La SEP a través de la CNSPD ofrecen sugerencias para una retroalimentación pertinente y oportuna.

1. ¿De qué modo retroalimentar a los
estudiantes para que mejoren su
desempeño?
Tutoría a Docentes y Técnicos Docentes en servicio
Módulo 2. Análisis de evidencias del aprendizaje de los estudiantes y toma de decisiones para la mejora de la intervención docente
Semana 7. Análisis y argumentación de las evidencias de enseñanza

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Semana 7. Análisis y argumentación de las evidencias de enseñanza
¿Qué es la retroalimentación?
“La retroalimentación es una de las influencias más
poderosas sobre el aprendizaje y el desempeño de los
estudiantes, ya sea en un sentido positivo o negativo. […]
La investigación muestra que aunque la retroalimentación
tiene una gran influencia, el tipo y la manera en que se
proporciona puede hacerla diferencialmente efectiva”.
(Hattie, John y Timperley, Helen, 2007, pág. 81).

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¿Qué es la retroalimentación?
Es la información que proporciona el Docente (u otra persona), a través del
diálogo entre pares, el análisis de los objetivos a alcanzar o cualquier otro
medio, para que los estudiantes entiendan el sentido de la tarea, identifiquen
cómo realizarla de manera más efectiva y mejorar su desempeño.
En ese sentido, la retroalimentación consiste en proporcionar al estudiante
información específica acerca de los conocimientos, las habilidades y
actitudes a lograr, de la tarea a desarrollar o del modo en que puede llenar el
vacío entre lo que sabe o entiende y lo que debería entender.
Lo anterior implica que los estudiantes utilicen diferentes procesos cognitivos,
incluyendo la reestructuración de sus conocimientos, para recibir y asimilar
mayor información sobre los propósitos y el sentido de la actividad, analizar y
confirmar qué hacen de manera correcta y qué de forma incorrecta o
descubrir nuevas estrategias para abordar la tarea.

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¿Cómo reaccionan los estudiantes ante la retroalimentación?
Muchas veces los estudiantes se
quejan de que la retroalimentación
que les proporcionan sus maestros es
poco clara o no los ayuda lo
suficiente para mejorar en futuros
desempeños o, incluso, a los
estudiantes no les interesan los
comentarios que les den sus
maestros, sino solo las
calificaciones…
¿Por qué?
Porque…
- En ocasiones, juzgan los comentarios de sus maestros
como poco útiles para mejorar su aprendizaje.
- Separan la retroalimentación que les dan sus maestros
de otros aspectos de la enseñanza y el aprendizaje.
- Solemos concebir a los estudiantes únicamente como
receptores, sin involucrarlos profundamente en esta
retroalimentación.
- Diseñamos nuestra planeación, intervención didáctica o
evaluación sin considerar cómo y en qué es conveniente
retroalimentar a los estudiantes.
- Los estudiantes no saben cómo utilizar la
retroalimentación para “avanzar” al siguiente “escalón”
o peldaño de su aprendizaje.

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¿Qué debemos tomar en cuenta al proporcionar retroalimentación?
Propósito de aprendizaje
• La retroalimentación se brinda en relación con un propósito de aprendizaje
(conocimientos, habilidades y actitudes a desarrollar, señalados en el currículo),
no de manera aislada ni en función de la visión unipersonal del Docente en
términos de lo que nos agrada o desagrada de lo que hacen los estudiantes. La
retroalimentación se da con base en lo qué se espera que aprendan y cómo
demostrarán lo aprendido (desempeño).
Criterios de desempeño
• La retroalimentación se proporciona considerando criterios de desempeño que
nos permitan registrar cuándo un estudiante ha alcanzado los aprendizajes
esperados y cuándo está lejos de hacerlo. Esto permite a los estudiantes
identificar qué se espera de ellos en términos concretos y accesibles, y reconocer
hacia dónde pueden avanzar y dar el siguiente paso.

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¿Cuáles son las características de una retroalimentación efectiva?
Su propósito: Reducir la distancia entre el desempeño actual del estudiante y el
aprendizaje a lograr.
La discrepancia puede ser reducida por:
Los estudiantes
Al incrementar el esfuerzo o al implementar estrategias más efectivas, evitando el
abandono de la tarea o el descenso de las metas o expectativas de aprendizaje.
Los docentes
Proporcionando retos apropiados y objetivos de aprendizaje específicos y claros.
Ayudando a los estudiantes a que alcancen estos objetivos con estrategias más
efectivas y proporcionándoles información acerca de cómo avanzan en su desarrollo.

