Le centre de l’intelligence collective
Soyons le changement que nous
voulons être

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Edition N° : 1

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Les goulots d’étranglement
Avant d’en parler je vous pose une question. Vous roulez
à quelle vitesse moyenne ?

Regardez l...
Mais avant de rentrer dans le vif du sujet imaginez que :
Vous avez une route de 25 km dont 5 kilomètres est un goulot d’é...
Est-ce que vous n’avez pas de goulots d’étranglement dans votre
structure qui ralentissent votre activité ?

Si vous êtes ...
Quels sont les types de goulots
dans une entreprise ?

Le centre de l'intelligence collective
Premier type : Les goulots du processus

Le premier type: ce sont les goulots qui
existent dans un processus, comme le blo...
Deuxième type : Les goulots des flux
La production a bien augmenté par la nouvelle machine mais la trésorerie se trouve en...
Troisième type : Le goulot managérial
On marche bien, mais dés qu’il s’agit d’un projet transversal ou faire un changement...
Quatrième type : Le goulot des croyances
Peut être que vous avez vécu ou vous connaissez
quelqu’un qui a vécu l’expérience...
Cinquième type : Les goulots imprévisibles
Imaginez que sur votre trajet de tous les jours, il y a toujours un goulot qui ...
Résumé :
Pour ne plus être bloqué par les goulots qui absorbent toute votre énergie, ralentissent
votre activité et réduis...
Article rédigé par Miskane mostafa
Directeur centre de l’intelligence
collective Consultant coach
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Les goulots d'étranglement

