Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

مهارات التعامل مع ضغوط العمل

مقدمة.
مفهوم ضغوط العمل.
الأعراض المترتبة على ضغوط العمل.
مصادر ضغوط العمل.
تأثير ضغوط العمل على الإنجاز
استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل.
الخاتمة

  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

مهارات التعامل مع ضغوط العمل

  1. 1. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫إعداد‬ ‫الدكتور‬.‫الثقفي‬ ‫د‬ّ‫ي‬‫حم‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫واالستشارات‬ ‫للدراسات‬ ‫العالمية‬ ‫الخبرة‬ ‫مركز‬
  2. 2. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 2 ‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬
  3. 3. ‫تعارف‬ ‫بالذات‬ ‫التعريف‬. ‫المهنة‬. ‫العلمي‬ ‫المؤهل‬. ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬. ‫على‬ ‫حصولك‬ ‫مدى‬ ‫ذات‬ ‫في‬ ‫دورة‬ ‫الموضوع‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 3
  4. 4. ‫الدورة‬ ‫أهداف‬ ‫الهدف‬‫الرئيس‬: ‫ضغو‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫من‬ ‫المتدرب‬ ‫تمكين‬‫ط‬ ‫وتطبيقها‬ ‫العمل‬. ‫األهداف‬‫الفرعية‬: .1‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬. .2‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬‫العمل‬. .3‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬‫العمل‬. .4‫اإلنجاز‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ .5‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وتطبيقها‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 4
  5. 5. ‫الدورة‬ ‫تعليمات‬ .1‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الحضور‬. .2‫الدورة‬ ‫وقت‬ ‫الصامت‬ ‫على‬ ‫وضعه‬ ‫أو‬ ‫الجوال‬ ‫قفل‬. .3‫مقا‬ ‫ودونما‬ ‫األسئلة‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ‫متاحة‬ ‫السؤال‬ ‫إمكانية‬‫طعة‬ ‫الزمالء‬ ‫أحد‬. .4‫القاعة‬ ‫في‬ ‫المشروبات‬ ‫تناول‬ ‫يمكن‬. .5‫لالستف‬ ‫كبير‬ ‫ضمان‬ ‫العمل‬ ‫وورش‬ ‫النقاش‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬‫ادة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 5
  6. 6. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 6 ‫المحتويات‬ .1‫مقدمة‬. .2‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬. .3‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬. .4‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬. .5‫اإلنجاز‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫تأثير‬ .6‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. .7‫الخاتمة‬.
  7. 7. 1-‫مقدمة‬. ‫اإلدارية‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫تبرز‬. ‫والعاملين‬ ‫للمنظمة‬ ‫وتدمير‬ ‫هدم‬ ‫أدوات‬ ‫الضغوط‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫لعكس‬ ‫تؤدي‬ ‫وقد‬ ‫بها‬. ‫أعراض‬ ‫واألصدقاء‬ ‫والزمالء‬ ‫األسرة‬ ‫تكتشف‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫نفسه‬ ‫المضغوط‬ ‫الشخص‬ ‫قبل‬ ‫الضغوط‬. ‫وع‬ ‫معينة‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫أو‬ ‫نقطة‬ ‫تقريبا‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يوجد‬‫ما‬ ‫ادة‬ ‫مضغوطا‬ ‫الشخص‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫الظهور‬ ‫في‬ ‫تبدأ‬. ‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫يتعامل‬(‫الهروب‬/‫التعايش‬/‫التغلب‬) 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 7
  8. 8. 2-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬. ‫دقيقتين‬ ‫لمدة‬ ‫فردية‬ ‫شفوية‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬. ‫دقيقتين‬ ‫لمدة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 8
