Internet como estratégia de marketing

15/03/17

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Internet como Estratégia
de Marketing
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WEB 2.0
n  WEB 2.0 é um termo criado em 2004 por Tim O'Reilly para
designar uma segunda geração de comunidades e serviços.
n  O ambiente de interacção e participação de hoje engloba
inúmeras linguagens e motivações. A web 1.0 era uma web
de sentido único, cujo processo comunicativo funcionava
numa única direção, na web 2.0 o processo é de ida e volta.
15/03/17Formadora: Olga Andrezo
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Blog
n  Blog é a abreviatura de weblog. Qualquer registo frequente
de informações pode ser considerado um blog (últimas
notícias de um jornal on-line, por exemplo).
n  A maioria das pessoas utiliza os blogs como diários pessoais,
porém eles podem ter qualquer tipo de conteúdo e serem
utilizados para diversos fins.
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Blog
n  A principal vantagem das ferramentas de blog é permitir
que os utilizadores publiquem o seu conteúdo sem a
necessidade de saber como construir uma página na
internet.
n  As ferramentas mais utilizadas de blogging são o Wordpress
e o Blogspot
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Exercício
n  Visite o site blogger e registe-se para obter um blog gratuito.
Para efetuar o registo precisa apenas de um email, caso não
tenha pode criar um no Gmail ou Hotmail.
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Microblogging
n  É uma forma de publicação de blog que permite a
publicação de textos muito curtos (geralmente com menos
de 200 caracteres) podendo publicá-los para o público em
geral ou apenas por um grupo restrito.
n  Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de
meios tais como SMS, e- mail, MP3, ou pela web.
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Microblogging
n  É uma ferramenta extraordinária para explorar novas vias de
comunicação externa e interna: algumas empresas utilizam-
no para a convocação de reuniões, para comunicar com
funcionários ou clientes.
n  O Twitter é o serviço de microblogging mais utilizado
(lançado em 2006).
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Redes Sociais
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Redes Sociais
n  Geralmente, as redes sociais oferecem vários níveis de
controle de privacidade. Por exemplo:
n  o Facebook permite que outras pessoas encontrem o seu
perfil, procurando pelo seu nome ou endereço de e-mail,
mas as informações particulares podem ser protegidas.
n  no Twitter, pode definir-se que as atualizações sejam
particulares, podendo ser vistas apenas pelas pessoas
aprovadas.
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Redes Sociais
n  O objetivo das redes sociais é juntar um grupo de pessoas
com quem se esteja interligado por um ou mais fatores.
Actualmente, as mais utilizadas são:
n  Facebook – líder no “seguimento” sem nenhum concorrente de
peso;
n  Linkedin – rede para contactos profissionais;
n  Google+ , lançada em 2011 esta rede é a aposta do Google para
concorrer com o Facebook;
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Sites de partilha de vídeos e
imagens
n  Este tipo de serviços tornou-se das maior formas de partilha
de imagens, informação, histórias e comunicação
empresarial da web.
n  No caso do Vídeo, influencia hoje a própria comunicação off-
line: televisão e jornais.
n  O seu maior representante é o Youtube, seguido pelo Vimeo.
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imagens
n  O Pinterest é uma rede social de partilha de fotografias.
n  Assemelha-se a um quadro de inspirações, onde os
utilizadores podem partilhar e gerir imagens temáticas,
como jogos, hobbies, roupas, perfumes, etc.
n  Cada utilizador pode partilhar suas imagens, re-partilhar as
de outros utilizadores e colocá-las nos seus quadros
(boards), além de poder comentar e realizar outras ações
disponibilizadas pelo site.
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imagens
n  O Flickr é um serviço web caracterizado como uma rede
social cujo foco é o armazenamento e partilha de fotografias.
n  Permite aos utilizadores criar um arquivo para alojamento de
fotografias e entrarem em contato com fotógrafos variados e
de diferentes locais do mundo.
