B13_株式会社資生堂プロフェッショナル事業の日本とタイの基幹系業務を「 Microsoft Dynamics 365 」で統合管理 [Microsoft Japan Digital Days]

Microsoft Japan Digital Days
*本資料の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は Microsoft Japan Digital Days における公開日時点のものであり、予告なく変更される場合があります。
#MSDD2021
株式会社資生堂プロフェッショナル事業
の日本とタイの基幹系業務を
「 Microsoft Dynamics 365 」
で統合管理
株式会社日立ソリューションズ
産業イノベーション事業部グローバル本部第１部第１グループ
グループマネージャー
蓮本晃
# B13

1
© Hitachi Solutions, Ltd. 2021. All rights reserved.
Agenda
１．㈱資生堂プロフェッショナル事業紹介
２．㈱日立ソリューションズ Dynamics365 事業紹介
３．導入背景と課題
４．プロジェクト概要
５．導入成果
６．今後の取り組み

© Hitachi Solutions, Ltd. 2021. All rights reserved. 2
１．㈱資生堂プロフェッショナル事業紹介

2. ㈱日立ソリューションズ Dynamics365事業紹介
1. ㈱資生堂プロフェッショナル事業紹介
化粧品メーカーの資生堂のプロフェッ
ショナル事業として、国内外のヘアサ
ロン向けに
「SHISEIDO PROFESSIONAL」
ブランドのアイテムを提供しています。
© Shiseido, Ltd. 2021. All rights reserved.

2. ㈱日立ソリューションズ Dynamics365事業紹介
1. ㈱資生堂プロフェッショナル事業紹介
プロフェッショナルブランドを専門とする販売会社
・日本
資生堂プロフェッショナル株式会社
・タイ
Shiseido Professional (Thailand) Co.,LTD
ほかの国では、一般消費者向け化粧品の販売
会社がプロフェッショナルブランドの製品も併せて
取り扱っています。
© Shiseido, Ltd. 2021. All rights reserved.

２．㈱日立ソリューションズ Dynamics 365 事業紹介

6
Hitachi Solutions America, Ltd.を中心にグローバルに事業展開
世界で1,700名超の社員である Dynamics 技術者がプロジェクト対応。
グローバル
日本
日本国内の主要都市の拠点から、日本全国のお客様へサービス提供。
海外拠点含むグローバルプロジェクトについても豊富な実績。
トロント
アーバイン
チェンナイ
シンガポール
ロンドン
マニラ
バンコク
パリ
ドバイ
シドニー
本社
国内事務所
海外支店
海外現地法人拠点
ヨーロッパ
インド
東南アジア
北アメリカ
※ 2019年3月時点の技術者数
技術者数計：1,715名
オークランド
ニュルンベルク
日本
Hitachi Solutions Europe, Ltd.
Hitachi Solutions Germany GmbH
技術者数：414名
Hitachi Solutions, Ltd.
Hitachi Solutions America, Ltd.
Hitachi Solutions Canada, Ltd.
Hitachi Solutions Asia Pacific Pte Ltd.
Hitachi Solutions (Thailand), Ltd.
Hitachi Solutions Philippines Corporation
従業員数：148名
【欧米アジア向けDynamicsデリバリセンタ】
Hitachi Solutions India Pvt. Ltd.
２．1 ㈱日立ソリューションズ Dynamics365事業グローバル体制

7
２．2 ㈱日立ソリューションズ Dynamics365事業概要
日立ソリューションズ Dynamics 事業は
企業経営を国内外でトータルにサポートいたします
ワンストップで世界各地域への導入に対応
日・米・欧・亜約1,700名以上の Dynamics プロフェッショナル
全世界750社以上の Dynamics 導入実績
国内商習慣に合わせたテンプレートの保有
Microsoft 社との強いパートナーシップ
１
２
３
４
５

３．導入背景と課題

9
３.１導入背景と課題
プロフェッショナル事業のシステム
１
⚫ 他の事業部と商流、物流が大きく異なっているため、基幹系システムが別になっていた
⚫ 本社事業部および販売会社は AS/400 で処理し、タイの拠点は現地の独自システムを使うという形態
保守ベンダーの事業終了
２
⚫ 基幹系システムの保守も新規開発もストップ
属人化した現行システムと業務
３
⚫ システムが属人化しており業務効率が低下
⚫ 既存システムのままでは業務プロセスの見直しが困難
海外拠点の統制と経営情報収集
４
⚫ 日本とは異なるサプライチェーン業務や商品コード体系
⚫ プロフェッショナル事業全体での経営数値を集計するのに一苦労

10
３.２ Dynamics365 Finance＆Operationsの導入
⚫ 国内外、複数会社、多言語で利用可
能
⚫ 要求機能への充足とシステムの拡張性
⚫ Excel との親和性
日立ソリューションズ
Dynamics365
Finance＆Operations
⚫ 豊富な導入実績
⚫ 海外拠点を活かしたグローバル対応
⚫ タイ現地法人があることの安心感

４．プロジェクト・システム概要

12
日本販売会社
４.１ As Is システム概要
本社プロフェッショナル事業
購買管理
AS/400
販売計画
販売管理
在庫管理
独自システム
タイ販売会社
購買管理
販売管理
在庫管理
債権管理
債務管理
一般会計
購買管理
販売管理
在庫管理
債権管理
債務管理
一般会計
EDI
BI
外部倉庫
システム
資生堂
基幹システム
マスタ管理
タイ外部倉庫
システム
タイPOS
Dynamics 365 導入前のプロフェッショナル事業基幹システム

