7. - 산업연구원 ‘한국 제조업의 4차 산업혁명 대응 현황과 평가’을 재구성
4차 산업혁명과 산업의 변화
혁신 Front(현재)
오프라인 산업 온라인 산업
오프라인
사업의
온라인화
온라인
사업의
오프라인
확장
새로운
비즈니스
모델
융합화
완숙기(미래)
오프라인 산업 온라인 산업
융합화
플랫폼융합서비스 융합서비스
융합서비스
융합서비스
8. 사
용
자
인
터
페
이
스
인간
텍스트
음성
사물
언어 처리 /
감성 파악
응답 생성
상황 인지
예외 처리
통
합
분석 / 감독
챗봇
스마트 비서
(Smart Assistant)
스마트 스피커
커넥티드 디바이스
(자동차, 로봇 등)
의
도
파
악
입력/출력 대화형 플랫폼 응용 서비스
- 가트너 보고서를 기반으로 재구성
9.
10. 2016년 2021년
챗봇 #1 - 꾸준한 성장
챗봇 시장 전망
(단위 : 만달러)
- 출처 : 테크나비오
매년 35.2% 성장
31억 7천
7억 3백
2017년 2022년
글로벌 챗봇 수 전망
(단위 : 만개)
- 출처 : 흥국증권리서치센터
2430
15
17. 스마트 스피커 #3 - 아직은 초기단계
- 출처 : 다음소프트
질문 3위 : 비서 기능
질문 2위 : 날씨
질문 1위 : 맛집
18. 스마트 스피커 만족도
0%
25%
50%
75%
100%
전체 KT
'기가 지니'
SKT
'누구'
네이버
클로바
카카오
미니
51%53%
45%49%49%
40%31%
40%37%38%
9%
16%14%14%14%
불만족 보통
만족
만족도 불만족 이유
음성명령이
잘 되지 않는다.
자연스러운 대화가
곤란하다
외부 소음을 음성
명령으로 오인한다.
나에게 맞는 정확한
정보/콘텐츠를
제공하지 못한다.
제품 외의 추가 비용이
부담스럽다
가전제품 제어가
잘 안 된다
0% 12.5% 25% 37.5% 50%
14%
20%
28%
36%
41%
50%
- 출처 : 컨슈머인사이트
19. 스마트 스피커 #4 - 생활의 변화를 만들어
34%, 스마트폰 이용 감소
30%, TV 이용 감소
71%, 음악 감상 시간 증가
30. 사
용
자
인
터
페
이
스
인간
텍스트
음성
사물
언어 처리 /
감성 파악
응답 생성
상황 인지
예외 처리
통
합
분석 / 감독
챗봇
스마트 비서
(Smart Assistant)
스마트 스피커
커넥티드 디바이스
(자동차, 로봇 등)
의
도
파
악
입력/출력 대화형 플랫폼 응용 서비스
- 가트너 보고서를 기반으로 재구성
31. 인간의 언어가 곧 새로운 UI
봇은 새로운 앱, 디지털 비서는 메타
인공지능이 모든 상호작용에 관여