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imagens
n  O Slideshare permite a partilha de apresentações em
PowerPoint ou em Open Office.Trata-se de um sistema
semelhante ao do Youtube, mas em vez de visualizarmos e
compartilharmos vídeos, compartilhamos apresentações do
PowerPoint ou arquivos pdf's. Apresenta como características
o fato de:
n  A apresentação pode ser vista por qualquer pessoa, mesmo
que não tenha instalados o PowerPoint ou Open Office;
n  A apresentação pode ser partilhada através de e-mail ou
página da web.
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imagens
n  Instagram é uma rede social de fotografias para utilizadores
de Android e iPhone. É uma aplicação gratuita com a qual é
possível tirar fotografias com o smartphone, aplicar efeitos
nas imagens e partilhar com os amigos.
n  Há ainda a possibilidade de colocar essas imagens noutras
redes sociais, como o Facebook e o Twitter.
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O que é o marketing digital?
n  O Marketing digital consiste em usar tecnologias de informação
baseadas na internet e em todos os dispositivos que permitam
o seu acesso para estabelecer comunicação com intenção
comercial entre uma empresa e os seus clientes ou potenciais
clientes.
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Porquê o marketing digital?
n  Actualmente, o marketing digital é a melhor forma das
pequenas empresas poderem pagar pela publicidade.
Muitas dessas empresas ainda não possuem sites ou os seus
clientes não os conhecem. O marketing digital permite
posicionar cada site, torná-lo mais visível para os motores de
busca e levar possíveis clientes à empresa.
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Previsão de marketing e
publicidade On-line
n  O investimento em publicidade online ultrapassou a barreira
dos US$100 milhões em 2013.
n  O investimento com publicidade em redes sociais pode
chegar aos US$8.300 milhões em 2015.
n  79% dos anunciantes vão investir pelo menos 25% do seu
orçamento em vídeos.
n  A Internet tornou-se a segunda maior despesa em anúncios
em meios de comunicação em 2013.
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Redes Sociais
n  1 em cada 13 pessoas no mundo são utilizadores activos do
Facebook, e metade delas acedem diariamente.
n  13% dos adultos usam Twitter e metade acede a partir de
seus smartphones.
n  78% das pequenas empresas investem em marketing digital.
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Mobile Marketing
n  48% das pessoas entre 18 e 34 anos utilizam smartphone
para verificar o Facebook quando acordam.
n  28% dizem que usam smarthphones antes de sair da cama.
n  43% dos utilizadores do Twitter acedem aos seus perfis
através do smarthphone
n  Entre 2006 e 2008 o número médio de SMS por mês
aumentou 549%. Hoje, cerca de 700 são enviados
mensalmente.
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Vantagens sobre o marketing
tradicional
n  Com o marketing é sempre possível medir e adequar a
estratégia de acordo com a realidade dos negócios.
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O Marketing digital é mensurável
n  A grande vantagem entre o marketing tradicional e o digital
é que, no digital é possível:
n  medir o impacto
n  saber quem acede aos conteúdos
n  qual o impacto produzido, etc.
n  Estas, são questões extremamente importantes para garantir
o sucesso de uma campanha e perceber o retorno sobre o
investimento.
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O Marketing digital é mais
económico
n  Outra vantagem do marketing digital é o pouco investimento
necessário.
n  Enquanto a publicidade em meios tradicionais, como a
imprensa, rádio ou televisão, tem um preço muito elevado
para pequenas e médias empresas, o custo da internet é
relativamente baixo.
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O Marketing digital é segmentável
n  Antes de realizar uma campanha e preciso conhecer os
perfis que estão misturados na base de contactos. Assim, a
partir daí, podem ser desenvolvidos anúncios com
perspetivas e ofertas diferentes.
n  Ou seja, é preciso trabalhar através da segmentação na estratégia
de marketing digital. Quando se sabe para quem, ou para que
perfil de consumidor, a ação é destinada, torna-se possível adotar
uma postura mais próxima na comunicação.
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O Marketing digital é segmentável
n  Desta forma, utiliza-se uma linguagem mais coerente, com
outros apelos além da intenção de venda óbvia que cansa o
utilizador.
n  Desta forma vai-se construindo um relacionamento por meio do
qual a marca se aproxima mais do consumidor, conquistando o
seu interesse e confiança, que vai criando espaço para novas e
diferentes oportunidades de venda.
