1.
Intention Marketing wie Social Media die Unternehmenskommunikation auf den Kopf stellt!
Online Marketing Konferenz 2013, Bern

2.
Social Media:"Halloween

3.
Online-Marketing –
mal wirklich – 2.0 ?
Dialog mit Kunden:
- online
- effizient
- ohne zu nerven?!

4.
Spray and Pray
>> Online-Werbung... <<"

5.
1. Ein typischer Internet User bekommt rund 1’707
Banner pro Monat an den Kopf geknallt. Comscore
2. Klickraten: 99.9 % klicken nicht. DoubleClick
3. Nur 8 % der Internet User sind für 85 % der
Klicks verantwortlich. ComScore
5!
…ist tot!"
« You’re 475 times more likely to
survive a plane crash than click
a banner ad. » Solve Media

6.
6!
Vertrauen in die Werbung?"
Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) !
Quelle: Nielsen Global Trust in Advertising Survey / worldwide / Q3 2011
92%
70%
58%
58%
50%
47%
47%
47%
47%
46%
42%
40%
40%
36%
36%
33%
33%
29%
Reccomendation from people I know
Cosumer opinions posted online
Editorial content such as newspaper articles
Branded Websites
Email I signed up for
Ads on TV
Brand sponsorships
Ads in magazines
Billboards and other outdoor advertising
Ads in newspaper
Ads on radio
TV program product placements
Ads served in search engine results
Online video ads
Ads on social networks
Online banner ads
Display ads on mobile devices
Text ads on mobile phones

7.
Aber Social Media?!"
Sam Steiner

8.
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!
Kommerz im Fotoalbum?"
70%!
23%!
0%! 20%! 40%! 60%! 80%!
Connect with friends and
Access News!
Access Entertainment!
Share Opinions!
Access Reviews!
Meet People!
Share Media!
Research for Work!
Get Deals!
Interact with brands!
Network for work!
...!
Quelle: IBM Institut for Business Value analysis. CRM Study 2011!
Gründe für die Benutzung von Social Media oder Social Networking Sites!
US Teens: nur 6%

9.
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 9!
Aber Dialog..."

10.
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 10!
Dialog?"
Quelle: AT Kerney, 2012 / Deutsche Unternehmen!
27 von 48
(DE-)Unternehmen
reagierten auf keine
einzige Kundenanfrage.
!
Vier reagierten auf
mehr als 25% der
Kunden-Posts.!

11.
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 11!
Company Consumer
2"
1"
Company Consumer
Company Consumer
Werbung"
(schlechtes) „Social Media“"
Intention Marketing"
1"
2"

12.
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 12!
Hier geht die Reise hin"
Brand
Annoyed Customers
Engaged Customers
Brand
CRM
Push
Marketing
User Attention
Transparency
Vendor Relationship
Management
Pull Marketing
User
Intention
Privacy

13.
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 13!
Intention (beta)
Ich suche, also interessiert mich...

14.
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 14!
Online-Marketing – so richtig – 2.0"
Wirkliche Attention
Content
Marketing
Wirkliche Reichweite
Intention
Marketing
Super
Kunden-
Service
Besseres Angebot
Crowd
Sourcing

15.
Welches Thema müssen wir
besetzen, damit Kunden uns
finden, wertschätzen und
weiterempfehlen?!
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 15!
Content Marketing"

16.
Wo haben wir mit Kunden
Kontakt, aber noch keinen
einfache Art für einen effizienten,
elektronischen Dialog?!
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 18!
Kundenservice"

17.
Prozesse auf Kunden, nicht nur
auf Märkte ausrichten.!
"
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 20!
Crowd Sourcing"

18.
Wo können Kunden ihr
Interesse freiwillig und präzise
formlieren?!
"
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 22!
Intention Marketing"

19.
Finden, verstehen, handeln:
Social Media Monitoring"

20.
Organisierte Intention..."

21.
...Intention Broker"

22.
1. Zuhören
Mit Social Media Monitoring über die
Intention lernen und nutzbar machen.!
2. Reden
Hochwertiger Dialog-Bereich schaffen.!
3. Einbinden
Angebot an Kunden ausrichten.!
4. Vernetzen
Intention Broker nutzen. APIs anbieten. !
Hausaufgaben"

23.
Halloween Consultant, Entrepreneur, Speaker.
@mikeschwede M +41 78 600 888 2 W http://mike.schwede.ch
MIKE "
SCHWEDE"
Fotocredits Flickr: abrinsky, piotrphoto, United States Marine Corp, granpapa, Stephan Geyer