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¿Cuáles son las características de una retroalimentación efectiva?
Una retroalimentación efectiva responde a tres preguntas:
Y ahora, ¿hacia dónde sigo?¿Cómo voy?
¿A dónde voy (en términos
de la tarea/objetivo de
aprendizaje)?
A nivel de la tarea
¿Qué tan bien el
estudiante entiende la
tarea? A nivel de proceso
¿Qué tan bien el estudiante
comprende el proceso a
seguir para realizar la tarea?
A nivel de autoregulación
¿Qué tanto el estudiante
controla y regula sus acciones
para conseguir un objetivo? A nivel personal
¿De qué manera el
estudiante valora lo que
realiza en lo personal?
Cada una de estas preguntas actúa en cuatro niveles:
Hattie y Timperley (2007, pág. 87).

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¿Cuáles son las características de una retroalimentación efectiva?
Una retroalimentación efectiva está ligada directamente con la
tarea a realizar, con las competencias a desarrollar y
proporciona directrices para desempeños posteriores.
Propicia el diálogo
acerca de lo que se
espera que los
estudiantes aprendan.
Enfatiza en el
aprendizaje no en las
correcciones o
errores.
Fomenta que los
estudiantes
comprendan los
criterios de valoración
de la tarea
Da información de alta
calidad sobre lo que
los estudiantes deben
mejorar
Fomenta el diálogo
entre pares y de los
estudiantes con el
Docente
Tiene un impacto
positivo en el
aprendizaje

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¿Cómo propiciar que los estudiantes participen en la retroalimentación?
Dialogamos con ellos
sobre los criterios que
fundamentan la
retroalimentación
•La retroalimentación
supone, al igual que
la evaluación, de
contar con criterios
de referencia. Es
importante que los
estudiantes
comprendan a qué
refieren esos criterios
y los interpreten
adecuadamente.
Les explicamos el
propósito de la
retroalimentación
•Podemos platicar con
los estudiantes
acerca de qué
desempeño
esperamos de ellos
(criterios) y, una vez
llevada a cabo la
tarea, hacerles
comentarios sobre el
nivel alcanzado, a fin
de que usen esa
retroalimentación
para futuros
desempeños.
Les damos una
calificación provisional
considerando la
retroalimentación
•Podemos dar una
calificación
provisional a los
estudiantes y
ofrecerles la
oportunidad de
mejorar ciertos
aspectos de sus
producciones o
desempeño,
orientados por la
retroalimentación.
Propiciamos que los
estudiantes platiquen
entre ellos acerca del
desempeño esperado
•Los estudiantes
pueden platicar en
equipos acerca de la
tarea a realizar y el
nivel de desempeño
esperado en ella, de
modo que se apoyen
entre sí para dar
sentido a lo que
realizarán.
•Se trata de que los
estudiantes platiquen
sobre el aprendizaje,
cómo lo lograrán y
para qué les servirá.
Los estudiantes pueden participar en la retroalimentación si…

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¿En qué momento es más efectivo proporcionar retroalimentación?
Cuando la
retroalimentación puede
contribuir a mejorar el
desempeño o producción.
Cuando los estudiantes
están comprendiendo lo
que les demanda
determinado desempeño
o producción.
Cuando los estudiantes se
están preparando para
realizar una tarea similar a
otra que ya han hecho.
La retroalimentación tiene sentido en tanto los estudiantes identifiquen
que pueden utilizarla para futuros desempeños o producciones.

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¿Qué lenguaje y estilo conviene usar al dar retroalimentación?
• Se debe brindar a los
estudiantes información
suficiente, en un lenguaje que
puedan utilizar e interpretar
correctamente, de manera que
comprendan lo que les decimos
sobre su desempeño y por qué.
Accesibles
• En ocasiones, la
retroalimentación que se
proporciona es insuficiente para
que los estudiantes identifiquen
con claridad los aspectos que
requieren mejorar y por qué. De
ahí que sea necesario dialogar
con ellos sobre la evaluación y
sus criterios.
Suficientes
• La retroalimentación supone
que analicemos con los
estudiantes lo que esperamos
de ellos y el nivel que logran.
Por tanto, dar un “bien”,
“adelante”, “excelente”, “7”,
etcétera, es insuficiente para
que puedan mejorar su
desempeño.
Adecuados
Un lenguaje y estilo:

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Bibliografía
• Hattie, John y Timperley, Helen. (2007). The
Power of Feedback. En: Review of Educational
Research.
• Spiller, Dorothy. (2009). Assessment: Feedback
to promote student learning. The University of
Waikato. Nueva Zelanda. Disponible en:
http://www.waikato.ac.nz/tdu/pdf/booklets/6_
AssessmentFeedback.pdf