Motivacion, Adiestramiento, Capacitacion y Comunicacion en ventas elaborado por Miguel Herrera, Raiza Tompetero, Eleazar y Elizabeth

4. "La lectura es a la inteligencia lo que el ejercicio es al cuerpo" (Richard Steele)- "El hombre tiene capacidades innatas pero también están las adquiridas, y es en este rubro donde tenemos la responsabilidad de crecer, en incesante y eterna búsqueda.

13. “ La primera obligación del hombre es ser feliz y la segunda hacer felices a los demás”. Anónimo El contacto directo con los consumidores es responsabilidad del área de ventas, y en específico de la fuerza de ventas. De su imagen, conocimientos, habilidades y actitudes depende la percepción que los clientes tienen de determinado producto y/o servicio

14. Psicología y Filosofía La Motivación “ son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos” .

24. “ La mejor recompensa por un trabajo bien hecho es haberlo hecho”. Anónimo T oda esta información no basta con saberla, es absolutamente necesario llevarla a la práctica todos los días para que se logren resultados. ¡Que así sea!

32. “ Si dios nos creo con dos orejas, dos ojos y una sola boca , es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar - no abras los labios si no estas seguro Que lo que vas a decir, es mas hermoso el silencio”. Proverbio Arabe “ Si aprendemos el don de escuchar , habremos adquirido un extraordinario secreto para adquirir el éxito en las ventas y en la vida en general. No tenga duda alguna

33. COMUNICACIÓN DE LOS AGENTES DE VENTAS COMUNICACION COMERCIAL COMUNICACION INTEGRAL Lo esencial no es serlo si no parecerlo

37. La comunicación integral comprende las siguientes áreas:

39. Comunicación Comercial Utiliza el contacto directo, oral y simultaneo con el cliente. Es una “ disciplina” que debe dominar todos los vendedores y profesionales de la venta. Por ello el principal objetivo radica en dialogar con nuestro interlocutor para conocer cuales son sus necesidades y así poder satisfacerles plenamente con nuestros argumentos de ventas.

40. Emisor. Es la persona que cuenta con una gran fuente de información. Receptor. Es el destinatario del mensaje. Contenido . Es el mensaje que se quiere transmitir. Código. Son las distintas formas y estilos que tiene el vendedor de transmitir el mensaje. Canal de transmisión. Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado. Feedback. Es la variable que va a medir la efectividad de mi proceso de comunicación.