  9. 9. 2-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬. ‫األوعية‬ ‫جدر‬ ‫على‬ ‫يحدثه‬ ‫لما‬ ‫الدم‬ ‫ضغط‬ ‫إلى‬ ‫عموما‬ ‫ينسب‬. ‫هندسيا‬:‫العمودي‬ ‫االتجاه‬ ‫في‬ ‫المساحات‬ ‫وحدة‬ ‫على‬ ‫القوة‬. ‫نقطة‬ ‫على‬ ‫الهواء‬ ‫عمود‬ ‫تركز‬ ‫الجوي‬ ‫الضغط‬. ‫ة‬َ‫ط‬‫غ‬َّ‫ض‬‫ال‬ ‫اللغة‬ ‫في‬:‫واالضطرار‬ ‫والقهر‬ ‫الضيق‬ ‫هي‬. ‫بمعنى‬ ‫الضغط‬(Stress) ‫و‬‫فسي‬ ‫أفعال‬ ‫وردود‬ ‫وجدانية‬ ‫عاطفية‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ّ‫د‬‫معق‬ ‫نمط‬‫لوجية‬ ‫الخارجية‬ ‫الضواغط‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫استجابة‬ ‫وذلك‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 9
  10. 10. 2-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬. ‫مجموعة‬‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫غير‬ ‫الفرد‬ ‫تجعل‬ ‫مثيرات‬ ‫بفعالية‬ ‫أدائه‬ ‫دون‬ ‫تحول‬ ‫المواقف‬ ‫النفس‬ ‫وصحته‬ ‫سعادته‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫تفسد‬ ‫تعارض‬ ‫عملية‬‫ية‬ ‫والبدنية‬ ‫ضغوط‬ ‫مواصفات‬‫العمل‬: .1‫اليومية‬ ‫العمل‬ ‫نشاطات‬ ‫في‬ ‫والتواصل‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫دالة‬. .2‫بأحد‬ ‫عالقة‬ ‫وذا‬ ً‫ال‬‫منفص‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫للتمييز؛‬ ‫قابلة‬‫الحياة‬ ‫اث‬. .3‫شخص‬ ً‫ا‬‫شعــور‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫اعتقاد‬ ‫كونه‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫للمالحظة‬ ‫قابلة‬ً‫ا‬‫ي‬ 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 10
  11. 11. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬. ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬‫ب‬ ‫المتعلقة‬‫ال‬‫م‬‫نظ‬‫م‬‫ة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 11
  12. 12. ‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬. ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬‫ب‬ ‫المتعلقة‬‫ال‬‫م‬‫نظ‬‫م‬‫ة‬. ‫دقيقتين‬ ‫لمدة‬ ‫فردية‬ ‫مكتوبة‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬. ‫لمدة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬5‫دقائق‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 12 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬.
  13. 13. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬: ‫الجسدية‬ ‫الصحة‬: ‫السكري‬ ‫مرض‬. ‫والمتكرر‬ ‫المزمن‬ ‫الوهن‬. ‫والدوران‬ ‫الغثيان‬. ‫زيادته‬ ‫أو‬ ‫الوزن‬ ‫نقص‬. ‫األرق‬. ‫القرحة‬. ‫األكل‬ ‫في‬ ‫اإلسراف‬. ‫الدم‬ ‫أمراض‬. ‫الصداع‬. ‫الرئتين‬ ‫أمراض‬. ‫الكبد‬ ‫ّف‬‫ي‬‫تل‬ ‫أمراض‬‫الجلد‬. ‫العطش‬. ‫الشديد‬ ‫العرق‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 13
  14. 14. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬: ‫عدوانيا‬ ‫الشخص‬ ‫يصبح‬ ‫الصراع‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫انفعاال‬ ‫اكثر‬. ‫الشخصي‬ ‫بالمظهر‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬. ‫باآلخرين‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬. ‫االجتماعية‬ ‫باألحداث‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬. ‫والهوايات‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫باالستمتاع‬ ‫تشعره‬ ‫التي‬. ‫السلوكية‬ ‫واآلثار‬ ‫النتائج‬: ‫التدخين‬‫التدخين‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬. ‫الكحول‬ ‫على‬ ‫اإلدمان‬. ‫المخدرات‬ ‫تعاطي‬. ‫األنظمة‬ ‫وانتهاك‬ ‫العنف‬. ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬. ‫الذات‬ ‫احترام‬ ‫تدني‬. ‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫الشك‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 14
  15. 15. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬: ‫التوتر‬ ‫الحاد‬ ‫القلق‬ ‫الكآبة‬ ‫الفكاهة‬ ‫روح‬ ‫فقد‬ ‫النفسية‬ ‫واآلثار‬ ‫النتائج‬(‫السيكولوجية‬:) ‫النوم‬ ‫اضطرابات‬. ‫االكتئاب‬. ‫النفسي‬ ‫االحتراق‬. ‫اإلث‬ ‫سهل‬ ‫الفرد‬ ‫يصبح‬‫ارة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 15
  16. 16. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬‫ب‬ ‫المتعلقة‬ ‫السلبية‬‫ال‬‫م‬‫نظ‬‫م‬‫ة‬. ‫أوال‬-‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫لسوء‬ ‫المباشر‬ ‫الثمن‬: ‫ثانيا‬‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫لسوء‬ ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫الثمن‬ ‫ـ‬: ‫دقيقتين‬ ‫لمدة‬ ‫فردية‬ ‫مكتوبة‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬. ‫لمدة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬5‫دقائق‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 16
