More Related Content
Similar to مهارات التعامل مع ضغوط العمل (20)
More from مركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب (20)
مهارات التعامل مع ضغوط العمل
- 1. العمل ضغوط مع التعامل مهارات
إعداد
الدكتور.الثقفي دّيحم بن محمد
واالستشارات للدراسات العالمية الخبرة مركز
- 4. الدورة أهداف
الهدفالرئيس:
ضغو مع التعامل مهارات على التعرف من المتدرب تمكينط
وتطبيقها العمل.
األهدافالفرعية:
.1العمل ضغوط مفهوم على التعرف.
.2ضغوط على المترتبة األعراض على التعرفالعمل.
.3ضغوط مصادر على التعرفالعمل.
.4اإلنجاز على العمل ضغوط تأثير على التعرف
.5العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات على التعرف
وتطبيقها.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 4
- 5. الدورة تعليمات
.1المحدد الوقت في الحضور.
.2الدورة وقت الصامت على وضعه أو الجوال قفل.
.3مقا ودونما األسئلة وقت في ولكن متاحة السؤال إمكانيةطعة
الزمالء أحد.
.4القاعة في المشروبات تناول يمكن.
.5لالستف كبير ضمان العمل وورش النقاش في المشاركةادة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 5
- 6. 2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 6
المحتويات
.1مقدمة.
.2العمل ضغوط مفهوم.
.3العمل ضغوط على المترتبة األعراض.
.4العمل ضغوط مصادر.
.5اإلنجاز على العمل ضغوط تأثير
.6العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
.7الخاتمة.
- 7. 1-مقدمة.
اإلدارية المنظمات من كثير في العمل ضغوط تبرز.
والعاملين للمنظمة وتدمير هدم أدوات الضغوط هذه تكون قد
ذلك لعكس تؤدي وقد بها.
أعراض واألصدقاء والزمالء األسرة تكتشف ما غالبا
نفسه المضغوط الشخص قبل الضغوط.
وع معينة ضعف نقاط أو نقطة تقريبا فرد كل في يوجدما ادة
مضغوطا الشخص يكون عندما الظهور في تبدأ.
الضغوط مع الفرد يتعامل(الهروب/التعايش/التغلب)
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 7
- 8. 2-العمل ضغوط مفهوم.
دقيقتين لمدة فردية شفوية عمل ورشة.
دقيقتين لمدة مجموعات عمل ورشة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 8
- 9. 2-العمل ضغوط مفهوم.
األوعية جدر على يحدثه لما الدم ضغط إلى عموما ينسب.
هندسيا:العمودي االتجاه في المساحات وحدة على القوة.
نقطة على الهواء عمود تركز الجوي الضغط.
ةَطغَّضال اللغة في:واالضطرار والقهر الضيق هي.
بمعنى الضغط(Stress)
وفسي أفعال وردود وجدانية عاطفية حالة من ّدمعق نمطلوجية
الخارجية الضواغط من لمجموعة استجابة وذلك.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 9
- 10. 2-العمل ضغوط مفهوم.
مجموعةمع التكيف على قادر غير الفرد تجعل مثيرات
بفعالية أدائه دون تحول المواقف
النفس وصحته سعادته الفرد على تفسد تعارض عمليةية
والبدنية
ضغوط مواصفاتالعمل:
.1اليومية العمل نشاطات في والتواصل التغيير على دالة.
.2بأحد عالقة وذا ًالمنفص يكون بحيث للتمييز؛ قابلةالحياة اث.
.3شخص ًاشعــور أو ًااعتقاد كونه من أكثر للمالحظة قابلةًاي
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 10
- 11. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ ًالأو.
والنتائج اآلثار ـ ًاثانيب المتعلقةالمنظمة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 11
- 12. أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ ًالأو.
والنتائج اآلثار ـ ًاثانيب المتعلقةالمنظمة.
دقيقتين لمدة فردية مكتوبة عمل ورشة.
لمدة مجموعات عمل ورشة5دقائق.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 12
3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
- 13. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ ًالأو:
الجسدية الصحة:
السكري مرض.
والمتكرر المزمن الوهن.
والدوران الغثيان.
زيادته أو الوزن نقص.
األرق.
القرحة.
األكل في اإلسراف.
الدم أمراض.
الصداع.
الرئتين أمراض.
الكبد ّفيتل
أمراضالجلد.
العطش.
الشديد العرق.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 13
- 14. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ ًالأو:
عدوانيا الشخص يصبح
الصراع مواقف في انفعاال اكثر.
الشخصي بالمظهر االهتمام عدم.
باآلخرين االهتمام عدم.
االجتماعية باألحداث االهتمام عدم.
والهوايات باألنشطة االهتمام عدم
باالستمتاع تشعره التي.
السلوكية واآلثار النتائج:
التدخينالتدخين زيادة أو.
الكحول على اإلدمان.
المخدرات تعاطي.
األنظمة وانتهاك العنف.
بالنفس الثقة ضعف.
الذات احترام تدني.