13
４.２日本拠点導入
日本販売会社
本社ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ
事業
購買管理
Dynamics 365
販売計画
販売管理
在庫管理
独自システム
タイ販売会社
購買管理
販売管理
在庫管理
債権管理
債務管理
一般会計
購買管理
販売管理
在庫管理
債権管理
債務管理
一般会計
EDI
BI
外部倉庫
システム
資生堂
基幹システム
マスタ管理
本社プロフェッショナル事業、日本販売会社に Dynamics 365 を導入
Asteria
ﾌｫｰﾏｯﾄ
変換
etc
タイ外部倉庫
システム
タイPOS

14
４.２日本拠点導入
『パッケージに人が合わせる Fit to standard』
投資額を必要最低限に抑え、業務プロセスの最適化をめざすために、
カスタマイズやアドオンを極力減らす。
プロジェクト
方針
2019/3 本番稼働
業務プロセスの見直し
⚫まずはプロフェッショナル事業
の商流・物流と資生堂独自の
用語を理解
⚫新しいERPシステムのTo-be
（あるべき姿）をゼロベースで
定義
2017/7プロジェクトスタート
⚫As-isとのギャップはアドオンだ
けでなく現状の業務プロセス変
更でも対応
⚫アドオンは費用対効果、対外
的な影響を考慮して優先順位
を決定
⚫切り替えのための業務停止は
行わず、週末をはさんで月曜
日には新システムをサービスイン
⚫稼働後の運用負荷を測って
アドオンを追加開発

15
４.３タイ拠点統合
日本販売会社
本社ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ
事業
購買管理
Dynamics365
販売計画
販売管理
在庫管理
タイ販売会社
購買管理
販売管理
在庫管理
債権管理
債務管理
一般会計
購買管理
販売管理
在庫管理
債権管理
債務管理
一般会計
EDI
BI
外部倉庫
システム
資生堂
基幹システム
マスタ管理
外部倉庫
システム
POS
タイ販売会社に Dynamics 365 を導入
ﾌｫｰﾏｯﾄ
変換
Asteria
ﾌｫｰﾏｯﾄ
変換
Asteria

16
会計
サプライチェーン
４.３タイ拠点統合
業務要件に合わせたグローバルな導入体制
日立
ソリューションズ
Point
サプライチェーン業務は日本導入済業務
の展開及びガバナンス強化のため資生
堂、日立ソリューションズが対応
購買管理
販売管理在庫管理債権管理債務管理
一般会計
資生堂 Hitachi Solutions (Thailand), Ltd.
会計業務は法定要件などの国固有要
件への対応のためHitachi Solutions
(Thailand), Ltd.が対応
導入
保守 Hitachi Solutions (Thailand), Ltd.

５．導入成果

18
５. １導入成果
タイムリーな経営判断が可能
１
⚫ Dynamics 365 導入により、本社から日本、タイの販社の経営データをいつでも参照できるようになった
⚫ 経営数値の速報値はマネージャー層のスマートフォンに毎日送られており、経営上の判断をタイムリーに下せるように
なった
業務の標準化
２
⚫ タイ販売会社も含めたプロフェッショナル事業全体の業務プロセスの標準化が進んだ
⚫ 業務プロセスの見直しによりペーパレス化の促進とガバナンスの強化
定量的効果
３
⚫ タイ販売会社の在庫管理を Dynamics 365 で精緻化したことによる在庫の適正化と物流コスト削減
⚫ オペレーションミスの減少によるロスコストの削減

19
５.２お客様の声
現場のエンドユーザーには「 Microsoft Excel 」と組み合わせた活用方法が好評です。旧システムはデータを入力して
レポートを作成することが機能の中心となっていましたが、「 Dynamics 365 」ではシステムに入力したデータを外部に
取り出すことが可能です。「 Microsoft Excel 」の形式でダウンロードすれば、Excel 関数を使ってチェックなどの処理を
効率的に行えるのです。
プロジェクトで資生堂様側の中心メンバーとして活躍し、現在も Dynamics 365 を中心とした
基幹業務の運用、改善を行っている細谷氏の感想をご紹介します。
業務を止めることなくシステムを切り替えることができ、稼働後の安定性にも十分に満足しています。当初の3カ月ほど
は日立ソリューションズに半常駐でフォローしてもらいましたが、今ではほとんどの問い合わせ案件を社内要員だけで解決
しています。

６．今後の取り組み

21
６. 今後の取り組み
日立ソリューションズは「 Dynamics 365 」でグローバルをシームレスに連携し、躍進を続け
る資生堂プロフェッショナル事業を、様々なソリューションでこれからも支援していきます。
需要予測・需給調整ソリューション
「Smoothie」による需要予測の精度を向
上させ、在庫圧縮への取り組みを検討中で
す。
Point
1 在庫の最適化
Power Automate の導入で日々の単純
作業の自動化や、RPA製品によるFAX業
務の自動化によりDX推進を検討中です。
Point
２業務の自動化
Smoothie ：米国Demand Works社製品
㈱日立ソリューションズ東日本で販売

Microsoft Dynamics 365 、Microsoft Excel 、Power Automate は、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における商標または登録商標です。
本資料に記載の会社名、商品名、サービス名、ロゴは各社の商標、または登録商標です。
Smoothieは、米国Demand Works社の商標もしくは登録商標です。
Asteriaは、アステリア株式会社の商標もしくは登録商標です。
AS/400 は、International Business Machines Corp. の商標もしくは登録商標です。

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