  17. 17. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬‫المتعلق‬ ‫السلبية‬‫ب‬ ‫ة‬‫ال‬‫م‬‫نظ‬‫م‬‫ة‬. ‫أوال‬-‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫لسوء‬ ‫المباشر‬ ‫الثمن‬: .1‫العمل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫ـ‬ ‫التأخر‬ ‫ـ‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الغياب‬. .2‫طويلة‬ ‫لمدة‬ ‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫االستقرار‬ ‫عدم‬ ‫أي‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬. .3‫العاملين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الشكوى‬‫العمالء‬ ‫قبل‬ ‫ومن‬ ،. .4‫ع‬‫المصانع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫اآلالت‬ ‫بجدولة‬ ‫االهتمام‬ ‫دم‬. .5‫كثرت‬‫العمل‬ ‫حوادث‬. .6‫عنه‬ ‫ورضاه‬ ،‫لعمله‬ ‫اإلنسان‬ ‫حب‬ ‫درجة‬ ‫انخفاض‬. .7‫االنتاج‬ ‫الكفاءة‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫التردد‬‫ية‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 17
  18. 18. 3-‫ضغوط‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫األعراض‬‫العمل‬. ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬‫ب‬ ‫المتعلقة‬ ‫السلبية‬‫ال‬‫م‬‫نظ‬‫م‬‫ة‬. ‫ثانيا‬‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫لسوء‬ ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫الثمن‬ ‫ـ‬: .1‫ّة‬‫ي‬‫المعنو‬ ‫الروح‬ ‫انخفاض‬. .2‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفية‬ ‫الدافعية‬ ‫انخفاض‬. .3‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫بعدم‬ ‫الشعور‬. .4‫اإلنسانية‬ ‫والعالقات‬ ‫االتصال‬ ‫ضعف‬. .5‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬. .6‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫سلبي‬ ‫التأثير‬ 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 18
  19. 19. 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ .1‫ذاته‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تعود‬ ‫مصادر‬. .2‫مصادر‬‫نفسه‬ ‫بالموظف‬ ‫تتعلق‬. .3‫باألسرة‬ ‫تتعلق‬ ‫مصادر‬. .4‫الحياة‬ ‫بأسلوب‬ ‫تتعلق‬ ‫أسباب‬. ‫دقيقتين‬ ‫لمدة‬ ‫فردية‬ ‫مكتوبة‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬. ‫لمدة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬5‫دقائق‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 19
  20. 20. 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 1-‫ذاته‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬. ‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫وأعمال‬ ‫متطلبات‬. ‫مختلفة‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬. ‫وجود‬‫معقدة‬ ‫بيئات‬ ‫مع‬ ‫عالقات‬. ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫كبر‬. ‫األداء‬ ‫تقويم‬. ‫العمل‬ ‫ضمانات‬ ‫عدم‬. ‫الوظيف‬ ‫األمان‬ ‫بضعف‬ ‫الشعور‬‫ي‬ ‫أوال‬-‫المهام‬ ‫متطلبات‬: ‫ال‬ ‫خطورة‬‫قرارات‬ ‫الحاجة‬‫مستمر‬ ‫لتركيز‬‫و‬‫تب‬‫ادل‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬. ‫ا‬‫نمطية‬ ‫غير‬ ‫بواجبات‬ ‫لقيام‬. ‫متطل‬ ‫ذات‬ ‫لوظيفة‬ ‫الترفيع‬‫بات‬ ‫اإلنسان‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫المخاطر‬ ‫مستوى‬ 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 20
  21. 21. ‫الدور‬ ‫متطلبات‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬: 1‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫ـ‬ ‫األدوار‬ ‫بين‬ ‫الصراع‬. ‫الواحد‬ ‫الدور‬ ‫داخل‬ ‫الصراع‬. ‫والدور‬ ‫الفرد‬ ‫صراع‬. 2‫األدوار‬ ‫غموض‬ ‫ـ‬ 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 21 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 1-‫ذاته‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬.
