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Business Model canevas

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28/11/13 1
Business Model Canvas
Votre Business Model en un coup d’oeil !
28/11/13 2
Un modèle économique (ou business model) décrit les principes
selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la
valeur, c'est-à-dire de la façon elle gagne de l’argent.
… Qu’est ce qu’un Business model ?
28/11/13 3
Segments client
28/11/13 4
Les segments de clientèle représentent les groupes d’individus ou d’organisations que
l’entreprise vise.
Pour définir son offre et servir au mieux leurs intérêts, une entreprise peut distinguer
plusieurs segments, selon leur besoins, leurs comportements ou tout autre attribut
discriminant (le prix qu’ils acceptent de payer etc.)
A qui profite notre offre de valeur ?
Quels sont nos principaux segments clients ?
… 1er Bloc : Segment client
28/11/13 5
Offre /
Proposition de
valeur
Segments client
Texte
Texte
Texte
Texte
28/11/13 6
La proposition de valeur fait référence à l’ensemble des produits et services proposés
par l’entreprise pour satisfaire un besoin, créant de la sorte une valeur pour un
segment clientèle.
La valeur peut provenir de caractéristiques quantitatives (prix, rapidité d’intervention,
puissance, etc.) et qualitatives (design, expérience utilisateur, service après-vente, etc.)
Quel(s) problème(s) cherchons-nous à résoudre ?
Quels besoins cherchons-nous à satisfaire ?
Quelle est notre offre de valeur ?
… 2ème Bloc : Offre / Proposition de valeur

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  • 1. 28/11/13 1 Business Model Canvas Votre Business Model en un coup d’oeil !
  • 2. 28/11/13 2 Un modèle économique (ou business model) décrit les principes selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la valeur, c'est-à-dire de la façon elle gagne de l’argent. … Qu’est ce qu’un Business model ?
  • 4. 28/11/13 4 Les segments de clientèle représentent les groupes d’individus ou d’organisations que l’entreprise vise. Pour définir son offre et servir au mieux leurs intérêts, une entreprise peut distinguer plusieurs segments, selon leur besoins, leurs comportements ou tout autre attribut discriminant (le prix qu’ils acceptent de payer etc.) A qui profite notre offre de valeur ? Quels sont nos principaux segments clients ? … 1er Bloc : Segment client
  • 5. 28/11/13 5 Offre / Proposition de valeur Segments client Texte Texte Texte Texte
  • 6. 28/11/13 6 La proposition de valeur fait référence à l’ensemble des produits et services proposés par l’entreprise pour satisfaire un besoin, créant de la sorte une valeur pour un segment clientèle. La valeur peut provenir de caractéristiques quantitatives (prix, rapidité d’intervention, puissance, etc.) et qualitatives (design, expérience utilisateur, service après-vente, etc.) Quel(s) problème(s) cherchons-nous à résoudre ? Quels besoins cherchons-nous à satisfaire ? Quelle est notre offre de valeur ? … 2ème Bloc : Offre / Proposition de valeur
  • 7. 28/11/13 7 Construire la proposition de valeur
  • 8. 28/11/13 8 Construire la proposition de valeur
  • 9. 28/11/13 9 Canaux de distribution Offre / Proposition de valeur Segments client Texte Texte
  • 10. 28/11/13 10 Les canaux de distributions sont les moyens mis en œuvre par l’entreprise pour délivrer sa proposition de valeur. Ces canaux peuvent être directs (commerciaux, site web) ou indirects (réseau de magasin, magasins partenaires, grossistes), détenus en propre ou par des partenaires. Quels canaux utilise-t-on? Quels sont les canaux privilégiés par nos clients ? Quels canaux sont les plus efficaces et efficients ? Comment intégrons-nous ces canaux dans notre architecture de valeur? Comment ces canaux s’intègrent-ils dans le quotidien des clients ? … 3ème Bloc : Canaux de distribution
  • 11. 28/11/13 11 Canaux de distribution Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte
  • 12. 28/11/13 12 La relation client peut être personnifiée ou automatisée et servir trois grands types d’intérêts: l’acquisition de clientèle, la fidélisation, la monté en gamme (“upselling”). Quelle(s) type(s) de relation(s) nos clients attendent-ils de notre part ? Quelle(s) type(s) de relation(s) avons nous établi ? Quel est le coût engendré ? … 4ème Bloc : Relation client
  • 13. 28/11/13 13 Sources de revenus Canaux de distribution Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte Texte Texte Texte Texte Texte Texte Texte
  • 14. 28/11/13 14 Il est important de distinguer les revenus liés à des opérations précises, des revenus récurrents: — la vente de biens — la vente à l’utilisation — l’abonnement — le prêt/le crédit-bail/la location — octroi d’une licence — frais de courtage — publicité Pour quelle offre de valeur, nos clients sont-ils prêts à payer ? Pour quelle offre de valeur, nos clients paient-ils aujourd’hui ? Quel(s) modes de paiement (à l’unité, abonnement, commission) leurs sont habituellement proposés ? Quel(s) autre(s) mode(s) de paiement aimeraient-ils se voir proposer ? Quelle est la part de chaque mode de paiement sur notre CA ? … 5ème Bloc : Sources de revenus