اآلخرين في الشك.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 14
- 15. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ ًالأو:
التوتر
الحاد القلق
الكآبة
الفكاهة روح فقد
النفسية واآلثار النتائج(السيكولوجية:)
النوم اضطرابات.
االكتئاب.
النفسي االحتراق.
اإلث سهل الفرد يصبحارة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 15
- 16. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
والنتائج اآلثار ـ ًاثانيب المتعلقة السلبيةالمنظمة.
أوال-الضغوط إدارة لسوء المباشر الثمن:
ثانياالضغوط إدارة لسوء المباشر غير الثمن ـ:
دقيقتين لمدة فردية مكتوبة عمل ورشة.
لمدة مجموعات عمل ورشة5دقائق.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 16
- 17. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
والنتائج اآلثار ـ ًاثانيالمتعلق السلبيةب ةالمنظمة.
أوال-الضغوط إدارة لسوء المباشر الثمن:
.1العمل عن التوقف حتى أو ـ التأخر ـ العمل عن الغياب.
.2طويلة لمدة الوظيفة في االستقرار عدم أي العمل دوران.
.3العاملين قبل من الشكوىالعمالء قبل ومن ،.
.4عالمصانع حالة في اآلالت بجدولة االهتمام دم.
.5كثرتالعمل حوادث.
.6عنه ورضاه ،لعمله اإلنسان حب درجة انخفاض.
.7االنتاج الكفاءة في يؤثر الذي القرار صنع في الترددية.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 17
- 18. 3-ضغوط على المترتبة األعراضالعمل.
والنتائج اآلثار ـ ًاثانيب المتعلقة السلبيةالمنظمة.
ثانياالضغوط إدارة لسوء المباشر غير الثمن ـ:
.1ّةيالمعنو الروح انخفاض.
.2العاملين لدى الوظيفية الدافعية انخفاض.
.3العمل عن الرضا بعدم الشعور.
.4اإلنسانية والعالقات االتصال ضعف.
.5القرارات اتخاذ في الخطأ.
.6العمل عالقات جودة على ًاسلبي التأثير
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 18
- 19. 4-العمل ضغوط مصادر
.1ذاته العمل على تعود مصادر.
.2مصادرنفسه بالموظف تتعلق.
.3باألسرة تتعلق مصادر.
.4الحياة بأسلوب تتعلق أسباب.
دقيقتين لمدة فردية مكتوبة عمل ورشة.
لمدة مجموعات عمل ورشة5دقائق.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 19
- 20. 4-العمل ضغوط مصادر
1-ذاته العمل على تعود التي المصادر.
روتينية غير وأعمال متطلبات.
مختلفة منظمات مع التعامل.
وجودمعقدة بيئات مع عالقات.
العمل حجم كبر.
األداء تقويم.
العمل ضمانات عدم.
الوظيف األمان بضعف الشعوري
أوال-المهام متطلبات:
ال خطورةقرارات
الحاجةمستمر لتركيزوتبادل
اآلخرين مع المعلومات.
انمطية غير بواجبات لقيام.
متطل ذات لوظيفة الترفيعبات
اإلنسان قدرة من أعلى
المخاطر مستوى
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 20
- 21. الدور متطلبات ـ ًاثاني:
1الدور صراع ـ
األدوار بين الصراع.
الواحد الدور داخل الصراع.
والدور الفرد صراع.
2األدوار غموض ـ
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 21
4-العمل ضغوط مصادر
1-ذاته العمل على تعود التي المصادر.
- 22. 4-العمل ضغوط مصادر
1-ذاته العمل على تعود التي المصادر.
اإلضاءة كفاءة عدم
المبنى داخل العزلة.
األثاث نوعية
المجاورة األماكن.
المادية المتطلبات ـًاثالث(الفيسيولوجية:)
العم لمقر المعماري الهيكلل
المنزل عن العمل مقر بعد.
للعمل المؤدي الطريق
االتصاالت رداءة
التهوية نقص
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 22
- 23. 4-العمل ضغوط مصادر
2-التي المصادرنفسه بالموظف تتعلق.
بع واإلحساس بالنفس الثقة قلةدم
على التغلب على القدرةالعقبات.
الو في التحكم على القدرة ضعفقت.
المفرط الطموح
اليوم خالل تحدث التي المشاحنات.
الخبرة نقص.
الشخصية نمط.
والعمر الجنس.
الجدار بين التوافق عدمات
العمل وحاجات الوظيفية.
الصحية الحالة.
المتشا للتفكير الميلئم.
الخوف كثرة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 23
- 24. 4-العمل ضغوط مصادر
3-باألسرة تعلق التي المصادر.
األسرة مستقبل على األمان بعدم الشعور.
لألسرة الزائدة المتطلبات.
األسرة لدخل المرهقة االجتماعية المناسبات.
المجامالت على المبنية األسرية االرتباطات.
العائلية الخالفات و المشاكل.
األسرة أفراد وعمل دراسة أماكن تعدد.
األسرة في معاقين أو مرضى وجود.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 24
- 25. 4-العمل ضغوط مصادر
4-الحياة بأسلوب تتعلق التي المصادر.
.1النوم من كاف مقدار أخذ وعدم ليال السهر.
.2الجيدة غير التغذية.
.3العائلية والزيارات النوم و األكل ساعات تنظيم عدم.
.4المشي و الحركة ممارسة عدم.
.5السفر.
.6التبذير.
.7العشوائية.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 25
- 26. 5-اإلنجاز على العمل ضغوط تأثير
.1الخدمة جودة انخفاض,الم تستقبلها التي الشكاوي وزيادةنظمة.
.2ذلك وكلفة الخبرة من والحرمان الموظفين وتسرب تنقالت.
.3للمنظمة الذهنية الصورة واهتزاز ،السمعة أو المكانة تهديد.
.4الموظفين بين الغياب.
.5للمنظمة اإلنتاج حجم انخفاض.
.6بالعمل المرتبطة الصحية والمشكالت الحوادث عدد ارتفاع.
.7االن نقص وبالتالي ،بالعمل وااللتزام الدافعية؛ وانخفاضتاجية
.8المهني الرضا عدم.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 26
- 27. 6-العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
الشخصي المدخل ـ ًالأو:
التنظيمي المدخل ـ ًاثاني:
ثالثا-أخرى استرتيجيات.
دقيقتين لمدة فردية مكتوبة عمل ورشة.
لمدة مجموعات عمل ورشة5دقائق.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 27
- 28. 6-العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
الشخصي المدخل ـ ًالأو:ا الفردية االستراتيجيات ويتضمنيمكن لتي
المهنية الضغوط مشاكل على للتغلب استخدامها للفرد.
.1للضغوط المسبب الموقف مهاجمة(لل المسبب الموقف تغييرضغوط
مباشرة بصورة/اآلثار من بالتخلص لذاته الفرد تغيير)
.2األعراض على التغلب:
.3الحياة نمط إدارة:
.4للوقت الةّعالف اإلدارة:
.5الفسيولوجية األساليب:
.6ّةيالفكر األساليب:
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 28
- 29. 6-العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
التنظيمي المدخل ـ ًاثاني:ا االستراتيجيات ويتضمنيمكن لتي
الضغو مشاكل على للتغلب استخدامها وللمنظمة للفردط
المهنيةمن ،خالل:
1الضغوط لتخفيض الموقف تغيير ـ.
ذلك ويتمبل ،أعمالهم تصميم بإعادة لألفراد السماح أو إعادةتحديد
لتخفيضها أو المسؤولياتأو ،ي ككل التنظيم هيكلة إعادةأن مكن
الضغوط من ّدتحو ،برامج خالل من للمشرفين تدريب عمل
المرؤو على ضغوط عنها دّيتول التي بالممارسات تعرفهمسين
والعمال.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 29
- 30. 6-العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
التنظيمي المدخل ـ ًاثاني:ا االستراتيجيات ويتضمنيمكن لتي
الضغو مشاكل على للتغلب استخدامها وللمنظمة للفردط
المهنيةمن ،خالل:
2الضغوط لمنع الموقف تغيير ـ:
للض ًاوواضح ًاقوي ًامصدر الشركات تنظيم إعادة يمثل،غوط
تعالج التي الكيفية على الضغوط مقدار ويتوقفبهاالمنظمة
كيفي عن للعاملين المعلومات بتقديم تقوم كأن ،الموقفسير ة
القرارات اتخاذ عملية في األفراد وتضمين ،األمور.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 30
- 31. 6-العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
ثالثا-أخرى استرتيجيات.
الموظفين مع التعامل في اإلنسانية اإلدارة على التركيز
بالعمل التحاقه قبل المناسب الموظف اختيار طريقة تطوير.
العمل ضغوط إدارة كيفية على التدريب برامج تفعيل
الموظف وقدرات مهارات تناسب بطريقة الوظائف تصميم
القرار صنع في الموظفين مشاركة.
المنظومة في االتصاالت شبكة تطوير
الري وممارسة السنوية بإجازته للتمتع الفرصة الموظف اعطاءاضة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 31
- 32. 6-العمل ضغوط مع التعامل استراتيجيات.
الضغوط آثار طرح إعادة أجل من المجموعة توزيع
معها التعامل وكيفية الضغوط وتقمص ومصادره.
لمدة للمجموعات ذهني عصف عمل ورشة عقد15لكل دقيقة
الضغوط ألنماط وفقا استرتيجية.
خالل مجموعة كل استرتيجيات قراءة15دقيقة.
خالل االستراتيجيات على التعليق15دقيقة.
2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 32
- 34. 2013-1434 العمل ضغوط مع التعامل مهارات-الثقفي محمد الدكتور 34
أخيرا
الفرصة اتاحة على جدا أشكركم.
لكم الفائدة يحقق فيما ساهمت قد أكون أن هللا وأرجو.
وبركاته هللا ورحمة علكم والسالم