Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
E-MAIL RETARGETING
A.D. 2K14
MICHAŁ CORTEZ
INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA (SAATCHI & SAATCHI)
Czym jest retargeting?
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
i/lub…
obecność
na stronie są w naszej bazie, np. byli na nasz...
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
intencje
zakupowe
wyrazili swoje intencje zakupowe i zachowywa...
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
i/lub…
retencja już zostali przez nas kiedyś pozyskani i są „n...
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
akwizycja nigdy nie byli na naszej stronie
Retargetingowy matrix
Czyli układanka:
akwizycja retencja
intencje
zakupowe
obecność
na stronie
i/lub i/lub
+
Retargetingowa komunikacja
Najpopularniejsze kanały dotarcia:
sms onSite
(….)
e-maildisplay search (….)
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
retencja
intencje
zakupowe
obecność
na stronie + + =
retargeting
statyczny ...
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
retencja
intencje
zakupowe
obecność
na stronie + + =
retargeting via
market...
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
akwizycja
intencje
zakupowe + = search
retargeting
display+
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
akwizycja
intencje
zakupowe
obecność
na OBCEJ
stronie
+ + = retargeting w
m...
Gdzie w tym jest
email- retargeting?
1. E-mail vs tracking codes
OR: 20%:
100k
leadów
Baza:
500k
leadów
> >
• 400k leadów
„straconych”
• 100k (lub 92k) leadów
...
1. E-mail vs tracking codes
…
1. E-mail vs tracking codes
Jeśli ESPs okodowują nasze newslettery własnymi kodami
mierzącymi, to dlaczego nie dodać tam s...
1. E-mail vs tracking codes
Cookiesując subskrybentów, którzy otworzyli newsletter,
możemy kontynuować komunikację m.in. v...
1. E-mail vs tracking codes
Świat jest piękny! Mimo, że…
• rozwiązanie działa tylko w web-mailach (poczcie on-line)
• wyma...
2. Marketing automation
O tym sobie nie powiemy… bo mamy 15min, a nie 4h 
Ale warto pamiętać, że systemy klasy marketing ...
3. Facebook Audiences
Do czego możemy wykorzystać posiadaną bazę adresów e-mail
(i/lub numerów telefonów) naszych użytkown...
3a. Facebook Audiences: case #1
• Klient: telewizja cyfrowa, telekom, ubezpieczyciel
• Pion: utrzymaniowy
• Cel: przedłuże...
3a. Facebook Audiences: mechanika
odnalezienie
ich na
Facebooku
selekcja
abonentów,
segmentacja
> >emisja
dopasowanych
rek...
3a. Facebook Audiences: technikalia
• Jak? via Facebook Power Editor
• Ile to trwa? +/- 24h
• Bezpieczne? Szyfrowanie wraż...
3b. Facebook Audiences: case #2
• Klient: serwis VOD
• Cel: dotarcie do użytkowników potencjalnie zainteresowanych nowym
p...
3b. Facebook Audiences: case #2
odnalezienie
użytkowników
PODOBNYCH
Custom
Audience
„kulinarna”
> >emisja
dopasowanych
rek...
3b. Facebook Audiences: Lookalike
Nasz
użytkownik
Użytkownik
„podobny”
(lookalike)
> >
3b. Facebook Audiences: technikalia
• Jak / ile to trwa: Facebook Power Editor / 24-48h
• Jak powstaje „Lookalike Audience...
4. E-mail retargeting sensu stricto
Gwałt na użytkowniku odwiedzającym stronę i próba jego
konwersji na leada…. na dziesią...
pop-up
leadowy Zaraz po wejściu na stronę – 50zł za sprzedanie leada.
bloczek
leadowy
Olałeś pop-up? To może 50zł w bloczku leadowym Cię
przekona?
>>
program
MGM Member-get-member: chcesz zarobić? Daj adresik…
>>
program
lojaln. Ha, chcesz dołączyć do programu? Dawaj leada!
>>
rejestracja
konta
Może od razu newsletter dla Pana? Paczaj – taki ładny… i nawet
regulamin otworzymy Ci w pop-upie, żeby C...
rejestracja
konta Nie podzielisz się e-mailem, to może nr telefonu?
PAYBACK
Zbierasz pkty PAYBACK? To musisz założyć konto i sprzedać
leada…
>>
bloczek
leadowy Już jesteś w Koszyku? Chcesz rabacik? Sprzedaj maila…
>>
post-buy
lead-gen Już kupiłeś? A newsletter to dzie?! Tutaj, tutaj.. zapisz się!
>>
(5 scenariuszy, w tym 3 typu lead-gene...
kampania
lead-gen
Dalej jesteś niewzruszony? To może superfajna akcja
sprzedażowa w zamian za leada? No weź… daj leada…
kursor
myszy
exit
intent
strategy
Ostatnia szansa! Nie odchodź i nie zamykaj strony! Sprzedaj
najpierw leada! ;-)
I co? Zero! Null! Nada!
Użytkownik był
niewzruszony…
…albo ślepy ;-)
4. E-mail retargeting sensu stricto
Czyli proces wyglądał tak…
Chodzi,
przegląda,
czyta, klika…
Użytkownik
na stronie > >N...
4. E-mail retargeting sensu stricto
A gdyby na końcu procesu było…
Chodzi,
przegląda,
czyta, klika…
Użytkownik
na stronie ...
Q: Wróóć!
Czyli mogę wysłać e-mail handlowy do
totalnie anonimowego gościa mojej
strony?
A: Tak!
Q: Gdzie podpisać? ;-)
4. E-mail retargeting sensu stricto
Jak to działa?
anonimowy
użytkownik
wchodzi na
stronę
instalacja
kodów
śledzących
na s...
4. E-mail retargeting sensu stricto
Technikalia:
• Baza: +/- 8 mln użytkowników (stan na 04.2k14) - sprawdzanie czy nasz,
...
4. E-mail retargeting sensu stricto
Technikalia:
• Bezpieczeństwo: system nie ma bezpośredniego dostępu do adresów
e-mail ...
Retargeting to żadne rocket-science
Natomiast sztuką jest opracowanie kompleksowej strategii retargetingowej,
dzięki które...
MICHAŁ CORTEZ
INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA
(SAATCHI & SAATCHI)
michalcortez@gmail.com
www.michalcortez.com
www.facebook.com/...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014