  22. 22. 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 1-‫ذاته‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬. ‫اإلضاءة‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬ ‫المبنى‬ ‫داخل‬ ‫العزلة‬. ‫األثاث‬ ‫نوعية‬ ‫المجاورة‬ ‫األماكن‬. ‫المادية‬ ‫المتطلبات‬ ‫ـ‬ً‫ا‬‫ثالث‬(‫الفي‬‫س‬‫يولوجية‬:) ‫العم‬ ‫لمقر‬ ‫المعماري‬ ‫الهيكل‬‫ل‬ ‫المنزل‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫مقر‬ ‫بعد‬. ‫للعمل‬ ‫المؤدي‬ ‫الطريق‬ ‫االتصاالت‬ ‫رداءة‬ ‫التهوية‬ ‫نقص‬ 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 22
  23. 23. 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 2-‫التي‬ ‫المصادر‬‫نفسه‬ ‫بالموظف‬ ‫تتعلق‬. ‫بع‬ ‫واإلحساس‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫قلة‬‫دم‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫العقبات‬. ‫الو‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬‫قت‬. ‫المفرط‬ ‫الطموح‬ ‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫المشاحنات‬. ‫الخبرة‬ ‫نقص‬. ‫الشخصية‬ ‫نمط‬. ‫والعمر‬ ‫الجنس‬. ‫الجدار‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫عدم‬‫ات‬ ‫العمل‬ ‫وحاجات‬ ‫الوظيفية‬. ‫الصحية‬ ‫الحالة‬. ‫المتشا‬ ‫للتفكير‬ ‫الميل‬‫ئم‬. ‫الخوف‬ ‫كثرة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 23
  24. 24. 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 3-‫باألسرة‬ ‫تعلق‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬. ‫األسرة‬ ‫مستقبل‬ ‫على‬ ‫األمان‬ ‫بعدم‬ ‫الشعور‬. ‫لألسرة‬ ‫الزائدة‬ ‫المتطلبات‬. ‫األسرة‬ ‫لدخل‬ ‫المرهقة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المناسبات‬. ‫المجامالت‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫األسرية‬ ‫االرتباطات‬. ‫العائلية‬ ‫الخالفات‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬. ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫وعمل‬ ‫دراسة‬ ‫أماكن‬ ‫تعدد‬. ‫األسرة‬ ‫في‬ ‫معاقين‬ ‫أو‬ ‫مرضى‬ ‫وجود‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 24
  25. 25. 4-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 4-‫الحياة‬ ‫بأسلوب‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬. .1‫النوم‬ ‫من‬ ‫كاف‬ ‫مقدار‬ ‫أخذ‬ ‫وعدم‬ ‫ليال‬ ‫السهر‬. .2‫الجيدة‬ ‫غير‬ ‫التغذية‬. .3‫العائلية‬ ‫والزيارات‬ ‫النوم‬ ‫و‬ ‫األكل‬ ‫ساعات‬ ‫تنظيم‬ ‫عدم‬. .4‫المشي‬ ‫و‬ ‫الحركة‬ ‫ممارسة‬ ‫عدم‬. .5‫السفر‬. .6‫التبذير‬. .7‫العشوائية‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 25
