1. Conecta con tus clientes a través
de Facebook
Miguel Fernández Arrieta
mfernandez@mondragon.edu
http://twitter.com/lostinweb20
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta

2. Si quieres descargarte
la presentación:
http://slidesha.re/
FacebookED

3. “Si no estás en
Facebook o en
Twitter, no existes”

4. WWW
SEO
SEM
SMM

6. Riesgos…

7. Nativos e inmigrantes digitales

8. La gente ya está hablando!

9. ¿Qué hacemos con esto?

11. Las empresas buscan audiencias

12. Presencia
Conversación
Utilidad de los medios sociales

13. ¿Tengo que estar en Facebook?

14. ¿Tengo que estar en Facebook?

15. Estrategia antes que
herramientas
Objetivos
Audiencia
Herramientas
Monitorización

16. 1ª regla:
escucha

17. 2ª regla:
conversa

18. 3ª regla:
mide

19. Perfiles personales

21. Un perfil personal corporativo

22. ¿Cómo se crea un perfil?

23. ¿Cómo se crea un perfil?

24. ¿Cómo se crea un perfil?

25. ¿Cómo se crea un perfil?

26. ¿Cómo se crea un perfil?

27. ¿Cómo se crea un perfil?

28. ¿Cómo se crea un perfil?

29. ¿Cómo se crea un perfil?

30. ¿Cómo se crea un perfil?

31. https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account
¿Se puede abandonar Facebook?

32. Desactivar la cuenta
• Esta opción está en Cuenta – Configuración de la
cuenta

33. El perfil: lo que yo digo y lo que me dicen

34. Inicio: lo que dicen mis amigos y las páginas
que me gustan

35. Publicando en el muro

36. Publicando en Twitter

37. Un ejemplo: http://bit.ly/g5Hiil+

38. Un ejemplo: http://bit.ly/g5Hiil+

39. La privacidad en Facebook

40. ¿De quién es el
contenido que
publicamos en
Facebook?

41. You grant us a
non-exclusive,
transferable,
sub-licensable,
royalty-free,
worldwide license
to use any IP content that you
post on or in connection with
Facebook
Statement of Rights and Responsibilities

43. On Facebook, People Own and
Control Their Information

44. Cuenta – Configuración de la privacidad

45. Si no quieres que tu perfil sea indexado
por Google
1. Elige tu configuración de privacidad
2. Aplicaciones, juegos y sitios web
3. Búsqueda pública – Editar la configuración

46. El perfil público

47. ¿Cómo se ve mi perfil?

48. Acordaos de
Kevin Colvin

49. Son grupos privados
basados en
preferencias
personales
Listas de amigos

50. Un amigo puede
pertenecer a más de
una lista
Listas de amigos

51. Las listas pueden ser
usadas como
etiquetas
Listas de amigos

52. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?

53. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?

54. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?

55. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?

56. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?

57. Ahora puedo personalizar quién ve mi
contenido

58. Ahora puedo personalizar quién ve mi
contenido

59. Utilidad empresarial

60. ¿Está vuestra empresa en
facebook?
¿Está vuestra competencia
presente en facebook?

61. ¿Páginas o grupos?

63. Grupos

64. Grupos
Solo son visibles para los
usuarios de facebook
No se pueden añadir
aplicaciones

65. ¿Cómo creo
un grupo?

66. Desde la página de inicio

67. Desde la página de inicio

68. Facebook borra
automáticamente
los grupos una vez
que están vacíos
(sin miembros)

69. Si has creado el grupo o eres
uno de los administradores
del grupo, la forma más
fácil de eliminar el grupo es
borrar a todos los
miembros y luego borrarte
a ti mismo

70. Páginas

71. Páginas
Orientadas a
entidades

72. Páginas
Visibles fuera de
facebook

73. Las páginas tienen fans

74. Páginas
El número de fans que
pueden unirse a una
página es ilimitado

75. Páginas
Los usuarios se
convierten en fans sin
intervención del
administrador

76. Páginas
Las actualizaciones se
muestran en la página
de inicio de los
seguidores

77. Páginas
Las páginas ofrecen
estadísticas al
administrador

78. ¿Cómo creo
una página?

