del primo utilizzo dei loro dati.
  23. 23. Cookies Privacy Policy
  24. 24. Cookies Privacy Policy: cosa sono? • I cookies sono piccoli file utilizzati dalle aziende per tracciare l’attività dell’utente. • Il Garante ha previsto le modalità per raccogliere, dall’interessato, il consenso alla loro installazione.
  25. 25. Cookies Privacy Policy: tecnici o di profilazione? Cookies tecnici (secondo il Garante) sono quelli: • relativi ad attività strettamente necessarie al funzionamento del sito e/ o del servizio richiesto; • relativi ad attività di salvataggio delle preferenze (es. prodotti inseriti nel carrello, impostazione di lingua e valuta ecc.); • relativi alla statistica, ma solo se utilizzati direttamente dal gestore del sito e solo se in forma aggregata, non singolarmente.
  26. 26. Cookies Privacy Policy: tecnici o di profilazione? Cookies di profilazione (secondo il Garante) sono quelli: • di profilazione pubblicitaria; • di retargeting; • dei social network; • di statistica gestiti da terze parti.
  27. 27. Cookies Privacy Policy: eccezioni sulla statistica Esistono alcune deroghe che permettono di non chiedere obbligatoriamente il consenso preventivo: • i cookies sono inviati da software di analytics installati direttamente sul server del sito o nella server farm del sito (es. Piwik, Sawmill, ecc.), quindi parliamo di quelli non forniti da servizi esterni di terze parti; • i cookies gestiti da terze parti, ma anonimizzati in maniera tale che la terza parte non possa accedere né utilizzare i dati in forma disaggregata a livello IP.
  28. 28. Cookies Privacy Policy: eccezioni sulla statistica Per esempio Google Analytics può anonimizzare i dati in questo modo tramite l'apposita funzionalità di Mascheratura dell'indirizzo IP.
  29. 29. Cookies Privacy Policy: il consenso
  30. 30. Cookies Privacy Policy: il consenso • Le aziende che fanno uso di cookies per profilare gli utenti (per attività di marketing o di profilazione) devono avvisare l’utente che accede al proprio sito. • L’avvertenza deve essere data all’utente al momento del primo accesso alla homepage o ad ogni altra pagina del sito web. • L’avvertenza deve essere fornita all’utente attraverso apposito banner, ben visibile.
  31. 31. Cookies Privacy Policy: il consenso • Il disclaimer deve contenere un link ad apposita ed estesa informativa privacy, dove l’utente deve poter negare il consenso alla loro installazione
  32. 32. Cookies Privacy Policy: la comunicazione al Garante • Ai sensi dell’art. 37, comma 1, lett. (d) del Codice Privacy, l’utilizzo dei cookies di profilazione è assoggettato all’obbligo di preventiva notificazione al Garante. https://web.garanteprivacy.it/rgt
  33. 33. Cookies Privacy Policy: dove? • Le norme sui cookies si applicano a tutti i soggetti STABILITI in Italia, con la precisazione che per “stabilimento” si intende il luogo in cui viene effettivamente esercitata, mediante un’organizzazione stabile, l’attività di trattamento. • Non rileva quindi, a tal fine, la forma giuridica dello stabilimento essendo quindi indifferente che si tratti della sede legale della società, di una succursale o di una filiale dotata di personalità giuridica.
  34. 34. Cookies Privacy Policy: dove? • Ai sensi dell’art. 5, comma 2 del Codice Privacy, le norme e le sanzioni si applicano anche a soggetti extraeuropei che si avvalgono di strumenti situati nel territorio dello stato italiano.
  35. 35. Cookies Privacy Policy: conservazione • I cookies conservati per finalità di profilazione non possono essere archiviati sul dispositivo dell’utente per un periodo superiori ai 12 mesi.
  36. 36. Cookies Privacy Policy: le sanzioni • Creare la propria documentazione in maniera confusa, utilizzando semplici copia/incolla da siti web che offrono ‘in apparenza’ servizi affini o standard è quanto di più dannoso si possa fare.
  37. 37. Cookies Privacy Policy: le sanzioni • In caso di omessa o di informativa inidonea, ossia che non presenti gli elementi indicati, è prevista la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da 6.000 a 36.000 euro. • L’installazione di cookies sui terminali degli utenti in assenza del preventivo consenso degli stessi, comporta la sanzione del pagamento di una somma da 10.000 a 120.000 euro.
  38. 38. Privacy Policy: i controllo sulle app Nel 2014, durante gli Sweep Days, il Garante Privacy ha condotto un’indagine conoscitiva: • campione di 1.200 applicazioni analizzate; • solo il 15% di tali applicazioni è risultato avere un’informativa privacy chiara e facilmente consultabile che precede l’installazione del software.
  39. 39. Cookies Privacy Policy: passaggi preliminari Il titolare/gestore di un sito web deve: • identificare le categorie di cookies che il proprio sito installa; • identificare le finalità di ogni cookie; • creare un catalogo di tali cookies in base alle finalità del trattamento che si intende effettuare; • controllare ed aggiornare (o creare ex novo) la propria informativa privacy e i differenti moduli di consenso (c.d. check box multiple).
  40. 40. Cookies Privacy Policy: passaggi preliminari • Prima informativa breve a comparsa immediata sulla pagina dalla quale l’utente accede (c.d. banner dinamico); • Successivo rilascio di cookie tecnico; • Seconda informativa estesa, accessibile tramite link nell’informativa breve. • Verificare se l’utente ha negato espressamente il consenso all’installazione del cookie di profilazione e, in tal, caso non rilasciare tali cookies.

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