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O marketing digital é mais rápido
e flexível
n  As campanhas de marketing digital podem ser executadas
por um período de tempo relativamente curto.
n  São mais flexíveis na introdução de quaisquer alterações
inesperada no plano de marketing.
n  O marketing tradicional é mais estático na gestão destas
mudanças.
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Quais são as principais barreiras
para começar?
Por que é tão difícil e complicado levar uma estratégia de
marketing digital adiante?
n  Muitas empresas esperam para ver se alguém consegue
resultados num curto espaço de tempo usando marketing
digital. Mas o facto é que isso é uma situação difícil de
acontecer.
n  As principais barreiras que pequenas e médias empresas
enfrentam ao gerir a sua presença on-line são:
n  ignorância do meio, falta de experiência, treino e tempo.
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Esforço e empenho
n  Produzir uma estratégia de marketing digital é algo que
envolve muito esforço. O investidor deve-se manter
constante e não ficar à espera de resultados a curto prazo.
n  Isso requer muito empenho e, necessariamente, investimento
de muito tempo.
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A mudança de atitudes
n  Quando definimos o plano de ação que pretendemos
executar, temos de nos libertar de alguns paradigmas
adquiridos durante o tempo em que promovemos a nossa
marca em meios tradicionais.
n  É por essa razão que os profissionais com pouca experiência
em marketing podem expressar as suas ideias no marketing
digital mais facilmente, porque os seus pensamentos não
estão condicionados ao convencional.
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Muitas possibilidades
n  O marketing digital oferece muitas oportunidades para as
empresas, mas a maiorias delas ainda não o
experimentaram. Como se trata de algo novo para muitas,
estas caem na tentação de copiar o que fazem as outras
empresas na internet e, ao fazer isso perdem muitas
oportunidades que este meio oferece.
n  Em cada plano de ação podemos tentar novas formas de
trabalho utilizando a internet, não devemos limitar-nos ao
que temos visto ou lido em blogs e sites de notícias.
n  A internet é o lugar para se experimentar constantemente!
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Comentários negativos
n  Sempre existirão comentários negativos que gostaríamos de
apagar. Mas não devemos eliminá-los, e sim administrá-los.
Na maioria das vezes, vendo um comentário sobre a nossa
empresa, tentamos minimizar a crença de que poucas
pessoas vão ver. Isto irá agir contra nós. O que devemos
fazer é aproveitar os comentários negativos e tirar partido
deles.
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Ferramentas de marketing digital
n  Para as empresas que estão a começar a entender que a
Internet pode ser um importante canal de comunicação e/ou
comercialização, uma das suas principais preocupações é
ganhar visibilidade nos mecanismos de busca
(principalmente do Google).
n  Uma pessoa ou empresa pode ter um grande site ou blog,
mas se ninguém o encontra, ele não serve para nada.
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Ferramentas de marketing digital
n  Assim, é imperativo que as pequenas empresas comecem a
usar o marketing digital para reduzir a sua dependência de
motores de busca e obter novas fontes de tráfego para os
seus sites ou blogs.
De seguida serão listadas algumas ferramentas e veremos
como isso é fácil!
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https://mcdigital.net.br/5-coisas-
simples-a-fazer-e-nao-fazer-para-
aumentar-a-visibilidade-do-seu-site/
http://blog.pontocode.com/
categoria5.html

15/03/17

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Ter o seu próprio blog ou site
n  Este parece ser muito óbvio, mas a maiorias das pequenas
empresas e profissionais independentes não tem ou não
sabem usá-lo para melhorar os seus empreendimentos.
n  Um blog é uma excelente oportunidade para manter contato
com os clientes atuais e potenciais.
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Comentar noutros blogs da mesma
área
n  Blogar envolve a construção de relacionamentos com outros
membros da blogosfera, participando em discussões.
n  Para isso convém ver outros blogs relacionados com o nosso
tema e participar dando opinião.
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Ter uma página no Google +
n  O Google + tornou-se uma excelente ferramenta de
marketing para as empresas e as PME’s que querem estar na
Internet.
n  Uma ferramenta que também permite estar mais perto nosso
público-alvo, promover os produtos e serviços ou incentivar
o boca a boca, através de campanhas de marketing viral.