  26. 26. 5-‫اإلنجاز‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫تأثير‬ .1‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫انخفاض‬,‫الم‬ ‫تستقبلها‬ ‫التي‬ ‫الشكاوي‬ ‫وزيادة‬‫نظمة‬. .2‫ذلك‬ ‫وكلفة‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫والحرمان‬ ‫الموظفين‬ ‫وتسرب‬ ‫تنقالت‬. .3‫للمنظمة‬ ‫الذهنية‬ ‫الصورة‬ ‫واهتزاز‬ ،‫السمعة‬ ‫أو‬ ‫المكانة‬ ‫تهديد‬. .4‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫الغياب‬. .5‫للمنظمة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫انخفاض‬. .6‫بالعمل‬ ‫المرتبطة‬ ‫الصحية‬ ‫والمشكالت‬ ‫الحوادث‬ ‫عدد‬ ‫ارتفاع‬. .7‫االن‬ ‫نقص‬ ‫وبالتالي‬ ،‫بالعمل‬ ‫وااللتزام‬ ‫الدافعية؛‬ ‫وانخفاض‬‫تاجية‬ .8‫المهني‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 26
  27. 27. 6-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. ‫الشخصي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬: ‫التنظيمي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬: ‫ثالثا‬-‫أخرى‬ ‫استرتيجيات‬. ‫دقيقتين‬ ‫لمدة‬ ‫فردية‬ ‫مكتوبة‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬. ‫لمدة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬5‫دقائق‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 27
  28. 28. 6-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. ‫الشخصي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬ ً‫ال‬‫أو‬:‫ا‬ ‫الفردية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫ويتضمن‬‫يمكن‬ ‫لتي‬ ‫المهنية‬ ‫الضغوط‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫استخدامها‬ ‫للفرد‬. .1‫للضغوط‬ ‫المسبب‬ ‫الموقف‬ ‫مهاجمة‬(‫لل‬ ‫المسبب‬ ‫الموقف‬ ‫تغيير‬‫ضغوط‬ ‫مباشرة‬ ‫بصورة‬/‫اآلثار‬ ‫من‬ ‫بالتخلص‬ ‫لذاته‬ ‫الفرد‬ ‫تغيير‬) .2‫األعراض‬ ‫على‬ ‫التغلب‬: .3‫الحياة‬ ‫نمط‬ ‫إدارة‬: .4‫للوقت‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫اإلدارة‬: .5‫الفسيولوجية‬ ‫األساليب‬: .6‫ّة‬‫ي‬‫الفكر‬ ‫األساليب‬: 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 28
  29. 29. 6-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. ‫التنظيمي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬:‫ا‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫ويتضمن‬‫يمكن‬ ‫لتي‬ ‫الضغو‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫استخدامها‬ ‫وللمنظمة‬ ‫للفرد‬‫ط‬ ‫المهنية‬‫من‬ ،‫خالل‬: 1‫الضغوط‬ ‫لتخفيض‬ ‫الموقف‬ ‫تغيير‬ ‫ـ‬. ‫ذلك‬ ‫ويتم‬‫ب‬‫ل‬ ،‫أعمالهم‬ ‫تصميم‬ ‫بإعادة‬ ‫لألفراد‬ ‫السماح‬ ‫أو‬ ‫إعادة‬‫تحديد‬ ‫لتخفيضها‬ ‫أو‬ ‫المسؤوليات‬‫أو‬ ،‫ي‬ ‫ككل‬ ‫التنظيم‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬‫أن‬ ‫مكن‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ّ‫د‬‫تح‬‫و‬ ،‫برامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمشرفين‬ ‫تدريب‬ ‫عمل‬ ‫المرؤو‬ ‫على‬ ‫ضغوط‬ ‫عنها‬ ‫د‬ّ‫يتول‬ ‫التي‬ ‫بالممارسات‬ ‫تعرفهم‬‫سين‬ ‫والعمال‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 29