3 281 vues

Publié le

Możliwości wykorzystania email-marketingu i adresów e-mail w działaniach retargetingowych (remarketingowych).
Konferencja MailMyDay.pl, edycja II, 20 maja 2k14, Złote Tarasy, Warszawa.

Czas trwania: 12min ;-)

Publié dans : Formation
  • Dating for everyone is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2u6xbL5 ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/2u6xbL5 ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014

  1. 1. E-MAIL RETARGETING A.D. 2K14 MICHAŁ CORTEZ INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA (SAATCHI & SAATCHI)
  2. 2. Czym jest retargeting?
  3. 3. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: i/lub… obecność na stronie są w naszej bazie, np. byli na naszej stronie internetowej
  4. 4. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: intencje zakupowe wyrazili swoje intencje zakupowe i zachowywali się w określony sposób
  5. 5. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: i/lub… retencja już zostali przez nas kiedyś pozyskani i są „nasi”
  6. 6. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: akwizycja nigdy nie byli na naszej stronie
  7. 7. Retargetingowy matrix Czyli układanka: akwizycja retencja intencje zakupowe obecność na stronie i/lub i/lub +
  8. 8. Retargetingowa komunikacja Najpopularniejsze kanały dotarcia: sms onSite (….) e-maildisplay search (….)
  9. 9. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: retencja intencje zakupowe obecność na stronie + + = retargeting statyczny i dynamiczny display+
  10. 10. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: retencja intencje zakupowe obecność na stronie + + = retargeting via marketing automation e-mail, sms, on-Site +
  11. 11. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: akwizycja intencje zakupowe + = search retargeting display+
  12. 12. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: akwizycja intencje zakupowe obecność na OBCEJ stronie + + = retargeting w modelu B2B display, e-mail, sms… +
  13. 13. Gdzie w tym jest email- retargeting?
  14. 14. 1. E-mail vs tracking codes OR: 20%: 100k leadów Baza: 500k leadów > > • 400k leadów „straconych” • 100k (lub 92k) leadów do odzyskania CTR: 8%: 8k leadów >
  15. 15. 1. E-mail vs tracking codes …
  16. 16. 1. E-mail vs tracking codes Jeśli ESPs okodowują nasze newslettery własnymi kodami mierzącymi, to dlaczego nie dodać tam swoich? Kod retarget. sieci RTB Kod retarget. Google > = Kod systemu marketing automation > COOKIEKod (…) > ESP = Email Service Provider
  17. 17. 1. E-mail vs tracking codes Cookiesując subskrybentów, którzy otworzyli newsletter, możemy kontynuować komunikację m.in. via: działania on-Site display > >e-mail (ponownie)> SMS COOKIE = >…
  18. 18. 1. E-mail vs tracking codes Świat jest piękny! Mimo, że… • rozwiązanie działa tylko w web-mailach (poczcie on-line) • wymagane jest pobranie obrazków przez subskrybenta • trzeba uważać na autokodowanie linków i obrazków przez ESPs (i pytać o odpowiednik parametru nochangeurl="1” jaki musimy dodać do linku z kodem śledzącym)