79. http://www.facebook.com/pages

80. Elijo la categoría

81. ¿Cómo creo una página?
El nombre de la página es
muy importante
Elige el nombre pensado
en cómo quieres que te
encuentren

82. http://www.google.com/insights/search

83. https://adwords.google.com/select/
KeywordToolExternal

84. Elijo un buen nombre para mi página

85. Elijo la foto del perfil

86. Información sobre el negocio

87. Dirección amigable

88. Et voilà!

89. ¿Qué tengo que hacer ahora?
Sube una foto de perfil
Añade una portada
Edita la sección de
información
Comienza a publicar en
el muro

90. Edita la sección de información

91. Edita la sección de información

92. Y empieza a publicar en el muro

93. Publica, sobre todo,
fotos, vídeos y
enlaces

94. Editar la página

95. Puedo ocultar la página

96. Puedo eliminar la página

97. Puedo nombrar más administradores

98. Roles de administrador

99. Solo puedes añadir a
tus amigos o a las
personas a las que ya
les guste esta página.
Nombrar nuevos administradores

100. Puedo crear una
página con una
cuenta comercial
(no os lo recomiendo)

101. http://www.facebook.com/

102. Creando páginas con una cuenta comercial

103. Creando páginas con una cuenta comercial

104. Creando páginas con una cuenta comercial

105. Creando páginas con una cuenta comercial

106. No puedes interactuar en
otras páginas
No puedes añadir
aplicaciones a tu página
Limitaciones de las cuentas comerciales

107. ¿Cómo llego a mi página?

108. Otra opción: http://facebook.com/pages

109. Otra opción: el buscador de Facebook

110. Puedes usar Facebook
con la identidad de tu
página
Usar Facebook como página

111. Puedes interactuar en
otras páginas con la
identidad de tu página
Usar Facebook como página

112. Recibes notificaciones
cuando un seguidor
interactúa con tu
página
Usar Facebook como página

113. Puedes seguir a otras
páginas
Ves sus actualizaciones
en las “Últimas
noticias” de tu página
Usar Facebook como página

114. Usar Facebook como página

115. Usar Facebook como página:
siguiendo a otras páginas

116. Usar Facebook como página:
interactuando con otras páginas

117. Usar Facebook como página:
interactuando con otras páginas

118. Notificaciones relativas a las páginas

119. ¿Cómo logro hacer
crecer mi
comunidad?

120. Proporcionándole
valor añadido

122. Lo más
importante
siempre es el
contenido

123. ¿Cómo llegan los
usuarios a
nuestras
páginas?

124. A través de las
actividad de sus
amigos en tu página

125. A través de las búsquedas

126. A través de los perfiles de los fans

127. Desde fuera
de Facebook

128. Algunas
recomendaciones
para promocionar
una página

129. Lo más importante es
crear contenido que
interese a la gente y
que interactúen con él

130. Lo que no pase en facebook…

131. Publica actualizaciones
a través del muro
“Trabajando con … en
el rediseño de su
página Web”

132. Anuncia los eventos
que organices a través
de tu página

133. Notas: contenido más estático

134. ¿Cómo escribo una nota?

135. ¿Cómo escribo una nota?

136. ¿Cómo escribo una nota?

137. Las notas también aparecen en el muro de la
página

138. Las notas se publican en
el muro de la página
cuando son creadas
Por tanto, se publican en
las noticias de todos los
fans de la página