  • 15. 28/11/13 15 Sources de revenus Ressources Canaux de distribution Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte Texte Texte Texte Texte
  • 16. 28/11/13 16 Les ressources peuvent être : financières : de nombreux business models nécessitent des ressources (cash, fonds propres, crédits, etc.) et des garanties financières importantes pour se développer, pour acheter du capital ou même pour embaucher physiques : cette catégorie comprend tous les actifs tels que les immeubles, les véhicules, les machines, le réseau de distribution, etc. intellectuelles : la marque, les brevets, les ressources “copyrightées”, la base de données, etc. humaines : toutes les entreprises dépendent de leurs ressources humaines, pour certaines cela est immédiat et évident, notamment les entreprises de recherche (pharmaceutique) et de consulting. Quelle(s) ressource(s) principales sont nécessaires pour concevoir l’offre, la distribuer ? Les ressources matérielles, immatérielles, humaines, financières, etc. … 6ème Bloc : Ressources clés
  • 17. 28/11/13 17 Sources de revenus Ressources Canaux de distribution Activités Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte Texte Texte Texte Texte
  • 18. 28/11/13 18 Les activités clés dépendent du modèle économique retenu. Pour Microsoft, le développement logiciel est une des activités clés principales, Pour Dell, la gestion de la chaîne logistique… Quelle(s) activités principales sont nécessaires pour concevoir l’offre, la distribuer, établir une relation client, gérer les différents modes de revenu … 7ème Bloc : Activités clés
  • 19. 28/11/13 19 Sources de revenus Ressources Canaux de distribution ActivitésPartenaires Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte Texte Texte Texte Texte
  • 20. 28/11/13 20 Les partenariats permettent aux entreprises d’optimiser la création de leur valeur (meilleure gestion de la cyclicité, économies d’échelle, réduction du coût de transfert, partage de ressources, etc.), réduire le risque ou acquérir de nouvelles ressources. Qui sont vos principaux partenaires / fournisseurs ? Quelles ressources vous procurent-ils ? Quelles activités réalisent-ils pour vous ? … 8ème Bloc : Les partenaires clés
  • 21. 28/11/13 21 Structure des coûts Sources de revenus Ressources Canaux de distribution ActivitésPartenaires Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte Texte Texte Texte Texte
  • 22. 28/11/13 22 La structure de coût dépend du modèle économique. Elle est modelée par les partenariats, les ressources et les activités retenues pour créer et délivrer la proposition de valeur, maintenir la relation clients, bref générer des revenus. Quels sont les coûts associés à nos différentes activités/ressources ? Quels sont les coûts les plus conséquents ? … 9ème Bloc : Structure des coûts
  • 23. 28/11/13 23 Structure des coûts Sources de revenus Ressources Canaux de distribution ActivitésPartenaires Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Texte Texte Texte Texte Texte
  • 27. 28/11/13 27 Structure des coûts Sources de revenus Ressources Canaux de distribution ActivitésPartenaires Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client
  • 28. 28/11/13 28 Pour aller un peu plus loin … 2 pistes de réflexion …
  • 29. 28/11/13 29 … une piste très ‘court terme’
  • 36. 28/11/13 36 « Au début j’ai une idée, puis celà devient autre chose » Pablo Picasso
  • 37. 28/11/13 37 Structure des coûts Sources de revenus Ressources Canaux de distribution ActivitésPartenaires Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client SSII Outil innovant de CRM analytique Retail Services Marketing Proximité AmbassadeurServices Aides/prêts à l’innovation Ventes directes Recherche et développement Licences Développement logiciel Revendeurs de contacts/e-mails Intégrateurs / Partenariats softwareLaboratoires de recherche Réseaux Autonomie Gain de temps Maitrise des coûts Services Marketing et ventes Généraux Cabinets de consulting Bus.Ang. / F.Inv Prochaines étapes Opportunités saisies
  • 39. 28/11/13 39 … une piste plus ‘long terme’
  • 40. 28/11/13 40 Offre Proposition de Valeur Business Model Vision Quelques pivots Nombreux pivots Stabilité Pourquoi ? Comment ? Quoi ?
  • 41. 28/11/13 41 Offre Business Model Vision Intuition / Passion Sens, AD N StabilitéPourquoi ? Comment ? Quoi ? Aspirations / Personnalités / Valeurs / Histoires des fondateurs
  • 42. 28/11/13 42 Remettre en cause le statu quo. L’informatique simple L’information accessible par tous. Les bienfaits du sport pour tous.
  • 43. 28/11/13 43 Structure des coûts Sources de revenus Ressources Canaux de distribution ActivitésPartenaires Offre / Proposition de valeur Relation client Segments client Pourquoi ?