  19. 19. 2. Marketing automation O tym sobie nie powiemy… bo mamy 15min, a nie 4h  Ale warto pamiętać, że systemy klasy marketing automation, czyli narzędzia, dzięki którym możemy prowadzić maksymalnie spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację z użytkownikiem z założenia opierają się (m.in.) na retargetingu email-marketingowym. Vide np. automaile po porzuceniu koszyka zakupowego czy newslettery z treścią dynamicznie dobieraną pod danego subskrybenta na podstawie jego zachowań i historii zakupowej.
  20. 20. 3. Facebook Audiences Do czego możemy wykorzystać posiadaną bazę adresów e-mail (i/lub numerów telefonów) naszych użytkowników? Poza spamo…. wysyłaniem newsletterów? ;-)
  21. 21. 3a. Facebook Audiences: case #1 • Klient: telewizja cyfrowa, telekom, ubezpieczyciel • Pion: utrzymaniowy • Cel: przedłużenie umowy • Wytyczne: próba konwersji z pominięciem call-center • Niezbędne dane: baza adresów e-mail (lub nr telefonów) użytkowników, którym np. za miesiąc kończy się umowa
  22. 22. 3a. Facebook Audiences: mechanika odnalezienie ich na Facebooku selekcja abonentów, segmentacja > >emisja dopasowanych reklam na FB > incentywizacja (przekupstwo ) > konwersja Facebook Custom Audiences =
  23. 23. 3a. Facebook Audiences: technikalia • Jak? via Facebook Power Editor • Ile to trwa? +/- 24h • Bezpieczne? Szyfrowanie wrażliwych danych przy przesyłaniu do FB Więcej: www.facebook.com/help/198812933632491, www.facebook.com/help/459892990722543
  24. 24. 3b. Facebook Audiences: case #2 • Klient: serwis VOD • Cel: dotarcie do użytkowników potencjalnie zainteresowanych nowym pakietem kulinarnym • Wytyczne: akwizycja ponad retencję - celujemy w nowych userów! • Niezbędne dane: Custom Audience stworzona z użytkowników, którzy oglądają w naszym serwisie programy kulinarne
  25. 25. 3b. Facebook Audiences: case #2 odnalezienie użytkowników PODOBNYCH Custom Audience „kulinarna” > >emisja dopasowanych reklam na FB > incentywizacja (przekupstwo ) > konwersja Facebook Lookalike Audiences =
  26. 26. 3b. Facebook Audiences: Lookalike Nasz użytkownik Użytkownik „podobny” (lookalike) > >
  27. 27. 3b. Facebook Audiences: technikalia • Jak / ile to trwa: Facebook Power Editor / 24-48h • Jak powstaje „Lookalike Audience”? Szukanie użytkowników podobnych do tych zgromadzonych w naszej Custom Audience (tutaj: userów oglądających programy kulinarne w naszym serwisie VOD) • Wielkość „Lookalike audience”? • Similarity: TOP 1% podobnych użytkowników z danego kraju • Greater reach: TOP 5% podobnych użytkowników (zawiera w sobie TOP #1 pod względem „Similarity”)
  28. 28. 4. E-mail retargeting sensu stricto Gwałt na użytkowniku odwiedzającym stronę i próba jego konwersji na leada…. na dziesiątki sposobów. Czyli… NO DAJ PAN LEADA! ;-)
  29. 29. pop-up leadowy Zaraz po wejściu na stronę – 50zł za sprzedanie leada.
  30. 30. bloczek leadowy Olałeś pop-up? To może 50zł w bloczku leadowym Cię przekona? >>
  31. 31. program MGM Member-get-member: chcesz zarobić? Daj adresik… >>
  32. 32. program lojaln. Ha, chcesz dołączyć do programu? Dawaj leada! >>
