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                         Mme Hind KABAILI
                              ISCAE




Hind Kabaili, Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                                  Notion d’ERP


    • ERP (Enterprise Ressource Planning),
           (Enterprise           Planning),
      ou PGI pour Progiciel de Gestion Intégré
    • Ensemble de modules paramétrables couvrant
      les grandes fonctions d’une entreprise.
    • Système d'information en configuration
      client/serveur.




2
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                                 Pourquoi un ERP


    • Facteurs déterminants :
       – Absence d’une vision d’ensemble
       – Existence de points de blocage entre les services
       – Hétérogénéité des applications
       – Difficulté des employés à s’adapter aux
         changements
    • Bénéfices
       – administratifs
       – opérationnels
       – applicatifs

3
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                                   Historique des ERP


    •   1960 : MRP (Material Requirement Planning)
    •   1970 : MRP I = MRP + Calcul des Besoins
    •   1980 : MRP II = MRP I + Prévision + Planification Debut
    •   1990 :ERP = MRP II + comptabilité + finances

    • Principaux fournisseurs : SAP, ORACLE application, People
      Soft, JDEdwards, Baan IV, etc.




4
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                           Coût et durée d’intégration

    • Coût : 400 000 $ et 300 Millions $, incluant :
                          300
       – Équipement
       – Logiciel
       – Consultants
       – Staff technique interne
       – Coût de maintenance des 2 années
    • Durée : 1 à 3 ans, incluant :
       – Sélection de l’ERP
       – Paramétrage
       – Mise en production
       – Centre de compétence
       – Conduite de changement
5
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

               Démarche d’un projet ERP




6
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

               Structure de l’équipe ERP




7
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                      Phase de choix




8
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

    Phase de préparation: Identification de l’organisation cible




9
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                  Phase de paramétrage




10
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                          Phase de passage en production

     • Difficultés ressenties :
        – Le produit non encore bien maîtrisé par les utilisateurs
        – erreurs et des dysfonctionnements lors de la bascule vers
           le nouveau système
        – Résistances aux changements impliqués par l’adoption du
           nouveau système
     • Aspects à prendre en compte :
        – La logistique du support à mettre en place, avec des
           procédures d’escalade
        – Le suivi et la stabilisation durant les premiers jours.




11
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                           Un projet différent des autres


     • Aucune méthode éprouvée de conduite du projet
       ERP
     • Difficulté d’évaluations parallèles de l’avancement et
       des résultats
     • Incapacité des utilisateurs à exprimer leurs besoin
       de manière homogène
     • Mutation permanente de l’entreprise, des temps de
       projet et des technologies




12
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                           Un projet différent des autres


     • Diversité des acteurs et rareté des compétences
     • Projets risqués pour ceux qui les entreprennent.
     • Difficultés ou l’échec du projet ressentis à tous les
       niveaux de l’entreprise
     • Capitalisation du savoir faire à travers
       l’appropriation des connaissances.




13
Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes

                               Conduite de changement

     • Les obstacles les plus difficiles à lever dans un projet ERP ne
       sont pas les difficultés techniques mais les résistances
       humaines.
        – Une bonne «conduite du changement» signifie :
        – une implication totale de tous les acteurs, de
          telle sorte que e projet ERP soit celui de
          l'entreprise toute entière.
        – un plan de de communication fiable et flexible,
          favorisant l’acceptation des changements
        – des modules de formation adaptés et sans
          coupure, facilitant l’introduction de l’ERP.
        – et une stratégie d’implantation graduelle
          respectant le rythme d’adaptation de
          l’entreprise
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  • 1. ERP Mme Hind KABAILI ISCAE Hind Kabaili, Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises
  • 2. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Notion d’ERP • ERP (Enterprise Ressource Planning), (Enterprise Planning), ou PGI pour Progiciel de Gestion Intégré • Ensemble de modules paramétrables couvrant les grandes fonctions d’une entreprise. • Système d'information en configuration client/serveur. 2
  • 3. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Pourquoi un ERP • Facteurs déterminants : – Absence d’une vision d’ensemble – Existence de points de blocage entre les services – Hétérogénéité des applications – Difficulté des employés à s’adapter aux changements • Bénéfices – administratifs – opérationnels – applicatifs 3
  • 4. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Historique des ERP • 1960 : MRP (Material Requirement Planning) • 1970 : MRP I = MRP + Calcul des Besoins • 1980 : MRP II = MRP I + Prévision + Planification Debut • 1990 :ERP = MRP II + comptabilité + finances • Principaux fournisseurs : SAP, ORACLE application, People Soft, JDEdwards, Baan IV, etc. 4
  • 5. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Coût et durée d’intégration • Coût : 400 000 $ et 300 Millions $, incluant : 300 – Équipement – Logiciel – Consultants – Staff technique interne – Coût de maintenance des 2 années • Durée : 1 à 3 ans, incluant : – Sélection de l’ERP – Paramétrage – Mise en production – Centre de compétence – Conduite de changement 5
  • 6. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Démarche d’un projet ERP 6
  • 7. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Structure de l’équipe ERP 7
  • 8. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Phase de choix 8
  • 9. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Phase de préparation: Identification de l’organisation cible 9
  • 10. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Phase de paramétrage 10
  • 11. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Phase de passage en production • Difficultés ressenties : – Le produit non encore bien maîtrisé par les utilisateurs – erreurs et des dysfonctionnements lors de la bascule vers le nouveau système – Résistances aux changements impliqués par l’adoption du nouveau système • Aspects à prendre en compte : – La logistique du support à mettre en place, avec des procédures d’escalade – Le suivi et la stabilisation durant les premiers jours. 11
  • 12. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Un projet différent des autres • Aucune méthode éprouvée de conduite du projet ERP • Difficulté d’évaluations parallèles de l’avancement et des résultats • Incapacité des utilisateurs à exprimer leurs besoin de manière homogène • Mutation permanente de l’entreprise, des temps de projet et des technologies 12
  • 13. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Un projet différent des autres • Diversité des acteurs et rareté des compétences • Projets risqués pour ceux qui les entreprennent. • Difficultés ou l’échec du projet ressentis à tous les niveaux de l’entreprise • Capitalisation du savoir faire à travers l’appropriation des connaissances. 13
  • 14. Module 5 – L’infrastructure des SI et ses plateformes Conduite de changement • Les obstacles les plus difficiles à lever dans un projet ERP ne sont pas les difficultés techniques mais les résistances humaines. – Une bonne «conduite du changement» signifie : – une implication totale de tous les acteurs, de telle sorte que e projet ERP soit celui de l'entreprise toute entière. – un plan de de communication fiable et flexible, favorisant l’acceptation des changements – des modules de formation adaptés et sans coupure, facilitant l’introduction de l’ERP. – et une stratégie d’implantation graduelle respectant le rythme d’adaptation de l’entreprise 14