139. Difunde la URL
de tu página
¿Cómo promociono mi página?

140. http://www.facebook.com/username

141. Tú página debe tener
25 fans
Tú cuenta personal
tiene que ser
verificada
http://www.facebook.com/username

142. Puedo decidir si los comentarios de otros se
ven en mi página

143. Un ejemplo de “landing page”

144. ¿Cómo lo hago? http://pagemodo.com

145. ¿Cómo lo hago? http://pagemodo.com

146. Eliges la plantilla

147. Eliges la plantilla

148. Personalizas la plantilla

149. Personalizas la plantilla

150. Y eliges la página en la que vas a instalar esta
página pesonalizada

151. Y eliges la página en la que vas a instalar esta
página pesonalizada

152. Combina Facebook con
otros medios sociales

153. http://www.facebook.com/twitter

154. http://www.facebook.com/twitter

155. http://www.facebook.com/twitter

156. http://www.facebook.com/twitter

157. Actualizo en Facebook y se actualiza el perfil
de Twitter

158. Si quiero sincronizar mi blog y mi página

159. Autorizo la aplicación

160. Autorizo la aplicación

161. Creo un plan de publicación

162. Creo un plan de publicación

163. Añado una fuente

164. Añado una fuente

165. Añado una fuente

166. Añado el destino

167. Añado el destino

168. Activo la publicación

169. Y listo!

170. Gestión de las aplicaciones en las páginas

171. ¿Y si quiero que se vea
en mi página de
Facebook mi canal de
Youtube?

172. http://involver.com/applications

173. Youtube for pages - Involver

174. Youtube for pages - Involver

175. Youtube for pages - Involver

176. Youtube for pages - Involver

177. ¡No se vayan todavía, aún hay
más!

178. apps.facebook.com/livestream
Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

179. Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

180. Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

181. Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

182. Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

183. Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

184. Hay que instalar la
aplicación “LiveStream
Procaster” en el
ordenador desde el
que se va a emitir
Livestream, para retransmitir vídeo desde las
páginas de Facebook

185. Facebook no permite
hacer promociones,
concursos, sorteos,
etc. en el muro o con
las fotos de las
páginas
Promociones en Facebook

186. Promociones en Facebook
http://www.easypromosapp.com/

187. Vender en Facebook
http://www.vendingbox.net

188. Anuncia tu
página en tus
sitios Web
¿Cómo promociono mi página?

189. http://www.facebook.com/badges/page.php

190. Creando una insignia de página

191. Copio el código…

192. …y lo pego donde pueda insertar código
HTML

193. Otro ejemplo más recomendable
<a href=http://www.facebook.com/cajalaboral >
<img src="/clweb/img/all/ico_faceRed.gif” /></a>

194. Para que tus visitas compartan:
http://www.addthis.com

195. ¿Y qué es lo que tengo que medir?

196. Tamaño:
Suscriptores
Followers
Fans…

197. Vitalidad:
Comentarios en blogs y
foros
Favoritos
Me gusta
Retuits, mentions…

198. Influencia:
Enlaces entrantes
Enlaces en twitter o en
facebook…

199. Actividad:
Visitas
Visitantes únicos
Comportamiento…

200. Las páginas ofrecen
estadísticas sobre los
seguidores,
impresiones del
contenido…

201. ¿Dónde están las estadísticas?

202. Estadísticas de las páginas

203. Estadísticas de las páginas

204. Estadísticas de las páginas:
Seguidores – Me gusta

205. Estadísticas de las páginas:
Alcance – Visitas a la página

206. Estadísticas de las páginas:
Quién está hablando

207. Utiliza los indicadores que
te dan otras
herramientas:
Google Analytics, Youtube
Bit.ly…

208. Anunciarse en Facebook

209. Anunciarse en Facebook

210. Anunciarse en Facebook

211. Anunciarse en Facebook

212. Anunciarse en Facebook

213. Anunciarse en Facebook

214. ¿CPC o CPM?

215. Anunciarse en Facebook

216. Coste por Click:
es adecuado si mi
objetivo es atraer
usuarios a mi Web
para ventas,
registros…

217. Coste por impresión:
es efectivo para crear
conciencia de marca

218. Vale, ¿y cuándo
trabajo?

219. ¡Necesitas un
Community
Manager!

220. Clientes

221. Hootsuite es un cliente
web con el que
podemos gestionar
varias plataformas
Proporciona
estadísticas

222. Integro Twitter, Facebook, Páginas…

223. Facebook
Connect

224. "El futuro de Facebook
pasa por utilizar tu
identidad allá donde
vayas en Internet”
Elliot Schrage

226. Sistema para
compartir e integrar
los perfiles con
sitios web,
aplicaciones,
dispositivos…

227. Concluyendo…

228. No es solo para
frikis o para
geeks

229. La web 2.0
requiere
especialización

230. Estrategia antes
que
herramientas

231. Sin miedo al
diálogo

232. Evoluciona con
Internet

233. Que la fuerza os acompañe…

234. Miguel Fernández Arrieta
mfernandez@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta