Baromètre mobile 2013Où en sont les top retailers belgesdans le domaine du mobile?
Plan• Étude réalisée• Des consommateurs SoLoMo à satisfaire• Où en est la présence mobile en Belgique:Baromètre Mobile 20132
Étude réalisée• 354 sites de retailersbelges testés en mars2013 (Top Trends)• Comparaison avec leschiffres de juin 2012• 3...
Plan• Étude réalisée• Des consommateurs SoLoMo à satisfaire• Où en est la présence mobile en Belgique:Baromètre Mobile 20134
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Il est temps de satisfaire vos consommateursSoLoMo!So• 71% consultent les réseaux sociauxLo• 79% utilisent leur smartphone...
Si vos sites mobiles offrent auxconsommateurs une expérience agréableen termes de navigation, ils seront plusenclins à re...
Plan• Étude réalisée• Des consommateurs SoLoMo à satisfaire• Où en est la présence mobile en Belgique:Baromètre Mobile 20138
En 1 ans, seulement 7% de sites mobiles en plus!Légère amélioration dans certains secteurs(Automobile, Chocolaterie, Horec...
Lorsqu’un site n’est pas optimisé:Ne pas disposer d’un site mobile aide vosconcurrents10GOOGLE RESEARCH, http://searchengi...
Tous les sites mobiles ne sont pas fonctionnels!11En effet, pour accéder à certaines fonctionnalités telles que le catalog...
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TAILLE DES SITES31
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AUTRES SPÉCIFICITÉS34
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Seulement 2% de code optimisé en plus!37% 22%Mobile Site Desktop Site2013Fail Pass77%23%2012FailPass75%25%2013FailPass36
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Baromètre du Retail Mobile 2013

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Cette présentation contient le baromètre du Retail mobile réalisé par Mobilosoft durant le mois de Mars 2013. L'objectif de ce baromètre est de comprendre l'expérience des utilisateurs de smartphones lorsqu'ils visitent les sites Internet des Retailers belges.

Les résultats sont assez décevants, 17% seulement des sites ont un layout optimisé tandis que 50% d'entre eux sont trop lent au chargement.

Publié dans : Business
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Baromètre du Retail Mobile 2013

  1. 1. Baromètre mobile 2013Où en sont les top retailers belgesdans le domaine du mobile?
  2. 2. Plan• Étude réalisée• Des consommateurs SoLoMo à satisfaire• Où en est la présence mobile en Belgique:Baromètre Mobile 20132
  3. 3. Étude réalisée• 354 sites de retailersbelges testés en mars2013 (Top Trends)• Comparaison avec leschiffres de juin 2012• 31 secteurs recensésBut: Où en est la présence mobile en Belgiquedans le secteur du retail et comment évolue-t-elledepuis un an?3
  4. 4. Plan• Étude réalisée• Des consommateurs SoLoMo à satisfaire• Où en est la présence mobile en Belgique:Baromètre Mobile 20134
  5. 5. Disposer d’un site mobile est indispensableEn Belgique, plus d’un belge sur 5 possède unsmartphone.Toutefois, les résultats sont alarmants:Moins de 20% des retailersbelges possèdent unsite mobile!5http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_belgium_fr.pdf
  6. 6. Il est temps de satisfaire vos consommateursSoLoMo!So• 71% consultent les réseaux sociauxLo• 79% utilisent leur smartphone pour faire desrecherches locales• 84% ont ensuite entrepris une actionMo• Le smartphone fait partie intégrante de notre vie• Taux de pénétration en augmentationhttp://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_belgium_fr.pdf 6
  7. 7. Si vos sites mobiles offrent auxconsommateurs une expérience agréableen termes de navigation, ils seront plusenclins à retourner sur votre site, se rendre dans vos magasins, effectuer des achats!Augmentez le trafic et le taux de conversion enmagasins7Nearly ¾ of mobile users say they are more likely to revisitmobile-friendly sites (Google Research).GOOGLE RESEARCH, http://searchenginewatch.com/article/2208496/72-of-Consumers-Want-Mobile-Friendly-Sites-Google-Research, Sep 2012
  8. 8. Plan• Étude réalisée• Des consommateurs SoLoMo à satisfaire• Où en est la présence mobile en Belgique:Baromètre Mobile 20138
  9. 9. En 1 ans, seulement 7% de sites mobiles en plus!Légère amélioration dans certains secteurs(Automobile, Chocolaterie, Horeca, ...)917%83%2013Mobile websitesNon-mobile websites10%90%2012Mobile websitesNon-mobile websites
  10. 10. Lorsqu’un site n’est pas optimisé:Ne pas disposer d’un site mobile aide vosconcurrents10GOOGLE RESEARCH, http://searchenginewatch.com/article/2208496/72-of-Consumers-Want-Mobile-Friendly-Sites-Google-Research, Sep 201248% de vos clients potentiels sont frustrés et 52% nesouhaitent pas faire affaire avec vous61% des mobinautes se tournent vers un site concurrent s’ils netrouvent pas immédiatement ce qu’ils recherchentEt même votre marque perd de sa crédibilité et une mauvaiseréputation peut être répandue! (i.e. via le bouche à oreille)
  11. 11. Tous les sites mobiles ne sont pas fonctionnels!11En effet, pour accéder à certaines fonctionnalités telles que le catalogue ouencore le store locator, le site renvoie vers une page non visible sur mobile.7% 6%2013 2012Non-functionalFunctional
  12. 12. REPRÉSENTATION DESSECTEURS12
  13. 13. 0%10%20%30%40%50%60%AccessoriesAutomotiveBabyDIYChocolateHairStylistsCosmeticsDecorRetailElectronicsFashionFurnitureHotelKitchenLingerieNauticalPetrolTyrePressRestaurantTraditionalretailHandbagsServicesShoesSportsSportcenterTelephonyToysTransportTravelTrucking2013 2012État actuel de la présence mobile13
  14. 14. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%FashionTraditional retailCosmeticsDIYFurnitureSport centerSportsElectronicsPetrolShoesServicesLingerieTransportTyreChocolateKitchenTravelHandbagsAutomotiveNauticalHotelRestaurantL’Horeca évolue plus vite1456%
  15. 15. La présence mobile est totalement inexistantedans certains secteurs!15
  16. 16. REPRÉSENTATION DESFONCTIONNALITÉS16
  17. 17. Optimiser un site sur mobile, c’est s’adapter à descomportements différentsCes fonctionnalités essentielles doivent être visibles pour leconsommateur!Les mobinautes utilisentleur smartphone pourtrouver rapidement desinformations précisesCatalogueproduits /servicesPromotionsPrixPoints devente17
  18. 18. 78%27%88%42%63%Store locator Promotions Catalogue Réseaux sociaux Lien vers le sitewebOr tous les sites mobiles n’optimisent pasl’utilisation des fonctionnalités de baseLes promotions et renvois vers les réseaux sociaux sont àla traîne.18
  19. 19. 78%27%88%42%63%71%21%76%35%65%Store locatorPromotionsCatalogueRéseaux sociauxLien vers le sitewebLe catalogue reste la fonctionnalité la plusreprésentéeLa présence d’un catalogue n’est toutefois pas encoresystématique.19Dark color: 2013Light color: 2012
  20. 20. VITESSE DE CHARGEMENTDES SITES20