  30. 30. 6-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. ‫التنظيمي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬ ً‫ا‬‫ثاني‬:‫ا‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫ويتضمن‬‫يمكن‬ ‫لتي‬ ‫الضغو‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫استخدامها‬ ‫وللمنظمة‬ ‫للفرد‬‫ط‬ ‫المهنية‬‫من‬ ،‫خالل‬: 2‫الضغوط‬ ‫لمنع‬ ‫الموقف‬ ‫تغيير‬ ‫ـ‬: ‫للض‬ ً‫ا‬‫وواضح‬ ً‫ا‬‫قوي‬ ً‫ا‬‫مصدر‬ ‫الشركات‬ ‫تنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫يمثل‬،‫غوط‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫على‬ ‫الضغوط‬ ‫مقدار‬ ‫ويتوقف‬‫بها‬‫الم‬‫نظمة‬ ‫كيفي‬ ‫عن‬ ‫للعاملين‬ ‫المعلومات‬ ‫بتقديم‬ ‫تقوم‬ ‫كأن‬ ،‫الموقف‬‫سير‬ ‫ة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫وتضمين‬ ،‫األمور‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 30
  31. 31. 6-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. ‫ثالثا‬-‫أخرى‬ ‫استرتيجيات‬. ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫بالعمل‬ ‫التحاقه‬ ‫قبل‬ ‫المناسب‬ ‫الموظف‬ ‫اختيار‬ ‫طريقة‬ ‫تطوير‬. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تفعيل‬ ‫الموظف‬ ‫وقدرات‬ ‫مهارات‬ ‫تناسب‬ ‫بطريقة‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫مشاركة‬. ‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫تطوير‬ ‫الري‬ ‫وممارسة‬ ‫السنوية‬ ‫بإجازته‬ ‫للتمتع‬ ‫الفرصة‬ ‫الموظف‬ ‫اعطاء‬‫اضة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 31
  32. 32. 6-‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬. ‫الضغوط‬ ‫آثار‬ ‫طرح‬ ‫إعادة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المجموعة‬ ‫توزيع‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫الضغوط‬ ‫وتقمص‬ ‫ومصادره‬. ‫لمدة‬ ‫للمجموعات‬ ‫ذهني‬ ‫عصف‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫عقد‬15‫لكل‬ ‫دقيقة‬ ‫الضغوط‬ ‫ألنماط‬ ‫وفقا‬ ‫استرتيجية‬. ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫استرتيجيات‬ ‫قراءة‬15‫دقيقة‬. ‫خالل‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫على‬ ‫التعليق‬15‫دقيقة‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 32
  33. 33. 7-‫الخاتمة‬. ‫تشكل‬‫مجموعة‬‫مهارات‬‫التعامل‬‫مع‬‫ضغوط‬‫العمل‬‫وتحويل‬ ‫آثارها‬‫من‬‫سلبية‬‫إلى‬‫إيجابية‬‫أو‬‫على‬‫األقل‬‫التخفيف‬‫م‬‫ن‬‫آثارها‬ ‫السلبية‬‫طوق‬‫النجاة‬‫لتطور‬‫المنظمة‬‫والعاملين‬،‫فيها‬‫أو‬‫ع‬‫لى‬ ‫األقل‬‫المحافظة‬‫عليها‬. ‫عدم‬‫استخدام‬‫هذه‬‫المهارات‬‫سيكون‬‫له‬‫آثارا‬‫مدمرة‬‫على‬ ‫مستوى‬‫المنظمة‬‫وكافة‬‫العاملين‬‫فيها‬. ‫الجهود‬‫المبذولة‬‫للوقاية‬‫من‬‫حدوث‬‫ضغوط‬،‫العمل‬‫والتعامل‬ ‫العلمي‬‫المبكر‬‫معها‬‫أيسر‬‫من‬‫عالج‬‫آثار‬‫ضغوط‬‫العمل‬. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 33
  34. 34. 2013-1434 ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬-‫الثقفي‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ 34 ‫أخيرا‬ ‫الفرصة‬ ‫اتاحة‬ ‫على‬ ‫جدا‬ ‫أشكركم‬. ‫لكم‬ ‫الفائدة‬ ‫يحقق‬ ‫فيما‬ ‫ساهمت‬ ‫قد‬ ‫أكون‬ ‫أن‬ ‫هللا‬ ‫وأرجو‬. ‫وبركاته‬ ‫هللا‬ ‫ورحمة‬ ‫علكم‬ ‫والسالم‬

×