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Ter uma página no Google +
n  A grande vantagem que o Google sempre teve sobre a sua
concorrência é a capacidade de conhecer as informações
dos utilizadores da Internet por ser o mecanismo de busca
mais utilizado no mundo.
n  Ele é capaz de melhorar os resultados de pesquisa no seu
mecanismo de busca para recolher mais informações dos
seus círculos.
n  Assim, as ferramentas de webmaster (Google Trends,
Google Insights, Google Analytics, etc.) que já são
consideradas excelentes, serão melhor compreendidas,
porque as tendências sociais estão muito mais rápidas do
que antes.
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Ter uma página no Facebook
n  A grande vantagem do Facebook é a sua base de dados, ou
seja, a capacidade de segmentação do mercado.
n  Actualmente, não ter uma página para um negócio no
Facebook é o mesmo que rejeitar uma página cheia de
anúncios grátis nas Páginas Amarelas nos anos 90.
n  Para criar uma página no Facebook devemos levar em conta:
n  Palavras chave no Nome da página, pois as páginas são
indexadas pelo Google;
n  Escolher muito bem a URL da página;
n  Escolher cuidadosamente o que se publica.
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Ter uma página no Facebook
n  Uma vez criada a página, devem analisar-se os resultados.
n  As ferramentas disponibilizadas servem para:
n  Identificar a tendência de crescimento;
n  Contabilizar as interações;
n  Analisar a qualidade de nossas publicações;
n  Extrair informações para planear estratégias futuras.
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Usar o Twitter
n  É uma boa ferramenta de trabalho de networking com
colegas, clientes e membros da área do nosso negócio e de
comunicação instantânea com os nossos contactos (novos e
potenciais).
n  É uma boa ferramenta para saber instantaneamente alguma
novidade que aconteça nas nossas áreas de interesse e uma
forma bastante rápida para ajudar a espalhar uma ideia,
pedir opiniões, partilhar links, promover produtos e serviços
para um publico definido e divulgar o conteúdo do site ou
blog.
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Tirar fotos dos produtos e publicar
no Pinterest ou no Flickr
n  Marketing no Pinterest e no Flickr também pode ser uma
excelente ferramenta. Há muitos ‘grupos armados’ activos
nessas redes em torno de marcas ou temas. Faça alguma
pesquisa.
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Usar o vídeo
n  OYoutube (controlado pela Google) é hoje o segundo maior
mecanismo de busca. As câmaras de vídeo estão cada vez
mais acessíveis, e não é necessário ser uma estrela de
cinema para fazer um pequeno vídeo para promover um
produto.
n  Um vídeo de curta duração (1 min) pode ser muito eficaz do
ponto de vista do marketing.
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Inscrever-se em fóruns e grupos
de discussão
n  É uma parte do marketing social.Trata-se de encontrar
clientes potenciais em lugares que eles frequentem.
n  Tal como no marketing tradicional: um arquiteto que trabalha
em países ou comunidades fechadas, vai querer ver e
mostrar fotos dos seus trabalhos em revistas de decoração...
e não em revistas de desporto.
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Finalmente...
Não tente alcançar todos os públicos, foque a
sua comunicação nos segmentos-chave de
comunicação do seu público-alvo,
aproveitando os novos meios de
comunicação.
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+
Finalmente...
Um dos maiores erros e o mais repetido na
comunicação é tentar chegar ao maior
número de pessoas.
No entanto, numa empresa pequena, esse
objectivo é inacessível. O objectivo deve ser
chegar ao maior número de pessoas
interessadas nos seus produtos e serviços.
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Finalmente...
Devemos tentar definir o público analisando
as características que melhor se ajustam a
cada estratégia.
Existem diferentes critérios para a
segmentação e que permitem agrupar
pessoas de uma comunidade em função das
suas características:
Geográficos, demográficos, económicos,
psicológicos, ...
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Não confie no seu instinto
comercial. Utilize técnicas para
pesquisar o mercado e focar-se
num bom trabalho de
comunicação.
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