  21. 21. 35.327.133.80 3.1035.327.123.79 3.092G 3G 4G WifiAverage 2013Average 201221Augmentation du temps moyen de téléchargement(en secondes)Une légère diminution du temps de chargement des sitesmobiles est toutefois observée. Elle reste néanmoins trèsfaible!
  22. 22. 24.055.152.91 2.4427.525.713.13 2.582G 3G 4G WifiMobile website 2013Mobile website 2012Mobile websites2237.587.533.98 3.2336.187.273.86 3.142G 3G 4G WifiDesktop website 2013Desktop website 2012Desktop websitesAugmentation du temps moyen de téléchargement(en secondes)
  23. 23. Or les consommateurs sont exigentsLes mobinautes ne sacrifieront jamais une chose:Le temps de chargement d’un site!23Saviez-vous que…EQUATION RESEARCH, What users want from mobile, Feb 2011 78% sont prêts à réessayer un site maximum deux fois s’il ne fonctionnepas initialement. 50% ne retournent pas sur un site difficile d’accès via un smartphone. 57% ne recommandent pas ce site. 71% des utilisateurs mobiles s’attendent à ce qu’un site charge au moinsaussi rapidement sur leur mobile que sur Internet. 59% s’attendent à ce qu’un site charge en 3 secondes ou moins sur leurmobile. 74% sont prêts à attendre 5 secondes maximum pour qu’une page web setélécharge avant de quitter le site.
  24. 24. 15%27%32%14%5%7%18%15%41%12%6%9%Less than 5 sec 5 - 10 sec 10 - 25 sec 25 - 50 sec 50 - 75 sec > 75 sec2013 2012Mobile websitesAverage 2013 = 24,05 secAverage 2012 = 27,52 sec249% 9%27% 27%16%11%11% 10%32%24%12% 12%Less than 5 sec 5 - 10 sec 10 - 25 sec 25 - 50 sec 50 - 75 sec > 75 sec2013 2012Desktop websitesAverage 2013 = 37,58 secAverage 2012 = 36,18 secVitesse 2GAcceptableAcceptable
  25. 25. 44%29%15%5% 7%32%38%15%6%9%Less than 3 sec 3 - 5 sec 5 - 10 sec 10 - 15 sec More than 15 sec2013 2012Mobile websitesAverage 2013 = 5,15 secAverage 2012 = 5,71 sec2518%24%31%17%10%20%26%32%13%9%Less than 3 sec 3 - 5 sec 5 - 10 sec 10 - 15 sec More than 15 sec2013 2012Desktop websitesAverage 2013 = 7,53 secAverage 2012 = 7,27 secVitesse 3GAcceptableAcceptableGoodGood
  26. 26. 44%25%19%10%2%32%35%18%12%3%Less than 2 sec 2 - 3 sec 3 - 5 sec 5 - 10 sec More than 10 sec2013 2012Mobile websitesAverage 2013 = 2,91 secAverage 2012 = 3,13 sec2617%25%30%24%3%18%28%31%21%3%Less than 2 sec 2 - 3 sec 3 - 5 sec 5 - 10 sec More than 10 sec2013 2012Desktop websitesAverage 2013 = 3,98 secAverage 2012 = 3,86 secVitesse 4GAcceptableAcceptableGoodGood
  27. 27. 49%34%7%10%0%44%29%15% 12%0%Less than 2 sec 2 - 3 sec 3 - 5 sec 5 - 10 sec More than 10 sec2013 2012Mobile websitesAverage 2013 = 2,44 secAverage 2012 = 2,58 sec2725%29%33%12%1%26% 31% 29%13%1%Less than 2 sec 2 - 3 sec 3 - 5 sec 5 - 10 sec More than 10 sec2013 2012Desktop websitesAverage 2013 = 3,23 secAverage 2012 = 3,14 secVitesse WifiAcceptableAcceptableGoodGood
  28. 28. NOMBRE DE FICHIERS28
  29. 29. 28.2819.6930.0028.0921.0028.86Average Mobile website Desktop website# Files 2013 # Files 201229Le nombre de fichiers sur les sites mobilesdiminue trop lentement• Augmentation de la moyenne générale, due à l’augmentation de lamoyenne au niveau des sites desktop.• Diminution très légère de la moyenne du nombre de fichiers sur lessites mobiles.Standard: 10 files
  30. 30. 14%22%20%27%17%6%24%12%26%32%Less than 5 5 to 10 10 to 15 15 to 30 More than 302013 2012Mobile websites308% 8%12%32%40%8%10% 10%35%38%Less than 5 5 to 10 10 to 15 15 to 30 More than 302013 2012Desktop websitesMoyenne du nombre de fichiers
  31. 31. TAILLE DES SITES31
  32. 32. 817.90554.19870.64824.30637.44844.73Average Mobile website Desktop websitePage Size 2013 Page Size 201232Moyenne de la taille des sites (en Kb)Standard: 87 kb• Augmentation de la moyenne générale de la taille des sites, due àl’augmentation de la moyenne au niveau des sites desktop.• Légère diminution de la moyenne sur les sites mobiles.
  33. 33. 10%3% 3%8% 10%15%49%12%3% 3%6% 6%15%56%0 to 50 kb 50 to 75 kb 75 to 100 kb 100 to 125 kb 125 to 200 kb 200 to 300kb More than 300 kb2013 2012Mobile websites337%1% 2% 3%7% 8%73%7%2% 3% 3% 5%11%69%0 to 50 kb 50 to 75 kb 75 to 100 kb 100 to 125 kb 125 to 200 kb 200 to 300kb More than 300 kb2013 2012Desktop websitesMoyenne de la taille des sites
  34. 34. AUTRES SPÉCIFICITÉS34
  35. 35. 13%87%No Flash 2013FailPass17%83%No Flash 2012FailPass13% des sites ne sont toujours pas visibles sur iOS16%100%84%Mobile Site Desktop Site2013Fail Pass35
  36. 36. Seulement 2% de code optimisé en plus!37% 22%Mobile Site Desktop Site2013Fail Pass77%23%2012FailPass75%25%2013FailPass36

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