  1. 1. Le centre de l’intelligence collective Soyons le changement que nous voulons être Le journal du centre Edition N° : 1 Les goulots d’étranglement 34, rue Saâd Ibn Abbi Ouakkas 20140 – 2 éme Etage Casablanca Le centre de l'intelligence collective Tel : 0522 27 00 75 / 72 Fax : 05 22 270079 GSM : 06 67 02 97 50 E-mail : m.miskane@yahoo.fr
  2. 2. Les goulots d’étranglement Avant d’en parler je vous pose une question. Vous roulez à quelle vitesse moyenne ? Regardez le tableau de bord de votre voiture, cherchez la vitesse moyenne et vous serez surpris. Elle est deux fois ou trois fois moins que la vitesse à laquelle vous pensiez rouler Pourquoi Alors, parce qu’il y a des goulots d’étranglement sur la route Le centre de l'intelligence collective
  3. 3. Mais avant de rentrer dans le vif du sujet imaginez que : Vous avez une route de 25 km dont 5 kilomètres est un goulot d’étranglement 20 km 5 km Sur les 20 km votre vitesse est libre mais sur les cinq kilomètres du goulot votre vitesse ne dépasse pas les 5km/h. Si vous roulez à 60 km/h sur la partie libre et seulement 5km/h sur la partie goulot alors, vous traversez cette partie de 25 km en 1h 20 mn: 1h pour la partie goulot et 20 mn pour la partie libre. Qu’est ce que vous allez faire ? Vous allez rouler sur la partie libre c'est-à-dire les 20 km à une vitesse vertigineuse, à 120, à 180 ou même à 200 km/h pour gagner quelques minutes. Ou, vous allez chercher une solution pour le goulot qui accapare la majorité du temps. Certainement vous allez dire il faut trouver une solution pour le goulot et vous avez raison. Mais, est ce que dans vos entreprises vous ne foncez pas dans la partie libre sans éliminer les goulots ? Si vous êtes toujours sous pression, derrière les évènements, vos résultats ne reflètent pas l’effort fourni, vous sentez que vous êtes à bout de souffle et vous vivez dans l’urgence alors dans votre structure on fonce dans la partie libre et on reste bloqué dans des goulots d’étranglement qui absorbent toute votre énergie, ralentissent votre activité et réduisent votre compétitivité. Le centre de l'intelligence collective
  4. 4. Est-ce que vous n’avez pas de goulots d’étranglement dans votre structure qui ralentissent votre activité ? Si vous êtes toujours sous pression, derrière les évènements, vos résultats ne reflètent pas l’effort fourni, vous sentez que vous êtes à bout de souffle et vous vivez dans l’urgence alors vous avez des goulots d’étranglement qui absorbent toute votre énergie, ralentissent votre activité et réduisent votre compétitivité. Le centre de l'intelligence collective
  5. 5. Quels sont les types de goulots dans une entreprise ? Le centre de l'intelligence collective
  6. 6. Premier type : Les goulots du processus Le premier type: ce sont les goulots qui existent dans un processus, comme le blocage qu’on peut avoir dans la production , la vente , la logistique …etc. Généralement ce type de goulots est facile à voir et pour le faire émerger il suffit d’élever les standards du processus. Exemple exigez de votre production un rendement plus élevé que ce que vous faites aujourd'hui et vous allez faire émerger quelques goulots bien cachés. Le centre de l'intelligence collective
  7. 7. Deuxième type : Les goulots des flux La production a bien augmenté par la nouvelle machine mais la trésorerie se trouve en difficulté un exemple que beaucoup d’entreprises ont vécu. Avec cet exemple on illustre le deuxième type de goulots : Ce sont les goulots entre les processus . Ce type peut être assimilé dans un premier lieu comme le premier c’est-à-dire les goulots du processus . Mais, la différence réside que dans ce cas on traite les flux et dans le premier c’est-à-dire les goulots de processus on traite les capacités. L’exemple précédent reflète bien la différence entre capacité et flux. L’entreprise qui se focalise sur les capacités seulement et oublie les flux elle se trouve généralement avec de bons indicateurs de performance mais un résultat financier moins bon. Pour faire émerger ce type de goulot il faut intégrer une vision systémique de l’entreprise pour passer de la logique des capacités ou on voit l’entreprise comme des éléments séparés à une logique de flux ou on intègre l’interdépendance des éléments dans l’entreprise et ensuite choisir les bons indicateurs Le centre de l'intelligence collective
  8. 8. Troisième type : Le goulot managérial On marche bien, mais dés qu’il s’agit d’un projet transversal ou faire un changement on trouve des difficultés et des blocages pour le faire aboutir. Ce type de situation illustre le troisième type de goulots : Le goulot managérial. Les entreprises qui ont ce problème leurs managers s’appuient sur le pouvoir administratif pour atteindre leurs objectifs. Mais, des qu’il s’agit d’un projet transversal où ils seront amenés à diriger des personnes qui ne sont pas sous leur pouvoir ils rencontrent des problèmes pour faire aboutir leurs projets . Pour faire émerger ce type de goulot il faut changer son mode de pensée par rapport à la direction des personnes. Posez vous la question suivante : Si je n’ai pas le pouvoir administratif comment je pourrais faire aboutir mes projets. Le centre de l'intelligence collective
  9. 9. Quatrième type : Le goulot des croyances Peut être que vous avez vécu ou vous connaissez quelqu’un qui a vécu l’expérience suivante : Devant un pont ou une passerelle dangereuse, on veut passer , on a toute la volonté de le faire, mais nos jambes ne suivent pas , impossible de faire un pas, bien qu’on engage toute notre volonté impossible de faire un pas. Il est où le problème, c’est quoi cette force qui surgit de plus profond de nous et limite notre mobilité ? On croit qu’on va tomber, qu’on va se faire du mal … etc. Pour cette situation on a une croyance qui nous limite. Lorsqu’on a une croyance limitante on dit souvent on veut mais on ne croit pas qu’on peut, ou bien on veut mais on ne réagit pas , ou seulement on veut on réagit mais on ne va pas jusqu’au bout pour concrétiser nos objectifs Parfois on n’atteint pas nos objectifs seulement parce que on a des croyances limitantes . Pour dépasser ce goulot il faut changer vos croyances pour qu’ils s’alignent avec vos objectifs. Le centre de l'intelligence collective
  10. 10. Cinquième type : Les goulots imprévisibles Imaginez que sur votre trajet de tous les jours, il y a toujours un goulot qui surgit mais à chaque fois vous ne savez pas où, ni quand, ni combien de temps il va durer, ni la cause mais il se produit à chaque fois et vous êtes bloqués. Comment vous allez réagir ? Vous devez connaitre tous les raccourcis de votre trajet et savoir anticiper , avoir de l’initiative, être capable de réagir vite plus vite que le blocage qui sera provoqué par le goulot. Dans votre entreprise, Tous les événements imprévisibles qui surgissent de votre environnement externe ou interne, ralentissent votre activité et se transforment en goulots d’étranglement comment les dépasser pour ne pas perdre la vitesse de votre croissance ? Pour échapper à ces goulots imprévisibles il faut connaitre tous les raccourcis et savoir anticiper et réagir plus vite que le blocage des goulots. Cela est possible si chaque personne dans l’entreprise peut faire cela, elle veut faire cela et elle sait faire cela. On appelle cet état l’intelligence collective. Donc pour échapper aux goulots imprévisibles il faut développer l’intelligence collective au sein de votre entreprise. Le centre de l'intelligence collective
  11. 11. Résumé : Pour ne plus être bloqué par les goulots qui absorbent toute votre énergie, ralentissent votre activité et réduisent votre compétitivité il faut : - Elever vos standards - Gérer les flux - Adapter vos modes de pensée - Adapter vos croyances - Instaurer l’intelligence collective Le centre de l'intelligence collective
  12. 12. Article rédigé par Miskane mostafa Directeur centre de l’intelligence collective Consultant coach J’aurai un grand plaisir à répondre à vos questions et recevoir vos remarques Miskane Mostafa mmiskane@yahoo.fr Tel : 212 522581095/75 Fax 212 522335005 GSM : 212 667029750 Attendre le prochain article Le centre de l'intelligence collective

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