  33. 33. rejestracja konta Może od razu newsletter dla Pana? Paczaj – taki ładny… i nawet regulamin otworzymy Ci w pop-upie, żeby Cię nie rozpraszać….
  34. 34. rejestracja konta Nie podzielisz się e-mailem, to może nr telefonu?
  35. 35. PAYBACK Zbierasz pkty PAYBACK? To musisz założyć konto i sprzedać leada… >>
  36. 36. bloczek leadowy Już jesteś w Koszyku? Chcesz rabacik? Sprzedaj maila… >>
  37. 37. post-buy lead-gen Już kupiłeś? A newsletter to dzie?! Tutaj, tutaj.. zapisz się! >> (5 scenariuszy, w tym 3 typu lead-generation)
  38. 38. kampania lead-gen Dalej jesteś niewzruszony? To może superfajna akcja sprzedażowa w zamian za leada? No weź… daj leada…
  39. 39. kursor myszy exit intent strategy Ostatnia szansa! Nie odchodź i nie zamykaj strony! Sprzedaj najpierw leada! ;-)
  40. 40. I co? Zero! Null! Nada! Użytkownik był niewzruszony… …albo ślepy ;-)
  41. 41. 4. E-mail retargeting sensu stricto Czyli proces wyglądał tak… Chodzi, przegląda, czyta, klika… Użytkownik na stronie > >Nie sprzedaje leada (skandal! ) > Trafia na standardowe listy remarketingowe >I generalnie tyle z niego mamy…
  42. 42. 4. E-mail retargeting sensu stricto A gdyby na końcu procesu było… Chodzi, przegląda, czyta, klika… Użytkownik na stronie > >Nie sprzedaje leada (skandal! ) > > Wysłanie e-maila do tego anonimowego usera! Trafia na standardowe listy remarketingowe
  43. 43. Q: Wróóć! Czyli mogę wysłać e-mail handlowy do totalnie anonimowego gościa mojej strony? A: Tak! Q: Gdzie podpisać? ;-)
  44. 44. 4. E-mail retargeting sensu stricto Jak to działa? anonimowy użytkownik wchodzi na stronę instalacja kodów śledzących na stronie > >srawdzenie czy TEN user jest w bazie systemu > jeśli tak – możemy wysłać mu newsletter! > event triggered messages: był, kupił, widział…. user = cookie (przeglądarka) =
  45. 45. 4. E-mail retargeting sensu stricto Technikalia: • Baza: +/- 8 mln użytkowników (stan na 04.2k14) - sprawdzanie czy nasz, anonimowy odwiedzający jest obecny w tej bazie • Baza = leadowe bazy brokerskie, ze zgodami marketingowymi • Nadawca newslettera: broker (właściciel bazy), który posiada do niej prawa (nie my! nasza jest tylko treść) • Content: statyczny lub dynamiczny (np. oglądane produkty - po feedzie)
  46. 46. 4. E-mail retargeting sensu stricto Technikalia: • Bezpieczeństwo: system nie ma bezpośredniego dostępu do adresów e-mail (są hashowane), my (zleceniodawca) również nie • Rozliczenie: CPC, CPM, CPS • Zasięg: Niemcy, Francja, Polska (faza beta)
  47. 47. Retargeting to żadne rocket-science Natomiast sztuką jest opracowanie kompleksowej strategii retargetingowej, dzięki której pokryjemy maksymalną ilość touchpointów wykorzystując dostępne narzędzia. KAMPANIA XYZ displaye-mail sms search onSite search retargeting retargeting B2B (…) marketing automation
  48. 48. MICHAŁ CORTEZ INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA (SAATCHI & SAATCHI) michalcortez@gmail.com www.michalcortez.com www.facebook.com/iKomersiak www.linkedin.com/in/michalcortez www.slideshare.net/michal_cortez

×